跨境电商的客服需要哪些知识跨境电商游戏客服是什么，对跨境电商客服的认识

一、跨境电商运营真的只是会说某国语言的客服吗？类似淘宝客服这样的？
这个不应该这么严格和全面。这是国内人群，所以语言要求不高。

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二、怎么把自己的淘宝店铺授权给跨境电商？
首先要选择好的平台，在淘宝店做跨境电商，考虑加入淘宝全球购！入驻方式如下：1 。打开登录淘宝官网首页，然后点击淘宝首页右上方的“联系客服”——“卖家客服” 。2.跳转后，在该页面顶部的搜索框中输入“全球购买服务条款”，然后点击搜索，在结果页面列表中点击该选项。3.进入全球购服务条款详情页后，查看自己是否符合全球购卖家的资质要求。下拉全球购服务条款详情页，会看到温馨提示，然后点击“点击此链接” 。4.接下来会跳转到申请淘宝全球购准入条件的页面。卖方资格检查合格，卖方资格越界不合格。当所有人都合格后，GlobalBuy将在下一个审计周期将您作为全球买家和卖家。二、如何做好？1.熟悉平台规则。选择平台后，你首先要充分了解你的平台的规则。对规则的熟悉程度很大程度上决定了你能否运营好这个平台，就像玩游戏，熟悉游戏规则一样。2.选择产品。利用平台前台搜索淘宝关键词，确定你的产品方向；通过浏览国外购物网站，了解网站的热销产品；通过大卖家的搜索平台，对样板店进行研究分析，获取爆款产品的标题、关键词、市场定位、市场活跃度等方面的有效信息。3.后期运营后期运营包括很多东西，比如店铺的设置和装修，品牌建设等等。这些可以在平台上找出行业内的优秀人士，通过参考和学习其他行业优秀人士的店铺装修、设置、描述来做相关工作，进而形成自己的特色。经营自己的店铺是一个长期的工作，需要一步一步的积累客户，提升店铺的口碑和档次。这就是我今天想和大家分享的主要信息。其实跨境电商这种商业模式，每年都有很多新人涌入。分布区域为深圳和杭州。作为新人，没有经验，可以先参考以上内容，知道如何入门很重要。
三、个人如何做跨境电商？最好是有步骤。
1.首先，做跨境电商。然后，确定你做的是进口还是出口生意。这两种性质是不同的。2.确定明确的业务方向，然后你需要了解所有的业务流程，了解这个流程下需要的资金。3.做好市场调研，了解相关法律法规，明确此项业务的合法性。4.做跨境电商，最好找个人互相合作。一个人要照顾的方面太多，比较难。要和别人做资源，做好各个环节。5.然后，就是确定相关的产品标准、市场情况、国内竞争对手的价格，以及相关的运输和销售方式。扩展资料：中国跨境电子商务主要分为企业对企业(B2B)和企业对消费者(B2C)贸易模式。B2B模式下，企业主要利用电子商务做广告、发布信息，交易和通关流程基本在网上完成，本质上仍属于传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。在B2C模式下，中国企业直接面对国外消费者，主要销售个人消费品。参考：跨境电商_百度百科

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四、主流的跨境电商平台有哪些
【跨境电商的客服需要哪些知识跨境电商游戏客服是什么，对跨境电商客服的认识】目前跨境电商平台很多，每个国家和地区的优势平台不一样，进出口的平台也不一样。1.进口平台：天猫国际、JD.COM全球购、网易考拉是国内知名平台。2.出口跨境电商平台：1 。欧洲快板，Bol.com，Cdiscount，拉雷杜特，FNAC，PriceMinister，Spartoo，Rakuten.co.uk，乐购，Fruugo，Zalando，Yandex，Umka，Joom，OZON2 。北美沃尔玛、新蛋、Tophatter、Overstock、Tanga、乐天、BestBuy、Houzz、OpenskyIII、南美的Linio、MercadoLibreIV、大洋洲的TrademeV、Jumia的Qoo10、Lazada、Shopee、Flipkart、Paytm、Soup、JollyChic、DarazVI、Kilimall、非洲的Konga
