做电商运营需要学什么电商运营都是从什么做起的，电商应该从何做起 _睿知

一、为什么大家都说，做电商运营，先从客服开始做起？
简单来说，运营可以做客服，售前售后都可以，如果时间允许，还可以去仓库做单发货；如果只是懂点PS技术，也可以做美工。个人淘宝店铺就是这么经营的，很多都不需要那么多美工。一个几年没改的详情页，还活得好好的。但是有一定规模的公司是不可能做到的；一个平均打字速度在每分钟60字左右的客服，一天最多可以接待500个客户。如果是一个一天几万或者几十万访客的大店，最后的结果就是客服只能做客服，累的跟狗一样。而且客服岗还会细分售前客服、售后客服等不同工种。售后客服一天能处理100个售后服务是极限。售后客服压力之大，试过的就知道了。如果再遇到什么淘客促销，低价冲动之后大量低价值流量人群的引入，售后客服的压力估计就是你想死！同样，直通车也会有司机负责，活动会有专门的报道，装修会有专门的设计，也会有专门的直播，各种店铺和SKU都会有管理。这个岗位培养出来的人，去别的公司并不能给自己的简历加分很多；可能作为老板，我也不知道，从头到尾都没有接触和跟踪过。在这个事情上一直都是这么公平，如果你想更全面的掌握，那当然去中小公司；中小公司没有那么多人用，所有的事情都要自己做，这样才能有机会亲自接触到所有的内容。之前有粉丝跟我说他面试过所谓的7级公司，但是后台的店铺宝和单品宝的设定逻辑不太清楚。你觉得这能做手术吗？一个最低价，一个水货折扣，就能把老板的宝马烧了。所以想都别想。任何一个去大公司或者小公司的初学者，都得从客服做起。既然大公司都是从客服做起，做了一段时间就会给你一个小站，总会做同一种事情。想看直通车，超级推荐，还有高等达摩盘，数据库。没有门，权限也不会给你。中小公司，中小公司也是从客服做起，但是什么都要做，什么都需要接触；即使工作事务看似杂乱无章，你也能深入了解全貌，对你未来的职业前景规划有帮助。如果是10年前，答案肯定会建议去大公司客服，因为那时候什么都是野蛮生长，到处都是机会，大公司不知道怎么玩；但现在电商的订单几乎确定了，也有公司愿意成立电商部门，所以想进入这片大红海并不容易。我们圈里有几家公司准备直接关闭天猫店，切断供电部门。结果疫情来了，让大家觉得这个电商又可以救了。当然，大公司的抗风险能力会相对强一些，所以你不用担心拿不到工资。不过如果可以选择的话，可以选择一些在开始做电商之前已经在传统行业沉淀多年的公司，相对会更稳定一些。第一，人家有比较稳定的利润来源，不用担心今天来上班，明天去公司。另一方面，这类公司虽然在开展工作上有很多困难，但是相互之间不理解，不配合。仓库甚至不理解为什么一个包裹要运出去。通常是整车。类似的情况太多了。但对我自己和我加入的新电商团队来说，如果事情从0到1，我会是先行者；做不到的话，学了手艺直接去下一家，肯定会比以前有更高的溢价。为什么不呢？这样的公司为什么要招新手？因为这些公司大多一开始只是抱着试试看的态度，在花高价搞定主管后，为了节省人力成本，他们会
什么样的员工最便宜？新手最便宜。所以去这样的公司唯一要付出的代价，大概就是接受一个月工资可能不够去会所做招标模特的局面。

文章插图
二、那些做电商如淘宝天猫京东的推广运营的人都是从什么做起的
运营人员需要做好站内站外两方面的工作，提升自身实力，做好站外推广。所以他们需要策划推广，分析，聚集有限的资源，资金，人力等。进行运营推广，提高品牌和产品的曝光率，促进交易。
三、电商的运营都是从客服做起的吗
也有从文案开始的。

文章插图
【做电商运营需要学什么电商运营都是从什么做起的，电商应该从何做起】四、想从事电商运营，是从客服做起好，还是直接去培训班？
对于web电子商务的学习，即使是入门学习，也需要涉及广泛的知识点。最基础的软件学习包括PS、3Dmax、CAD、VRAY等。“工欲善其事，必先利其器” 。掌握这些室内设计的基本绘图工具，可以大大提高设计效率。天湖室内设计，实践教学贯穿课程始终，学习效率高。而且上岗前会有职业规划师一对一指导，职场心理咨询、模拟面试、就业推荐等岗前培训。每年有两次大型招聘会，偶尔有双选会，好工作找上门来。
五、想从事电子商务类工作，从客服做起然后转岗运营，可行度如何？非本专业应届生一枚
如果想做电商运营，我的建议是去那些比较大的电商公司可以有更好的规划和发展。可以多关注做电商客服。客户运营和用户运营的一些方法和思路要收集客户数据，辅助你的公司运营做一些相关的决策和判断，这样你才能慢慢转向做电商运营。当你有了用户运营的能力，那么你就有可能快速涉足电商的运营。
岗位。进入大的电商公司的目的是为了和更多的牛人去链接，学习他们的方法和技巧，以及可以多多向他们请教相关的经验，这样你才会成长更快。电商客服可以转电商运营，但因人而异。如果说在公司做了一年之后还是对电商运营不了解，就应该反思自己的学习力。毕竟，无论是产品上新、活动参与，还是客户咨询，作为客服主管的人应该能够第一时间参与进来。而实际上在公司里能看到的活动，包括活动前的准备、活动中的销售、活动后的复盘等，都是运营的范畴。电商运营最重要的就是选品、市场分析，及推广策划。很多做电商运营的其实并不开心，因为工作压力大，需要对流量、转化率、售后率等进行全方位的负责，小蜜蜂云工作也能看出现在电商很多公司其实都细分的很明白。作为客服主管去看电商运营的时候，可能会产生认知上的偏差。可能会觉得为什么电商运营可以赚那么多的利润，并且受到老板的器重。因为这背后代表着多么大的辛酸。所以，第一时间可以和自己的老板沟通，不要轻易离职去做电商运营，因为可能给自己带来的结果就是没有实战案例，换家公司又得从客服基层做起。

文章插图
六、如何做电商，应该从哪里开始做？可以从淘宝、天猫、京东这些比较靠谱的平台开始做。一个人做网店其实难度很大，首先开店要选好平台，了解平台规则。然后选产品-拍摄-制作详情页-店铺装修-发布产品-运营-做好售前售后-快递打包等等，各种大小事都要包办。电商最主要的就是产品的推广，有流量才有生意。一类电商还要注重产品的质量。二类电商还要注重成本的控制。互联网时代，如果你产品能力一般，但你能维护好客户，维护到极致，也可得天下。维护客户，就是建立自己的渠道，自己有了稳定的渠道，不用与其他人竞争。产品和客户，是现在商业最重要的两个因素，很少有企业把二者都能做到极致。二者得其一者，能得天下。选产品要考虑市场需求与竞争力，拍摄清晰为主，出卖点，详情页又要吸引人，运营又要做好展现排名还有站内站外引流，开网店不容易，如果想开就要坚持下去。