电商是什么怎么做电商二线客服是干什么的，做电商 _睿知

一、电商二线客服号还是一线好

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二、什么是二线客服
在中国移动、SP供应商和移动用户之间，针对移动梦网的受理、咨询、改签、退订、投诉等相关服务，将中国移动的客服定义为一线客服，SP供应商针对特定服务的客服为二线客服。
三、做一线客服好还是二线客服
对于任何有CC团队的公司来说，一线客服只是第一轮筛选，二线客服才是终结者。

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四、谁知道家居公司的客服主要工作内容是什么？
是家具还是家？不知道是不是家具，如果是家的话，好像是这样的：1 。处理客户的投诉等问题，让客户尽可能满意的退货，但是你可以忽略一些刁难你的事情。2.帮客户解决问题，比如这个家具买回家没用。这家具应该是怎样的？其实消费者一方面想降低价格，另一方面又想让东西贬值。但其实如果能设身处地为消费者着想，考虑一下这个东西怎么摆放才能更美观，节省空间等等。3.如果你能保住客户的面子，让客户满意而归，那么客户在购买之前就已经有了绝对满意的服务，比如说客户在购买家居的时候。另外，你千万不要对自己的产品了解太多。因为新的知识总会出现，而你自己都不懂，怎么帮客户解决问题？对于一些解决不了的问题，不要太多愁善感，因为虽然我们想帮助一些客户的诉求，但是个人能力非常有限，所以要先解决关键的。毕竟服务再好，总会有人不满意。永远要勤奋、努力、负责。一个没有责任感的人不可能有晋升的机会。那些不懂得努力，不吃苦的人，很容易从成功中堕落。只有保持这种优良的美德，你才能在未来的生活中迅速提升到另一个层次。…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
五、做淘宝客服怎么做
【电商是什么怎么做电商二线客服是干什么的，做电商】

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六、你觉得做淘宝客服难吗？
任何工作都有困难，尤其是服务行业。首先，对于不熟悉电子商务的人来说，职业技能培训不是那么容易通过的，需要时间去尝试熟悉。其次，做淘宝客服需要语言沟通的能力，文字很重要。如果换一种方式说，可能会有不一样的效果。如果你不能让客户满意，不能让客户信任你，那就是失败。再者，真的很考验一个人的耐心。客户会有各种各样的要求，有的合理有的不合理，都需要你去解决。有时候会遇到一些难缠的客户，或者听不懂你在说什么的客户，做客服会很麻烦。压力也很大。考试可以赚钱，不能出错。一次投诉会影响很多企业。