电商运营培训电商运营第一天上班要做什么，电商运营是做什么

一、我想电商创业，不知道怎么开始？
随着网购的发展，电子商务创业是必然趋势。提前抓住平台投资创业是个不错的选择。选择电商平台创业，如果需要资金支持，可以通过小额贷款解决。推荐使用小满金融旗下的信贷品牌MoneySpend，为用户提供安全、便捷、无抵押、无担保的信贷服务。借钱的话可以去小满金融APP(点击官方测算) 。有钱消费贷款，日利率低至0.02%，年化利率低至7.2%，具有申请简单、利率低、放款快、借贷还款灵活、利息费用透明、安全性强等特点。2021年5月21日，度小满金融推出以“家和商兴”为主题的小微活动，提供10万份“每日百万保险”套餐，帮助小微企业成长。数量有限，先到先得。活动详情请参考度小满的金融APP页面。与你分享富消费产品的申请条件主要分为两部分：年龄要求和信息要求。1.年龄要求：18-55岁之间。特别提示：有钱花拒绝向在校学生提供消费分期贷款。如果你是在校学生，请放弃申请。2.资料要求：申请过程中需要提供您的二代身份证和我的借记卡。注意：应用只支持借记卡，应用卡也是你的借款银行卡。本人身份信息需为二代身份证信息，不能用临时身份证、过期身份证、一代身份证办理。本回答由优花花提供。由于内容时效性等客观原因，如回答内容与优花花贷产品实际利息和费用计算方式不一致，以度小满金融APP-优花花贷页面显示为准。希望这个回答对你有帮助。

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二、广东省佛山市南海区樵高路西樵镇海舟开发区赛特技工学校怎么样
站在学生的角度，我以一个老师的角度来回答一下。可能你觉得我是在推荐，其实我是想喷。太恶心了。没有受过教育的人去工厂流水线做生产工人。受过教育的人会去民办技校做“生产工人”，教职员工的管理模式会回到八九十年代。你能相信所有老师都有“十八般武艺”连学校的财务都要去上课吗？(重点是，这个学校没有会计专业) 。杂七杂八的事情很多，工资很低。前办公室主任因不堪重负而辞去了这一职务。在那里工作两周了，入职以来一直生病。从面试成功到正式开始工作用了1.5个月，暑假准备结束。前一周我被告知不要来这里，因为我已经招聘了一个更适合所有能力和专业的老师。后来用法律来竞争，对方说我可以过去上班，还说安排我操作微信微信官方账号(我是理工科出身，你有没有搞错) 。感觉这个学校的领导就是欺软怕硬：面试的时候让我当班主任带一节课，我明确表示不行，态度坚决。第一天上班，领导大概就是健忘。他问我有没有找到好的宿舍，我告诉他我会每天回家，我想当班主任。我不得不强调我不能，并明确表示我只考虑走学术路线。经过两天的培训，要求所有师生做好卫生，包括学生宿舍和教室。学生自己是不是没有手或者脚？关键是这次卫生没有组织和指导。反正我是拿了自己的工具，自己看着办的。入职后也想搞好关系。即使安排杂务，我也会尽量安排自己擅长的。所以我会帮老师修电脑，拿出我11年的心血，在领导面前展示我的特长。有同事看到了我的计划和论文，也建议我去大学教书。来技校就太浪费了。即便如此，结果还是出乎意料。我上课很少(我是故意示弱的，因为民办技校的老师一般都是20节课开始，我故意隐瞒我知道很多节课) 。领导不是安排我做IT维护(因为我觉得我钱少)，而是让我去微信微信官方账号写推文？我马上提出高考语文只考了96分(满分150) 。猜猜领导怎么说？是“那还不错，——” 。什么样的逻辑？后来我就稀里糊涂的答应了，当然后果是越来越难。可笑的是，我被要求上过一次《工匠精神》的大一教育课。学校各方面没有体现工匠精神，反而教学生“工匠精神” 。为人师表在哪里？所以没教太多。我只是简单的教了劳动法常识和职场生存法则。这个比较有用。在这里，我一再受到个人底线的挑战，我觉得我不应该继续压榨。后来，我辞职了。我离职的时候，领导拿我和其他老师比较。PUA说我的专业不对，不能当班主任。看人家师范背景，两个班，四门课。要在学校工作，你必须至少修五门课。没想到，这个师范学校的老师也主动提出离职。我为什么要知道？周六，领导告诉我有人要走了，问我能不能帮忙上课程。如果可以，我就不用写微信文章了。算了算工资收入没有太大增长，还是不肯去。下周回去后，看到很多老师签劳动合同。按照学校的习惯，试用期过后所有老师都签合同，甚至有一个老师已经九个月没有签劳动合同了。估计是我突然离开另一个专业老师让学校损失惨重，稳定了军心。但用人单位有义务在一个月内签订劳动合同。合同虽然签了，但是合同是空白合同。做这样的工作有什么意义
站在学生的角度，我以一个老师的角度来回答一下。可能你觉得我是在推荐，其实我是想喷。太恶心了。没有受过教育的人去工厂流水线做生产工人。受过教育的人会去民办技校做“生产工人”，教职员工的管理模式会回到八九十年代。你能相信所有老师都有“十八般武艺”连学校的财务都要去上课吗？(重点是，这个学校没有会计专业) 。杂七杂八的事情很多，工资很低。前办公室主任因不堪重负而辞去了这一职务。在那里工作两周了，入职以来一直生病。从面试成功到正式工作，有1的差距。
