店铺成交转化率是什么意思电商网站成交额反映什么，成交额是什么意思

一、电商数据分析需要统计哪些指标
最重要的就是这几个了：1 、商品数据分析：电商平台定期都要对商品销售进行分析，比如针对各个不同商品的销量、库存分析、商品评论等。做商品数据分析，可以从时间维度或者从不同商品的类别、价格等多个维度来做分析，这里可以做的数据图表类型很多，比如从时间维度、商品类别、价格维度等；2、访问流量分析：渠道质量、跳出率、个人电脑/紫外线、访问时长、转化率等；3、订单数据分析：成交额、成交率、客单价等；4、用户行为分析：新老用户购买情况、复购率、活跃率等；5、营销活动分析：投资回报率活动效果、营销成本等；以上电商相关的可视化图表的制作工具为海致网络技术（北京)有限公司个人版，可以将各个平台数据统一整合到BDP，然后做好一次分析图表，后期就不需要重复分析啦！

文章插图
二、
营销组织运行效率有什么指标来考虑及保障？
咨询记录回答于2021-08-05
f 。上下文(” wywContentAnswerPayChatList-3699003547 “，[{“content”:null，” ctype”:1，” type”:2}，{ ” content” :1，” ctype”:2}，{“content”:null，” ctype”:1，” type”:2}，{ ” content” :2 }
content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:”https:\/\/iknow-pic.cdn.bcebos.com\/9358d109b3de9c8227886dee7c81800a18d843e6?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto”,”ctype”:2,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2},{“content”:null,”ctype”:1,”type”:2}]);
1.流量类指标
独立访客数（UV）
unique visitor，是指通过互联网访问、浏览这个网页的自然人。uv代表了一个网站的人气值标，它的高低取决于：老客户新客户两个因素
页面访客数（PV）
Page View，即页面浏览量或点击量，用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
人均页面访问数
每人以某一时段或者以天为单位，平均流览的次数〔数量〕，即PV/UV 。反映访问者对网站内容的感兴趣程度。
2.订单产生效率指标总
订单数量访问到下单转化率
即下单买家数与网站访客数（UV）的比值。
转化率越高，说明网站运营水平越高，是网站运营的主要考核指标。
3.总体销售业绩指标
【店铺成交转化率是什么意思电商网站成交额反映什么，成交额是什么意思】成交金额
网站成交额（GMV），电商成交金额，即只要网民下单，生成订单号，便可以计算在GMV里面。
无论这个订单最终是否成交，有些订单下单未付款或取消，都算GMV，销售金额一般只指实际成交金额，所以，GMV的数字一般比销售金额大。
销售金额
销售金额是货品出售的金额总额。
客单价
即订单金额与订单数量的比值。
4.整体指标
销售毛利
是销售收入与成本的差值。销售毛利中只扣除了商品原始成本，不扣除没有计入成本的期间费用（管理费用、财务费用、营业费用）。
毛利率
是衡量电商企业盈利能力的指标，是销售毛利与销售收入的比值。
网站流量指标
1.流量规模类指标
独立访客数（UV）页面访客数（PV）
2.流量成本类指标
访客获取成本
单个访客获取成本：指在流量推广中，广告活动产生的投放费用与广告活动带来的独立访客数的比值。单位访客成本最好与平均每个访客带来的收入以及这些访客带来的转化率进行关联分析，若单位访客成本上升，但访客转化率和单位访客收入不变或下降，则很可能流量推广出现问题，尤其关注渠道推广作弊问题。
3.流量质量类指标
跳出率
它表示进入网站然后离开（“退回”）而不是继续查看同一网站内其他网页的访问者的百分比。跳出率基本上是根据一个人在您网站上花费的时间来计算的。跳出率是衡量网站鼓励访问者继续访问的有效性的指标。它以百分比表示，表示访问者看到的网站首页上的访问比例。
跳出率可用于帮助确定入口页面的有效性或性能，以产生访问者的兴趣。跳出率较低的入口页面意味着该页面有效地使访问者可以查看更多页面并继续深入网站。
高跳出率通常表明该网站没有很好地吸引游客的持续兴趣。
页面访问时长
页面访问时长的起点以独立访客打开网页并被至少计为一个页面浏览量为准。页面访问时长的终点界定与不同统计方法和应用目的有关。典型的统计方法，如关闭当前网页、打开一个新网页和页面打开时间超过行业经验值（不同类型网站的行业经验值长短不同，超出部分不被计算为页面停留时间）等。
人均页面访问数
是指在统计周期内，平均每个访客所浏览的页面量。人均页面浏览量反应的是网站的粘性。
4.会员类指标
