一、为什么做电商运营这么难 , 好多人 , 做不了多久 , 又走?
手术每天应该做什么?首先 , 在思考这个问题之前 , 我们不妨换个身份 。如果不是你在经营这个店 , 那就是你自己的 。你每天会做什么?如果自己开店卖东西 , 是不是应该先想到货?你是卖货的 , 每天都要去市场拿货 。那么作为老板 , 你是不是应该知道哪些产品有货 , 哪些产品缺货 , 哪些需要补货 , 哪些卖的不好不需要补货呢?所以早上:首先判断数据是否达标 。每天早上起床第一件事就是看数据 。按照之前的计划 , 要把每月的销量或者说销量落实到日常的水平 。这时候就要做一个简单的判断:销售是否达标?判断之后会有一个整体的思考分析:达标的话哪里做的好?不达标有什么区别?综合分析各种情况 , 找出背后的原因 。二、店铺分析对于店铺分析 , 目前主要看业务人员 , 然后结合日常的促销和客服记录进行综合分析 。以客服主管的日常记录为例 。需要分析什么?首先总销量是衡量标准之一 , 然后我们精确到几个大项 。一般来说有三个核心:流量、转化率、客单价 。客单价几乎不变 , 一定时间内转化率相对均衡 。最重要的是什么?分析访客数量 。游客流量的来源在哪里?如果达标 , 哪一块流量增加了?投资的成本是多少?流量不达标的原因是什么?为什么减少?这些都要做到心中有数 。三、关注同龄人“关注同龄人” , 这个词太泛了 , 什么是关注同龄人?让我们把它分解一下 。首先 , 关注几个同行?我不建议太关注 , 不然你会很乱 。小雨建议关注3-5个同行 , 尽量做风格相近的同行 。我个人是这样分配的:关注两家销量比我们好的店 , 比如行业排名靠前的店;多关注两个和我们卖的一样的房子 。我建议的是 , 把他们四家店铺首页的链接直接加到这个位置:这样你就可以一直进入同行店铺了 。那么你关注哪些数据呢?在回答这个问题之前 , 我先说一个很多运营大神都会犯的错误 。对时间节点的控制不到位!同样的衣服 , 如果上的早 , 测出来的数据可能会很差!一个物品本身的点击率可能是4% , 但是网站上的时间节点不对 , 测得的点击率只有2% , 收藏和购买也很差 。而且 , 更重要的是 , 新品期浪费了!如果你是一个小白操作 , 不知道如何控制时间节点 , 我教你一个很简单的方法:先去找你刚刚关注的四个同行 , 看看他们最近有没有穿春装 。如果你的同行之前有过一批春装 , 但是没怎么动 , 此时可以观望一下情况;如果他们已经有了一批春装 , 而且春装卖的不错 , 这个时候你差不多可以穿上春装了 。四 。付费推广分析前面我对我的店铺和对手店铺进行了整体分析 , 然后开始提炼我付费流量的合理性 。比如直通车 , 可以选取热销商品 , 分析其点击率、平均点击成本、展示排名、转化率、成交额、投入产出比等等 。如果点击率低 , 怎么换图?分析一下‘未来’这个词 , 怎么加新词 , 哪些词‘涨价’ , 哪些词‘降价’ , 哪些词被删 , 哪些词被观察等等 。这次行动必须消息灵通 。5.活动一直是吸引大流量的手段 , 也是引流新客户的工具 。我们必须尽可能创造条件参与其中 。早上一般要看看前期报名活动进展如何 。如果没有活动可以参加 , 那么你可以独立策划活动 。比如服装新卖家 , 可以在每次新货前三天打个折 , 然后恢复原价 。这时你可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等传播活动信息 。
6.同款 , 差评我建议运营商每天打开自己流量的前5款 , 查看链接 。首先 , 首先要查的地方是复制同款的完整标题 , 在淘宝首页搜索同款 , 然后看到各种价格 。这些同行一定会分享你的流量 , 他们卖出的订单就是你失去的订单 。所以每天检查主付费是否有同款 , 如果有人偷图 , 直接投诉就好了 。第二个要查的地方是主付款的差评 。每天点一下 , 看看有没有主付款的差评 。有差评 , 就得想办法解决 。越早越好 , 怎么解决?细节我就不说了 。总之 , 问题越早解决越好 。问:只有主支付检查连接吗?其他模特在哪里?不要管其他付款 , 你没那么多时间 , 只专注于主付款就好 , 即使有差评也可以忽略其他付款 。