5个月，暑假都准备结束了，前一周才跟我说叫我别来了，因为招到一个能力专业都更合适的老师。后来用法律来较劲的时候，对方又说可以让我过去上班，说安排我做微信公众号运营（我理工科出身，有没有搞错）。我感觉这学校的领导就是欺软怕硬：面试的时候要求我当班主任带个班，我明确要求不行，态度坚决。等我上班第一天的时候，这领导也估计也贵人善忘，问我找好宿舍没，我就说我每天回家，就说我要当班主任的，我又得强调不行，明确我只考虑走学术路线。开会培训两天后，居然让全体师生去搞卫生，包括学生宿舍，教室。学生自己没手没脚的吗？关键是这次搞卫生也是没啥组织引导，反正自己拿工具自己看着办了。入职后，我也想着把关系搞好，就算安排杂事，也尽量安排擅长的，于是我就帮各个老师维修电脑，把我11年的心血拿出来，多在领导面前展示我的特长。有些同事看到我写的方案、论文，也提出我应该去大学教，来技工学校太屈才。虽然如此，结果却是出乎意料。我承担的课少（我故意示弱，因为民办技校的老师一般都是20节课起步，我故意隐瞒自己会很多课程），领导不安排我做IT维护（觉得钱少），反而叫我去微信公众号写推文？！我随即提出高考语文才96分（满分150），你猜猜领导怎么说？居然是“那不错嘛——”，什么鬼逻辑？后面我也稀里糊涂答应了，当然，后果就是越走越困难。比较可笑的一次是，有一次让我带新生教育的《工匠精神》课。这学校方方面面都没体现出工匠精神，倒是去教学生“工匠精神”，为人师表在哪了？所以我也没教太多，干脆教劳动法律常识，职场生存法则，这个更有用。在这里我屡屡受到个人底线的挑战，觉得不该继续压榨下去了。于是后来提出辞职了，离职谈话的时候，领导还拿别的老师跟我对比，PUA我，说我专业不对口，又不能当班主任。你看人家师范出身，又带两个班，又能带4门课。来学校工作，至少要能带5门课程。出乎意料的是，这位师范的老师居然也提出离职了。领导周六的时候跟我说人家要走了，问我能不能帮忙承担课程，能的话也就不用去写微信文章了。算了一下工资收入也没多少增加，还是拒绝不去了。我只能说，经历过一年技校教师生涯后，懂得保护自己了。

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四、马云最崇拜的女人是谁？近日，据财富中文网报道，调查公司Equilar近日公布的数据显示，惠普公司的CEO梅格·惠特曼登上2016年全美高薪CEO百强榜第六位。在排名前十的CEO中，有四位是女性，2015年则只有两位。在2016年《福布斯》全球最具影响力女性排行榜中，梅格·惠特曼也榜上有名，位列第九。作为全球最具影响力的女性经理人之一，梅格·惠特曼是一位响当当的女中豪杰，她有着相当辉煌的履历：曾带领ebay在10年间员工人数翻500倍，资产翻2000倍；她曾获得全美商业“女强人”的称号，被誉为“全球电子商务教母”；她是主妇和领袖的“混合体”，一方面，爱家的惠特曼喜欢网购出行、住廉价房，同时她又野心勃勃、曾计划取代施瓦辛格，竞选美国加州州长。之后，这位商海“铁娘子”又担负起重振惠普昔日雄风的使命，书写她在商海的另一卷传奇。进阶之路1956年8月4日，惠特曼出生于纽约市的冷泉港。她的先辈中名人辈出，包括美国参议员查尔斯·B.法威尔（Charles B. Farwell）、著名历史学家和法学家罗·史密斯（MunroeSmith）、美国著名将军亨利·胡德卡伯（Henry S. Huidekoper）以及经济学家韦恩查特菲尔德-泰勒（Wayne Chatfield-Taylor）。或许是遗传了优良的基因，惠特曼自小便十分聪明，且成绩优异。就读于冷泉港高中期间，她一直位列班里前十名。1974年毕业后，她顺利进入普林斯顿大学，最初立志要成为一名医生的惠特曼选择攻读理科专业。不过，当惠特曼用了一个夏天的时间尝试帮一本杂志卖广告后，她开始对经济学产生了兴趣，转而开始攻读经济学专业，并在1977年以优异的成绩获得了学士学位。在与经济学结缘后，惠特曼又于1979年获得了哈佛商学院的MBA学位。同年，惠特曼在位于美国俄亥俄州辛辛那提市的宝洁公司中，找到了人生第一份工作，担任一名品牌经理。在积累了一定工作经验后，惠特曼又进入全球型的管理咨询公司——贝恩公司位于旧金山的分公司担任一名商业咨询顾问。由于惠特曼出色的工作表现，她一路高升，并获得了高级副总裁的职位。1989年，惠特曼成为迪士尼公司的战略规划副总裁。两年后，惠特曼又加入了美国休闲运动鞋及最大的童鞋销售公司——前进鞋业。在1995年，惠特曼又成为全球花草速递公司FTD公司的首席执行官，并将其打造成一个全球知名的品牌。惠特曼登上人生第一个高峰是在孩之宝工作期间。当时惠特曼在孩之宝担任的职务是儿乐宝（Playskool）事业部的总经理，她不仅负责管理孩之宝的全球市场，并自1997年1月以来，负责儿乐宝和薯头先生（Mr. Potato Head）两个儿童品牌的运作，大获成功。“电商教母”梅格·惠特曼这个名字为美国人所熟知，是在她成为eBay的总裁之后。1997年11月，当猎头替eBay找到惠特曼时，她还在年销售额6亿美元的哈斯波罗玩具公司担任学前儿童部主管。彼时，她是两个男孩的母亲，正处于事业上升期，eBay这个硅谷网络公司对她来说还闻所未闻。不过，这个猎头是硅谷的传奇人物大卫·贝尔尼，他的第二个电话就说服了惠特曼。