开培训班需要具备什么条件电商主管需要具备什么条件，上市需要具备什么条件 _睿知

一、成为电子商务人才，需要具备哪些条件？
电子商务专业毕业生可以报考的10大商务职位。1.至少1或2年零售前端销售经验的电商文员，有电商销售、直邮、直销或零售店面经验者优先；2.熟悉电子商务操作流程，熟练办公自动化软件操作；3.强烈的客户服务意识和沟通协调能力。二、网络推广员1、负责公司业务的网络推广和销售；2.熟练运用网络发布信息；3.性格开朗热情，集体意识强；4.大专以上学历。三、网络营销专员1、精通搜索引擎网络推广的原理和方法；2.熟悉互联网营销和推广；3.熟悉互联网和通信产品及服务；4.熟悉项目策划及各类营销文案的撰写；5.沟通能力强，思维活跃，思考全面，执行力强。4.网络编辑1 。大专或以上学历。热情，勤奋，愿意在工作中与公司一起成长。热爱互联网，对网络热点敏感，熟悉网络社区4 。有创造性，有独立思考能力，能够创造性地完成工作5 。有一定的文字功底和一定的信息组织能力6 。对文学、音乐、电影、游戏等有独特的兴趣。7.熟悉一下。2.熟练使用word、excel等办公软件，以及MSN等网络通讯工具。3.至少2年网络游戏经验，熟悉国外网络游戏大作(魔兽世界，天堂2等。)或有经验的玩家优先。4.具有强烈的客户服务意识和工作心态，良好的沟通表达能力、敬业精神、服务精神和团队合作精神，有客户服务工作经验者优先。5.能日夜倒班，能吃苦耐劳。6.今年毕业是合适的。6.网络广告销售代表。思维敏捷，口齿伶俐，勤奋好学，有上进心，外表大方，感染力强，语言表达和沟通能力优秀。2.优秀的个人品质，积极勤奋的工作态度，自觉的销售意识，能承受巨大的工作压力。3.大专以上学历，男女不限，有相关销售经验者优先。7.一号调查员。形象气质俱佳，亲和力强2 。本科以上学历，经济学、新闻学、外语、广告与市场营销优先， 2年以上相关行业工作经验3 。良好的沟通能力，责任心强，工作细致耐心。4.精通计算机操作，具有一定的英语表达能力。5.优秀的写作能力。八。营销BD1 。大专以上学历，计算机科学、企业管理、市场营销等相关专业毕业。2.一年以上IT行业市场营销经验。3.网站资源丰富，品牌意识强。4.良好的职业道德和团队精神。9.销售工程师1名。他对销售很有热情，个人素质高，气质好。2.对网站建设和网络知识有一定的了解，有一定的文字功底。3.积极主动，能承受较大的工作压力，并能根据工作要求加班。4.善于沟通，能够协调所有参与业务的人员。十、行政秘书1名。协助经理维护公司正常有序的工作秩序；2.索引、更新、维护和管理各种档案；3.协助主管安排和计划公司的各种工作会议，并做好必要的记录；4.负责公司其他日常行政事务。5.20-28岁，大专以上学历(应届毕业生也可) ，性格开朗，有良好的人际交往能力和团队合作精神。6.有人事和管理经验者优先。7.熟悉Windows操作系统和各种办公自动化应用。总结业务人才需求的共同特点，不难发现这些岗位基本属于公司的“前台” 。对人的普遍要求是：积极乐观，外向友善，情商要求高；经常与人交流，有很强的沟通能力和团队精神；组织、协调和管理能力。
这和在公司“后台”从事网页设计、网站开发、管理的技术人员大相径庭。

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二、怎么才能做电商运营？需要什么条件呢
手术每天应该做什么？首先，在思考这个问题之前，我们不妨换个身份。如果不是你在经营这个店，那就是你自己的。你每天会做什么？如果自己开店卖东西，是不是应该先想到货？你是卖货的，每天都要去市场拿货。那么作为老板，你是不是应该知道哪些产品有货，哪些产品缺货，哪些需要补货，哪些卖的不好不需要补货呢？所以早上：首先判断数据是否达标。每天早上起床第一件事就是看数据。按照之前的计划，要把每月的销量或者说销量落实到日常的水平。这时候就要做一个简单的判断：销售是否达标？判断之后会有一个整体的思考分析：达标的话哪里做的好？不达标有什么区别？综合分析各种情况，找出背后的原因。二、店铺分析对于店铺分析，目前主要看业务人员，然后结合日常的促销和客服记录进行综合分析。以客服主管的日常记录为例。需要分析什么？首先总销量是衡量标准之一，然后我们精确到几个大项。一般来说有三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不变，一定时间内转化率相对均衡。最重要的是什么？分析访客数量。游客流量的来源在哪里？如果达标，哪一块流量增加了？投资的成本是多少？流量不达标的原因是什么？为什么减少？这些都要做到心中有数。三、关注同龄人“关注同龄人” ，这个词太泛了，什么是关注同龄人？让我们把它分解一下。首先，关注几个同行？我不建议太关注，不然你会很乱。小雨建议关注3-5个同行，尽量做风格相近的同行。我个人是这样分配的：关注两家销量比我们好的店，比如行业排名靠前的店；多关注两个和我们卖的一样的房子。我的建议是直接链接到四家店的首页。
加到这个位置：这样一来你时刻就能进入同行店铺。那么关注哪些数据？在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。对时间节点把控不到位！同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！一个款本身点击率可能有4% ，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2% ，收藏加购也非常差。而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，我教你一种非常简单的方法：你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。四、付费推广分析前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。五、活动活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。六、同款、差评我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接首先，要检查的第一个地方，就是同款全标题复制，在淘宝首页搜一下点同款然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。第2个要检查的地方，是主推款的中差评每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，总之，解决问题越快越好。