电商平台大数据分析电商大数据都记录什么，大数据对跨境电商的影响 _睿知

一、大数据告诉你电商会把假货发给谁？
网上购物的姑娘都是“女诸葛”，足智多谋，勇武过人，擅长三十六计。你不把电商玩疯，电商也会把你玩疯。文字现在已经进入“大数据”时代，电商陷阱越来越科幻。今天，据透露，网上奸商的新游戏。电商玩的比较科幻内幕：你在网上买了一个大牌化妆品，在提交订单发货之前，系统会查询分析你在全平台的购物数据(大数据内部共享):平均购买价格、频繁购买品牌、退货率。如果你的同类产品消费倾向绝对大多在100~200元品牌，系统会判断你没用过大牌正品，会在后台给你提示：低风险，发货有30%几率是高仿货。如果在你的购买记录中多次购买该品牌，该正品将自动分发。1真相你的消费记录、购买记录、客单价记录都会被系统识别为发货参考数据，看人下刀更准确。妥协的人最后被耍坏内幕：很多人都有类似的经历：买的产品出了点小问题又不影响使用怎么办？快点回来！电商经常解释说发货前没验货！这是谎言。每一批不良品都有记录。之所以发给你，是因为你的综合回报率低于电商的平均标准。系统会识别出你的客户是“通融”“通融”的，只要有垃圾就会优先“照顾”你。2识别系统中记录真实用户的投诉率和退货率。这些数据会作为电商判断你“耐力”的参考。退货率低于10%的用户会收到更多的垃圾产品。货到付款(COD)是上帝，货到付款是收货人的内幕：货到付款的客户收到次品的概率是货到付款的三倍，这是大多数电商的潜规则。货到付款的质量问题处理时间为1~2天，第一次付款和第二次付款的处理时间为5~6天。电商巧妙地利用消费者的麻烦心理，把更多的次品发给第一次付款和第二次付款的客户，甚至拉长问题处理时间，要么换货，要么售后。还钱？让客服先“找你谈”，你可以等他们反馈给领导。3真相售后时间6天以上是大多数人的“忍耐极限” 。电商把处理时间定在忍耐的临界点，就是为了处理“二手货” 。这些尾货全部来自厂家，货源价格低利润较高的用户投诉率和退货率都记录在识别系统中。这些数据会作为电商判断你“耐力”的参考。退货率低于10%的用户会收到更多的垃圾产品。收货地址决定了向您发送什么货物。知情人：不是二三四线城市一定要发假货。新的电子商务系统可以识别收货手机和收货地址所在城市是否有产品商店。如果没有，而且你也没有买过类似的商品，系统会“安全”地给你配送高仿商品；如果有专卖店，系统会查询你是否买过同品牌的产品。内幕消息：使用最新系统销售高仿商品，退货率不到5% 。4真相不要以为网上买东西靠运气。其实电子商务是有精准的数据体系支撑的。买到假货，永远买不到真货。不要在奸商面前讲隐私的内幕：消费者前脚买东西，后脚骗子上门，购买细节一清二楚。原因是什么？问题出在大数据上。订单提交成功后，您的个人资料将自动录入系统并上传至电商联盟平台共享。所有的电商都能查到你的信息。这个过程会经过很多人、开发公司、数据人员的手，到处都是漏洞。不要以为有隐私。你的个人信息和消费倾向，所有电商都已经掌握了。通过数据系统，哟
【电商平台大数据分析电商大数据都记录什么，大数据对跨境电商的影响】1.通过大数据营销通过大数据营销可以有效节省企业或电商平台的营销成本，也可以通过大数据实现精准营销。通过分析大数据，分析消费者的消费偏好，消费者输入关键词后，提供与消费者消费偏好匹配度高的商品，节省消费者寻找商品的时间和成本，使双方实现快速对接。实现电商平台或企业营销的高效率。在数字化时代，针对消费者进行针对性营销，可以实现精准营销，提高产品的订购率，提高电商的营销效率。2.导购服务的个性化对于电商这个平台来说，往往会为用户提供一些推荐和导购服务。通过大数据的分析和挖掘，可以实现导购服务的个性化。根据消费者的年龄、性别、职业、购买历史、所购商品种类、询价历史等信息，系统分析消费者的消费意向、消费习惯和消费特征，根据大数据分析为消费者制定个性化推荐和导购服务。大数据的应用可以抵消电子商务虚拟性的影响，提升竞争力，挖掘更多的潜在消费者。