1998年，惠特曼终于决定离开孩之宝，加盟在当时名不见经传的eBay 。“eBay真正有趣的地方，就是我们提供市场，而让用户来经营公司。他们把产品带到网上来，他们在网上交易，出售后自行组织交付。”惠特曼说道。虽然eBay的创始人是皮埃尔·奥米迪亚（Pierre Morad Omidyar），但真正将eBay发展成为一个全球性购物、拍卖网络平台的正是惠特曼。在上班之前，惠特曼已经做好了心理准备，但当她来到eBay后，才意识到问题远比自己想得严重。当时的eBay其实就是一个简单的黑白网站，上面采用的字体甚至还是IBM公司在上世纪五十年代所设计的Courier字体。在她上班的第一天里，eBay网站就宕机了八次。在新同事眼中，这个曾在迪斯尼、宝洁当过高管的温文尔雅的金发女子如同孩子一般腼腆，不过是又一个运气不错的“写字楼女郎”罢了。尽管惠特曼也倍感失望，但她还是开始着手组建一个新的运营团队。她首先将eBay的经营业务分拆为23个大的商业类别，其中包括约35000个小类别。然后她再将这23个商业类别分配给每一名公司高管进行运营。惠特曼显然有其过人之处。在执掌eBay之前，飞饵钓鱼曾是她最大的爱好。这个7年的爱好和她在eBay的角色似乎不无相似之处。在“飞钓”中，准确甩竿至关重要，而作为eBay的掌门人，做出每一个正确的决定也同样重要。惠特曼接手后不到6个月，eBay的股票成功上市。股价急速上涨，一夜之间，eBay75位员工变成百万富翁，惠特曼本人的净资产也超过10亿美元，跻身福布斯列出的全球白手起家的女富豪14强。古希腊诗人有句名言：“狐狸知晓许多事，而刺猬知晓一件大事。”熟悉惠特曼的人都说她兼具“狐狸”和“刺猬”的性格，这是她成功的基因。1999年的一个晚上，eBay的网站突然停电死机，系统崩溃，数以百万计客户的交易中断。事故持续整整22小时，造成近400万美元的业务损失。eBay股票贬值50个亿，在整个夏季都被看作垃圾股。面对投资者和eBay用户排山倒海的批评，惠特曼临危不乱，像刺猬一样，她要把问题从根子里挖出来。她火速临时修整平台重新启用，之后整整一个月，她几乎住在办公室里，终日琢磨着电脑技术升级。2000年eBay的营业收入只有4.31亿美元，惠特曼在董事会上立下“军令状”，eBay的营业收入5年后要达到30亿美元，连她在董事会的铁杆盟友库克都觉得这简直是天方夜谭。2004年，eBay的业绩报告出笼，营业收入达到32亿美元。惠特曼用行动证明了自己的威信，也吸引了华尔街投资人的目光。高盛首席分析师安东尼奥曾说：“在我所关注过的所有企业中，只有梅格的eBay毫无例外每次都能达到自己设定的目标。”随后，惠特曼又对eBay的管理层做出关键性的调整。她让杰夫·戈登（Jeff Gordon）接管PayPal，马特·班尼克（Matt Bannick）负责掌管公司的国际业务部门，而美国本土的业务则交由比尔·科布（BillCobb）负责。随后，惠特曼又让约翰·多纳霍（John J. Donahoe）出任eBay交易市场总裁，负责所有与eBay全球电子商务相关的业务。正是基于这样的调整，才令eBay焕发生机，并迅速壮大。到2008年，eBay已经拥有15000名雇员，年收入也达到了80亿美元。惠特曼加盟时，eBay只是一个50人的小公司，10年后成为拥有1.5万名员工、年营业额85亿美元的跨国巨头。惠特曼本人也获得“电子商务教母”、“在线跳蚤市场女王”的美誉。2005 年5 月，梅格·惠特曼偕同其他一些硅谷企业的知名高管（包括杨致远）一起到北京参加《财富》全球论坛。在那里，她见到了马云和蔡崇信，双方还进行了一番深入的会谈，其中还涉及eBay对淘宝的投资意向，但没有取得任何成果。马云说，eBay全球总裁梅格·惠特曼是自己最尊重的5个CEO之一，“梅格是一流的CEO，而我则是一流的老师。”这样的评价是在马云和梅格·惠特曼交手之后得出的。2005年3月，《福布斯》刊登的一篇《淘宝反击eBay》的文章称，在这场被外界称作“蚂蚁与大象的战争”里，阿里巴巴CEO马云管理下的淘宝网和全球最大的B2B网站阿里巴巴，正伺机走出国门，拓展海外市场。并认为如果马云有其发展之道，那么最终占领全球在线拍卖市场的不会是eBay，而是淘宝。“大象”指的是eBay，从马云开始规划淘宝的那一刻起，就一直在密切关注eBay 的动态和策略。而梅格·惠特曼一直以来也都把中国市场作为eBay 的重点。她在很早之前就意识到中国互联网市场的潜力。马云嗅到了一场即将来临的电子商务市场争夺之战。2002 年，阿里巴巴开始准备进入中国面向消费者的电子商务市场。就像马云后来所解释的那样，这最初是作为应对eBay 入华的一种防御措施：“我需要通过阻止eBay来保护阿里巴巴。”对于这次创办的消费性电子商务网站而言，马云瞄准的对手更具重量级：被视为硅谷标志性企业的eBay 及其CEO梅格·惠特曼。彼时，马云担心一些大型商户在易趣上的活跃会蚕食阿里巴巴的地盘：“那时的中国，只有两家公司理解在线市场，eBay 和阿里巴巴。我特别担心eBay 的实力卖家会发展起来，最后在B2B 业务范围内和阿里巴巴竞争。”马云为阿里巴巴制定了宏伟的目标，也改变了他看问题的角度：“eBay 是想买中国市场，而我们是想创造一个中国的互联网交易市场。”