欧莱雅CS渠道无电商价格欧莱雅为什么要操盘电商，欧莱雅精华 _睿知

一、欧莱雅为什么要要亲自操盘电商？
广州百库成立于2009年，以电商运营起家。第一笔生意来自美颜面膜。2013年被美颜面膜控股公司收了4亿人民币。2014年欧莱雅集团收购明治控股后，广州百酷成为欧莱雅集团的电商运营中心，开始为欧莱雅集团旗下品牌提供一站式“线上整体销售解决方案” 。2018年欧莱雅集团从丽人美妆收回的欧莱雅旗舰店和兰蔻旗舰店，一度交给广州百酷进行交易。时隔一年，欧莱雅集团再次密集变更旗下品牌多家旗舰店的经营主体。表面上是对其电商运营体系的全面检讨。事实上，这一行动的更大意图正在逐渐明朗。全球最大的化妆品集团——正在努力数字化，理顺线上渠道关系，就是为了给数字化战略扫清路障。欧莱雅集团在天猫上开了很多品牌旗舰店。一直以来最大的痛点就是品牌之间各自为战，却无法协同作战。去年阿里巴巴推出88VIP后，欧莱雅受到了很大的启发。“新时代，要从人的角度掌控业务，抓住高价值人群”，欧莱雅大众消费品部运营总监Alvin披露，去年在阿里的帮助下，欧莱雅开设了四家品牌旗舰店，实现了消费者的互通和融合。这样，“旗舰店消费能力高、转化潜力大的客户可以分流到另外三家旗舰店，在旗舰店购买女性护肤的客户可以通过集单的方式在另外三家店为男朋友或老公购买男士产品” 。可想而知，如果没有一个统一顺畅的电商运营体系，这一切都无从谈起。

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二、近万消费者上黑猫投诉欧莱雅，他们投诉欧莱雅的原因是什么？
一般来说，多个直播间的主播都会为消费者争取更好的权益，直播间卖的价格也比普通页面便宜。这不仅让消费者可以用很少的钱买到价格非常合适的商品，也让中国的电商直播行业越来越发达。但是，还是有一万多名消费者主动投诉欧莱雅。投诉欧莱雅的原因是欧莱雅官方旗舰店的面膜售价和两大主播直播间的不一样。很多消费者在两大主播的直播间购买了价格较高的口罩，但官方旗舰店直播间的产品价格较低，200左右的差价让消费者难以接受。一直以来，淘宝直播的两位主播都有着非常强大的影响力。每次双11期间和双12期间，每个主播都能创造过亿的总消费价值。这不仅体现了两位主播的影响力，也让很多品牌与两位主播保持了紧密的合作。一般情况下，主播为了获得更多消费者的认可，会争取全网最低价。品牌方与众多主播签约，以此留住消费者的品牌方思维。各大品牌一定要诚实守信。或许有些品牌凭借较高的品牌影响力赢得了消费者的认可，但品牌方应该诚实守信，而不是违反合同规则。由于两个主播都在拼命卖同一款面膜，所以两个主播直播间的产品价格都差不多，但是欧莱雅却在自己的直播间降价，这显然违背了合作的最终目的。一般来说，任何品牌都要为自己的行为负责，一贯的薅羊毛会让消费者觉得不诚信。主播和商家只有保持良好的合作关系，才能迎来更加和谐的发展局面。
三、为什么大家都要进欧莱雅这类的公司？
财富500强，外加福利待遇。

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四、央视网评“欧莱雅惹众怒”，比道歉更重要的是什么？
比道歉更重要的实际行动，因为品牌只有补偿消费者，然后端正态度，才能继续发展。
五、欧莱雅就面膜差价致歉却不被消费者买单，消费者想要的究竟是什么？
欧莱雅为面膜差价道歉，但消费者不买账。消费者想要什么？众所周知，我们处在一个网络发达的时代，所以网购也应运而生。许多人宁愿在网上买东西，也不愿去实体店。这是什么原因呢？原因之一，我觉得是价格！网上的东西大多比实体店便宜很多，有时候甚至可以用一些红包，优惠券之类的！再者，如果人们在网上购物，他们不必自己出门。这也为你省去了一次不必要的旅程。谁不想做这种毫不费力又经济实惠的事情呢？但是有的时候，也有人喜欢去实体店买东西，因为网上买的东西可能会有一些质量问题或者不适合自己。那么随着网购的兴起，在网上卖东西的人，为了更好更快的把自己的东西卖出去，一定的宣传是必不可少的。所以在直播间卖货就成了一种非常火的卖货方式。一些商家会选择与一些网络名人合作来销售他们的产品。那么你知道谁是送外卖大王吗？我说的是李佳琪和维娅。有人反对吗？因为在他们的直播间里，都是最低价最便宜卖的，而且卖的货都很好，质量没有问题！所以他们两个也是快递界的名人。但是最近，不可思议的事情发生了。因为双十一的到来，有一个品牌已经找他们合作了，那就是欧莱雅。我们都知道是品牌，所以平日肯定贵，但是李佳琪和维雅都要求低价，欧莱雅也只好安下心来答应他们的要求。接下来，你知道发生了什么让人震惊的事吗？那是欧莱雅，品牌党。在与两位名人签约后，他们转移了
身就将自己的物品以更低的价格售卖出去，因此那两位大红人遭到了很多网友的质疑。但好在，最后事情水落石出，是欧莱雅为了蹭他们两个人的流量，才做出了令人如此唾弃的事情。最终欧莱雅就面膜差价致歉，却不被消费者买单!那么消费者想要的究竟是什么呢？我想他们想要的是欧莱雅对李佳琦和薇娅他们两个人的解释，对他们两人的歉意……

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六、
欧莱雅电商在哪?
咨询记录 · 回答于2021-10-22
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您好，欧莱雅的电商在京东，天猫都有他们的销售销售的产品殺