电商的项目流程怎么描述新电商项目FAQ是什么，电商项目 _睿知

一、电子商务faq是指
FAQ是英文FAQQuestions的缩写，中文意思是“常见问题”，或者更通俗的叫“常见问题” 。你可以在很多网站上看到FAQ，里面列出了用户的一些常见问题，是在线帮助的一种形式。电子商务应用FAQ的内容和类型：(1)为潜在客户设计的FAQ 。提供产品和服务特点的常见问题，刺激客户的购买需求。(2)为新客户设计的FAQ 。FAQ提供新产品的使用维护及相关注意事项的信息，主要用于帮助客户解决实际问题。(3)为老客户设计的FAQ 。提供更深入的技术细节和技术改进信息等。主要用于提高用户忠诚度。

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二、淘宝运营计划书怎么写
淘宝店铺运营方案1 。网店首页和商品页面的设计和模块布局符合网民的购物习惯。2.内部流程的标准化和优化。3.活动策划和营销推广，店铺信誉建设和产品销售。店铺设计时间：2周内，人员：美工，文案：设计网店页面，设计符合主营产品特点的款式和颜色。要求：1 。颜色统一，主色是一个色相，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。插入的小部件可以用对比色突出显示。2.模块的位置是合理的。位置要上下对齐，以整齐为标准。3.右边的广告页不超过3页。多放点翻页。1.当月主题活动2、客户体验活动3、特色产品活动4 。增加FAQ，参考柠檬绿茶5 。增加好评和评分提醒。6.加大对会员的管理，比如：“买200元免费会员，享受98折优惠” 。7.添加官方帮派。8.添加收藏店，放在右边。9.增加客户反馈。10.添加公司简介。11.增加服务承诺。12.增加买贵的商品退款的差价(商城店的商品都是到货后7天内) 。13.增加店铺品牌软文。(类似万科)14 。支持信用卡支付。15.添加友谊链接。长期负责寻找优质店铺交换友情链接。16.添加购物流程，放在首页底部。17.在分类页面顶部，先放置品牌的细分分类，再放置品牌主题优惠活动。18.分类页面底部，买家必读。19.登录各大搜索引擎。23360产品页面时间：4周内人员：美工、文案：精美简洁的产品介绍模板。注意页面打开速度和视觉效果的平衡。要求：1 。产品标题的关键词要准确，包括客户能想到的所有关键词，注意空格。(请参考排名靠前的同类产品使用的关键词)2 。风格与店铺主题色系统一，可适当搭配渐变等手段。3.商业推广被放在了上位。4.放置收集的货物并储存。5.产品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，再放产品详细描述，再放品牌描述。再放一遍品牌导航图，对客户的常见问题进行问答。6.对于热销商品，必须选择以往客户好评的内容，在商品详细描述后放置在位置上。7.写软文的，一定要以客户反馈的形式放在被赞内容的后面。8.放置热销产品TOP4，分类为：控油、美白、保湿。9.将链接放在“服务承诺”上。10.宝贝上架时间设置为7天。1.窗口推荐，只针对即将下架的主力产品。3:客服问答标准化管理时间：长期工作人员：所有客服工作：标准化客服回答客户的问题。内容：1 。将过去客户问得最多的问题和答案全部用TXT或WORD保存，分类汇总，选择最全面、最详细的答案作为标准答案。2.整理出来的标准答案要用声调和标点符号来修饰，一定要严谨，要有思想。3.所有答案前加“亲”，最后加“哪里，哪里，啊”之类的助词。43360客户互动时间：长期人员：策划工作：与客户保持良好的沟通和互动。内容：1 。通常，客户体验文章会有奖品。写200字以上就有奖。2.提建议有奖。如果你写超过200字，你将得到一份奖品。3.超级买家秀精选。每月一次。53360推广营销时间：长期人员：所有岗位：主要与店铺活动相关，部分推广业务。一、软文。要求：1 。写的不留痕迹，自然流畅，只提产品的品牌或者店名，不写链接。2.产品功能，设计，店铺服务，从一个点到另一个点。3.发表评论
拍下商品，几天后，交易完成后，一场超级买家秀，其实就是软文的营销。并且拿买家秀的评比来说，奖励第一名，一般奖励每一个贡献者，吸引买家在论坛帮助营销。2.HTML单页SEO优化GOOGLE，百度排名，以及在线商店相关商品的链接。要求：1 。关键词要选择流量大，客户转化率高，性价比高的。2.页面下需要TXT格式的留言板或论坛。发布各种包含相关关键词的文章。3.用PR值高的网站交换友情链接。三。淘宝客要求：1 。设置商品选择当季热销商品。2.选择漂亮清晰的图片。3.选择销售记录相对较高的产品。4.尽量设定较高的佣金比例。四。淘宝培训要求：1 。选择客户转化率高的关键词，越精炼越好。2.设置发货区域* *和每天* *元的最高上限。3.选择漂亮清晰的图片。5.一元起步要求：1 。根据淘宝的统计，当月十大热销商品分类，部分商品入选1元拍卖。以达到聚拢人气的目的。2.每周更新一次产品。一次推出10款产品。3.一元起的产品不会出现在首页。只出现在一元起步区。6.超级恶霸要求：1 。每周关注新的相关活动，报名参加。七。审判中心