经过一系列的考虑和布局作战，淘宝于2003 年5 月10 日正式上线，有了阿里巴巴的全面支持，淘宝开始对战eBay。马云希望淘宝继续保持一种灵活创新的初创企业文化，之所以这样，多少也是跟eBay 抢占先机力图垄断市场的行为有关。到了2005 年年末，eBay 的市场份额遭遇“滑铁卢”，已经滑得只剩1/3了，淘宝则接近60% 。之前他们向投资者大谈特谈中国业务发展的光辉前景，此刻他们在中国市场的举步维艰也开始拖累股价。2006 年年初他们的股票价格从逾46美元的高位迅速下跌，到了8 月只剩可怜的24 美元。对此，马云毫不留情地说道：“他们在中国已经完了……他们在中国犯了太多错误了——我们是幸运的。”八年后，当作为惠普新任CEO 的梅格·惠特曼在面对过去和淘宝之间的那场惨败时，仍对eBay 在中国的一些失策深感懊悔：“你必须有一套专为中国市场设计的产品。你不能拿适用于欧美的产品或系统来套用到中国市场。”马云则在2005 年曾用这样一个比喻对《福布斯》杂志表示：“eBay 可能是海里的鲨鱼，可我是长江里的扬子鳄。如果在海上打，我会输；如果到了河里，那它就输定了。”拯救惠普从eBay功成身退后，惠特曼曾花费大笔家产竞选加州州长，却折戟而归。在正式离开eBay 的三年后，2010年9月，她又拉开了人生的第三幕大戏——担任惠普CEO，拯救这个正在走下坡路的曾经的硅谷巨头。“我们正处在一个关键期，需要革新我们的领导能力，以更好地执行公司未来的发展方针。惠特曼是一个有远见的领导者，在企业管理上有着成功的过去。更为重要的是，梅格已担任惠普董事一职有8个月，因此我们相信，她对公司的业务已经有了足够的了解。”在宣布惠特曼的任命时，前惠普董事会执行主席雷·莱茵（Ray Lane）说道。惠特曼是以改革者的姿态加盟惠普的。为了充分激发团队精神，她把高管赶出了私人办公室，让他们到隔间里办公;她制定新的产品策略，强调软件、设计和客户等元素。一系列的业务整合、销售模式变革之后，曾经士气低迷的惠普内部明显重现生机。“她能拯救惠普吗?不，因为她面对着史上最差的董事会。”在惠特曼上任后，惠普又一次遭遇了外界的猛烈抨击。在外界看来，惠特曼出任惠普CEO的一个有利条件是，她本来就是董事会成员，和董事长雷·莱恩联系紧密，而且，惠特曼还曾收购过Kleiner Perkins Caufield &Byers公司，莱恩当时是其执行合伙人之一。“由于惠普经历了太多的事情，因此我管理这家公司也一直非常艰难，但是，我一直坚持不懈。你们都知道，你们每天早晨起床，之后就在努力奋斗。你们赢得了惠普的人心，你们恢复了消费者和合作伙伴的自信。尽管过程一直艰难，但却是令人满意的。我不得不说，与竞选州长相比，这是非常容易的。”惠特曼说道。在她执掌大权的前一年，惠普股价暴跌42%，主要竞争对手戴尔在服务器市场上扩大地盘，数次对决中，惠普几乎无力阻挡。2012年4月，两个对手争夺微软Bing搜索引擎团队的3.5亿美元服务器订单，最后仍是戴尔胜出。结果出来几分钟后，惠特曼打电话给微软CEO史蒂夫·鲍尔默：“告诉我，我们哪里做得不好。不要敷衍我。我很想知道，这样我们下次才能做得更好。”不久，微软向惠特曼发送了一个包含多页内容的备忘录，列出了惠普失去机会的9个原因。在惠特曼眼中，这个备忘录不是羞辱，而是战斗计划。她组建了一支攻坚团队，包括惠普企业运算业务主管戴夫·唐纳特利，供应链奇才托尼·普罗菲特等。他们的职责是：找到使惠普更具竞争力的方法，在多个方面赶上戴尔。不久，当Bing再次下单时，惠普赢了戴尔。接下来一年的时间里，惠特曼与客户、销售渠道伙伴进行了令人吃惊的305次一对一会议，还进行了42次小型圆桌会议。一份60天日程表显示，她去过慕尼黑、伦敦、巴西、印度、纽约、阿肯色州本顿维尔……为的是完成“足够的外部沟通” 。一名惠普员工说：“她的精力令人吃惊。她无疑是我所见过的最勤奋的惠普CEO 。”在老朋友眼中，惠特曼更是一个富有活力的领导者。当年在eBay一年一度的用户大会上，她曾身着蓝衬衫与卡其布裤子，面对上万名eBay用户，她不停地在T恤衫上签名，分发明信片，对每一个走上前来问问题的人都笑脸相迎。当有人兴致勃勃谈起他在eBay上不断发展的生意时，惠特曼像母亲鼓励孩子一样：“你瞧，我就知道你能行!”现在在惠普，她也显得处处随和可亲，用淳朴的笑容赢得同事和客户们的信任。硅谷著名投资人、惠普董事马克·安德森说：“惠特曼不是工程师，但她知道如何跟工程师打交道。她能和普通人发自内心地沟通，是家庭主妇和公司领袖的独特混合体。”不喜欢她的人曾悻悻地说，惠特曼善于同大公司总裁到小商贩的形形色色的人交流，她看上去就是一个“没怎么见过世面的女人，但却总能让身边的几乎每一个人相信她，从而把公司搞得不错”，也许这正是惠特曼的“魔力”所在。“邻家主妇”虽然惠特曼是世界上最富有的女人之一，但却丝毫没有奢侈的概念。衣着朴素的她，给人务实、老派、低调、严肃的“邻家主妇”印象。尽管拥有19亿美元身家，但她外出时常常入住每晚上百美元的商务酒店廉价客房。她的丈夫格林菲斯是闻名的神经外科医生。闲暇时，夫妇俩喜欢到他们在田纳西州的家庭农场度假。惠特曼喜欢用假蝇钓鱼。