网购投诉平台投诉中的电商平台是什么，电商平台 _睿知

一、怎么投诉电商平台？
电商平台可以打12315 。对电子商务平台经营者和通过自建网站等网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉，由平台经营者实际经营所在地或者平台经营者住所地的县级市场监管部门处理。投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚，实事求是，并按照平台和处理单位的要求提供电话号码等有效联系方式，以便市场监管部门在处理时及时与投诉人取得联系。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，具有处理权限的市场监管部门将在收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。2315历史：1999年3月15日，为有效解决消费者”投诉难”问题，及时、方便、快捷地受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国范围内开通了12315消费者投诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话号码为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者投诉举报服务网络。2019年2月28日，官网，中华人民共和国国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原有的工商、质检、食品药品、价格、知识产权投诉举报电话，即12315、12365、12331、12358、12330等。将统一整合为12315热线，用一个12315号码提供市场监管投诉举报服务。以上内容参考全国12315平台-投诉信息。以上内容参考百度百科-12315 。

文章插图
二、在电商平台中，商标权投诉分为哪几种情况？
三、电商健康满天下有销售欺诈行为怎样在拼多多平台投诉？
可以首选向拼多多客服咨询或投诉，但估计没用。也可以用12315投诉。你可以在网上查询投诉电话和方式。不管用什么方法，都要考虑一下。你在操作的时候，错过了拼写选项，这样就可以完成排序操作了。另外，你要查一下你买的商品的商家，店里有没有退货的相关声明，有没有下单就不能退货的声明。同时你也要查看拼多多平台关于申请退货的相关规则，这些都要整理出来。你要保留你和商家沟通的过程(文字截图，通话录音最好) ，最好能证明你的维权。

文章插图
【网购投诉平台投诉中的电商平台是什么，电商平台】四、怎样向有关部门投诉电商平台？比如美团这样的电商？
全渠道运营让我们的工作从单点走向立体，从两面进化到多面。只有在这个阶段，电子商务才能真正将电子处理方式与商业的复杂性结合起来。正是因为要应对那么多复杂的情况，才能快速成长发展。那么电子商务的全渠道运营需要从哪些要素切入呢？商品：第一个也是最重要的要素是商品。在电商运营中，商品的重要性怎么强调都不为过。首先要改变不适合电子商务和全渠道经营的商品结构。从卖你所拥有的到卖你所拥有的是我们的理想王国。要做到这一点，需要强大的市场分析能力、计划能力、组织能力和快速反应的供应链来支撑。其次，商品的结构决定销售的结构，我们通常采用双重结构法：按品类、型号横向配送，并考虑季节因素；按照竖向排水、主推、定期、间隙进行分配。好的商品结构会引导你正确的装货，正确的发货，实现库存平衡。最后，商品需要定价，要考虑成本、毛利、各平台平均扣点、市场竞争力、战略产品。在淘宝、JD.COM、卓悦和当当网上，我们经常会看到某个品牌的某个商品价格不一样的现象。这里因为很多传统企业都是毛利成本核算定价，也就是渠道运营在商品成本的基础上扣除标准毛利要求，运营团队卖什么价格是他自己的事。这可能脱机工作。但是在网上，查比价很方便，差价很敏感。在网上，同一物品不同价格的情况不仅会引起消费者的投诉，甚至会影响企业的品牌形象。合适的方式是计算每个渠道的销售比例和渠道平台的扣点，确定一个平均扣点。然后用它来计算平台渠道的运营扣点，以确定所有渠道的统一定价。店铺要素：店铺运营的一个关键点就是吸引人。有吸引力，访问深度，转化率，客单价都会随之而来。在全渠道环境下，我们要分析的是各个渠道的人群特征，以及对商品展示和推荐的影响。我们知道，三大网购平台分布在不同的地方，杭州的淘宝，北京的JD.COM ，广州的拍拍，核心成员多为区域化，各有特色。比如，南方人喜欢周立波，北方人喜欢郭达内。你觉得卖给周立波的东西会和卖给郭达内的一样吗？肯定不一样，但是一样。比如，他们喜欢iPhone和iPad ，但当他们得到后者时，他们可能会用它来炒股，另一个用来阅读新闻。其实还是有区别的，更别说服装鞋包之类的了。所以我们在什么渠道下卖东西，需要给消费者的东西是不一样的。即使是同样的东西，卖点和推荐理由也需要不同。另外，对于很多渠道平台，我们需要对渠道平台进行分类分级，以区分谁是根据地，谁是主战场。
好处在于针对于主流渠道，我获取的是最主要的销售额和会员口碑，针对于清货渠道，我是不上新货的，其实新货也没这么多，只在过季的时候进行库存清仓。在渠道活动、商品价格、商品数量发生冲突的时候，我优先保证什么。值得注意的是在多店铺运营时，我们在每个店铺里的主推商品和主题活动都应该是不同的，这个不同是要针对于在当前店铺的当前渠道平台里突出我们的独特性。物流要素最后，我们来谈谈物流的要素，全渠道营销的多复合模式，对仓储物流提出了更高的要求。一方面，全渠道运营要求支撑更为复杂的物流运作方式。各类平台的运营模式可以分为铺货模式和自营模式，铺货模式按结算条件和退货比例大致可分为代销和经销；自营模式则分为直接发给顾客和通过中转发给顾客这两大类，再加上是否支持货到付款，是否支持直接开票，所有全渠道的运营需要电商公司支撑大约有8-10种分类的物流模式，其间有不同的包装、标签、打单、配送的要求。另一方面，对发货准确性和及时性的要求也更高。这部分需要通过信息系统的支撑来实现，像汇海电子商务公司，他们和物流配送已经可以帮到半自化，即物流部门分为内外两个场，内场为自己的工作人员，外场的为多家第三方快递公司的人员，内场进行数字化标签管理，外场根据标签来接收和发运物品。这一切的控制都是通过强大的系统来实现，比如它要计算第三方快递公司每天的发货能力、发货时间、配送的优势区域(网点多)、价格(有的按件算、有的按份量算) ，对订单进行自动计算和排列，进行物流运作的最优化匹配。
五、如何判断电商平台接到的投诉是否属于“恶意投诉”?现有的法律框架下，对于“恶意投诉”是否有惩治方式或解决渠道?对于电商平台上的商户们而言，并不能仅因对方的身份、或竞争关系而认为其属于恶意投诉。在遇到专利投诉时，应积极应对，判断对方主张权利的证明的真实性，分析其投诉理由的合理性，并积极准备、保存己方受到损害的相关证据，在发现对方主张权利的过程中存在恶意伪造、编造或拖延等恶意行为时，即可以恶意投诉为由在平台申诉，或者以不正当竞争为由在法院提起诉讼予以反击。