问:如果不在乎同一个链接和差评会怎么样?这两个地方会直接影响你的转化率 。你觉得店铺页面检查会怎么样?我一般肉眼是看不出页面是否有问题的 。我们通常通过数据来看页面是否有问题 。页面问题主要关注哪些数据?主要有三点:1 。主要客户单价和全店客户单价2 。辍学率3 。访问深度 。其中第二点和第三点跟你的流量来源关系比较大 , 没有完全响应就是页面问题 。如果你有更多的常客 , 那么你的辍学率和访问深度就会很优秀 。单从页面来看 , 这三个数据怎么算健康?1.全店客单价至少要达到主力客单价的1.3倍 。当然 , 越高越好 。如果达不到这个数字 , 说明你的页面需要调整了 。我们主要客户的单价是238元 。从上图可以看出 , 全店客户的单价接近主力客户的1.5倍 , 这样全店销售额会更高 , 主力客户带动全店销售 。2.辍学率和接触深度一起指的是辍学率:一般来说 , 辍学率应该在70%以下 , 如果你的辍学率高于这个数字 , 那就有点难做了 。进入深度:至少2.5或以上 。如果以上两个数据都达不到 , 你首先要做的不是加大推广 , 而是调整页面 。你看 , 我给的两个数据只是传递数据!我相信大部分店铺都能做到 , 只有部分小卖家认为自己最缺的是流量 , 却不知道自己再怎么推都会亏本 。这三个数据一般每隔一周观察一次 , 也就是一周调整一次页面 , 尽量做到以下数据:辍学率小于60% , 访问深度大于3.5 。如果数据能做到这一点 , 基本不用再调整了 。这两个数据和你的流量来源有关 。一般老访客多的店铺 , 辍学率会低于50% , 访问深度4.0 。
上 。下午:一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍 , 下午开始针对问题进行规划 , 然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调 。到这里可能有人会问 , 所有事情都是我一个人在做 , 我没有帮手 , 怎么分解啊?别着急 , 职能还是可以分解的 , 你不过是一人做了多个职位的工作而已 , 比如有的运营做了推广 , 还有的做了客服 。如果运营和推广重复了 , 那就是先以运营的身份找到原因 , 再以推广的身份去解决这个问题 。二、交流如果是周例会 , 就一起召开 。平时可单独一对一地沟通交流 , 把大致问题说出来 , 并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案 。三、推广(流量运营)推广对流量负责 , 这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路 。如果是数据达标的商品 , 优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝 , 如何去做?如果不达标 , 差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量 , 需要预算费用是多少?这些都要弄清楚 。切记要引导推广自己思考与解决问题 , 运营是对整体全局负责 , 而不应该完全陷入一处 , 导致没时间抽身出来 , 因小失大 。四、美工(转化运营)美工方面大致需要注意两块:新品的话 , 要确定时间周期 , 什么时候完成 , 怎么完成?老品的话 , 怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外 , 让美工每天关注10个店铺 , 分析出对方的改变点 , 好在哪里 , 哪些可以借鉴完善;对内 , 有条件的话 , 可以在销售到达一定量之后 , 每个产品划出1元的利润给美工 , 让她有持续提高转化的积极性 。五、客户(转化运营、会员运营)客服身兼二职 , 第一是转化 。对于转化的要求 , 第一步可以用转化率作为一个参考 , 对客服提出一个高于行业平均水平的要求 。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线 , 高于平均水平的分享下自己的经验 , 低于平均水平的需要思考怎么提高和改进 , 从而增加客户之间的互动性和主观能动性 , 让他们自己提出一些改进建议和想法 。