问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样店铺页面检查我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题我们一般是通过数据来看页面有没有问题页面问题主要关注哪些数据？主要有三点1.主打款客单价与全店客单价2.跳失率3.访问深度其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。2.跳失率和访问深度一起讲跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。访问深度：至少要在2.5以上。上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，尽量做到如下数据：跳失率小于60%访问深度大于3.5如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。下午：一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。二、交流如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。三、推广(流量运营)推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。四、美工（转化运营）美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。五、客户（转化运营、会员运营）客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。六、内容运营寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244 ，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了
三、电商运营总监应该具备哪些能力一个电子商务运营总监要具备能力的有以下几个方面：首先，从宏观方面来说的具有：1、规划能力：首先需要对商业具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广、网站UI以及用户的会员规则，都是根据这个来做。2、产品策划能力：熟悉主流的B2C网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。3、成本意识和监控能力：B2C网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制4、市场推广：网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货” 。5、数据分析能力：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。其次，从职业素养来看的具有：1、一份“务实的心态” ，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的B2C或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80 ，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。总结：运营总监，作为一个B2C运营的轴心，目标的制定与导向、团队的管理与激励、个人的人格与魅力，缺一不可。个人认为，市场型的人比较适合但当这个职位。最后，总监还要具有以下几个战略能力，很重要。1、视野匹配：做为一个电商公司的总监，视野一定要比团队里的其他人要开阔一些，在移动互联的时代，跨界打劫已经成为了大概率事件，很多企业不是被同行打死的。典型的微信与短信、余额宝与银行等等。2、格局匹配：企业与个人一样，都有自己的格局，眼光盯在哪里很重要。格局决定了一个企业发展的速度和规模，后面详细聊。3、能力匹配：沟通能力、分析能力、策划能力、管理能力等等。不一定这几个能力都非常出色，匹配就好。
【开培训班需要具备什么条件电商主管需要具备什么条件，上市需要具备什么条件】

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四、电子商务需要考什么证书?电子商务的大学生应该考取以下证书：1、电子商务员（国家四级）（具备以下条件之一者即可）：（1）在本职业见习工作一年以上，经本职业正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。2、助理电子商务师（国家三级）（具备以下条件之一者即可）：（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作一年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者；（3）取得本职业大专以上（含大专）毕业证书者。3、电子商务师（国家二级）（具备以下条件之一者即可）：（1）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作二年以上，经本职业电子商务师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；（2）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作五年以上者。4、高级电子商务师（国家一级）（具备以下条件之一者即可）：（1）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作三年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；（2）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作六年以上者。报名时间：每年的5月和11月份统考，考前40天报名截止；培训时间：3月和9月份开两次班。课程设置：职业道德基本知识、网页制作、计算机与网络应用知识、基本安全技术、电子商务基础知识、网络信息采集与处理、网络营销基础知识、网络商务信息发布、电子支付基础知识。网上单证处理、物流配送基础知识、网络促销、电子商务安全基础知识、电子合同、法律法规常识、电子支付、网络工具使用。考试方式：全国统一考试，笔试（理论知识，操作技能）。培训证书：考试合格，由劳动和社会保障部统一颁发全国通用的职业资格证书。