pq分解法适用范围 电商项目分解法是什么意思,电商项目

一、电子商务案例分析的主要方法有哪些
电子商务案例分析的方法和步骤案例分析的目的是优化电子商务项目,分析问题,规划电子商务方案和项目,为以后积累知识和方法 。在电子商务案例分析中,一般要遵循一定的程序,按照一定的模型进行系统的分析,才能科学地把握案例的本质 。电子商务案例分析模型(分析方法和步骤):一、电子商务模式定义二 。基本情况概要 。案例价值网络的定位 。电子商务模式分析技术模式商业模式管理模式资本模式电子商务五、分析结论及建议一、电子商务模式的定义分析一个电子商务案例,首先要判断其电子商务模式,把握其特点和分类,然后二 。总结案例的基本信息是电子商务案例分析的基础工作 。要通过现有文献、网上调查、实地考察、网站浏览、网上讨论列表、公司宣传资料等方式,尽可能详细地收集待分析案例的基本信息,并做一个总结 。一般应包括涉案公司或项目的成立时间、投资主体、经营范围、产品或服务、发展历史、市场地位等 。第三,定位案例价值网络 。首先,要从外到内对案例进行系统分析,即在科学定位电子商务案例功能结构的基础上,对电子商务模型中包含的各个主体进行界定,包括相关的电子商务公司、客户、供应商、合作伙伴等 。把握主要的信息流、资金流和物流特征,明确电子商务模式对各主体的作用和各参与者能获得的利益 。四 。电子商务模式分析在功能结构和价值网络定位的基础上,需要对案例的商业模式、技术模式、商业模式、管理模式、资本模式进行系统分析,从而把握电子商务模式的内涵,为电子商务项目管理和策划积累经验 。(一)电子商务的商业模式电子商务的商业模式是指电子商务项目运作的顺序,是指电子商务项目提供的产品、服务、信息流和收入来源,以及电子商务项目运作过程中各利益相关者的关系和职能的组织模式和系统结构 。体现了电商项目现在如何盈利,以及未来很长一段时间的规划 。主要包括以下内涵:1 。战略目标 。战略目标是企业价值的社会取向,即企业使命 。电子商务运营商为客户提供的价值可以体现在产品或服务的差异化、低成本和目标集聚策略上 。(1)产品或服务的差异化战略表现在以下几个方面:产品特性;产品上市时间;客户服务差异化;品牌形象 。(2)低成本战略是先发制人的战略 。主要表现在生产和销售成本的降低 。(3)目标聚集策略是一种有自我约束的策略 。当公司的实力不足以在更大范围的行业竞争时,公司可以利用互联网以更高的效率和更好的效果服务于特定的战略对象,往往在这个范围内超越竞争对手 。分析电子商务案例的战略目标,需要回答以下问题:公司运营的电子商务模式的核心价值是什么?电子商务能使公司提供给客户什么独特的产品或服务,或者说公司的产品或服务能有什么独特的客户价值?差异化、低成本还是目标聚合?对于传统企业来说,是否应该明确企业实施电子商务是为了创收、减少开支、改善客户关系还是支持传统业务?电子商务能否使公司为客户解决一系列新问题?公司是否有明确的战略目标规划 。
2.目标用户 。企业电子商务模式的目标用户定位是提升网站流量、吸引客户的重要步骤 。目标用户可以是个人用户或企业客户 。一方面,目标用户的定义要从地域范围来界定,即判断用户的地域特征;另一方面,要以用户的性别、年龄、职业、受教育程度、生活方式、收入水平等人口学特征来划分 。在分析电商案例的目标用户时,需要回答以下几个问题 。分析案例网站的用户范围是什么?有什么特点?对于传统企业来说,电子商务能让公司接触到什么范围的用户?是面向全球用户还是某个地理区域的客户?是针对商家还是消费者?这些用户的特点是什么?3.产品或服务当公司或网站确定了目标用户后,它必须决定向这些用户提供什么产品或服务 。在分析一个电子商务案例的产品或服务时,需要回答以下几个问题:案例的网站提供什么产品或服务?哪些服务在公司的电子商务模式中起着关键作用?对于传统企业来说,电子商务是否改变了原有的产品或服务?公司为各类用户提供什么产品或服务?4.盈利模式分析电子商务案例的收入和利润来源,需要回答以下问题:案例的网站是从哪些客户那里获得的?对于传统企业来说,公司原来的收入来源有哪些途径,电子商务对公司的收入来源有哪些改变?公司实行电子商务后,有哪些新的收入来源?公司的哪些收入来源对公司的利润水平有关键影响?哪些客户贡献了哪些收入来源?公司盈利的决定因素有哪些?5.核心竞争力核心竞争力是一种相对稀缺的资源和与众不同的服务能力,能够创造长期的竞争优势 。核心能力是公司的集体智慧,尤其是整合各种技能、技术和流程以适应快速变化的环境的能力 。分析电子商务案例的核心能力,需要把握以下几个问题:公司的能力是什么?企业实施电子商务需要哪些新能力?电子商务对公司现有能力有什么影响?这些能力有哪些因素是其他公司难以模仿的?公司如何保持竞争优势?公司在形成和保持这些竞争优势的过程中采取了哪些营销策略?(二)电子商务的技术模式在所有的电子商务项目中,都需要合理规划其技术模式,技术模式是商业模式实现的基础 。支撑电子商务系统正常运行并在发生意外时保护和恢复系统的是硬件、软件和人员配备系统 。分析电子商务案例的技术模式,需要从以下几个方面进行分析:公司对电子商务采用哪些技术开发和应用模式?公司电商 。