客服的另外一个作用是会员营销 。现在竞争越来越激烈 , 流量成本也越来越贵 , 新顾客流量成本是老顾客的6倍 , 因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来 , 做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘 , 当然也可以借助微博等其他社群工具 。六、内容运营寻找合适的内容 , 编辑成图文 , 坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台 , 持续增强买家与卖家之间的黏性 。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了!现在 , 你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿 , 以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了 。当然 , 这并不是绝对一成不变的公式 , 你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化 , 让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!现在淘宝变化的是非常快 , 因为互联网是在不断的变化的 , 为了避免让大家学到错误的过时的知识 , 我联合淘宝上的牛人 , 组建了一个群 , 想学学习淘宝运营的小伙伴 , 可以来这里学习 , 这个群的开始的几位数字是:五二四 , 中间的几位数字是:244 , 最后的几个数字是:一四二 , 按照顺序组合起来就可以找到 , 我想说的是 , 除非你想学习这方面的知识 , 让自己获取运营机会 , 如果只是凑热闹的话 , 就不要来了
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二、为什么很多小企业电商做不下去?新的市场环境下 , 电商成为大多数企业当前必须要重点发力的一个营销转型方向 , 因为这种到家购买方式已经越来越成为更多消费者主要的购买方式 。但从目前来看 , 很多传统企业都在短暂接触电商后铩羽而归 。这些企业的电商为什么没有做起来?汉聪电商分析主要有以下几个方面的原因 。一、认识问题企业电商没做起来的原因有很多 , 最根本的在于认识问题 。在很多企业 , 开展电商业务都是迫于外界的压力 。管理层对于电商的发展缺乏深度认知 , 只是“为做电商而做电商” , 缺乏结合企业实际做出合理的电商模式规划 。这样的电商尝试失败的可能性自然很大 。二、要有做流量的能力当我们接触电商时 , 我们接触的不是一家简单的网店或是天猫旗舰店 , 而是整个复杂的互联网生态 。很多企业为了求快 , 一味把宝压在买流量、买曝光上 , 为企业造成了成本压力 , 却又迟迟看不到回报 。这样的电商尝试也很容易失败 , 更有效的手段是借助社交平台、传播模式 , 为品牌种草引流 。三、掌握线上做商品的新能力从线下购买到线上下单 , 不仅是购买途径的变化 。它指向的是消费者心理的变化 , 由线下到店购买环境下的冲动购买为主体变成了线上以计划性购买为主体 。影响消费者购买决策的不再只是商品 , 而受到越来越多其他要素的影响 。因此很多企业直接把线下的商品体系搬到线上 , 明显是不合适的 。很多企业做到店的包装并也不适合电商做到家 , 很多企业在做线上时采取的一些营销手段特别是价格手段并不完全适合电商的操作 。四、要做好电商必须要搭建好新的交付体系线上购买消费者购买后并不能马上接触到商品 , 只有在产品到家时才能接触到商品;因此 , 做好电商 , 交付就成为了一个非常重要的环节 。交付体验是很多品牌在电商营运中容易忽视侧面 。交付体验意味着商品到达到消费者手中时产品的包装够代表基本的品牌形象 , 直接影响消费者对品牌的印象 。这是一个能够产生留客、产生复购转化的重要环节 。
三、电商时代到来 , 为什么越来越多的实体店做不下去了?