据说，在执掌eBay时，她经常从网上购物，她的渔具都是在网上买的，她甚至在网上买了一栋别墅。进入惠普时，她拆除了曾把高管停车区和大众停车区隔离开来的铁丝网和门禁。她说：“我们在进入大楼时应该和其他所有人走一条路。”进入大楼后，惠特曼在一个沙色的小隔间里办公，一块隔板上挂着一个泳帽，另一块隔板上挂着她母亲的照片。她的电脑旁放着一堆书，最上面是托马斯·杰斐逊传记，中间是管理类书籍，最下边是有关云计算的著作，看上去就像一个大学女生的宿舍。惠特曼的母亲对其成长影响很大。惠特曼6岁时，母亲就带着她到加拿大和阿拉斯加进行为期3个月的露营之旅，以锻炼她的吃苦精神和自理能力。惠特曼上高中时，一件事情改变了她的一生。1973年，母亲参加了由电影明星兼作家雪莉·麦克莱恩率领的美国女子代表团，访问当时刚刚向世界打开大门的中国。惠特曼后来说：“妈妈告诉我，那次旅行教给她许多东西，她认为自己可以做任何想做的事情，而且希望我也能做到。这是一次改变我们整个家庭的经历。”母亲还告诉惠特曼：“中国的妇女可以顶半边天!不要以为女人什么事都做不成。”也许是受母亲的影响，惠特曼对中国也有着非凡的感情。她把大儿子送到北京读书，儿子多年生活在北京，能说一口流利的汉语。她自己也学过中文，还会说几句标准的普通话。
五、跪求一篇2000字电子商务专业的实习工作感受！电子商务专业的实习工作感受：1．实习感想“实践是检验真理的唯一标准”，只有真正地涉足社会，才会深有体会。在社会中有我们在学校里学不到的东西。时间过得很快，不知不觉来这里已经快一个月了。在这里的实习岗位是客服专员，主要是在公司目前主要经营的两个品牌（异域特区和迪帕）下做淘宝商城客服。主要工作就是在上班时间挂着阿里旺旺聊天软件，有客户来咨询的时候，要准确、快速地答疑，而且要有意识地引导客户购买，让客户在无疑、愉悦地拍下商品并成功支付。客服对于培养忠实客户有非常重要的关系，客户是否会成为回头客，客服人员素质高是一个决定性的因素。在刚刚开始实习的时候，真的是什么都不懂的。虽然沟通一直在我们日常生活中，但是当把模式搬到网上沟通的时候，还是存在不同之处的。在网上，客套话，赞美顾客的话，都不能吝啬那么几个字，语气词会让买家觉得特温馨和亲切。同时也要具备细心、耐心、包容心。虽然说不是面对面的交流，但是从字里行间就可以流露出友善的态度和真诚服务顾客的心的。慢慢经过一边工作一边学习，对客服也有了进一步的了解了。虽然每天都会有一些意外的情况发生，虽然都没有处理这些情况的经验，但是凭着一颗诚恳的心和虚心地向别人请教，问题很快就可以迎刃而解了。实习，本来就该抱着学习的心来工作，我深知自己目前还是一个大专生，而且还没拿到毕业证，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，专业知识扎实，多才多德的人比比皆是。谈学历，比不上别人；谈经验，确实也没有。但胜在，这些技能，都可以通过学习不断巩固掌握。虽然自己在大学里读的专业是电子商务，公司也是电子商务公司，在这里非常感谢公司提供一个如此珍贵的实习机会给我。但毕竟是第一次专业的实习，第一次真真正正地接触电子商务，了解电子商务。很多东西对自己来说，都是全新的。对于在学校里面学到的知识，真的只是九牛一毛而已，我此时此刻是觉得自己真的很稚嫩。公司是承接厂商品牌，在淘宝商城上进行一系列的推广和营销，旨在提升品牌价值，促进销售。在这样的纯电子商务公司里实习，可以说，一个大的环境是有了，重点在于，在这个大环境下，充分发挥自己的价值，为公司尽绵薄之力，同时，深化自己的理论知识，提高实践讷讷公里，提升自我。在还没实习之前，我一直都以为，淘宝客服就是和买家聊聊天而已，这些在以前开店的时候也稍微接触过，觉得也不是什么难的事。在开始的时候真的有一些不以为然的，觉得沟通就跟平时一样就好了。当第一天实习下来的时候，我采发现，这并不是这样一回事。以前自己做的的虚拟店，现在是实体店，涉及到的层面也是不同的。比如说，一间淘宝商城，里面的设计和产品的描述都是经过专业人士处理过的，还有，跟物流公司的合作，跟客户良好关系的建立等等都与电子商务有关。看来自己的想法也是非常局限的。这次的实习机会，让我一下子把这些都跟电子商务联系起来。2．回顾过程，经验分析首先，必须要对电子商务有一个大概的了解，起码知道电子商务是做什么的。再结合公司的实际，圈定自己要非常熟知的范围。一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答得牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。曾经我也给买家说过，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能胜任这个职位，其实当时挺打击我的。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许自己再犯。我不断地在鼓励自己，心想：没有人可以一下子就会很能胜任一份工作的。由于其实自己对于电子商务的运营模式方面还是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿却不是做客服，我想做的是网编。