日本实体店打败电商为什么日本实体店赢了电商，电商害了多少实体店 _睿知

一、为什么在日本是实体店干掉电商，在中国却是电商干掉实体？
我们国家有非常完善的电子商务体系。很多人可以在家购物满足日常需求，中国的电子商务也很有名。你也可以发现，很多实体店的竞争力是无法和电商相提并论的，所以很多人猜测，电商最后一定会把实体店干掉。电子商务非常方便，它也可以满足每个人的需求，节省每个人的时间。况且电商是送货上门的，好处很多。在中国，电商远比实体店更有竞争力，但在日本却不是这样，那里有一些电商平台，但最后的发展趋势可能是实体店完全超越电商的发展。日本的服务很人性化。日本的实体店之所以竞争力很强，碾压电商，是因为他们非常人性化，非常注重服务细节。如果日本的一些商场去他们那里卖东西买东西，服务体验非常好。例如，东京的一些百货商店会安排一个特殊的购物日，大多数商场从10点开始营业，直到晚上8点或10点。人们可以在不同的时间买东西，购物积分也可以用来换取商场的午餐。在这样的情况下，可以说节省了一些开支，有些商场还会有折扣，对于一些节俭的顾客来说是非常好的。实体店的商品质量有保证。日本的基础设施非常好。如果去购物，可以免费停车，帮忙推婴儿车，有专用电梯，都是免费服务。这也是日本很多实体店的配套项目。到现在，在东京的一些商场里，都有中国服务员帮助中国游客，日本的百货公司也有很多品牌，没有残次品和假货，因为日本商家对这种商品的质量要求非常严格。在这样的情况下，日本要想进行电子商务，对商品的质量要求会非常严格。还有一个很重要的是，日本人的房价不是特别高，房租也比较合理。除了电商的竞争力，国内很多实体店都被高昂的租金压得喘不过气来。

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二、为什么在日本是实体干掉电商，在中国却相反
根本原因是他们的传统商业模式已经成熟完善，根本没有给电商一个独一无二的机会。日本实体店非常注重细节的服务。日本商店提供免费包裹寄存服务。每个大型商店前面都有包裹存放箱。顾客不需要自己去找空盒子。门店服务员会帮你自己找空的收纳盒，解决顾客的后顾之忧。如果你购物后不喜欢提着包回家，很多商店还提供打包和送货上门的服务，而且这种服务不局限于商品的大小，很多小商品像鞋子和包。此外，日本的商店里还有轮椅、婴儿车、行李箱的电梯，为每一位顾客提供人性化的服务。随着中国的发展，中国赴日游客逐渐增多，很多店铺都配备了会说中文的服务员，为来自中国的顾客服务。日本实体店的基础服务设施在日本很多店铺都很齐全。有很多给带婴儿的顾客的婴儿车，门口放着给身体有残疾的顾客的轮椅。当客户需要时，可以直接推送使用，简化了很多使用流程，优化了客户体验。在一些大商场里，甚至有宠物休闲区。对于那些有宠物的顾客来说，可以放心的把宠物放在宠物休闲区，然后舒舒服服的购物。在很多日本市民看来，专卖店的商品和百货商店的商品是一样的，在百货商店还能享受到这样人性化的服务。为什么不去百货商店购物呢？通过这些人性化的手段，日本的实体店拥有了大量的忠实顾客，这也成为了他们实体零售业繁荣的一个非常重要的原因。完整的税收体系在日本，他们针对电子商务的税收体系已经完善了很久，税务部门会按照相应的比例对其电商企业征收一定的税收。有时候开网店的成本甚至比开实体店还要高，这就使得线上的商品对于线下的商品没有明显的价格优势。开网店忙了半天，谁来专注网店的发展？日本政府通过这种方式保护实体企业的诚信。在国内，很多实体商家过于追求利益的发展，忽略了顾客的体验价值，以至于很多店铺的购物体验很差。再说我们人口太多，实体商家很难按照一些预定的服务去人性化每一个客户。再加上我们对电商的税收制度不完善，使得线上电商相对于实体商业有着压倒性的优势。这些都是我们实体商业输给电商的原因。
三、为什么电商在美国和日本干不过实体店
为什么电商在中国可以“干掉”实体店，在美国却相反？

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四、为什么国外的电商干不过实体？
发达国家的电商大多做不了实体店。根本原因不是他们的实体经济有多发达，有多了不起，而是因为他们的电子商务发展太慢。此外，电子商务的发展需要两大基础设施，一是网上支付和金融信息系统，二是强大、便捷、低成本的物流系统。基本上这两项都没有在你看到的实体赢得电商的国家发展起来。所以国外电商做不了实体。
五、日本的电商为什么做不过实体店
日本所有的商场都有非常人性化的服务体验，以东京为例。
，东京的百货商店位置集中，因此安排一天专门用于“购物血拼”是最合适的方案。大部分商场从上午10点或11点开始营业，闭店时间为晚上8至10点。达人们会选择在开门时间进店，上午购物的积分可以在商场顶层“大食代”换取免费午餐，节省一笔不小开支。东京每年有两大打折季，分别在6月和12月（由于日本人每年发两次双薪，因此日本每年会有两次打折季），每次持续3至4周。对早有目标的购物狂来说，往往打折季刚刚开始便会迫不及待动手囤货；对节俭至上的精明客，那就要等到Finale Sale（最后清仓）才会出手。和国内商场一样，东京百货店也提供消费换取积分的优惠。不过国内大部分商场要求积分达到一定额度方能换购商品，东京商场的积分则可以直接冲抵现金消费，还可以即刻换购饮料和餐食。此外，代客泊车取车、提行李、推婴儿车、为轮椅顾客启用专门电梯等免费服务都是日本百货店必不可少的配套项目，现在东京的大商场还配备了中文总台服务员，专门为中国游客提供帮助。当然了，说来说去，日本百货店最靠谱的一点还是品牌众多。日本商家对商品质量把关很严，如果你在大商场买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。
【日本实体店打败电商为什么日本实体店赢了电商，电商害了多少实体店】