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四、好多人为什么做电商都做不下去很多人电商都做不下去了 , 主要是因为两方面的原因 。同行之间的竞争压力急剧增大:每天都会有大量的人加入电商 , 但是市场是有限的 。这样导致同行之间的竞争越来越大 。所以每天也会有大量的人被电商淘汰掉 。2.开店成本直线上升:电商想要做好就需要推广 , 淘宝上应用最常用的的广告手段是直通车与钻展 。众多商家的入局 , 直接拉升了淘宝上各项广告的费用 , 因为它的所有广告几乎都是拍卖式 , 价高者先得 。这使得很多没有实力的商家无法做推广 , 久而久之它们的网店也就做不下去了 。
五、我做电商运营做了几年了 , 每次都是一个月左右做不出业绩离职每次都是 , 要不要换个职业发展呢?运营每天都该干些什么?首先 , 在想这个问题之前 , 我们不妨先来变换一下身份 , 如果你不是运营 , 这家店铺是你自己的 , 你每天会做些什么?如果是自己开店卖东西我们首先应该想到的是不是货品问题?你是卖货的 , 你每天要去市场拿货 , 所以 , 作为老板的你 , 是不是应该要去知道你那些产品有货 , 那些产品快没货了 , 哪些是需要补货的 , 而哪些是卖得不好 , 是不需要补货的?所以上午:一、判断数据是否达标运营每天早上起来第一件事 , 是看数据 。按照之前计划 , 把每月的销售量或者销售额落实到每日 , 这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后 , 就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因 。二、店铺分析对于店铺分析 , 目前主要是看生意参谋 , 然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析 。以客服主管日常记录为例子 , 需要分析什么呢?首先是总销售额是衡量标准之一 , 接着我们精准到几个主要的单品 。一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价 。客单价几乎不怎么变化 , 转化率在一定时间内也是比较均衡的 , 那最重要的是什么呢?分析访客数 , 访客流量来源在哪里?达标的话 , 是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数 。三、关注同行“关注同行” , 这个词说得太广泛了 , 什么叫关注同行?我们说细分一点 。首先 , 关注几家同行???我不建议关注太多 , 不然你会很乱 , 小雨建议关注3-5家同行就可以了 , 尽量是风格相近的同行 。我个人是这样分配的:关注两家卖得比我们好的 , 比如行业排名靠前的大店;再关注两家卖得和我们差不多的 。我建议的是 , 把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置:这样一来你时刻就能进入同行店铺 。那么关注哪些数据?在回答这个问题之前 , 我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误 。对时间节点把控不到位!同样一款衣服 , 你如果上早了 , 测出来的数据可能非常差!一个款本身点击率可能有4% , 但上的时间节点没对 , 测出来点击率只有2% , 收藏加购也非常差 。而且 , 更重要的是 , 新品期也浪费掉了!如果你作为一个小白运营 , 不知道时间节点如何把控 , 我教你一种非常简单的方法:你先点到你刚才关注的4家同行 , 看看他们最近上的是不是春装 。如果同行之前上过一批春装 , 但都没怎么动 , 这个时候你可以等等再看情况;如果他们已经上过一批春装了 , 并且春装卖得还不错 , 这个时候你就差不多可以上春装了 。四、付费推广分析前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析 , 接着开始细化自己付费流量的合理性 。比如直通车 , 可以挑选热销单品 , 分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等 。如果点击率偏低 , 该如何换图?分析词语的去留 , 怎么加新词 , 追加哪些词的价格 , 降低哪些词的价格 , 删除哪些词 , 观察哪些词等 , 运营一定要心里有谱 , 心中有数 。五、活动活动一直都是引大流量的手段 , 并且是引流新顾客的利器 , 一定要尽可能地创造条件多多参与 , 早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何 。