电商具体是做什么的电商老客户维护一般是做什么，电商是什么怎么做 _睿知

一、做电商如何维护新老顾客？
1.建立客户数据库：收集老客户的信息(包括客户的所有联系人，客户的性格，脾气，爱好，主要对我公司的哪些产品感兴趣等。)，并为客户提供个性化服务；2.定期总结老客户的业务；3.人文关怀：生日或节日时，打声招呼，送些卡片等。以示人性的善良。4.及时回复：老客户的邮件必须当天回复。如果问题比较复杂，需要多方配合，当天无法回复，必须回复客户“邮件已收到，正在处理中” 。即便如此，客户的回复也不得超过3天。5.随时发现商机，寻找新的合作点；6.严格的质量检验，确保质量；必须有好的支票；7.创新：及时了解客户对老产品的意见，根据客户的要求进行改进，甚至开发更好的产品，从客户的角度出发；8.制造客户离开的壁垒，让客户不敢轻易去买竞争对手的产品。因此，从企业自身角度出发，改进技术手段和管理方式，提高客户的转移成本和门槛；同时，开发新的商业模式；9.对于老客户的跟踪，一定要有耐心，不要急躁。我们不能催促客户太紧或太松，否则我们可能会失去业务关系的建立。10.做足功课，少给客户留功课：让客户觉得网点提供的信息全面完整，易于沟通和操作。1.老客户回访：邮件回访：比如一定时期内对我们产品质量和服务的反馈，改进建议等。电话回访：在一定时期内与客户进行电话沟通，会增加亲密度，让客户感到被重视。12.保持持续的热情：不要让客户觉得我们对老客户的服务随着订单的稳定而趋于懈怠。看似简单的工作，如果持续的提供给客户，比如阶段总结，会潜移默化的长期提升客户对我们的信任。

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二、电商怎么微信维护客户？
微信业务中的营销对于现有用户的维护非常重要，好不容易加进来的用户不要让他们流失。但是如何管理运营好现有的客户呢？以下是一些维护客户的措施。首先要对现有用户做一个轻松的SCRM整理，通过对用户朋友圈的分析，整理客户的相关信息并做出评论，建立用户数据库。我们通过云客易SCRM数据库对用户做用户画像，可以按照年龄层次、消费水平、工作相关、购买产品时间等对用户进行分类，这样就可以对不同类型的用户区别对待，通过分类做一些自己喜欢的东西给他们看，而不是千篇一律的刷屏。比如我们可以经常发一些婴幼儿要注意的文章给妈妈和孩子。具体来说，就是让他们看到。或者我们可以针对某段时间内购买过产品的人，然后预算时间用完，时间到了就发一条有优惠产品的朋友圈给这些用户。我相信很多之前的用户肯定会因为产品快用完而毫不犹豫的再次下单。再次，抓住一切机会与客户沟通，尤其是主动提问的客户，我们要善待他们，帮助他们解答问题。通过沟通，可以帮你完成用户画像，同时要有一定的专业知识，也就是说你是做母婴产品的，所以一定要掌握更多的关于婴幼儿的知识。当客户提问时，你可以帮助回答问题，帮助用户从你这里得到他们想要的东西。你也展示了价值，这个时候，你也会增加和客户的关系。是微信业务中不可多得的营销工具。
三、电商销售主要是做什么
如何在家做电商1？如果你没有产品，用别人的产品做电商，一定要选择有前景的产品方向，比如女性、健康。2.吸引更多人关注你，注意维护老客户，不断开发新客户。3.经常发布产品信息，定期更新。4.巧妙利用节假日，双十一，双十二等。增加产品销售。很多小伙伴都想知道疫情过后有什么创业机会。让我们来看看边肖。
【电商具体是做什么的电商老客户维护一般是做什么，电商是什么怎么做】

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四、为什么开发一个新客户的成本高于维护一个老客户的5倍，电子商务时代，怎样维护老客户
电商时代老客户的维护也是一个新课题！
五、电商客服做什么？
艾达，我来替你回答。电商客服主要是在线解决客户的问题。一般电商客服分为售前客服和售中客服，售前客服主要针对客户对商品或公司的询问，售中客服主要针对已经购买商品的客户跟进产品。售后服务是指产品的售后服务和老客户的维护。你可以看看我们的服务订单和客户服务管理软件。

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六、电商运营主要是做什么的？
日常店铺运营，seo优化运营，付费流量运营(推广运营) 。1.店铺的日常运营店铺的日常运营很好理解，就是店铺商品维护、出入库、评价维护、库存数量、制作详情页辅助美工完成。商店DSR，优惠利率，改善客户服务等。这些都是基本的，每天都要做的。2.seo优化运营众所周知，做一个电商，我们都需要了解平台产品排名的规则。每天优化排名也是一项很重要的工作。这里的工作主要是指‘补位’，这就涉及到题目了。3.付费流量运营(推广运营)这里的付费流量大部分是指直通车和智能钻的推广。如果商店想获得更多的“常规高质量”流量，它需要是直的。
通车和智钻来引流了，这两个推广工具都是需要调价竞价，所以也是需要专一的人来负责。扩展资料：电商运营的技巧：1、要了解类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些都不了解，请先对这些做深入了解。2、需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果店里销售的产品不能吸引自己购买，更不要想吸引其他顾客购买所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，就可以吸引其他顾客购买你的产品了。