。要求：1 。提供免费小样参与活动。八.综合利用秒杀(限时打折)，聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。九.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。6: 信誉倍增管理时间：长期人员：一个客服工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。举例：1 。六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费2.满200元，可以送广告商品小样，需另拍。3.第2件半价(等于打75折)7: 好评打分提醒时间：长期人员：一个客服工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。要求：1 。随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。2.在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定) 。例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看附件:售后回访流程。3.对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。4.如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8 则奖金当月增加100元，以此类推。如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6 则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。注：奖罚可以根据实际情况而定。8: 会员管理时间：长期人员：一个客服工作：已购买产品的顾客的针对性营销。内容：1 。制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。2.利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。3.联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。9: 商品排序管理时间：长期人员：一个客服特点：针对标准化产品。内容：1 。每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。2.利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。店铺初期站内推广方案(初稿)公司及产品信息概述……推广策略主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把索域专营店的文化、产品、服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。推广目标通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌专营店。区域性推广计划及既定目标以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。标题关键词优化(热门关键词、款式、材质)格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息产品上下架时间11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。(通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。整店优惠活动(1)满500减100 。。(满500送200积分此类)(2)满?元+1元换购(3)收藏店铺(送小礼品，或减1元现金)(4)包邮(5)全场?折(**会员价，VIP价)(6)现金券、红包部分产品的优惠活动(1)单品包邮(购买其他产品也包邮)(2)买A产品送B产品(3)新品预售(4)单品打折(VIP尊享价)(5)限时打折进度及目标：预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：(1)钻石展位(2)淘宝直通车(3)超级卖霸(4)淘宝客(5)淘代码(6)阿里妈妈推广B.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。(1)购买帮派广告位(2)参加淘宝各类主题活动(中秋、国庆等)(3)一元拍、荷兰拍(4)超级买家秀或者买家分享(5)秒杀(6)团购淘宝影响较大的一些活动帮派及报名地址：1、淘宝新会员活动招商帮2天天特价频道_招兵买马帮3淘宝VIP招兵买马帮4淘宝商城秒杀帮5、联帮超市6、淘宝聚划算7、快乐淘保官方帮派8、淘江湖招商卖家帮9、手机版淘宝官方帮派10、帮派投稿处-店铺11、淘宝商城官方活动报名12、淘团购C.论坛社区推广淘宝社区推广(论坛，尽量发精华帖热帖)淘画报(将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量)加入商盟或一些流量较大的相关帮派优惠信息区发布信息网店自己搞在线活动推广相互交流收藏自己建立帮派招收会员进行推广进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行配合，将潜在消费者转化成客户。第三部分：淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像：SNS推广、博客、**推广等一系列手法。进度及目标：淘宝站外推广及范围较之指定范围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。网店或产品推广流程图店铺整体构筑——站内推广、站外推广同步进行推广实施步骤及内容(1)初步了解产品的定位、材质、价位、目标消费人群等。