如果没有可参与的活动 , 那么自己也可以单独策划活动 , 比如服装上新的卖家 , 可以在每次上新的前三日做一个折扣价 , 之后恢复原价 , 这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去 。六、同款、差评我建议 , 运营每天打开自己流量前5的款 , 检查一下链接首先 , 要检查的第一个地方 , 就是同款全标题复制 , 在淘宝首页搜一下点同款然后看到各种价格的 , 这些同行一定是会分你的流的 , 他们卖出去的订单 , 就是你损失掉的订单所以 , 每天检查一遍主推款是否有同款 , 如果有人盗图 , 直接投诉就行了 。第2个要检查的地方 , 是主推款的中差评每天点击去看一下 , 主推款有没有出现差评 , 如果有差评 , 你就要想办法解决了 , 越快越好 , 如何解决?细节层面的东西我不去讲 , 总之 , 解决问题越快越好 。问:只有主推款要去检查连接吗?其他款呢?其他款不用管 , 你没那么多时间的 , 重点放主推款就行了 , 其它款即便有差评也可以不用去管 。问:如果不去管同款链接 , 不去管中差评会怎么样?这两个地方会直接影响你转化率 , 你说会怎么样店铺页面检查我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题我们一般是通过数据来看页面有没有问题页面问题主要关注哪些数据?主要有三点1.主打款客单价与全店客单价2.跳失率3.访问深度其中 , 第2点和第3点和你的流量来源关系比较大 , 不能完全反应就是页面问题 , 如果你老访客多 , 那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀 。我们就单从页面上来讲 , 这三个数据怎样才算健康?1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上 , 当然越高越好 , 如果没达到这个数据 , 说明你页面就需要调整了 。我们主打款客单价是238元 , 从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍 , 这样全店动销就会比较高 , 主打款带动了全店动销 。2.跳失率和访问深度一起讲跳失率:一般来讲跳失率要在70%以下 , 如果你跳失率高于这个数字 , 就有点难做了 。访问深度:至少要在2.5以上 。上面两个数据 , 如果达不到 , 你首先要做的不是加大推广 , 而是调整页面 。看清楚了 , 我给的两个数据只是及格的数据!我相信绝大部分店铺都能达到 , 只有部分小卖家 , 他们以为他们最缺的是流量 , 但他们不知道 , 他们不管怎么推都会亏钱 。这三个数据 , 一般每隔一周观察一次 , 也就是每周去调整一次页面 , 尽量做到如下数据:跳失率小于60%访问深度大于3.5如果数据能做到这样了 , 基本上就不用再调了 。这两项数据本身跟你流量来源有关的 , 一般老访客多的店铺 , 跳失率会在50%以下 , 访问深度会在4.0以上 。下午:一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍 , 下午开始针对问题进行规划 , 然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调 。到这里可能有人会问 , 所有事情都是我一个人在做 , 我没有帮手 , 怎么分解啊?别着急 , 职能还是可以分解的 , 你不过是一人做了多个职位的工作而已 , 比如有的运营做了推广 , 还有的做了客服 。如果运营和推广重复了 , 那就是先以运营的身份找到原因 , 再以推广的身份去解决这个问题 。二、交流如果是周例会 , 就一起召开 。平时可单独一对一地沟通交流 , 把大致问题说出来 , 并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案 。三、推广(流量运营)推广对流量负责 , 这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路 。如果是数据达标的商品 , 优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝 , 如何去做?如果不达标 , 差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量 , 需要预算费用是多少?这些都要弄清楚 。切记要引导推广自己思考与解决问题 , 运营是对整体全局负责 , 而不应该完全陷入一处 , 导致没时间抽身出来 , 因小失大 。