五、想做跨境电商我需要具备哪些条件？想做amazon，产品已经选好了。请问大家有什么好的建议？提点建议吧。
先熟悉自己想做的平台的规则，然后准备数据注册。钱少的话可以做亚马逊的不供货模式。亚马逊没有货源，就是把国内的产品收集起来，然后搬到亚马逊平台上销售。因为中国是制造业大国，很多产品在中国的采购价格比较低，然后高价卖给发达国家和地区的消费者。一般价格上涨5-10倍。如果是爆款产品，价格甚至可以提高到10-20倍，其利润空间非常大。另外，在亚马逊做一个没有货源的网店，卖家并不需要真的有货源，它的商品都在网络上，因为卖家不需要囤货、备货、租仓、买仓，可以大大降低开店成本，节省人力。第一，先分清外贸和跨境电商的区别。现在大部分外贸都是通过网络沟通，可以理解为外贸电子商务；但是整个对外贸易
交易流程和传统外贸并没有太大变化，都包含了询盘、报价、订单、生产、运输、租船订舱、报关商检、收汇结汇核销等，外贸电商的交易都是线下的。②跨境电商是指不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品完成交易的商业活动，其销售模式可以比喻为“国际版淘宝”，不同的是借助国外平台（如：亚马逊、ebay，我们Tobox也是）或者国内对外国销售平台（阿里巴巴、速卖通等），跨境电商都是线上直接完成的。在客单价上2B和2C也有区别，2C订单大多是小批量，甚至是单件的，2B客单价普遍较高。二、跨境电商平台有哪些？有哪些是个人能做的？跨境电商平台可分为B2B、B2C、C2C、M2C等不同类型，但总体都可归纳为2B、2C两类。①2B平台：主流的有阿里巴巴国际站、Amazon Business、敦煌网、TradeKey、中国制造网、EC21、环球资源等，这些平台买卖双方主体基本都是企业，主营领域也各不相同，按需选择吧。②2C平台：2C平台的共同特点是买家基本为个人，订单多是小批量，甚至是单件的；卖家的话主体类型不一，有大中型企业或品牌，也有小微企业和个人，所以如果你是想自己做的话，这些比较合适，关于这类平台，我总也结了几个主流的，往下看三、市场选择先看市场再选品，每个市场都有自己的特点，受欢迎的产品品类也各不一样。现在做的比较多的是欧美和东南亚市场，当然也不乏有实力的卖家会同时布局多个市场，多个渠道和平台。四、选品和开店建议用公司去开店，和商标一样都是趋势。如果是个人合伙创业的，也可以注册一家公司，毕竟成本不高，过不了几年说不定跨境电商平台都要求卖家为公司了！到那时再注册就比较麻烦。开店：第三方平台+自建商城巧妙结合对刚涉足跨境电商的卖家来说，建议先选择有一定体量的第三方平台。这些平台有成熟的规则，且这些规则是建立在平台方长期的经验积累基础之上的，它首先最能保护买家们的利益，然后最大程度保持公平竞争。另外，第三方平台流量高，且自然流量不花钱，当然，你要做推广引流增加流量的话肯定是需要付费的。然而，第三方平台的坏处就是你玩得越大，你的战略隐患越大，难说哪天，你的一个不经意的错误，平台就把你店关了，就跟微信公众号被微信封一个道理。有条件的话，也可以以自建商城，那这些隐患就不存在了。不过话说回来，自建商城并不是求流量而在于做品牌背书，其意义绝对不能简单理解成销售，因为在线就意味着处于在推广和信息传播的状态，因此第一功能是信息传播，其次才是成交。具体每个平台怎么开店，自建商城怎么搭建这里就不细说，往浅了这说是平台规则问题，往深了去探究，这就是运营战略问题了，一两句话很难说清，所以这个需要自己去探究。选品，选品永远是展开营销的第一步，而营销当然是为最终销售服务的，所以选品是做跨境电商的重中之重！选品的话首先一定要多多关注平台热销产品熟悉平台选品规则，当然，能根据当地市场需求和消费者喜好，结合自己的优势开发产品是最好的。最后，具备产品开发的思维并且对市场和选品的方法有清晰的认识是对每个跨境电商从业者的基本要求。五、推广：基础是有一个好的产品产品推广主要有以下5种方式：社交媒体营销付费流量营销行业社区营销意见领袖营销coupon及deal诱惑营销六、物流：4方面选择合适的物流公司四个点选择适合自己的物流公司首先，看公司的历史其次，看公司的服务渠道是否全面。一、不同的货物需要选择不同的物流方式，例如小包就有两公斤的限制。