注册会员数
指一定统计周期内的注册会员数量。
活跃会员数
是指那些会时不时地光顾下网站，并为网站带来一些价值的会员，用于衡量网站的运营现状。
活跃会员率
即活跃会员占注册会员总数的比重。
会员复购率
复购率即重复购买率，指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。在这里决定复购率的则是用户（会员），所谓的回头客，复购率体现的是用户对产品的信任度。
会员平均购买次数
即订单总数/购买用户总数。
会员回购率
上一期末活跃会员在下一个时间内有购买行为的会员比率（回购率和流失率是相对概念）。
会员留存率
某时间节点的会员在某特定时间周期内登录或消费过的会员比率。
有新会员留存率和活跃会员留存率。
留存率反应的是电商留住会员的能力。
「电商运营」运营能力考核的八大基础指标
销售转化指标
1.购物车类指标
加入购物车次数加入购物车买家次数加入购物车商品数购物车支付转化率
即一定周期内加入购物车商品支付买家数与加入购物车购买家数的比值。
即一定周期内加入购物车商品支付买家数与加入购物车买家数的比值、
2.下单类指标
下单笔数下单金额下单买家数浏览下单转化率
即下单买家数与网站访客数（UV）的比值。
3.支付类指标
支付金额支付买家数支付商品数浏览-支付买家转换率
支付买家数/网站访客数
下单-支付金额转化率
支付金额/下单金额
下单-支付时长
下单时间到支付时间的差值
4.交易类指标
交易成功订单数交易成功卖家数交易成功商品数交易失败订单数交易失败订单金额交易订单失败买家数交易失败商品数退款总订单量退款金额退款率
客户价值指标
1.客户指标
累积购买客户数客单价
2.新客户指标
新客户数量新客户获取成本新客户单价
新客户客单价是指第一次在店铺中产生消费行为的客户所产生交易额与新客户数量的比值。影响新客户客单价的因素除了与推广渠道的质量有关系，还与电商店铺活动以及关联销售有关。
3.老客户指标
消费频率
消费频率是指客户在一定期间内所购买的次数
最近一次购买时间
表示客户最近一次购买的时间离现在有多远
消费金额
指客户在最近一段时间内购买的金额，消费金额越高的客户越有价值
重复购买次数
1、基础性管理制度：（1）绩效考核制度：将营销计划要达到的目标，与营销人员的绩效考核联系起来，由此来规范营销人员的行为围绕营销目标开展工作，使营销计划落到实处。比如营销计划要开展深度分销，可以制定一个铺货率的考核要求，使营销人员的工作重点放到提高铺货率上来。
（2）部门协作制度：围绕营销计划的重点，解决好各部门之间的协作关系，在部门之间确立合同关系，明确责权利，另外也可以采取项目小组的形式开展工作，提高营销计划的运作效率。比如在营销计划中的新产品开发业务，关系着企业的持续竞争力提升，其参与的部门涉及市场、生产、技术、供应等，要提高新产品开发的速度和效率，一方面要确立市场部在新产品开发过程中的领导关系，另一方面又可以通过责任书的确认，使其他部门都能按照要求完成新产品开发各环节的工作。
2、职能性管理制度：
重点是提高营销计划实施效率的管理制度，如营销推广管理制度、区域管理制度、渠道管理制度、销售业务管理制度等，这些制度一方面是为销售人员提供了开展工作的规范，另一方面则是为衡量销售人员的工作成效提供了标准，另外，管理制度还影响着销售人员的思想意识和行为模式，其根本点都是围绕着营销计划的有效执行而进行的。
流程保障1、围绕营销计划的关键业务内容优化运作流程：营销关键业务流程的优化甚至重组，将对营销计划的有效实施有着重要的作用，往往一份营销计划是好的，但在实际运作过程中，由于业务流程的运作不合理，造成营销计划实施的效率低下，直接影响到营销目标的实现。
2、通过重组业务流程调整部门结构：在一些关键性的业务流程中，如产品研发流程、营销推广流程、营销计划流程、订单处理流程等，其运作效率的高低，反映着整个组织结构和部门职能是否合理，因此要真正做到业务流程重组后企业能够高效运转，就要根据业务流程的要求，从组织和职能上加以保障，确保业务流程能为企业带来根本性的利益。
权限保障1、权限保障是对各部门业务职能的落实：营销计划的有效执行有很大程度是取决于各部门能否充分发挥各自的职能，营销计划在实施时，一定要赋予各职能部门相应的权限，否则将会影响到营销计划执行的效率。
2、总部和分部之间的权限分配：总部对于营销计划应该强化专业方面的权限，而分部对于执行营销计划则应该加强针对性方面的权限，使营销计划在执行过程中可以得到很好的整体配合。
3、营销计划各项业务活动的权限分配：也就是
