成都宜家家居为什么宜家这么晚才做电商，现在做电商晚不晚 _睿知

一、宜家为什么迟迟不做电商？物流是最大的瓶颈吗？

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二、在电商冲击下，宜家为什么仍然如此成功
商店不同于一般的实体店。要知道宜家的产品是相当特别的。家居产品是大件产品，物流运输成本很高，容易损坏。电商最重要的环节是物流，这也是为什么地广人稀的美国实体比电商发达的原因。而且宜家规模大，知名度高。就算有人想做这个行业的电商，做的比宜家好，前期肯定要烧很多钱，可能也没做过，所以没人愿意做这种吃力不讨好的事情。JD.COM代表江南北电运营公司。
三、宜家经营不受电子商务冲击，这是为什么
宜家为什么会在电商浪潮中出局？尽管宜家的业绩仍在稳步增长，但其对电子商务的态度不置可否和行动迟缓一直受到批评。但宜家似乎确实有傲人的资本，特殊的品类优势，全产业链的商业模式，巧妙的运营策略，这些确实能让他在面对电商时更加从容。家居品类的特殊优势无视电商趋势的宜家业绩不但没有下滑，反而还在以既定的步伐增长，这与其经营品类的特殊性有很大关系。从品类特征来看，家居电商面临两大问题。首当其冲的就是购物体验。相比3C、书籍、服装、鞋帽等标准品或相对标准品，家居显然更注重现场体验。一件产品除了本身的外观和材质，还必须与家中其他物品有机搭配。很多时候，消费者需要看一看，摸一摸，感受一下，才能放心购买。购房也是家庭的一大资产购买，使用年限会更长，所以购买会相对谨慎。其次，是目前难以解决的“最后一公里”问题。家是大件物品，需要专门的快递物流，但目前能提供这种专业服务的公司并不多。很多商品除了配送，还有安装、维护、保养等其他需求，这是纯线上销售很难解决的问题。总之，由于家居产品更注重购物体验，一方面大部分消费者没有网购的习惯，另一方面即使网购，退货率也会比较高，再加上物流不方便，成本高，家居电商可以说是举步维艰。从全球来看，家居电商目前还没有成为主流，线上渗透率不高。全产业链商业模式2013年“双十一”前夕，包括居然之家、红星美凯龙、吉盛伟邦、欧亚达等在内的国内外19家家居卖场，联手抵制天猫促销，引发诸多猜测，但宜家不在其中。这反映了面对电商的冲击，自营和平台商业模式的不同生存状态。从本质上讲，居然之家、红星美凯龙、天猫等家居卖场都是类似的商业模式，即“商业地产”，不从事生产和销售，而是通过招商引资吸引大量商家入驻，以租金或佣金为主要盈利模式。所以这两种商业模式本质上是冲突的，电子商务对前者的冲击是非常大的，所以才有了上面的抵制事件。宜家的商业模式完全是自营，商品自己收，自己卖，靠销售差价获取收入。从发达国家的情况来看，自营是更主流的商业模式，因为这种模式把用户的需求放在了更重要的位置，依靠规模化的销售来促进整体零售供应链的效率，节约成本。自营也使商家能够将供应链的核心环节控制在自己手中，在面对电商或者向电商转型时比单纯的门店更从容，所以我们看到红星美凯龙等门店也在尝试电商，但并不成功。此外，通过垂直整合，宜家控制了从产品设计、建模、材料选择、OEM选择/管理、物流设计和门店管理的全过程，并在每个环节不断致力于节约成本和提高效率。通过为消费者创造超出预期的低价产品，宜家获得了强大的品牌优势，这对于上面提到的商店来说更加困难。电商是一场“去渠道”运动，宜家不是简单的渠道，更是具有核心竞争力的零售品牌。强势品牌在电商时代依然具有强大的号召力。对于宜家来说，与天猫和JD.COM等电子商务平台的合作更多的是合作伙伴关系，而不是直接竞争。独特的运营策略与国内传统零售企业的粗放式经营相比，宜家是独一无二的，创造了差异化的运营优势，主要体现在价格低廉、购物体验独特、会员营销等方面。