二、物流公司渠道广泛，卖家就不需要再去寻找其他物流公司并作出判断。三，在一个物流公司发货越多，能够享受的服务也越多。再者，看价格。物流费用会侵蚀卖家的利润，所以价格是卖家最为关心因素之一的。但一味地压低价格，只追求经济效益，又必然会损害客户体验。最后，看公司的整体实力。例如网点分布是否够广，是否有一套无缝对接上下游的系统等。七、收款：把好最后一关资金的安全是首位的，如果资金安全没有保证，通道再好用，收的钱越多风险越大，就像PP一样，很好用，但是有资金清零的风险，资金安全没保证。其次，通道的稳定性，通道三天两头出问题，这会非常影响收款，特别是高峰的时候，别说耽搁一天，耽搁一小时都会损失很多订单。第三，通道的成功率，因为成功率直接关系到订单的实际转化率，成功率越高，实际转化率就越高。其他的，如开户费，年费都是次要的，相反越是那些条件越诱人的，风险越大。”不要局限在一个收款通道上，对于卖家来说，资金回转安全是重要的，客户的网购体验更是重要的，所以，不要太过于纠结这个问题，目前跨境人民币收款，是许多外贸电商的选择。因为支付页面快捷，也符合国外消费者的购物习惯。跨境电商要时刻关注这些，用户提升了价值体验，对于外贸稳定市场份额是有利的。注：1、无论是做什么平台还是独立站，一定要有一个自己的布局和打算，给自己设定目标，短期和长期的目标，不然你会越走越累，到最后也许就放弃了。2、你要做好市场调研。市场调查研究，可以告诉你很多关于这个市场的基础数据和信息，比如这个市场有多大，这个市场的购买力是多少？这个市场上竞争对手有多少？这个市场最适宜的价位是什么？3、重视利基产品和垂直类目，就比别人多做了一步，也会更有可能赢在起跑线！4、注重买家体验最重要！抓住用户的卖家才能成为大卖家。想出来的是问题，做出来的是答案

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六、跨境电商平台有哪些？怎么入驻？目前，中国卖家可以入驻的跨境电商平台有Amazon、eBay、OpenSky、lazada、Newegg、Qoo10、paytm、Cdiscount、Priceminister、fnac、Sears、沃尔玛等，所以说卖家除了Amazon和eBay外，还可以选择这就新兴电商平台，为自己跨境实现对渠道掘金。下面，就大致整理介绍部分相关平台，希望能给大家带来帮助。首先介绍法国的电商市场：1、法国最大的综合电商平台Cdiscount资料显示，Cdiscount是法国最大、最重要的电子商务平台之一，2015年创收20.74亿欧元，其中一半收益来自在线销售平台C le Marché 。它的国际业务主要分布在哥伦比亚、科特迪瓦、厄瓜多尔、泰国及越南。目前，Cdiscount平台的线上流量中，44.9%来自手机流量。该平台月独自访问量达到1180万次，日均新增90万个独立访客，拥有1600万忠实买家，日成交量达3万件、每日发货12.5万件。此外，Cdiscount主营品类涵盖日常生活用品、食品、电子产品、家电、婴幼儿用品、箱包、玩具、家居等等，其中，以电器、电子产品为主深受法国网民喜爱。该平台包括涵盖线上所有类目的产品，一年内零售商数量会增加106%，产品种类增加79% 。对于仓储和物流问题，据了解，入驻Cdiscount的海外商户可以选择自发货，还可采用Cdiscount自身的海外仓 (FBC) 。其提供如下配送方式：一是货运到家，买家可选择标准配送、跟踪配送和签字配送等形式；二是配送至Casino超市(法国连锁超市)；三是即刻配货，可选择就近的店铺到卖家店里自取，到店后由店家根据订单现场配货。四是自提点取货可选择将商品配送至自提点。目前全法国越有17500个自提点。值得注意的是，Cdiscount平台买家定位在偏好价格定位中等偏低的网民。其中，电脑、电子科技和家用电器产品最受欢迎，而家居类、珠宝和箱包类的需求也很旺盛。2、法国本土排名第二的综合型电商平台Priceminister亿邦动力网了解到，Priceminister成立于2000年，总部位于法国，在英国和西班牙两地发展电商事业。