三、双十一天猫成交额破3723亿元，那为何各电商的股价会出现下跌趋势？双11天猫成交额突破了3723亿元，再次破了往年双11成交额的新纪录，创造新消费的里程碑，你的双11吸引了八亿的消费者，有非常多的品牌和商家，是覆盖面最为广大，与度也最高的一次，一年一度的双11，很多人都会去购买很多打折的商品，到双11这一天网会很卡。一、各大电商商品太多，竞争力大看到这样的成就，可能很多人都觉得非常的疯狂，这让人非常疑惑的是各电商的股价却成了下跌趋势，可能因为不同消费者的消费观念不一样，所以对商品的需求也不一样，这让各大电商他们的一些消费额也可能有所影响，这也将会影响到他们的股价，可能由于一些消费者和客户的流失，或者由于竞争力太大，个电商的压力也非常大，可能会导致竞争力乏力，而且现在各大平台的电商，他们所推销的产品种类也非常的丰富，这也可能会导致一些消费者对一些比较不喜欢的商品，会适当的减少它的购买。二、现在比较流行网购，很多线下商品难以售出在双11天猫购物，即使它的成交额非常的高，但是因为各个商品的竞争力也非常的大，所以导致各个电商的股价也会有下滑的趋势，这可能会影响一些电商的发展，这可能是由于消费者不同的消费观和需求不同所影响的。有可能是因为今年疫情的影响，各大电商平台，他们的线下商品销售额比较低，而且现在很多人都比较喜欢网购，所以很多电商他们的线下商品成交量可能比较低，由于疫情，很多人，他们的经济来源比较少，所以对商品的需求可能也比较少，这大概也是导致今年双11天猫购物当中各大电商，它们的股价下跌的原因之一吧。

文章插图
四、双十一交易额屡创新高，消费升级满足美好生活，线上消费给你的生活带来了怎样的改变？今年是第11个“双十一”消费节，从11年前的“双十一”诞生到现在，他渐渐成为一个消费符号，也见证着中国社会水平的持续旺盛，消费能力的升级。从人们购物购买物品的变化，就可以看出购物车演变的一个历史，在2009年，淘宝平台第1个“双十一”时，当时仅有27个品牌的产品上线，而且大多是服饰产品，11年过去了，今年“双十一”平台上就有超过100万款新品首发，参与的地区从城市扩展到农村，从中国到全世界，中国的双十一已经成为世界的“双十一”，参加今年“双十一”当天仅淘宝手机客户端，只有超过5亿人参与淘宝“双十一”活动，而在此期间首发的国际品牌更是大幅的增加。“双十一”刚刚出现的时候，电脑是网购的主要平台，许多人担心电脑支付的安全性，如今，超过80%的用户使用手机平板电脑下单，同时快递物流行业的配送效率也大幅提高，有许多智能化的仓储机器人，在智能仓库里，自由的穿行工作，比人工调选效率提高几倍。过去单纯依靠人海战术，到如今的大数据云计算人工智能的广泛应用，物流更加的快捷，电商支付平台同样的大幅升级。最初几年的“双十一”个各大电商平台，经常被海量消费者订单挤爆崩溃，造成无法付款，无法下单等现象，如今随着阿里巴巴自主研发的飞天云操作系统，支付宝自主研发的分布式数据库，苏宁公布的“区块链溯源”防伪技术等等不断应用，消费体验更加的舒适，从选择商品到下单，支付一气呵成，更加轻松自如。如今人们的消费观更加的理性，更不会赶什么时髦，只有家里确实需要的才会下单，可以挑选自己需要的任何商品，从手机，家电，到日常用品，包罗万象，线上消费也更加的方便快捷，线上消费，也改变了传统的购物习惯，当然也给我们的生活带来了更多的方便。
五、07年中国电子商务成交额是多少?B2B（Business To Business，在英文中的2的发音同to一样。）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛，据最新的统计，在本年初互联网上B2B的交易额已经远远超过B2C的交易额，在今后的5年内，B2B将达到41%的年平均增长率，到2004年，全球范围内的B2B交易预计将达到7.29万亿美元。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。B2B不仅仅是建立一个网上的买卖者群体，它也为企业的之间的战略合作提供了基础。任何一家企业，不论它具有多强的技术实力或多好的经营战略，要想单独实现B2B是完全不可能的。单打独斗的时代已经过去，企业间建立合作联盟逐渐成为发展趋势。网络使得信息通行无阻，企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作，形成水平或垂直形式的业务整合，以更大的规模、更强的实力、更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式。目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式：1. 面向制造业或面向商业的垂直B2B 。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell 电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。2. 面向中间交易市场的B2B 。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，象Alibaba、中国制造网、环球资源网等。B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品1.阿里巴巴():马云带领的阿里巴巴，连续五年被评为全球最大B2B网站；2.慧聪商务网()：郭凡生带领的全行业电子商务网站，是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台；3.