根据消费者的消费偏好，进行适当的广告推广，提高产品的广告转化率，同时提供个性化的导购服务。对于一些大型电商平台来说，产品种类繁多。提高消费者的消费和下单率，需要分析消费者的消费偏好，主动推送商品。这种通过大数据分析的方式，不仅可以增加产品的浏览量，还可以针对消费者的消费需求提供产品，提高消费者的用户体验，进而提升消费者的忠诚度。3.为商家提供数据服务。大数据的分析不仅可以帮助电商平台提高订单率和销售额，还可以将大数据的分析作为产品和服务卖给中小电商商家。这不仅可以提高平台的收益，还可以帮助商家了解消费者的喜好、消费者对此类产品的偏好等信息，从而帮助商家根据大多数消费者的消费喜好和市场动态及时研究、开发和调整产品性能。扩展资料：大数据的应用：1 。洛杉矶警察局和加州大学合作利用大
数据预测犯罪的发生。2、google流感趋势(Google Flu Trends)利用搜索关键词预测禽流感的散布。3、统计学家内特.西尔弗(Nate Silver)利用大数据预测2012美国选举结果。4、麻省理工学院利用手机定位数据和交通数据建立城市规划。5、梅西百货的实时定价机制。根据需求和库存的情况，该公司基于SAS的系统对多达7300万种货品进行实时调价。6、医疗行业早就遇到了海量数据和非结构化数据的挑战，而近年来很多国家都在积极推进医疗信息化发展，这使得很多医疗机构有资金来做大数据分析。参考资料来源：百度百科-大数据
三、小型电商如何进行大数据分析我觉得小型电商团队要想做好数据分析，要做到这些：1、要把所有平台的经营相关数据整合到一起，所有数据都很分散，每天都要花很多去各个看数据，浪费时间，要正确每天1分钟就能及时掌握所有动态，快速响应，及时调整策略。2、所有的历史数据都能集中存储，因为数据是很宝贵的。3、处理、分析数据的速度要快，要是每天花一堆时间在处理、分析数据上，那你还有什么时间去调整业绩呢。4、还有一个，就是可以做到共享，让团队内的小伙伴都能实时了解数据动态。分析这块举个例子，电商平台定期都要对商品销售进行分析，比如针对各个不同商品的销量、库存分析、商品评论等。做商品数据分析，可以从时间维度或者从不同商品的类别、价格等多个维度来做分析，这里可以做的数据图表类型很多。一、时间维度从时间维度上来看，除了显示分析周期的数据，最常用的分析方式是同比和环比（BDP个人版也能一键选择同环比增长值或增长率），时间区间可以是年、季和月，甚至是周，不过周相对用的少。二、商品类别、价格维度本次分析我主要是从商品类别、价格等多角度来进行商品数据分析，先是商品总的数据预览，如图（图表是我在BDP个人版上制作的，且BDP也能满足上述的几个要求，实现对电商庞大数据进行更好整合、查看，让小型团队工作变得更加有效。）：这是选取8月23日的数据，可以看出，整个平台的上架的商品量还有4372万，量还比较多；商好评率为93%，是整个平台的平均值，那应该还算不错啦！本月的月销量还有12%，只有24-31日一共8天，完成剩下的12%应该问题不大，相当于这个超额完成销量啦，是不是平台近期上架了很多夏天商品，所以8月份超额完成也是正常，比如游泳三件套、风扇等等。还是这个月做了什么活动，让这个月的销量比预定的目标稍微好一些……数据真实的反应是这样，至于原因还是需要自己去找哈。自己平台上的上架商品的数量、价格分布情况，作为运营者应该很了解的，均价当然也要了解，均价可能直接影响到网站客单价，网站的价格定位甚至是主要人群定位都会很清晰。比如，某个网站均价5000，那可能可以属于轻奢侈品网站了，可能主要人群是年收入过10万的女白领等等，这个依不同网站而定。以上只是简单分析商品的某些数据，商品还能进行关联性、TOP10、采购情况等分析，大家依据自己的网站实际情况进行分析。当然，电商平台除了商品分析，还有订单数据、用户行为等分析值得探讨。