(2)结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。(3)淘宝站内推广在(1)和(2)的基础上，进行一系列推广，原则是：使推广与现有的活动最大力度的结合起来，不相互矛盾，使客户最大限度的多购买、下次再来。(4)淘宝站外推广在(1)、(2)和(3)的基础上，将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓，吸引流量。推广执行人员安排及工作量淘宝站内：淘宝站外：推广效果预估及评估指标参考：(1)淘宝站内的评估指标：通过量子统计，察看潜在消费者的来源。(2)淘宝活动的参加数(3)论坛发帖回帖数(4)其他参考：站外推广：量子统计，察看潜在消费者的来源帖子数及质量。其他。(服装电子商务品牌=电子商务团队(销售)+服装研发团队(配合)) 电子商务=技能+坚持近期产品推广计划1.选择推广宝贝。选择的的宝贝应当是应季的、符合大多数人审美的产品，如t恤，看看目前大家在买的,然后分析我们产品的优势在哪里，选择这款产品的理由.2.宝贝的的推广营销确定好需要推广的宝贝后，销量为零的，首先增加浏览量。做好宝贝标题的优化，设置好宝贝上下架时间和宝贝橱窗推荐位后，我们的宝贝才会出现在消费者面前，出现浏览量，增加购买几率。同时在稳步浏览的过程中，安排刷单【在浏览量稳步增长的过程中分时、分段操作】(过程持续两、三天，刷单量在25-40左右)，这这个过程中，会有买家不间断跟进，达成购买。推广工具的的使用。当数量达到一定程度(比如50单了)，浏览量比较大的时候，推广就变得容易了很多，在淘宝联盟，应季热销产品只要稍微调一下佣金，就可以吸引到精明的大淘客，这种蓄势待发的产品，他们只需要配合就可以了;直通车方面，销量、评价对消费者的吸引程度是巨大的，销量在不断上升的情况下，直通车设置好出价，剩下的就是销售产品了。【直通车推广的展现量取决于关键词数量、质量得分，以及出价;点击转化率计算公式：点击转化率=成交笔数/点击量X100% 】积累起来的销量和源源不断的人气，淘宝官方活动，游刃有余的了持续的流量(来自自然搜索流量、直通车流量、淘客流量、活动流量)带给了店铺其它产品的销售，做好关联，及时推荐。
三、网络营销工作具体做什么现在我们经常在网上看到有网友在问：网络营销是做什么的、XX家网络营销公司怎么样？好不好？哪里有网络营销公司以及网络营销步骤、网络营销经典案例、网络营销策略、如何开展网络营销等等诸多的问题。实这些问题看似不同，实际上都是同一个问题，说明了网友们比较关心以下两个问题：1.网络营销推广是不错的营销方式，只是自己不会操作，又怕合作被人骗。2.自己想学习网络营销推广，希望找到一个比较好的方法，通过网络来提升知名度和变现。根据《解密：网络营销推广实战和流量变现公式》一书中的解释：“究竟有没有一种以实战为根本目的，无需懂太多的网络营销技术，少花成本或者不花成本就能”更快、更好、更多“的通过网络来获得流量以至于流量获得和流量变现”公式法“呢？实际上网友的这些问题，一句话就能说的明白。实际上网络营销推广是根据不同产品搭配不同的营销渠道方能起到好的推广效果，并不通用。好的产品又需要好的内容为写作基础，所以将产品进行分类+营销渠道进行分类+吸引力的创作才能获得好的流量效果。具体的大家可以详细参考百度文库：《解密：网络营销推广实战和流量变现公式》

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四、网络营销主要是做什么的？网络营销是指经营者以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动（包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等）的总称。网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有明显的优势。首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高营销信息传播的效率，增强营销信息传播的效果，降低营销信息传播的成本。其次，网络营销无店面租金成本，且有实现产品直销，能帮助经营者减轻库存压力，降低经营成本。在网上，任何单位和个人都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，这为中小投资者创造了一个极好的发展空间。
五、想要学习网络营销，不知道需要多少长时间，主要学习什么内容？有学过的朋友回答一下。你好，很高兴回答这个问题。首先我们要知道什么是网络营销其指的是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术等实现营销目标的商务活动。凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动都属于网络营销可以低成本传播资讯与媒体到听众、观众手中。所以说现在很多大企业都在做比如说小米卢伟冰以下我列出了传统营销和网络营销的优缺点，可能不全面，如有错的地方，大家多多指正传统营销模式的基本思想是市场导向，企业首先是进行市场调查，并借此确定目标市场和营销策略组合，然后再集中企业的可利用资源，以尽可能地满足顾客的需要，让顾客满意。但是它忽略了顾客的不成熟性和企业资源的有限性对市场营销的影响。a.)传统营销模式工作量大，销售覆盖面窄b.)传统的经销代理模式使得企业无法与用户直接联系，从而增加了经营成本。c.)