【pq分解法适用范围 电商项目分解法是什么意思,电商项目】应用的总体技术结构是什么?③公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况,软件的选择与应用情况?④公司商品扫描系统、支付刷卡系统、企业资源计划、客户关系管理、供应链管理等专用系统的应用情况 。⑤公司电子商务网站的解决方案和使用的安全技术⑥公司电子商务的支付技术应用情况⑦公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平(三)电子商务的经营模式是公司面向客户,以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构,它包括如何让客户知晓并认同公司的电子商务商业模式和如何实现公司的电子商务商业模式,以满足客户需求 。进行电子商务案例的经营模式分析,需要进行以下几个方面的分析 。①公司采用何种策略和方式推广自身的商业模式,以扩大客户规模?②客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有那些?商品展示采取什么方式?客户与公司的信息交流采取什么方式?③商务咨询洽谈的方式与途径是什么?交易订单签约方式是电子化的还是纸质的?④交易的货款支付采取何种方式?具有什么特点?商品的物流配送采取哪种方式?具有什么特点?公司提供什么样的电子化服务方式?(四)电子商务的管理模式是在电子商务运营过程中,从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系,它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策 。进行电子商务案例的管理模式分析,需要从以下几个方面进行:①公司电子商务组织采用何种形式?其组织文化和人力资源管理具有什么特点?②公司电子商务的业务流程具有什么特点?是否适应电子商务的要求?③公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证电子商务活动的正常进行?④电子商务的物流管理、供应链管理、客户关系管理和支付管理具有哪些特点?⑤公司电子商务网站的服务有效性如何?⑥企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险?采取何种安全技术和系统安全管理制度?⑦网站建立了哪些信用机制以保证电子商务交易各环节的顺畅进行?(五)电子商务的资本模式是指从电子商务资本的进入、运作到退出的整个结构 。公司电子商务的资本模式主要有风险投资型的资本模式和传统投资型的资本模式两种 。

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二、电商数据分析常用方法有哪些?1.对比分析横向对比:简单的说就是和谁对比?假如说我们上个月店铺的成交额增长了30%,那么我们是不是应该开心呢?这里我们还要参考竞争对手的成交额,数据时代,我们可以很轻易的拿到竞争对手的相关数据 。纵向对比:我们可以把近15天的成交额以线条的形式显示出来,这样就可以很清楚的看到近期的成交额是否达到预期,有没有下降趋势,当然我们也可以以季度、月或周为单位 。2.转化分析这里牵涉到一个问题,评判一家电商企业需要用到的一些日常统计指标:店铺的目标用户数量:一家店铺的成交量,反映的是这家店铺对于市场的影响以及用户对于产品的满意度 。平均消费金额:店铺每年平均每位用户消费了多少,以此来定位目标人群,确定是否达到盈利的指标 。用户的复购率:判别产品满意度,假如用户购买过一次后,还会购买第二次,说明用户对于你的产品还是很满意的,这样既节省了市场推广费用,用户也会推荐给更多朋友来够买 。3.留存分析我们通过活动等形式把用户引流到我们的流量池里,但是经过一段时间后,用户可能就会慢慢的流失了 。那些留下来或者经常访问我们店铺的用户称之为留存 。我们常常用到的日活跃用户量、月活跃用户量、季度活跃用户量,来检测我们店铺的流量 。有的时候可能会看到我们的日活,在一段时期内都是逐渐增加的,以为是非常好的现象,但是如果没有做留存分析的话,这个结果很可能是一个错误的 。留存是产品的核心,用户只有留下来,我们的产品才能不断增长 。如果我们什么都不做的话,用户很快的就流失了 。4.产品比价大部分电商公司会频繁搞促销,一般来说每次打的旗帜无非是全网最低,但是如何才能确定是全网最低呢?这时候需要我们去搭建一个比价系统,这个比价系统的目的主要是为了去抓取各大电商平台商品的价格 。通过各大电商平台的价格以及优惠额,来制定你自己的策略 。关于电商数据分析常用方法有哪些,青藤小编就和您分享到这里了 。如果你对大数据工程有浓厚的兴趣,希望这篇文章能够对你有所帮助 。如果您还想了解更多数据分析师、大数据工程师的技巧及素材等内容,可以点击本站的其他文章进行学习 。