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四、如何利用挖掘大数据对应电子商务数据挖掘能发现电子商务客户的的共性和个性的知识、必然和偶然的知识、独立和关联的知识、现实和预测的知识等，所有这些知识经过分析，能对客户的消费行为如心理、能力、动机、需求、潜能等做出统计和正确地分析，为管理者提供决策依据。具体应用如下：1.分类与预测方法在电子商务中的应用在电子商务活动中，分类是一项非常重要的任务，也是应用最多的技术。分类的目的是构造一个分类函数或分类模型，通常称作分类器。分类器的构造方法通常由统计方法、机器学习方法、神经网络方法等。这些方法能把数据库中的数据映射到给定类别中某一个，以便用于预测，也就是利用历史数据记录，自动推导出给定数据的推广描述，从而对未来数据进行预测。2.聚类方法在电子商务中的应用聚类是把一组个体按照相似性原则归成若干类别。对电子商务来说，客户聚类可以对市场细分理论提供有力的支持。市场细分的目的是使得属于同一类别的个体之间的距离尽可能小，而不同类别的个体之间的距离尽可能大，通过对聚类的客户特征的提取，电子商务网站可以为客户提供个性化的服务。3.数据抽取方法在电子商务中的应用数据抽取的目的是对数据进行浓缩，给出它的紧凑描述，如求和值、平均值、方差值、等统计值、或者用直方图、饼状图等图形方式表示，更主要的是他从数据泛化的角度来讨论数据总结。数据泛化是一种把最原始、最基本的信息数据从低层次抽象到高层次上的过程。可采用多维数据分析方法和面向属性的归纳方法。在电子商务活动中，采用维数据分析方法进行数据抽取，他针对的是电子商务活动中的客户数据仓库。在数据分析中经常要用到诸如求和、总计、平均、最大、最小等汇集操作，这类操作的计算量特别大，可把汇集操作结果预先计算并存储起来，以便用于决策支持系统使用。4.关联规则在电子商务中的应用管理部门可以收集存储大量的售货数据和客户资料，对这些历史数据进行分析并发现关联规则。如分析网上顾客的购买行为，帮助管理者规划市场，确定商品的种类、价格、质量等。通常关联规则有两种：有意义的关联规则和泛化关联规则，有意义的关联规则，即满足最小支持度和最小可信度的规则。最小支持度，它表示一组对象在统计意义上的需满足的最低程度，如电子商务活动中的客户数量、客户消费能力、消费方式等。后者即用户规定的关联规则的最低可靠度。第二是泛化规则，这种规则更实用，因为研究对象存在一种层次关系，如面包、蛋糕属西点类，而西点又属于食品类，有了层次关系后，可以帮助发现更多的有意义的规则。5、优化企业资源节约成本是企业盈利的关键。基于数据挖掘技术，实时、全面、准确地掌握企业资源信息，通过分析历史的财务数据、库存数据和交易数据, 可以发现企业资源消耗的关键点和主要活动的投入产出比例, 从而为企业资源优化配置提供决策依据, 例如降低库存、提高库存周转率、提高资金使用率等。通过对Web数据挖掘，快速提取商业信息，使企业准确地把握市场动态，极大地提高企业对市场变化的响应能力和创新能力，使企业最大限度地利用人力资源、物质资源和信息资源，合理协调企业内外部资源的关系，产生最佳的经济效益。促进企业发展的科学化、信息化和智能化。6、管理客户数据随着“以客户为中心”的经营理念的不断深入人心, 分析客户、了解客户并引导客户的需求已成为企业经营的重要课题。基于数据挖掘技术，企业将最大限度地利用客户资源，开展客户行为的分析与预测，对客户进行分类。有助于客户盈利能力分析，寻找潜在的有价值的客户，开展个性化服务，提高客户的满意度和忠诚度。通过Web资源的挖掘，了解客户的购买习惯和兴趣，从而改善网站结构设计，推出满足不同客户的个性化网页。利用数据挖掘可以有效地获得客户。比如通过数据挖掘可以发现购买某种商品的消费者是男性还是女性,学历、收入如何, 有什么爱好,是什么职业等等。甚至可以发现不同的人在购买该种商品的相关商品后多长时间有可能购买该种商品, 以及什么样的人会购买什么型号的该种商品等等。在采用了数据挖掘后, 针对目标客户发送的广告的有效性和回应率将得到大幅度的提高, 推销的成本将大大降低。同时，在客户数据挖掘的基础上，企业可以发现重点客户和评价市场性能，制定个性化营销策略，拓宽销售渠道和范围，为企业制定生产策略和发展规划提供科学的依据。通过呼叫中心优化与客户沟通的渠道，提高对客户的响应效率和服务质量，促进客户关系管理的自动化和智能化。
