跨境电商是做什么的什么是电商售后，跨境电商怎么做 _睿知

一、电商售后客服是做什么的
负责处理客户后期提交的一些问题，维护客服关系，促进重新购买。

文章插图
二、电商售后服务包括哪些内容
包括退款，退货，换货等等。
三、小规模的淘宝电商售后主要是干什么的？
很多小公司都有这种工作，但是不清楚。当你做一份以上的工作时，你必须做任何让你做的事情。一般来说，售后就是处理、评估、退款、维权、客户维护、交易物流跟踪。

文章插图
四、淘宝售前和售后分别是什么？
淘宝店的售前客服主要负责导购，回复买家的询问，售前咨询客户关于产品的尺寸、颜色、类别、价格等。负责分析产品，针对客户需求定位产品，指导客户在店铺购买产品，解答客户疑问等。淘宝店的售后客服主要是处理商品发出后的一些问题，比如：找不到物流信息，买家很长时间没有收到商品，或者对收到的商品不满意，买家要求退货。和差评的买家沟通等等。扩展信息客服还包括投诉，差评买家。在售后与他们沟通的过程中，要真诚解决问题，收集客户的意见和评论，看看他们对门店和产品有什么疑问。参考百度百科“预售”
【跨境电商是做什么的什么是电商售后，跨境电商怎么做】五、电商客服主要做什么
电商客服是承载客户投诉、接单(添加、补充订单、换货、撤单等)的一线业务受理人员。)，获得参与客户调查，通过各种沟通渠道直接联系客户。作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着将客户的建议及时传递给其他部门的重任。例如，客户对产品的建议、对修改网上订购操作的反馈等。资料：电商客服可分为在线客服和语音客服。独立的B2C公司一般不设立在线客服，C2C购物市场主要以在线客服为主。按业务功能可分为售前客服和售后客服。对于一个电商来说，客户看到的产品都是图片和文字描述。他们既看不到商家本身，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，所以往往会产生距离感和怀疑感。来源：百度百科-电商客服