网编也是要从一个网站的利益出发的，总离不开利益层面。因此也是跟商务有联系的。自己就先从一个点开始，逐渐形成一个面，最后完成一个圆。然后，必须要有细心，耐心，有一颗包容心。人民之所以会选择网购，很大程度上是因为网购可以购到物美价廉的商品，而且非常便捷。比如说：讨价还价，其实这人之常情来的，买卖可以还价，这已经是买家的一种习惯了，不要理解为是客人特别难缠，这是需要耐心地和委婉地告知买家我们商城是不能议价的；当收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的时候，情绪难免会有的，这时候很多买家都会联系卖家，以求得一个说法的。而客服，就是解决这个的纽带和桥梁。肩负着责任，要站在在公司的立场上把客人的问题解决好，双方协商好。所以说，做一名客服，是必须要有良好的心理承受能力的。每天面对的客人类型都不同，无论面对怎样的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不够，两次，三次……要不厌其烦地解说。同时，要非常细心，一个团队的工作是非常多的，工作中难免会出现错漏，当没有客人咨询的时候，要善于发现问题，把问题整理好，可以在Q群上讨论，力求把错漏降到最低。比如说，设计部和策划部的可以在设计和策划的时候给我们的客服人员一个温馨的提醒和注意事项，我们客服部的人员也可以找出他们设计和策划的错漏或不足。这根我们平时在生活中遇到不顺心的事情的时候，可以向朋友发发牢骚，埋怨埋怨。但是面对淘宝上的客户的时候，那就要非常有耐心才行，一直以来都觉得自己是一个很没耐心的人，现在看来，也算是一个很好的锻炼机会了。再者，必须要有良好的交际能力。虽然说淘宝是一个虚拟的购物环境，但同样是人与人之间的交际活动，这里面有一门学问，那就是沟通问题。沟通，是通过旺旺聊天软件进行的，并不是实地里面对面的沟通。表达意思的工具，那就是文字，尽量让文字的魅力完全散发出来，一些赞美之词、感谢之语都不可以吝啬，要通过文字把自己真诚为客户服务的心体现出来，要让买家看到文字就好像听到你说话的亲切语气一样。良好的沟通可以维系老客户，也可以培养新客户。对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不重视他。对于经常光顾的客户，应该以朋友式的语气与其交谈，就算对方没有意思下订单也可以在适当的时候聊聊其他与交易不相关的东西以此来拉近彼此的距离，这样会给买家留下良好的印象，即使现在他不购买，将来有需要的时候，也会第一时间想到我们店铺。销量也是可以从这些小方面积累下来的。其实从另一个角度来说，就是要有令人满意的服务态度。有句话说，“态度决定一切”，整个交易过程都是通过文字来交涉的，客服的态度会给客户最直接的印象，是决定客户是否愿意购买的关键因素。做销售和服务的都有一句金句“顾客就是上帝”，特别是在淘宝上，客户如果不满意，一个差评对淘宝店来说是一个致命的打击，它可以把几个月辛辛苦苦攒的信誉和评分毁于一旦。对于自己的过失，应该主动、诚恳地向买家道歉；对于买家的过错，应该要包容，积极引导。交际是无处不在的，无论是在网络上还是在现实生活中，良好的交际能力会事半功倍。反之，会事倍功半。所以，以后要学会如何跟不同的人沟通。生活，本身就是一个很好的锻炼基地。在生活里，通过与不同的人接触，可以让自己的交际能力得到大大改善。最后，要有应急处理意外情况的能力。面对每天都会有机会发生的新鲜问题，一定要保持镇定，临危不惧。对于客户提出遇到的问题，自己要客观灵活应对，规矩并不是能适用在任何地方的，有些时候就一定要灵活多变，思路要清晰。这些都可以在平时很客户打交道的时候积累相关经验，灵活运用。记得有一次，那位买家说我们的裤子与宝贝详情描述不符，是质量问题，要退回来。在淘宝上，非质量问题是需要买家自己承担来回运费的。其实这个并不是质量问题，但是鉴于买家在那里大吵大闹，咨询了公司后，公司也决定补邮费给买家。这就是规则外的韧性了。这也算是灵活处理的一个例子了。这也同样适用在生活学习中的，突发的情况每时每刻都有发生的几率，万万不能因此而慌了阵脚，保持镇定才能让思路清晰起来，解决起问题来也少了一分阻力。以上说到的，虽然自己并不是都学精了，但最起码，我也接触到了这些。这方面的能力也比之前有所提高，收获匪浅呢！除此之外，还学会了怎样跟别人相处，在社会上，职场上，跟我们平时在学校里接触的同学、老师是不同的。一开始的时候，我对与进入一个新环境，面对新同事，也颇感吃力的。可能是比较生疏的关系，跟同事之间的交流也不是很多，也限于在请教问题上。但经过一段时间的相处，我发现，只要拿一颗真诚的心，跟大家做朋友一点都不难，这样新的工作环境也对你展开拥抱的翅膀了。3．努力方向实习结束了，自己最大的感触就是：在学校里面学习到的知识是不足以应付职场的。比如说，Photoshop，虽然老师在课堂上见过，自己这一门课程的考核也已经完成了，但是，在公司里面，设计部的人对与Photoshop的娴熟程度是我略懂一二的人望尘莫及的。本来公司设计的同事就很少，公司也很缺少设计的，但是无奈自己PS技术有限，不能胜任一职。