扩展资料：一、首先说明一下电子商务专业方向：目前国内大部分高校设以下方向：1、营销：网络营销方向；2、技术：网站编程设计方向、网络支付与安全；3、信息管理：企业信息化、信息管理与信息系统、电子政务、供应链管理；4、法学：电子商务法；（非电子商务专业）；5、经济金融学：电子商务国际贸易；6、物流：电子商务物流管理；电子商务专业在不同高校课程设置一般不同，一些院校注重计算机技术，一些注重企业管理和商务模式，这些体现在电子商务专业所在院系，一般有管理学院、经济学院、计算机科学学院、信息技术学院、软件学院等（在管理学院居多），各个院校培养出来的毕业生的专业技能和专业意识也会有一定的区别。二、电子商务就业方向：【电子商务工作方向】电子商务专业毕业生可从事：1、网站前端设计：网页设计、网页美工、网站前台代码优化等；（技能需求：html ， div+css ， javascript ， dreamweaver ， flash ， photoshop ， fireworks等）2、网站后台设计：网站建设和维护；（技能需求：前端开发的技能和一门网站编程语言如PHP、ASP、ASP.net、JSP、Java、C#等，一般熟练掌握一门语言即可）3、网站运营：网络编辑、网站策划、网络客户服务（即客服）、网站数据监控和数据挖掘、网站CRM（客户关系管理）；（技能需求：软文写作能力，内容策划能力，沟通交流能力，数据分析能力等）4、网络营销：SEO（搜索引擎优化）、SEM（搜索引擎营销）、网络广告投放、网络整合营销、企业营销策划、国际贸易（网络方向）等；（技能需求：基本网站建设技术、SEO技术、SEM竞价广告知识、基本网络市场营销技能等）5、网络销售：电话营销、产品营销顾问等；（技能需求：市场营销能力、沟通交流能力等）6、电子商务运营：电子商务项目管理、互联网产品经理、第三方电子商务平台管理（如管理企业的阿里巴巴店、淘宝店、天猫店、京东店等）、电子商务活动的策划与运作；（技能需求：三年以上工作经验，从底层做起的电子商务从业者）【四种电子商务行业类型】1、电子商务企业网上商城类：如阿里巴巴、淘宝、天猫、京东商城、苏宁易购、亚马逊、当当网、凡客、一号店、团购网站等；门户网站类：如腾讯（开辟拍拍、QQ网购、QQ商城、易迅等电子商务项目）、百度（网络营销广告竞价系统）；垂直互联网类：电商信息类（如亿邦动力、派代、艾瑞）、旅游类（如携程、同程）、招聘类（如智联招聘、前程无忧）、分类信息（如赶集网、58同城）、消费分享导购（如大众点评、美丽说、蘑菇街）、SNS电子商务方向2、电子商务服务企业软件研发企业，如ERP（企业管理信息系统）、电子商务商城系统、支付软件、网络营销软件及其他电商类辅助软件；（如支付宝、shopEX）硬件类企业，服务器组件、服务器提供商；（如阿里云、万网、西部数码等）电商咨询类企业，管理咨询、配套解决方案（如艾瑞咨询）3、传统企业随着电子商务的快速发展，传统企业开始在电子商务渠道发力，如更加注重企业网站建设、企业网络营销，而这就使传统企业产生了对电子商务人才的需求。4、传统行业对传统行业来讲，电子商务是新运营模式，无论传统经贸、传统物流、生产制造行业还是农副业等都会使用到电子商务，电子商务对传统行业意味着更广阔的市场，更便捷的分销渠道和更多的行业机遇。而对电子商务毕业生来说则是更多的工作机会。【电子商务就业岗位】1、网络营销专员（如SEO专员、SEM专员、网站推广）SEO专员（搜索引擎优化专员）：负责网站的关键词分析、内容优化、网页代码结构优化、内外链接建设、站群建设、软文写作等优化方案设计及优化效果评估；SEM专员（搜索引擎营销专员）：负责企业产品或服务的搜索引擎竞价广告推广和广告联盟推广等；网络营销顾问：负责企业产品和服务的推广销售，联系和发展客户；电话营销专员：同上，主要以电话联系为主要方式；网络推广专员：利用B2B平台、企业网站、黄页、博客、论坛、微博、贴吧、SNS社交网站、问答系统、百科网站等帮助企业实施营销推广活动；高级网络营销专员：网络营销数据挖掘、网络营销效果分析、网络营销方案设计和实施、竞争对手营销分析。2、网站策划/网络编辑网络编辑：熟悉电子商务网站运营与操作流程，了解电子商务的发展方向；对企业网站有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；有较强的中文功底和文字编辑能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力；熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。3、网站后台开发人员网站开发工程师（PHP开发专员、ASP开发专员、.NET开发专员等）：精通ASP/PHP/.net/JSP/JAVA/C# 等开发工具中的一种，能够独立开发后台；精通MYSQL、SQL server、Access、Oracle数据库管理系统，能够独立完成数据库的开发；能读懂常用JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HTML语言和DIV+CSS ，完全能手写HTML代码；熟练掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一种操作系统；熟悉网站的管理、设计规划、数据库管理流程与技术。（PS：别被这么多要求吓到，一般擅长其中几项有自己的技术体系就可以，如PHP专员熟练掌握PHP+MYSQL+Linux就行）4、网站前台开发设计网站美工：能熟练的应用Flash、Fireworks、Photoshop、Coreldraw等平面设计软件，设计各种类型网站页面效果图；具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用；（一般也会要求会一定的网页语言如HTML、DIV+CSS）网页设计师：除掌握网站美工的技能外，还能熟练的应用Dreamweaver、FrontPage等网页编辑软件，能够承担种类网站页面设计；熟悉HTML、DIV+CSS、JavaScript等网页前台语言，了解网站程序实现原理，有与程序员配合的经验；对网站建设有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力。5、网站运营经理/主管电子商务主管：熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；网站运营经理：能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。