2010年6月，Priceminister被Rakuten(日本乐天集团)以2亿欧元收购，成为乐天欧洲旗下最大电商平台。目前，Priceminister平台线上拥有超过2200万的注册用户，每月独立访客达1000万。Priceminister线上产品超过2亿且品类丰富，包括书籍类、电子产品类、玩具、服饰、家具、家用电器以及食品类，其中优势品类有3C、服装和家居。而线上入驻商家达5000户，其中包括各种中小型店铺，也有如Zara，Sony，Pampers，Levi’s，Chicco等等国际知名品牌，线上平均每天交易量在3万-5万件。此外，根据Lengow法国乐售调查数据显示，Priceminister平台用户具有这几个特征：男女比例各占一半，平均年龄在26-50岁之间，女性平均购物车价值约为29欧元，而男性则达到了37欧元。而在平台支付方面，PriceMinister目前支持信用卡支付和PayPal 。法国信用卡的普及率非常高，Priceminister平台上有95%的交易都是通过信用卡去支付的，仅5%是用PayPal支付的。在物流方面，PriceMinister借助乐天集团的全球网络优势，可利用乐天的跨境物流服务，实现全球各地的商品自由流通。值得注意的是，对于想要入驻Priceminister平台的出口卖家来说，还需要了解这些：一般来说，卖家可直接注册账户；佣金的支付有四种不同选择，金额视不同选择而定；月租金为39欧元/月（税前）；按月支付费用，月底支付。3、法国知名的文化产品和电器产品零售商FNAC据了解，FNAC是法国知名的文化产品和电器产品零售商（全称：Fédération Nationale dAchats Cadres，意为“国家经理人采购联盟”）。该公司成立于1954年，1977年，FNAC在巴黎已拥有12家分店。目前，FNAC业务已覆盖德国，西班牙，瑞士，摩洛哥陆等8个国家，根据Lengow法国乐售调查数据显示，2016年FNAC实现了39亿欧元营业额，全球范围内共拥有189家店，每月独立访客约1000万。会员达530万，入驻卖家达3000多家。2009年，FNAC正式启动线上销售平台，以经营电子产品、文化音像制品、家居和厨具为主。该公司除了拥有线上销售平台以外，还有手机APP以及线下门店。据Lengow法国乐售数据分析显示，FNAC线上平台的受众用户具有以下特征：女性消费者占比54%,男性消费者占比46%；主要用户群年龄层为35–49岁；40%的会员为中高收入群。和多数平台一样，FNAC采用的收费模式如下：每月平台使用费为39.90欧元，佣金视产品而定。为提高平台的访问率，FNAC采取了以下推广策略：邮件营销、条幅广告、产品首页推荐、SEO&SEM、社交网络推广、线上比价网以及网盟推广等方式。4、3C和家电品类电商平台Pixmania数据显示，Pixmania成立于2000年，曾一度是法国在线销售平台的领军者，业务范围涉及欧洲30个国家。平台可销售包括数码相机、电视机、游戏机、计算机、平板电脑以及家用小电器等等数万件产品。2010年其销售额达到9亿欧元，在欧洲各地都有自己的物流中心和客服中心。但近年来，Pixmania经营状况持续恶化，数据显示，2011年-2014年，Pixmania营业额大幅跌落，由8.50亿欧元下降到2.95亿欧元；员工由2000年的1000名减少为现在的370名,减少了近2/3 。此外，亚马逊和Cdiscount的崛起给该平台带来巨大压力，Carrefour收购RueCommerce也进一步遏制了Pixmania的发展。出口电商了解到，2015年10月，Pixmania申请破产保护，2016年初，法院宣布该公司进行司法重组。法国线上商城Vente–diable（下文简称VDD）成为接盘侠。2016年2月24日，法国线上商城Vente–diable（下文简称VDD）成为接盘侠。VDD之前曾发布公告称，双方正在进行资产清算，但并没有透露具体的交易金额；团队方面，Vente–diable将从Pixmania现有团队中大量裁员，仅保留13%的员工。对于未来的发展方向，VDD方面表示，交易完成后，将利用品牌效应、重组团队来重振Pixmania，并将战略重心放在循环经济、开发新服务等方面，未来将会推出二手货频道，在品类上进行扩张。