还有关于电子商务，自己还存在很多的盲点是不了解的。这当中，团队合作也令我感悟很深。据了解到，公司在刚刚接品牌的时候，是开一家商城，里面全都是空白的，每一个页面的设计都是经过精工细琢的。大到风格的确定，颜色的选择，小到字体的设计，每一笔每一划的摆放位置，都要坐到精益求精。这可是需要大量的时间和个人的心血的。一个团队，就是一条链子，那一个环断开了，就意味着这不是一条链子，只是一个个环罢了。还有一个比较遗憾的是，自己也想从多方面去了解一下其他，比如推广、文案等方面的，但是因为实习时间实在太短了，公司的同事每天都有忙不完的工作，也没有什么时间可以教会我一些什么。但是，真的很感谢这里的每一位同事，记得刚刚来的时候，大家都很热情。后来经过相处，大家也成了朋友。以后有时间也可以在网络上请教的呢!记得老师说过，找到了自己与其他人的差异就以为着已经慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了。也就是说，你已经找到了前进的方向了。回到学校还有半年的学习时间，在这半年里，可以改变很多东西，及时把落下的知识补全，敢于拓展更深的层次。知识是需要不断巩固加深体会，那才可以掌握要领。以后自己也在这些不足中努力改善：1．对于专业的知识，一定不能忽视，除了老师在课堂上讲授外，自己还得课下多多钻研，毕竟老师上课的时间是非常有限的，课下自我的钻研才是真正掌握知识的要领。2．多读书，希望自己回校后也多多看一些营销推广方面的书籍，毕竟电子商务也离不开营销。当今网络营销的白热化，也预示着它将来也会在网络上占很重要的地位。多看书，自己的视野也会变得开阔起来，想问题的角度也会比较深入。多才的人是备受公司青睐的。3．团队合作精神，一个人的力量是有限的，一个团队里，每个人的性格和工作作风要求等都是不一样的，要学会互相迁就和包容，如果把时间浪费在这些内部不和谐上，那是显得非常愚蠢的事情。4．坚持不懈，事情还没到最后一刻，都不能放弃。半途而废也就等于失败，坚持到最后一科才会知道赢家是谁。也只有坚持不懈，解决不了的或者是难以解决的问题才有解决的机会。很多时候就是自己放弃了，事情也就没了结果。5．多多沟通，学会与不同的人打交道，在社会上，各种各样的人都会有，对与不同的人，交际方式和手段也要灵活多变。这些都可以在平时的生活中得到很好的实践。6．良好的心态。态度真的可以决定一切，虽然说，做客服也是自己没有想到的职位，但是，现实还是有各种各样的情况出现的，每走一步，都为自己的成功埋下伏笔。但无论怎样，有良好的心态，做什么都会开心，做什么都会满足，做什么都会有收获。7．多多锻炼身体，好的身体才是革命的本钱，在实习期间，自己曾将病倒2次，虽然说客服的工作不会一直都很忙，但这是会直接影响工作的热情的。我知道，这是身体素质不过关的原因，所以一定要锻炼好身体，这样才可以保持高涨的工作热情。以上也是自己深感要改进的不足之处。我知道今后还有很大一段路要走，但是无论前方怎样，我始终坚信，不能坚持的时候，再坚持一下下就好了，光明的前途就隐藏在重重困难之后。当然这是以自己具有竞争力为前提的。4．实习后的专业建议我本人觉得实习真的是一个很好的学习机会，我们在学校里就好像在温室里，外面的狂风暴雨我们全然不知，只有敢于把脑袋探出来，接触暴风雨，才会成长得更快、更强。老师在课堂上讲得再多，也终究是纸上谈兵，我们需要的不是像赵括那样纸上谈兵，我们需要的是实地里的真本事。理论的专业知识当然要懂，而且是要深入了解。建议：1．每个学期都抽测以前学过的某一门专业课，温故而知新，这个道理，孔夫子几千年前就教会我们的了。因为现在很多大学生都是60分万岁的信徒，多一分也是觉得放弃的，这种学习的心态对于以后出来工作有着直接的厉害关系。2．尽量提供多一些专业实习的机会。据我了解，班上还是有些同学没有找到相关专业的实习，只能做一些与专业不相关的工作。所以，机会是很宝贵的，时间也是非常有限的，学校在专业实习这一块也要做好学生的专业工作方向。3．除了开设本专业的课程外，同时也建议结合当今社会发展形势，适当地开设一些额外的课程。比如说，我们是有时事政治这门课程的，但是很多同学都不当一回事，只要交了作业就等同于修读完了这个课程，所以，一定要把类似这些课程的关键点抓好落实。4．基本礼仪。曾经看过一本书。书名是《你的利益价值百万》，在职场中，礼仪是必须的，酒桌上、餐桌上、会议上等等的礼仪课程也尽量在学生出来实习之前开设，面试求职也是很需要注意礼仪。这些在我们第一次出来找实习工作的时候是非常受用的。5．专题总结*****是一家为各种品牌企业和零售商提供包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务的专业公司。该公司的企业理念是：市场触手可及，品牌瞬间传播。是的，现在公司正在国内电子商务飞速发展的背景下茁壮成长。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已经有三个品牌上线了，现在还有一些品牌在紧张的策划中，相信也会很快上线的。上线的品牌都取得了不错的成绩。公司面积不大，加上我们实习生也就是二十几个，人才是非常短缺的。