传统的广告终端模模式投入费用高，回款慢，经营风险较大。d.)传统的电话销售模式工作量大，工作效率低，客户无法直观了解产品，从而导致客户信赖度低。e.)传统营销模式满足市场个性化需求的成本过高。f.)传统营销模式满足市场需求的时间长、速度慢。而网络营销是一种全新的伴随着互联网而发展的营销方式。1)具有传播范围广、速度快、没有时间与地域限制，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强传播的效果，降低传播的成本。2)网络营销没有店面租金成本，且有实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本的营销手段。3)网络营销任何企业都不受自身规模的绝对限制，各企业也只需花极少的成本，就可以利用网络营销，迅速的建立起自己的全球信息网和贸易网，将自身产品的信息迅速传递到各个市场。4)网络营销还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供一对一的个性化服务。网络营销既有与传统营销共性的一面，也有区别于传统营销的一面。我认为随着互联网的飞速发展网络营销的其特点也表现得越来越突出。接下来我再分析一下sem与seo各自的优缺点一、SEM的优缺点缺点：缺点：a.)价格高昂：竞争激烈的词，单次点击价格可以达到数元甚至上百元，一个月就要消费数千元甚至数万元，如果是长期做，那就需要长期花费如此高昂的费用。b.)恶意点击：竞价排名的恶意点击非常多，你的一大半广告费都是被竞争对手、广告公司或闲着无聊的人无意点击消费掉了，这些人不会给你带来任何收益，而且你也无法预防。（当然我们可以在后台把点广告多的IP屏蔽掉，但是这都是治标不治本的）c.)管理麻烦：如果要保证位置和控制成本，需要每天都进行价格查看，设置最合适的价格来进行竞价。d.)人员管理：需要专人拓展关键词，挑取适合的关键词，衡量价格，检查效果。e.)局限性：每个搜索引擎都是各自单独的，你在百度做了竞价后，谷歌那不会出现排名，雅虎那也不会出现排名，如果你想要所有引擎都出现排名，那就要重复花费数倍地推广费用。f.)稳定性差：一旦别人出价格比你的高，那你就会排名落后;一旦你地帐户中每天地预算消费完了，那你的排名立刻就会消失。优点：a.)见效快：充值后设置关键词价格后即刻就可以进入百度排名前十，位置可以自己控制。b.)关键词数量无限制：可以在后台设置无数地关键词进行推广，数量自己控制，没有任何限制。c.)关键词不分难易程度：不论多么热门,只要你想做，你都可以进入前三甚至第一。二、SEO的优缺点缺点：缺点：a.)见效慢：通过网站优化获得排名是无法速成的，一般难度的词大约需要2-3个月的时间，如果难度更大的词则需要4-5个月甚至更久。b.)排名规则的不确定性：由于搜索引擎对排名有各自的不同规则，有可能在某天某个搜索引擎对排名规则进行了改变，那时也许就会出现原有的排名位置发生变动，这个是很正常的现象。c.)排名位置：在百度，自然排名位于竞价排名之后，谷歌、雅虎等其他搜索引擎竞价显示在右边，自然排名在左边。优点：a.)价格低廉：网站优化维持一年排名的费用或许只是做SEM一到两个月的费用，相比竞价要便宜得多。b.)展示面广：网站优化最大的好处就是没有搜索引擎的各自独立性，您只要求针对百度进行优化，但结果在谷歌、雅虎还是其他的搜索引擎，排名都会相应的提高，会在无形中给您带来更多的潜在客户。c.)不用担心恶意点击：我们所做的效果是自然排名，不会按点击付费，不论竞争对手如何点击，都不会产生费用。d.)稳定性强：用正规网站优化手法做好了排名的网站，只要维护得当，排名的稳定性非常强，所在位置数年时间也许都不会变动。e.)客户精准度高：自然优化上去的排名排除了一大半竞争对手、广告公司等恶意点击，剩下通过关键词进入我们网站的访客大部分均为精准流量，属于潜在客户群体或意向客户。虽然SEM和SEO区别挺大，但却是互补的。一般的话企业两者都会做，因为SEM成本高，做SEO是为了在后期能降低SEM的成本。

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六、网站建设主要分为哪几种类型一、电子商务网站建设电子商务网站，顾名思义我们就可以想到是卖东西的网站，或者说是在网上实现成交的网站，专业的称呼叫b2c网站（商家对个人的网站模式），常见的做的好的像京东、苏宁易购等。如果你建设网站是想在网上实现产品的销售的话，可以考虑这样的网站类型。网站主要包含详细的产品介绍，还有服务，便捷的购物车功能，简洁的付款入口等人性化的功能。二、宣传型的网站建设一般建设企业网站的公司都是抱着宣传公司的想法，而这种网站就是我们经常见到的典型的宣传型的网站类型，做这类网站相对于别的网站类型来说比较简单，主要的功能有，宣传企业的信息，比如公司动态，企业简介，项目介绍，联系方式，网站在线客服，产品展示，服务内容等。这类型网站可以有效的塑造企业的品牌。交给外包公司进行网站建设的话也会便宜一点。三、门户型网站建设门户型网站类型想必大家都没陌生，只要看到门户网站，脑子里就会自然的跳出新浪，网易这些门户网站大佬的名字。门户网站一般规模比较大，包含的信息比较广泛，有论坛，新闻资讯，社区等多元化的功能。当然这类网站开发难度相对比较大，话费的成本也是相当多的，小型企业根本没有必要做这种类型的网站，这类网站比较适合规模比较大的企业。四、模板网站建设模板只是一个成型的网站，没有设计规划，只有展示的效果，如果要求不高的话用是可以的，如果要求高的话用那这是满足不了的，这也是模板站一个不足够的地方。
【电商的项目流程怎么描述新电商项目FAQ是什么，电商项目】