6、电子商务国际贸易外贸经理/主管：要求英语水平较好；负责维护如阿里巴巴国际站等外贸电子商务平台的外贸客户管理；外贸网络渠道采购；建立和维护网络外贸分销渠道。7、电子商务物流本专业毕业生主要面向工商企业、物流企业、运输仓储服务企业，从事物流系统筹划、运作、管理等第一线的管理工作。如:（1）、第三方物流企业的业务人员（2）、从事物流业务处理的客户服务人员（3）、从事物流业务处理中的制单、审单等工作的表单作业人员（4）、现代物流企业中进行商品配送、运输调度的计划调度人员（5）、从事商品资料、配送客户资料等工作的档案管理人员（6）、从事商品流通加工管理与操作的管理人员（7）、从事进货、理货、发货等工作的管理人员（8）、从事储位、库存管理工作的管理人员（9）、现代物流企业的报关员（10）、电子数据交换系统的操作人员8、电子商务客服电子商务呼叫中心电话客服：主要负责电商网站售前、售中、售后接受信息咨询，反馈，答疑等工作；网络客服：又称在线客服，如淘宝旺旺客服；其他即时通讯软件客服；网页在线客服；参考资料来源:百度百科–电子商务
五、电子商务主管都需要做什么电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作，保障业务往来的及时性。电子商务主管属于公司中层管理人员。岗位职责：1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理；2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。部门组成主要包括网销、客服、网编、技术支持等职位。如下网销主管岗位职责1、贯彻执行公司各级领导的指示。2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备部门各个岗位人员，培养、巩固骨干队伍。3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。4、负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，保持本部的上进风貌，提高本部的服务意识、工作效率和执行力。5、对本部的整体工作质量以及工作效率以及总体销售额负责6、协调本部内部以及与其他部门之间的工作关系。7、兼任本部门部分具体工作（网站编辑+电话销售）。客服岗位职责1、客户资料整理负责客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计。2、客户回访定期对成交客户的回访、跟踪物流发货时间进程。3、负责发货办理发货手续、包装货物、负责货物邮购当中的查询工作。4、产品销量统计5、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题。6、根据工作需要接受领导分配的其他工作。网销人员岗位职责1、负责接听客户售前的咨询电话，客户信息的记录。2、负责产品的销售。3、根据部门安排定期提交客户资料和产品销售资料。4、配合客服人员进行货物的发放。网站编辑岗位职责1、负责网站内容的管理、更新、修改、维护。2、负责网站的推广。3、对网站的流量负责。电子商务主管的职业标准和道德要求1．忠于职守，坚持原则各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职工作。这是职业道德的一条主要规范。作为电子商务主管，忠于职守就是要忠于电子商务主管这个特定的工作岗位，自觉履行电子商务主管的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。电子商务主管要有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。2．兢兢业业、吃苦耐劳电子商务主管的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣，还要具有实干精神。能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。3．谦虚谨慎、办事公道电子商务主管要谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务主管，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。4．遵纪守法、廉洁奉公遵纪守法、廉洁奉公是电子商务主管职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法指的是电子商务主管要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规，遵守商业道德。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务主管应有的思想道德品质和行为准则。它要求电子商务主管在职业活动中坚持原则，不利用职务之便或假借领导名义谋取私利，不搞你给我一点”好处” ，我回报你一点”实惠”的所谓”等价交换” 。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。5．恪守信用、严守机密电子商务主管必须恪守信用，维护企业的商业信用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，遵守时间；言必信，行必果。在商务活动中，电子商务人员应当严格按照合同办事。通过网络安排的各种活动，自己要事先做好准备工作，避免因个人的疏忽对工作造成不良影响。严守机密是电子商务主管的重要素质。电子商务主管的一个显著特点是掌握的机密较多，特别是商业机密。因此，要求电子商务主管必须具备严守机密的职业道德，无论是上机操作还是文字工作都要严格遵守国家的有关保密规定，自觉加强保密观念，防止机密泄露。发现盗窃机密的行为和盗窃机密的不法分子，应做坚决斗争，并应及时报告公安、保密部门。6．实事求是、工作认真电子商务主管要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是检验真理的惟一标准。电子商务主管工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际，从客观存在的事实出发。电子商务主管无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持实事求是的原则。在工作中，切忌主观臆断、捕风捉影，分析问题必须从客观实际出发。7．刻苦学习、勇于创新电子商务主管工作头绪繁多、涉及面广，要求电子商务主管有尽可能广博的知识，做一个”通才”和”杂家” 。