四、美工(转化运营)美工方面大致需要注意两块:新品的话 , 要确定时间周期 , 什么时候完成 , 怎么完成?老品的话 , 怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外 , 让美工每天关注10个店铺 , 分析出对方的改变点 , 好在哪里 , 哪些可以借鉴完善;对内 , 有条件的话 , 可以在销售到达一定量之后 , 每个产品划出1元的利润给美工 , 让她有持续提高转化的积极性 。五、客户(转化运营、会员运营)客服身兼二职 , 第一是转化 。对于转化的要求 , 第一步可以用转化率作为一个参考 , 对客服提出一个高于行业平均水平的要求 。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线 , 高于平均水平的分享下自己的经验 , 低于平均水平的需要思考怎么提高和改进 , 从而增加客户之间的互动性和主观能动性 , 让他们自己提出一些改进建议和想法 。客服的另外一个作用是会员营销 。现在竞争越来越激烈 , 流量成本也越来越贵 , 新顾客流量成本是老顾客的6倍 , 因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来 , 做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘 , 当然也可以借助微博等其他社群工具 。六、内容运营寻找合适的内容 , 编辑成图文 , 坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台 , 持续增强买家与卖家之间的黏性 。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了!现在 , 你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿 , 以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了 。当然 , 这并不是绝对一成不变的公式 , 你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化 , 让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!现在淘宝变化的是非常快 , 因为互联网是在不断的变化的 , 为了避免让大家学到错误的过时的知识 , 我联合淘宝上的牛人 , 组建了一个群 , 想学学习淘宝运营的小伙伴 , 可以来这里学习 , 这个群的开始的几位数字是:五二四 , 中间的几位数字是:244 , 最后的几个数字是:一四二 , 按照顺序组合起来就可以找到 , 我想说的是 , 除非你想学习这方面的知识 , 让自己获取运营机会 , 如果只是凑热闹的话 , 就不要来了
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六、现在做电商还有前途吗?1、电商的现状前段时间 , 我在朋友圈看到一个同学分享了她的一次淘宝购物经历:她在淘宝一家店铺消费了四年 , 收到了客服的这条短信后 , 感觉瞬间拉低了在心目中的地位 。先不说客服为了KPI导致了动作变形 。这样的一个现象 , 恰恰反应了现在电商的市场竞争 。如果你还不能体会 , 那我再分享一组数据 。之前我看到过这样一个信息 , 一位资深电商人士举了个案例:淘宝上一家皇冠级女装店 , 30%的成本是产品成本 , 30%的成本是营销成本 , 人员办公等成本是12% , 看上去毛利有20%多 。但是 , 商家如果在营销方面除了做广告还要刷单的话 , 成本会增加10% , 整体营销成本就超过了40% 。因此 , 综合核算下来 , 这家女装店的产品毛利只有5%-10% , 再扣除物流等运营成本 , 净利几乎为亏损 。是的 , 现在在电商领域创业 , 最大的难点就是流量 。获客成本的急剧增加 , 商家的经营成本太高 , 导致众多卖家当中 , 真正赚钱的只有2% 。现在电商的竞争有多激烈 , 已经不用我再例举数据 , 我服务的一个在线商城客户也能明显感到到这些变化(2017年开始重新布局流量渠道) , 做过电商的人也自然懂 。所以 , 有所意识的商家都开始进行调整 。2、电商的本质为什么曾经让一些人大获成功的电商 , 现在反而变的让无数商家感到无比煎熬?电商不是颠覆了很多行业吗?为什么现在很难在淘宝生存下去呢?为了回答这个问题 , 我想先从身边的经历开始说起 , 还原一下电商的底层逻辑:在我大概八岁左右的时候 , 我的父母就赚了一些钱 , 在广州做小生意做了好几年 , 就是开士多店(便利店) 。