五、电商大数据是什么电商大数据是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力来适应海量、高增长率和多样化的信息资产。

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六、电商平台如何利用大数据做好用户体验在中国，通过大数据人物画像来实现流量个性化已非新鲜事，同时在大洋彼岸的美国，目前已经更进一步，通过最先进的数据分析平台，电商可以通过社交平台等数据对用户个性特征进行分析，从而实现更精准的营销，而且并非“财大气粗”的中小企业也可以享受到这样的福利。不是所有的行为数据都有价值对于电商而言，其对大数据分析的主要需求可以体现在两方面，一是快速反应出问题所在，二是发现新的用户群体对于备受关注的后者，电商希望通过智能联网分析已有的数据，发掘并预测出用户的兴趣所在，刺激用户购买积极性，并将产品推向特定人群。目前业界的普通实现方式是，通过用户网络上留下的历史信息、记录，来猜测喜好，例如相关图书推荐、机票航班推荐等，但失算之处可能在于精准度和推荐时机不尽人意，比如用户已经旅行归来，系统还在推荐往返机票。目前美国有一种研究方向，通过非结构化数据分析技术对用户进行个性化维度分析，包括对用户在网络上更新的个人状态信息进行分析，如Twitter、Facebook，推定用户个性及特征，以精准定义个人并实现标签化，同时反馈给商家并与目标市场用户相匹配，从而实现产品的关联。对此，美国数据分析科学家、Taste Analytics创始人及全美五大可视化研究中心的Derek Wang(汪晓宇)博士表示，传统的方式需要基于大量的行为数据进行分析，并相信所有的动作具有价值，但事实却并非这样，容易造成对精准度和时机的把握不尽人意;而通过对人在网络上留下的真实语言、说话方式、评价内容等进行个性化维度分析，更贴近人真实的本性，这当然也包括购买喜好，只有这样才能实现更加准确的产品购买需求挖掘。电商商户的“福利”目前，该分析技术在电商平台上更能直接释放效力的方式，便是针对中小型商户的解决方案：对用户产品评价进行分析，来优化产品、提升用户体验。Derek Wang举例道，通过Taste Analytics Signals数据分析平台，亚马逊平台上的耳机商户，可以对平台上用户的产品评价及Facebook上的留言进行语义分析，得出对耳机品牌、电池寿命、品种型号的用户反馈，以及不同产品间如Bose与Sony的产品分析。这对于美国为数众多的亚马逊、新蛋、易贝商户而言无疑十分受用，其可以及时对产品和销售过程进行优化。另一个典型应用是电商平台本身。美国某着名的大型家居销售企业，在其电商网络平台上，通过刺激网络流量来买卖产品。利用数据分析平台，其不仅发现并解决了用户消费时信用卡连刷2次的问题，同时观察到网络流量在一周中的不平均分布，后续通过市场促销，改变了市场营销过程。(用Taste Analytics Signals平台对Amazon某热销汽水的分析结果)决策在数据之上而非数据本身用户的特征来自于文本分析，用户在网络上说的每一句话都将可能成为分析点。无疑更多的数据将有力于对用户行为进行匹配，提高分析准确性，而这方面社交平台则提供了一个很好的非结构化数据的来源。事实上，美国电商本身已经在开始着手整合社交网络的数据信息，例如闪购网站Myhabit建议用户通过亚马逊账号登陆;电商Macys需要用Facebook账号登陆(这样的整合在国内也并不鲜见) 。对于用户，这样的登陆方式更方便快捷;对于商户，可以将个人信息关联起来;而对于大数据技术/服务提供商，数据分析服务便可以由此展开，进行深度数据挖掘。