三、为什么做电商运营这么难,好多人,做不了多久,又走?运营每天都该干些什么?首先,在想这个问题之前,我们不妨先来变换一下身份,如果你不是运营,这家店铺是你自己的,你每天会做些什么?如果是自己开店卖东西我们首先应该想到的是不是货品问题?你是卖货的,你每天要去市场拿货,所以,作为老板的你,是不是应该要去知道你那些产品有货,那些产品快没货了,哪些是需要补货的,而哪些是卖得不好,是不需要补货的?所以上午:一、判断数据是否达标运营每天早上起来第一件事,是看数据 。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因 。二、店铺分析对于店铺分析,目前主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析 。以客服主管日常记录为例子,需要分析什么呢?首先是总销售额是衡量标准之一,接着我们精准到几个主要的单品 。一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价 。客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也是比较均衡的,那最重要的是什么呢?分析访客数,访客流量来源在哪里?达标的话,是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数 。三、关注同行“关注同行”,这个词说得太广泛了,什么叫关注同行?我们说细分一点 。首先,关注几家同行???我不建议关注太多,不然你会很乱,小雨建议关注3-5家同行就可以了,尽量是风格相近的同行 。我个人是这样分配的:关注两家卖得比我们好的,比如行业排名靠前的大店;再关注两家卖得和我们差不多的 。我建议的是,把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置:这样一来你时刻就能进入同行店铺 。那么关注哪些数据?在回答这个问题之前,我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误 。对时间节点把控不到位!同样一款衣服,你如果上早了,测出来的数据可能非常差!一个款本身点击率可能有4%,但上的时间节点没对,测出来点击率只有2%,收藏加购也非常差 。而且,更重要的是,新品期也浪费掉了!如果你作为一个小白运营,不知道时间节点如何把控,我教你一种非常简单的方法:你先点到你刚才关注的4家同行,看看他们最近上的是不是春装 。如果同行之前上过一批春装,但都没怎么动,这个时候你可以等等再看情况;如果他们已经上过一批春装了,并且春装卖得还不错,这个时候你就差不多可以上春装了 。四、付费推广分析前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析,接着开始细化自己付费流量的合理性 。比如直通车,可以挑选热销单品,分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等 。如果点击率偏低,该如何换图?分析词语的去留,怎么加新词,追加哪些词的价格,降低哪些词的价格,删除哪些词,观察哪些词等,运营一定要心里有谱,心中有数 。五、活动活动一直都是引大流量的手段,并且是引流新顾客的利器,一定要尽可能地创造条件多多参与,早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何 。如果没有可参与的活动,那么自己也可以单独策划活动,比如服装上新的卖家,可以在每次上新的前三日做一个折扣价,之后恢复原价,这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去 。六、同款、差评我建议,运营每天打开自己流量前5的款,检查一下链接首先,要检查的第一个地方,就是同款全标题复制,在淘宝首页搜一下点同款然后看到各种价格的,这些同行一定是会分你的流的,他们卖出去的订单,就是你损失掉的订单所以,每天检查一遍主推款是否有同款,如果有人盗图,直接投诉就行了 。第2个要检查的地方,是主推款的中差评每天点击去看一下,主推款有没有出现差评,如果有差评,你就要想办法解决了,越快越好,如何解决?细节层面的东西我不去讲,总之,解决问题越快越好 。问:只有主推款要去检查连接吗?其他款呢?其他款不用管,你没那么多时间的,重点放主推款就行了,其它款即便有差评也可以不用去管 。问:如果不去管同款链接,不去管中差评会怎么样?这两个地方会直接影响你转化率,你说会怎么样店铺页面检查我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题我们一般是通过数据来看页面有没有问题页面问题主要关注哪些数据?主要有三点1.主打款客单价与全店客单价2.跳失率3.访问深度其中,第2点和第3点和你的流量来源关系比较大,不能完全反应就是页面问题,如果你老访客多,那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀 。我们就单从页面上来讲,这三个数据怎样才算健康?1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上,当然越高越好,如果没达到这个数据,说明你页面就需要调整了 。我们主打款客单价是238元,从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍,这样全店动销就会比较高,主打款带动了全店动销 。2.跳失率和访问深度一起讲跳失率:一般来讲跳失率要在70%以下,如果你跳失率高于这个数字,就有点难做了 。访问深度:至少要在2.5以上 。上面两个数据,如果达不到,你首先要做的不是加大推广,而是调整页面 。看清楚了,我给的两个数据只是及格的数据!我相信绝大部分店铺都能达到,只有部分小卖家,他们以为他们最缺的是流量,但他们不知道,他们不管怎么推都会亏钱 。