接着介绍美国市场：1、NeweggNewegg成立于2001年，总部位于美国洛杉矶。网站主要从事电脑、消费电子、通讯等3C产品的网上销售。在美国，它销售的商品种类高达55,000种，已经是全美规模最大的IT数码类网上零售商之一。2、TangaTanga于2006年成立于美国，是一家每24小时更新的在线购物网站，为网购达人们即时更新折扣优惠商品。主营各类电子产品，珠宝首饰，服装配饰、家居用品等品类，其每月订单量达20万+，网页平均浏览量750万+，用户超过1000万。3、SearsSears在美国拥有1500家线下实体店，并拥有Sears.com和Kamrt.com两个电商平台。目前，Sears.com是美国最大的积分平台和奖励性电商平台，拥有超过1.06亿的注册会员和170亿美金的销售额。其所售商品主要分为家电、汽车、母婴、服饰、电子、健康、家居、珠宝、户外、鞋靴、工具、玩具等品类。4、OpenSkyOpenSky作为美国本土化的一家优质电商平台，拥有阿里巴巴的战略投资，此次与ESG合作，为中国卖家提供美国市场新机遇。OpenSky不同于亚马逊和eBay，其主要面对的卖家是中小型企业，帮助中小型企业在平台上成功销售商品，而且平台上的消费群体主要集中在购买力强的35-60岁高收入女性。Opensky能帮助卖家实现高利润,与平台的精准算法也是分不开的。OpenSky平台通过其多平台资源与服务为卖家提供从采购到分销的供应链价值服务，提供基础的技术设施、分销和市场推广，帮助超过10万商户利用互联网的力量精准对接1000多万客户，实现每年销售额超过50亿美元。OpenSky专有算法会针对卖家的产品，通过100多种不同变量进行评分，并将其与相关购物者进行匹配，通过其推送系统在合适的时间把需求产品推送给潜在需求买家，提高商品销售机会，增加店铺销量。印度市场Paytm是印度最大的移动电商及支付平台。经营手机及其配件、电子产品、时装男装、女装、婴儿玩具、厨具、汽车配件等多种商品。目前其平台活跃用户数达1.3亿，商品交易额达35亿美金交易额，月交易量超过7500万，其中60%的交易量来自移动端，每天新注册用户高达50000个，客户每月重复购买率多达4次，是一个非常具有潜力的新兴电商平台。怎么入驻这些平台呢？ESG集团提供这些平台入驻绿色通道，帮助卖家迅速入驻到平台开店，同时还为卖家提供平台运营、海外仓储、物流、收款等方面服务，让卖家跨境更简单。如想申请入驻以上平台，可注册加入WE+会员，提交申请资料，ESG招商经理会与你联系，协助你完成平台入驻开店。东南亚市场1、LazadaLazada成立2012年3月，只用了三年时间，成为了东南亚最大的电商平台，年经营额已达10亿美元，日均访问量400万，入驻商家数超过1.5万。总部设在新加坡，设有马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、印度尼西亚、越南、等国家分站。阿里在2016年以10亿美元收购了东南亚主流电商平台Lazada，给进军东南亚市场提供了更有力的助攻，阿里巴巴将致力于在当地打造一个完整的电商生态系统。2、Qoo10Qoo10在新加坡站发展的十分不错，是新加坡的第一大电商平台，它也是东南亚B2C平台中最成熟的一个本地化B2C平台。该平台发源于韩国，其以廉价商品出名，可谓新加坡版的淘宝。平台商品种类繁多，包括了各种电子配件、服装、食品甚至门票。它的一大特色是可以在当地的便利店7-11付款，方便了那些没有信用卡的人。不过，并不是所有货物都在新加坡，所以货运的等待时间和货运方式可能会有所不同。拉美市场MercadoLibre 拉美最大电商平台，由马科斯·加尔佩林（Marcos Galperin）于1999年创立于乌拉圭，公司初创便获得了包括jp摩根在内的投资者的760万美元的融资，公司于2007年在纳斯达克上市。目前其电商业务范围已覆盖巴西、阿根廷、墨西哥、智利、哥伦比亚等19个拉丁美洲国家，品类已涵盖电子、手机及配件、潮流服饰、家居生活、美容健康以及玩具等，2015年GMV超过90亿美金。还有沃尔玛等电商平台，这里就不一一介绍。整理来源：ESG跨境电商