我记得 , 他们在不同的地方开过很多次 , 每次都能赚到一些钱 。我记得最清楚的三个地方:一个是在罗冲围、一个是在海珠、一个是在同德围 。每一次 , 只要他们觉得营业额有所下降之后 , 就会选择转让出去 , 然后重新寻找地段开店 , 开的店都是选择在外来人口的集中地段 。反反复复折腾了有四五次 , 确实也赚了一些钱 , 既赚了转让费 , 也通过开新店赚了钱 。为什么?因为零售的底层逻辑是:永远要不断的寻找新的流量红利 。我的父母当时在不断寻找新的地段 , 其实就是在寻找新的流量红利 。也许他们当时并不清楚这个商业逻辑 , 也不了解这个商业概念 。但是 , 当我开始创业以后 , 仔细思考商业的本质之后 , 我发现这是他们给我上过最好的一次商业课 。嗯 , 电商也是同样的逻辑 。当实体经济面临产能过剩的时候 , 淘宝的出现 , 对于很多商家来说 , 就是新的流量红利(过去十年 , 中国网民的急剧增加 , 形成了电商的红利期) 。这就像是线下新开了一家购物中心 , 有新的流量红利 。一小部分人开始尝试之后 , 他们惊奇的发现:在淘宝卖东西 , 竟然不用租金 , 而且还能赚到钱 。比如说你是一个卖鞋的 , 你在淘宝开了一家店铺 , 把自己的产品上架到淘宝出售 。这时候 , 有人想在淘宝买一双鞋子 , 直接在搜索栏进行搜索 , 出来的商家可能就那么几家 , 而且刚好就在你的淘宝店下单 。因为顾客是通过搜索找到你的产品 , 所以这个订单的获客成本几乎可以忽略不计 , 也就是说 , 这个时候属于淘宝卖家的红利期 , 所以好做 。然而 , 商人凭借敏锐的市场嗅觉 , 觉得淘宝会是一个巨大的商机 , 就纷纷开始进驻淘宝 。因为你赚钱了 , 而且几乎没有成本 , 自然会吸引大家来分一杯羹 。一时间 , 淘宝上的商家如“雨后之春笋 , 嫖后之疱疹”般的出现 , 随便一搜可能都会有几百家 , 如果你没有信用没有流量 , 自然不会有顾客光临你的店铺 。那么 , 你想获得流量该怎么办呢——“当然是推广 。”不论是外部引流还是淘宝广告展示 , 淘宝商家为了流量都开始花钱宣传 。这样一来 , 你获取流量的成本开始急剧增加 , 甚至不花钱宣传就没有流量 , 经营成本已经和实体店持平 。以前是主动搜索的流量 , 而现在是被动接受的流量 , 这就直接导致了经营成本的上升 。经营成本变高之后 , 利润就减少 , 利润减少 , 大家就觉得难做 。所以 , 这就是为什么现在大家觉得淘宝难做的根本原因 。零售的底层逻辑是不断的寻找新的流量 , 过去的传统对很多商家来说就是新的流量红利 , 而现在的红利几乎已经被抹平 , 这就是导致电商竞争激烈的一个原因 。那么 , 为什么电商的流量红利会越来越少?原因有很多 , 比如说产能过剩、网民增速下降、而商家又增多等原因 。但 , 背后有一个最重要的本质很多人没有意识到:互联网做的只是存量市场 , 无法解决增量市场 。也就是说 , 在互联网吃的市场永远是线下没有触及的部分 , 而不是因为产生了新的增长 。比如说一些大的品牌 , 一开始并没有入驻淘宝、天猫之类的平台 , 你在互联网创业 , 也就是占了他们的份额 , 一旦大品牌入驻 , 市场份额还是属于他们的 。然而 , 很多传统企业或者想在电商领域创业的人 , 并没有意识到互联网其实是一个“存量市场” , 头脑一热就挤进了互联网创业的潮流 。3、电商的未来面对流量的困局(流量红利基本消失)、政策的变化(电商法的出台)、激烈的竞争 , 是不是感觉进入电商领域之后没有机会了?当然不是 。并不是说没有机会 , 就像公众号的红利期过了 , 依然有人可以做成一个大号 。同样的道理 , 电商的红利抹平之后 , 只能说想在红海类目分得一杯羹的难度加大了 。而政策的变化 , 就是让商家不得不按照正规化经营 。原来正规的 , 该花的钱一分不少 , 而不正规的 , 需要去适应这个过程 , 适应不了的 , 最终也已经被迫出局 。实际上 , 普通人创业 , 电商依然还是属于最好的选择 。对于缺少资金、人脉、资源的大多数人来说 , 只要你给消费者提供真正的价值 , 让消费者认可你 , 就有机会获得流量 。未来的电商 , 将会由“传统电商”变成“新电商” , 其实现在已经有人在实践了 。前面说了 , 传统电商的流量红利已经被抹平 , 而新的流量红利正在慢慢形成 。对于普通人而言 , 在没有强大团队和资金的情况下 , 想要进入电商领域创业 , 未来的方向主要做好以下两点 。1)小众市场未来是小众市场 , 细分领域越来越多 。只要在一个细分领域死磕到底 , 精心打磨产品 , 终究会有用武之地 。竞争激烈、红利消失 , 普通人再想进入电商红海领域的话 , 需要靠的是团队、运营、营销能力 。比如说你至少要会付费搜索逻辑 。