这三个数据,一般每隔一周观察一次,也就是每周去调整一次页面,尽量做到如下数据:跳失率小于60%访问深度大于3.5如果数据能做到这样了,基本上就不用再调了 。这两项数据本身跟你流量来源有关的,一般老访客多的店铺,跳失率会在50%以下,访问深度会在4.0以上 。下午:一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍,下午开始针对问题进行规划,然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调 。到这里可能有人会问,所有事情都是我一个人在做,我没有帮手,怎么分解啊?别着急,职能还是可以分解的,你不过是一人做了多个职位的工作而已,比如有的运营做了推广,还有的做了客服 。如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题 。二、交流如果是周例会,就一起召开 。平时可单独一对一地沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案 。三、推广(流量运营)推广对流量负责,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路 。如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚 。切记要引导推广自己思考与解决问题,运营是对整体全局负责,而不应该完全陷入一处,导致没时间抽身出来,因小失大 。四、美工(转化运营)美工方面大致需要注意两块:新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善;对内,有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性 。五、客户(转化运营、会员运营)客服身兼二职,第一是转化 。对于转化的要求,第一步可以用转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求 。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客户之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法 。客服的另外一个作用是会员营销 。现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具 。六、内容运营寻找合适的内容,编辑成图文,坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台,持续增强买家与卖家之间的黏性 。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了!现在,你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿,以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了 。当然,这并不是绝对一成不变的公式,你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化,让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:五二四,中间的几位数字是:244,最后的几个数字是:一四二,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了
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四、如何做一名成功的电商1.重视品牌比强调广告更重要: 广告是风,公共关系是太阳-伊索寓言里,风和太阳曾经争吵过两者谁比谁更强 。看到一个旅行者走在路上,它们决定用让这个旅行者脱下大衣的办法来解决这个问题 。风先来,可是风吹得越猛烈,这个旅行者把他的大衣裹得越紧 。然后太阳开始发光 。不久,这个旅行者就感受到了太阳的热,把他的大衣脱了下来 。太阳赢了 。这个故事告诉我们广告不可能强行入侵消费者的心,只有公共关系(品牌)能被消费者接受 。当下,许多电商经理人注重广告大于注重品牌,导致许多项目是前期雷声大,后期雨点小,看不到后天的太阳,广告烧完、钱烧完了,项目也就夭折了 。新时期的电商经理人应该更加注意电商项目品牌的塑造,用公共关系打造品牌,广告只能用来维护品牌 。2 。打造团队比建立群体更重要电商在中国也算是一个新兴产物,接触及面试过N多人 。如果要我用一些词来形容电商从业者的普遍心态的话:浮躁、自我、眼高手低、单打独斗或许最能做为代表 。当下,许多电商经理人不能从本质上认清团队与群体的区别,误认为在一起工作就算是一个团队 。电商业务的本质对团队合作要求高于传统业务:技术研发、产品供应链、市场营销、物流配送、客户服务、综合运营,环环相扣、缺一不可,任何一个环节把握不好,都有可能倒导电商项目的失败 。一个好的团队是电商项目成功的决定性因素,这实际上对电商经理人团队建设能力提出了非常高的要求 。团队是需要团队所有成员有共同的目标、成员相互信任、分享合作、勇于承担责任;群体只是在一起工作,可能每个人都有每个人的目标及小算盘、信任度、公开度有限 。