员工也曾向上级提过说人手不够。目前公司仍在大力招募员工中，打造更加专业的电商团队。但是我认为公司目前还存在以下的不足之处：1．分工不明确，部门的界限不明显，导致工作效率非常低下。之前有一个七夕活动的策划，筹备工作做了将近一个月。这无疑是在浪费人力物力。针对这个，我认为，公民应该把部门的工作分配好，每天每一个同事需要把今天工作情况和报告给大家，然后总结出完成部分与未完成部分，这样第二天回来，就可以非常具有目的性地进入工作了。这个相比于周报，针对性更强。2．对于贡献大的员工要除了要进行嘉奖外，还可以把他的时机放到公司的贴士栏里张贴大字，这样可以鼓励员工的士气，是一种鼓励，也是一种鞭策。3．会议上发言问题，每一次的会议采取轮流制的方式，这样的开会形式是值得推崇的。但是很多时候同事们发言的次数喝讲话的内容越来越少，虽然说每次开会说得最少的那个会有惩罚——喝水或者做俯卧撑。我觉得每人每次的发言都最好限定一个时间，如果时间点以内就结束发言的话，那么就要收到惩罚，如果超过发言时间，就有权利监督那些受罚的同事了。这样以比较有趣的方式会把会议推向高潮的。人性化的规定是笼络员工最好的方法。4．交流问题，我觉得公司同事之间交流的时间是非常少的，公司团队一个很重要的特色就是年轻，公司每月都会组织一次活动，希望以后的活动是以促进沟通为主，而不是“各自成政” 。6．反思，勉励学校给我们提供的这次实习，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么。实习的时间也不长，通过实习，感受生活，感受社会，实习期间的工作未必就是以后出来社会的工作，但实习确实可以起到一个引导的作用。一个月的实习生活结束了，使我获益良多，很感谢学校和老师的培养和同事的帮助。在认识的自己的不足之处后，要端正态度，认真分析不足，为以后的职场生活铺下理想的高度。虽然说现在电子商务越来越白热化，找到一份工作确实不难，但是要快速提升自己，需要我们利用在校剩下的时间练就深厚的功底。指导老师也说过，在校期间的功底将会直接决定在毕业后3-5年内，能够达到一个怎样的职场高度，因为过了这个期限，职业人生可能就会停滞不前了。有一句话说得好，“活到老，学到老。”现在不同职场的人都是在不断深造的，时代在发展，世界在变化，自我的认知体系也要不断补充更新，希望自己在回校的半年时间里，把自己变得多才多德。因为，社会上缺的就是这样的人，想要生存下去，我们必须成为这样的人。我会在继续不断体会所学到的知识和道理，期望未来自己能够在职场上有出色的表现，努力是通向成功的不二法则，成功是踩着失败前进的，加油！

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六、开拼多多店铺怎么运营1.选款：要选择利润高的，首先我们不是慈善家，开网店无非就是奔着赚钱去的。这里说的不是你销售一个3千块钱的东西，你的利润有300元。而是你的利润占你销售额的百分比。我们都知道，销售价越高的产品，成交起来，肯定要比销售价低的产品更难些。所以我们的判断标准不是我们销售的产品利润有多少，而是我们的利润率有多少。2.基础优化：想快速突破销量，就要优化好标题，主图和详情页，如果这几点没做好，建议把店铺关了吧。因为标题决定宝贝的排名，主图和详情决定着点击率和转化率，如果不懂怎么做的，建议找人去优化，圈内口碑比较好的平台有，达摩快数、绝版概念，价格并不贵，有需要的自己百度找吧，这里就不多说了。3.推广数量：别只选一个款去推，这样是不符合平台的发展趋势的，现在平台是要考核店铺综合运营能力的。产品推广方面建议选择2-3个款式去做，一个作为主推款，其他作为辅助款，一旦主推款出问题，辅助款能承担起引流作用。4.展开补量方案：不管你在哪一个电商平台，如果你想通过刷销量快速把排名做起来，那肯定得先做一系列维度的补量数据。切记，别贪小便宜用哪些假ip软件去刷，软件不仅不稳定而且ip容易被监控，大家可以去刚上面介绍的，绝版概、达摩快数这些工作室购买一个套餐。因为优质的补量数据才能增强単子的效果，才能排名更容易卡住！5.合理利用直通车：把销量、评价、问大家等口碑相关基础做好之后，把直通车开起来进一步扩大曝光，需要注意的是，别指望直通车能给你带来多少销量，我们把车开起来主要是用来释稀我们的刷单比例。6.注重复购率：产品再好，店铺装修得再高大上，没有回头率，一切都是空谈；例如：我们做宝贝排名，回头率这个点是百分百需要考虑到的，理论上回头率越高就越好，但是实际上回头率越高风险越高，所以回头率的比例一定要控制好。7.店铺的综合指标：综合评分就相当可以于你店铺的信用分，如果你的信用分很低，那有人会相信你吗？根本就没人愿意跟你搭理，所以对于一些真实的客户，我们可以发个小卡片，引导他们加上你的微xin，然后把这一批人维护好，搞不容易还能来个二次转化。8.发货和评价：最后的一个环节我们要细心做好，发货时间尽量控制在24小时内，另外需要引导买家去带图评价，如果不懂怎么引导，那么把好评写好，刷单的时候叫刷手把产品多个角度展现出来，另外评语中还要带有、产品外观、质量、发货时间、售后服务等优质评语
【电商运营培训电商运营第一天上班要做什么，电商运营是做什么】