现代社会科学技术的发展突飞猛进，知识更新速度加快，因此，电子商务主管应该具有广博的科学文化知识，以适应工作的需要。作为电子商务主管，对自身素质的要求应更严格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素质，对于做好电子商务主管工作是一个非常重要的问题，也是评价电子商务主管是否称职的基本依据。因此，电子商务主管必须勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自身的思想素质和业务水平。现在各行各业的劳动者，都在破除旧的观念，勇于开创新的工作局面。作为复合型人才的电子商务主管更应具有强烈的创新意识和精神。要勇于创新，不空谈、重实干，在思想上是先行者，在实践上是实干家，不断提出新问题，研究新方法，走出新路子。8．钻研业务、敬业爱岗从发展的角度看，电子商务主管必须了解和熟悉与自身职业有直接或间接关系的领域中取得的新成果，才能更好地掌握电子商务主管工作的各项技能。电子商务主管要根据自身分工的不同和形势发展的需要，掌握电子商务交易所需要的技能，如计算机技能、网络技能、网络营销技能、电子支付技能等。这些技能都必须随着电子商务技术的发展和自身工作的需要，在实践中不断地学习和提高。电子商务主管可以利用一些网络资源如易开发网学习一些网络技巧。电子商务主管需掌握电子商务交易中的各种管理知识，将网络技术与商业管理结合起来，提高企业应用电子商务的能力，促进企业经济效益的提高。

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六、做跨境电商需要哪些条件做跨境电商需要以下条件：根据《中华人民共和国电子商务法》：第十条电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。第十一条电子商务经营者应当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠。依照前条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后，应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记，并如实申报纳税。第十二条电子商务经营者从事经营活动，依法需要取得相关行政许可的，应当依法取得行政许可。第十三条电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求，不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。第十四条电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。第十五条电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识。前款规定的信息发生变更的，电子商务经营者应当及时更新公示信息。扩展资料：根据《中华人民共和国电子商务法》：第十六条电子商务经营者自行终止从事电子商务的，应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。第十七条电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。第十八条电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。电子商务经营者向消费者发送广告的，应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。第十九条电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。第二十条电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。第二十一条电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。第二十二条电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的，不得滥用市场支配地位，排除、限制竞争。第二十三条电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息，应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。第二十四条电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该用户的信息；依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的，依照其规定。第二十五条有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求电子商务经营者提供有关电子商务数据信息的，电子商务经营者应当提供。有关主管部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全，并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。第二十六条电子商务经营者从事跨境电子商务，应当遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定。第二十七条电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。电子商务平台经营者为进入平台销售商品或者提供服务的非经营用户提供服务，应当遵守本节有关规定。第二十八条电子商务平台经营者应当按照规定向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息，提示未办理市场主体登记的经营者依法办理登记，并配合市场监督管理部门，针对电子商务的特点，为应当办理市场主体登记的经营者办理登记提供便利。电子商务平台经营者应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定，向税务部门报送平台内经营者的身份信息和与纳税有关的信息，并应当提示依照本法第十条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者依照本法第十一条第二款的规定办理税务登记。参考资料来源：百度百科-中华人民共和国电子商务法