也许有人会说,你说的这些观点,我早就听过,很简单嘛?可是你从内心来问自己,你真正重视过和关注过你的团队吗?你知道他们每天的喜怒哀乐吗?你的团队成员遇到工作上的事情或生活上的事情,愿意主动与你分享吗?如果不愿意,那请你重新注重起团队建设来 。3 。策略第一比方法至上更重要:当下电商经理人许多是从推广转为电商管理者的角色,对传统业务及管理意识的修炼明显不足,众多电商经理人只注重方法却很少关注策略 。熟不知方法就这些方法,从业者谁都知道,但是策略却不尽相同,策略及方法从本质上是不同的,策略更注意规划及思考能力、方法更注重执行能力 。某种意义上讲电商市场应该是一个看未来的市场,今天的铺垫是为了明天更好地收获,今天的烧钱是为了明天更好地赚钱 。电商市场不同的运营阶段策略也不尽相同,应知道策略是关键,方法只是实施策略的铺路石 。4 。关注过程比注重结果更重要: 当下电商经理人由于缺乏系统的管理思维修炼,很有意思的一个现象是电商树立其威信,团队内部只关注结果,不关注过程,内部极不和谐 。我要告诉大家的是做为电商经理人关注结果是你的老板对你的要求,你要关注过程、关注细节 。电商市场是一个特殊的市场,市场及运营存在诸多不确定因素,多设身处地地关注项目进展,并给予团队成员必要的资源及指导,关注过程,及时发现问题并且快速解决,帮助成员成长是当下电商经理人的必要工作之一 。5 。注重沟通比强调自我更重要:沟通做为电商管理者的一项基本修炼非常重要,目标制定需要沟通、绩效考核需要沟通,团队冲突需要沟通、工作汇报需要沟通 。优秀电商管理者普遍注重沟通,注重听取多方意见、能换位思考、善于倾听、不吝啬鼓励 。普通电商经理人往往过份强调自我为中心、以自己的经验做为决策基础,缺少情感关怀及自身影响力的塑造,批评多于鼓励,虽然表面上很权威、但是实则没人缘;虽然讲感情,实则没人情 。我一直认为职场上没有好人与坏人之分,从人的本性上来讲人都希望成功,都希望受到尊重及平等对待,希望团队成员成为好人或坏人,从某种意义上来讲是由电商经理人所决定的 。
五、电子商务专业毕业论文该如何选题?电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动 。电子商务岗位分为技术类和商务类 。技术类工作都有:电子商务平台设计、电子商务网站设计、电子商务平台美术设计等;商务类工作都有:企业网络营销业务、网上国际贸易、新型网络服务商的内容服务、电子商务支持系统的推广、电子商务创业 。在这里,我介绍几个工作岗位吧 。首先是网站运营,网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率,而从事与网站后期运作、经营有关的行为工作 。企业的网站运营包括很多内容,如网站宣传推广、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的企业化操作等等 。其中最重要的就是网站的维护和推广 。其次是网站开发,网站开发字面意思比制作有更深层次的意义,它不仅仅是网站美工和内容,它可能涉及到域名注册查询、网站的一些功能的开发 。建网站是网站策划师、网络程序员、网页设计师等,应用各种网络程序开发技术和网页设计技术配合操作的协同工作 。最后是网络营销,网络营销,指以现代营销理论为基础,借助网络、通信和数字媒体技术等实现营销目标的商务活动 。为用户创造价值是网络营销的核心思想,基于互联网工具的各种方法是开展网络营销的基本手段 。互联网为营销带来了许多独特的便利,如低成本传播资讯与媒体到听众、观众手中 。这里就介绍这几个岗位吧,你可以根据自己的兴趣来选择,总之,这几年电子商务的发展是很好的,就业前景也很广阔 。
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六、论述电子商务系统分析与传统的系统分析方法有什么异同电子商务系统开发周期电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步,是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程 。所以它不是一个孤立的系统,它需要和外界发生信息交流 。同时,这一系统内部还包括不同的部分,例如:网络、计算机系统、应用软件等 。首先,在决策方面,从组织和人力资源的角度来看,需要将建立和管理一个成功的电子商务系统所需要的各类的专业人员组织成一个团队;当然也可以将该项任务外包给一些高科技公司(现在国内绝大部分企业的做法) 。此外,要确定网站所采用的硬件、软件和电信设施 。虽然有技术顾问帮助决策,但是系统(包括电子商务网站)的正常运行最终是企业的责任 。制定电子商务网站规划的一种方法是系统开发生命周期法 。系统开发生命周期法(systemdevelopmentlifecycle,SDLC)是一种用于了解系统的商业目标并设计出合适的解决方案的方法 。电子商务系统的系统开发生命周期主要包括如下5个方面:(1)系统分析规划:选定商业模式,确定商业目标、系统功能及信息需求(2)系统设计:逻辑设计与物理设计(3)系统开发:企业内部开发与系统外包(4)系统实施:一项复杂的系统工程(5)系统运行/维护:保证系统正常运行

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