首先看价格低。宜家始终以“普通人买得起的家居用品”为核心理念，从不放弃在每个环节削减成本的机会，而上述全产业链端到端的商业模式也保证了宜家产品的价格竞争力。其次是购物体验。宜家的购物中心已经超越了单纯的家居交易场所的范畴，而是营造了一种生活方式的购物氛围，增加了消费者在店内的体验时间和额外消费。这样一来，宜家就大大不同于网购，吸引了越来越多的消费者经常光顾。宜家每年有3000多种新产品。消费者每次来店里都会有新的发现，也会买很多计划外的东西。“冲动购买”占其销售额的很大比例。最后，我们来看看会员营销。宜家一直非常重视会员体系的建设，建立了名为“宜家俱乐部”的会员俱乐部，在全球发展了数千万忠实会员。在此基础上，宜家利用先进的CRM系统对会员进行分类，提供针对性的帮助，并提供个性化的推广方案。每年邮寄的精美目录和经常带来惊喜的会员店，帮助宜家不断提高用户的忠诚度，将用户深深绑定在自己的销售平台上。小心换，宜家也在路上。虽然目前电子商务对家居行业的冲击还不是很明显，而且经过70多年的经营，宜家也建立了自己的核心竞争优势，但是科技的大潮滚滚向前，没有哪个行业可以完全
置身事外，在这方面宜家也在小心求变的路上。电子商务虽然宜家坚定地认为家居这种讲究体验的产品最大的舞台还是在线下，电子商务永远也不会成为宜家的主流，但是宜家还是在逐渐地拥抱这一趋势。截止2013年8月31日，宜家在全球的26个国家或地区拥有300多家分店，其中在13个国家或地区提供了电子商务服务，相比2012财年增长了3个。不过宜家在很多市场上提供的网购品类是不全的，而且会针对消费者的网购订单收取价格不菲的配送费用。宜家并没有公布过其电子商务的销售额占总营收的比例，但是其德国分公司的负责人在接受路透社采访时表示：在2013财年宜家德国分公司的线上销售额达到了9200万欧元（约合1.28亿美元），不过这一数字只占其整体销售额的2%，增速却高达27% 。他预测预测线上销售的占比最终能达到10% 。对于宜家来说开展电商业务除了我们上面提到的这一品类的两大天然难题之外，家居也是一种非常态的消费，购物的周期较长，用户难以持久留存，因此会加重企业的营销成本，这也是宜家未来在不断尝试电商业务时需要克服的难题。移动互联网对于电子商务，宜家确实有难以克服的障碍，目前也难以做加大投入的决心，不过移动却是一个应该张开双臂拥抱的趋势，移动互联网的存在可以使宜家随时随地实现与消费者的连接。宜家的年度产品目录是其实现与消费者沟通的一个非常重要的方式，年发行量达到2.11亿册之巨，号称是除了《圣经》之外散布最为广泛的书籍。现在通过移动应用，宜家可以很好地将这一产品数字化，并通过加入了一些互动和增强现实的功能提升使用体验，用户可以非常方便的在手机上设计家具摆放，并通过增强现实的功能查看与自己家庭装修风格的契合度。除此之外，宜家的移动应用还发挥了很好的门店导购的功能，用户不仅可以从应用上查看产品信息、获取优惠、查询商场的营业时间、具体地址、地图和驾车路线等，还可以使用其中的店内购物路线图、创建购物清单等功能。截止到2013年8月31日，宜家的这一移动应用已经被下载了1000万次。社会化营销宜家是社会化营销的先行者，其在Facebook、Twitter、新浪微博以及豆瓣上都有大量的经典营销案例。家居是与生活息息相关的一个行业，围绕这一主题宜家生产了大量具有特色的内容，利用社会化媒体的快速传播效应，不仅将很多的消费者吸引到网站或者实体店转化为了交易，更重要的是通过对产品亮点的挖掘打造了独特的品牌形象，占领了消费者的心智。看未来，宜家在相当长的一段时间里都很可能会延续对电商这种一贯谨慎的风格，而将线下作为战略的重心。也有人说宜家的策略应该是O2O，不管是通过网站、移动应用或者社会化媒体，线上仅仅承担营销和宣传的功能，将人流导向线下形成交易闭环。