我之前在讲关于如何发现创业机会的文章中提到:如果你在一个成熟的行业创业 , 发现产品同质化太严重或者竞争太激烈 , 你该怎么办?放弃让人眼红的大众市场 , 抓住毫不起眼的小众市场 。比如说如果你想在朋友圈或者淘宝卖东西 , 你不知道卖什么 , 卖水果卖零食都发现很多人在卖 , 如果你也选择卖水果卖零食 , 很有可能你就会变成像大多数保险业务员一样(只做熟人生意) , 后面就再也无人问津 。你不如抓住小众需求的市场 , 比如说卖地瓜 , 真有人卖的挺好的 , 然后你跟朋友说你在朋友圈卖地瓜 , 如果他很惊讶 , 那就大胆去做吧 。比如说你有什么手工产品 , 完全可以选择在电商切入 。互联网带来最大的变化是什么?打破了地域限制 , 让信息越来越对称 。一些小众产品也许平时很少人需要 , 但是互联网和智能手机的普及打破了地域限制 , 小需求已经可以被迅速的收集起来 , 一个个小需求最终都会累积成大需求 。未来大规模的去做一件有效的小事 , 才能做大 。所有商业的长期成功 , 都是因为对于一个行业的理解深度 , 远远超过了同行 。什么是行业的理解深度?懂需求 。你知道你的市场 , 有什么样的客户 , 你知道他们需要什么样的产品 。并且 , 你知道你可以用什么差异化的产品 , 服务其中的一类客户 , 这就是理解了一个行业的本质 。优秀的创业者 , 懂得服务小众客户 , 深入细分领域 。2)自建流量放眼看商业世界 , 所有的变化都是围绕着流量而变化 , 每一次流量的变化 , 都暗藏着新机会 。比如说近一二十年线下流量的变化:从街边店到购物中心 , 从传统互联网到移动互联网 。但不论怎样变化 , 每一次流量变化带来的红利逐渐消失之后 , 都会遇到流量的天花板 。因为开店的越来越多 , 流量自然不够用 。所以 , 商家为了保证自己的顾客不轻易流失 , 采取会员机制的方式建立流量池 。其中 , “会员系统”是我们比较熟悉的自建流量池的方式 , 也是商家建立流量池的重要方式 。那么 , 面对电商的流量困局(虽然现在电商商家基本上都有自己的电子会员卡) , 应该怎么办?实际上 , 我们熟悉的会员机制不会过时 , 未来的一个趋势是:会员制电商 。比如说“京东PIUS会员”已经开始是试行会员经济 。当然 , 这是平台干的事情(就像是线下商场的会员卡 , 而不是单个商家的) 。对于普通商家来说 , 一个最重要最有效的方式就是——用会员系统的方式建立自己的流量池 , 将客户锁定在你的系统内(也就是导流到微信群、自家平台之类的私域流量) 。当你把淘宝当作转化端 , 而不是流量端的时候 , 你就彻彻底底解脱了 。为什么?因为平台属于中心化 , 平台上的流量永远都是属于平台的 。不论你是一开始获得了平台的流量红利 , 还是付费推广获得了流量 , 你一定会发现这样一个事实:在众多的卖家当中 , 消费者很难想起他在哪家买过东西 。而且 , 平台上的流量很容易被竞争对手截流 , 比如说当竞争对手投了直通车广告之后 , 很可能消费者就选择了你的对手 。而且 , 每个平台都有流量分配规则 , 比如说淘宝分配流量的规则是:根据老访客量、复购率等数据进行分配 。也就是说 , 电商平台拥有绝对的流量控制权 , 要想在一个平台生存 , 只能去适应平台的规则 , 永远需要花钱购买流量 。或者是不再单纯的依赖平台 , 建立自己的流量池(也就是前面说的:把平台当作转化端 , 而不是流量端) 。所以 , 不论你是微博、小红书之类的免费推广还是付费推广 , 自己辛辛苦苦积攒的客户 , 如果不懂得留存 , 不懂的构建自己的流量池 , 最后一定会举步维艰 。为什么?因为现在的趋势已经很明显 , 将会出现越来越多的“网红经济” , 他们可能集中在微信群、小程序 , 或者是商家自己搭建的平台 。未来每一个精明的商家 , 都将会有自己的客户群体(对电商来说就是新的流量红利) 。这也是为什么说小众市场 , 才是未来的大市场 。我的一位客户做农场、餐饮、生鲜、在线商城 , 去年在进行生鲜店布局的时候 , 我就建议用微信群的方式积累了第一批用户 , 因为产品好、也有了自己的渠道 , 所以很快就开了30家分店 。建立属于自己的流量池 , 最大的好处就是:不受平台的限制 , 还能及时参与交互 , 互动之后就能产生购买欲望 , 购买之后又能产生传播 , 最后别人看见你购买 , 那我也购买 , 然后继续互动、分享 。总之 , 谁能深入切入一个小众市场 , 谁能有效建立自己的流量池 , 谁能为用户提供价值 , 谁就能赢在电商的下半场 。
【都说电商不好做 很多电商做不下去什么原因,自己不适合做跨境电商】
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