在Derek Wang看来，此项围绕人的非结构化数据分析平台服务，不仅能提升结果的准确性，更重要的是它建立的不是一个推荐系统，而是一个增强智慧的过程。毕竟仅基于既有行为的数据分析会导致可能的失败，小到上述提及的机票推荐，大到金融领域采用数学模型的危险性在次贷危机中已经暴露无疑。“由机器提取的数据内涵，通过图像的方法展示给企业决策者，决策者通过与机器互动后做出决定。数据分析平台是辅助企业决策者的工具，也是它的价值所在。” Derek Wang说道。不谋而合，《纽约时报》资深撰稿人史蒂夫·洛尔曾着书大数据时评论，虽然决策活动对数据与分析的倚重与日俱增是大势所趋，但同时还要让常识发挥应有的作用，经验与直觉仍然在决策中占有一席之地，而好的直觉又往往建立在大量数据分析基础之上。机器与人分工合作才更好，更加值得一提的是，直观的图像可视化的呈现方式，使得电商及商户的内部分析师即使没有IT背景，也可以轻松地掌握产品动态，从而帮助其赢得市场。大数据确有裨益，但并不是所有企业都能成功掘金大数据;只有那些富有远见、重视系统且敢于投资的公司才会有所斩获。对于零售业而言，有三个重要战略可帮助电子商务成功运用大数据。正确理解大数据不必纠结于大数据到底是什么，试图计算出多少数据才算大数据是不明智的。首先，没有确切的数字或数量级可用作数据量的分界线，因为大数据不在“量”，而在“全” 。通过对全面数据的分析可以发现相应的趋势，进一步预测未来。想要掌握大数据，必须具备“大数据”的思维模式，即关注于那些已帮助完成了某项任务的数据。从庞大的历史数据中寻找规律，从而预测未来;或者找出有关因素，对搜索最佳数据的系统进行改善，获得正确数据取得最大利益。如何获取大数据?大数据被炒热和巨无霸企业在其中获得的巨大商业价值密不可分，但这并不意味着大数据是只有大公司才买得起的“独有玩偶” 。小公司也能拥有自己的“大数据” 。虽然大多数电商企业仍处于起步阶段，但它们也可以收集数据，挖掘优秀人才帮助做出更加明智的决定。数据分析可以从小数据开始、效果立竿见影，随后发展成为大数据。即使一家小咖啡厅也能通过探寻顾客的饮用习惯、信用卡记录以及在线定位设置而建立自己的“大数据” 。尽管中小型企业还未完全配备企业先进的大数据线上工具和模式，但他们仍能从本公司历史数据中找出规律。例如，有了一两个月推广促销活动的历史数据后，服装电商公司就可以开始分析各个品类的销售表现情况，掌握一周或一个月内的最畅销和最滞销的销售品类信息，同时清楚了解长期内的平均增长率和复合增长率。这样的数据分析方法能提供产品销售额和产品销售表现的衡量指标，从而找出产品销售模式和趋势，做出下一步商业决策。这样将帮助企业实现更大的销售额，同时，无论有无市场推广活动，都可以监控产品的销售表现。整合零售策略与大数据从企业的角度来看，大数据的最大价值在于零售策略与大数据技术相结合。目前，由于消费者对于他们所希望的购物时间与购物方式的要求越来越高，现代零售业已变得愈发复杂。因此，零售商需要更加聪明地来服务顾客，更加灵活地选用库存和配送订单的地点，更加明确如何使用搜集到的顾客数据进行线上线下的交叉销售和追加销售。为了达成这一目的，零售商需要借助一个定制软件来制定以顾客为导向、基于数据的策略，以便于为顾客提供个性化服务。此外，企业必须将零售策略与数据分析最大程度地相匹配，保证销售计划的实现。大数据最大的特点之一就是在于能够高速更新和处理信息。根据这一特性，商业数据一旦生成，就可以进行相应策略的制定，帮助公司赢得时间与空间调整市场策略，以最充分地发挥自身优势。这就像防洪预警：上游一旦有所警示，下游就应立即作出回应调整。例如，涉足线上的传统零售商，在一组货品的15分钟促销时间内，往往会准备三套应变策略，以确保商品按计划销售。通过整合零售策略和大数据，企业将能够吸引更多消费者、为他们提供定制化服务，从而提升产品销售表现、增加销售额，进而扩大收益。