我则认为对于宜家来说电商和O2O本质上并不冲突，应该给到消费者的是一种多样的选择，而且通过线上线下交易的打通宜家显然可以提供更好的服务，例如沃尔玛正在大力推广的的线上交易、线下提货（Site to Store）的服务。此外，虽然从目前来看家居电商的线上渗透率并不高，但是很多研究机构也同时指出未来这一品类在线上还有比较大的发展空间，电商毕竟是一个发展了不到20年的新生事物，未来会如何演变没有人能够预测，只是不知道今天对电商的漠视会不会成为他日压倒巨人的阿克琉斯之踵。宜家的案例告诉我们什么？互联网和电子商务的快速发展摧残着一个个传统企业的神经，所以“互联网思维”、“小米模式”大热，背后反映的是传统商业在这个时代生存的极度不安全感。很多企业秉持着“不变革等死”的理念，却非常容易地踏上了“乱变革找死”的境地。因此，这个时候我们就更需要宜家这样的案例。虽然有其行业的特殊性，但是这家瑞典的家居零售巨头还是告诉了我们这个数字化时代生存的基本法则，那就是回归到零售最本质的内容，找到消费者并理解和把握他们的需求，用超出预期的商品和服务满足他们的期待，不断地为他们制造惊喜。宜家的故事还告诉我们对于传统商业来说虽然触网是大势所趋，但是其中的方式和形态却根据企业的核心业务千差万别。网络很美，但最关键的还是从自我出发，本着对商业本质规律和用户人性的基本尊重，找到在这个时代生存的基本法则和核心优势。正如宜家首席执行官Peter Agnefj?ll所说的：对于宜家来说寻找的并不是在短时间内一次爆发性增长的机会，而是能够持续带来产业价值链提升的方法。

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四、宜家现在有电商吗？之前能看到产品介绍，不知道现在能不能直接购买？目前还没有直接下单功能，送货的服务是有的，
五、宜家有电商吗？可以直接购买吗现在有电商平台了，可以直接购买了，不过目前只能上海才可以哦。

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六、如何看待宜家家居（IKEA）将关闭贵阳商场？诸如宜家不过是个小家具店，亦或者宜家价格贵质量差之类的言论甚嚣尘上。（这里姑且不去讨论宜家本就是以性价比著称的，不信，去看看居然之家和红星卖的家具有多贵，或者是那些市面上小的定制家具公司的价格，就知道宜家的东西是真的够便宜，当然一分价钱一分货，本就不高的价格，就不要苛求质量要多精良，当然人家的质量也不差，至少是合格品。）与宜家的离开同时出现的还有一条新闻，就是宜家大门口正在修建一个人行天桥，预计国庆节前完工，这条新闻的下面，自然而然出现了大量的讽刺性评论，宜家都走了，可以不用修了。贵阳真的支撑不起一家宜家吗？宜家闭店的消息出来之后，我一直在想，贵阳真的支撑不起一家宜家吗？思来想去，我的答案是否定的。支撑宜家需要什么样的经济实力来支撑？说到底，宜家毕竟不是爱马仕，宜家还是一家平价家具品牌，一两千可以在宜家买到床，沙发，一两百能买到办公桌椅子，一块钱能买到冰淇淋，试问这个价格是高不可攀还是消费不起？贵阳确实不富裕，经济欠发达，但600万人口撑起一家宜家并不应该成为难事。交通区位是宜家闭店的根本原因吗？很多人说，贵阳宜家的选址很糟糕，诚然，二铺这个位置确实算不上好，别看跟世纪金源一街之隔，商业很多时候就是这么神奇，东边日出西边雨，那面好的全市第一，一街之隔就是无人问津，不但宜家没多少人，旁边的印象城也门可罗雀，麦德龙的日子恐怕也不好过。但话说回来，印象城+宜家都没能把这里给带火，原因何在？一个天桥等到了宜家闭店都还要再过半年才完工，或许能解释一二。
【成都宜家家居为什么宜家这么晚才做电商，现在做电商晚不晚】