中企互联()：中企互联自主研发的中文B2B平台，由IDG投资亿元创办，05年底杀入电子商务B2B市场，速度掘起；4.中国产品平台()：张冀光创立铭万公司旗下电子商务网站，05年初推出，曾仅2个月时间突进全球两千名内，成为新一支中文电子商务主力军，并得到软银亚洲上千万美元巨额投资，让铭万成为互联网复苏潮里备受关注的公司；5.中国商品网()：是国家商务部公共商务信息服务项目之一，也有五年历史，拥有近百万家企业,两百多万种产品的详细资料，称为中国产品的动态普查点；6.中国制造网(htp://cn.made-in-china.com):最资深的全球采购网，它的信息平台和优质商业服务更为中国对内对外贸易的发展提供了强有力的支持；7.环球资源网()：环球资源是最早一家在美国纳斯达克上市并盈利的B2B网上交易中枢。34年来，环球资源一直致力于提供专业的贸易资讯，并与全球最大的网上交易平台eBay公司结成战略联盟，成为中文B2B平台中的又一强档；8.中国市场联盟()：中国第一商贸联盟，以行业联盟理念，迅速建立起自己的庞大的商贸联盟组织，是05年度潜力最大的B2B平台，专家预测，中国市场联盟庞大商贸联盟模式，在今后一两年内必将引发电子商务界一个跨时代的变革；9.SOHU商机()：中国第二门户搜狐网旗下电子商务平台，凭借搜狐的门户影响，以及长期以为为中国企业提供全面性服务，在中国电子商务界起到领头作用；10.财富互联()：方庭带领的中国最专业的B2B电子商务网站,06年建立，在短短的半年时间内迅速赢得了外贸行业人士的信任，至今已拥有近七十万商家会员。C2C 很多人不明白什么是c2c？c2c实际上是电子商务一个专业术语，c2c即c to c，因为在英文中的2的发音同two，所以c to c简写为c2c 。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是consumer，所以简写为c 。现在大家应该知道c2c的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为 c2c电子商务。c2c电子商务主要是指网上拍卖。c2c模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交易！C2C中国发展现状在快速变化的互联网行业，一年的时间足以让沧海变成桑田。一年之前，拍拍网的强势介入让C2C领域形成了三足鼎立之势，淘宝、易趣、拍拍三家各有千秋，而又强弱分明。一年的风雨之后再回头来看，太多的事情让原有的格局已悄然改变，强弱之势的异位让C2C进入了更加扑朔迷离的后三国时代。淘宝：在领先与压力之间毋庸置疑，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还无人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸的压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。在中国C2C市场，淘宝的市场份额超过60% 。如果是在传统行业，淘宝完全可以高枕无忧。然而在瞬息万变的互联网领域，这样的优势并不是什么不可逾越的屏障。早在2006年5月推出招财进宝受挫，马云便意识到这样的市场地位并不稳固，竞争对手完全可能爆发出惊人的能量，直接挑战淘宝的权威。就这样，领先本身就成为了一种压力。后有追兵，前路又是一片茫茫。没有人告诉你前面的路该如何去走，迈出的每一步都成为一次小心翼翼的尝试，可能踏出一片广阔天地，也可能会一无所获。在过去的一年内，淘宝显示了其在创新上的勇气，收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道……很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大，但是淘宝却因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不断的尝试，淘宝在小小翼翼的维护着自己的领先地位。对于淘宝而言，领先还有一个代价，就是巨大的资金投入。不管马云夸口的20亿资金投入是否属实，一个无可辩驳的事实是淘宝面临的资金压力越来越明显的显示出来。在悄无声息之中，淘宝对于入住品牌/商城的用户开始收取服务费，而在政策和资源上对于该部分商户的倾斜，以及不自觉间对于小商户的忽视，使得免费的淘宝已经名存实亡。很显然，免费的淘宝已经不能承担巨大的资金压力之重。07年，淘宝还在前行，但是每一步都不会再像以前那样轻松和自如。拍拍：商品超千万只是另一个起点近日，拍拍网对外宣布，其在线商品数突破1000万。商品数突破千万量级意味着，只要是正常的购买需求，用户都可以在拍拍网上得到满足。籍此，拍拍网也正式跻身千万商品俱乐部，目前，进入中国千万商品俱乐部的只有淘宝和拍拍两家。06年3月，拍拍网对外宣布正式运营。一年多的快速成长，让依托于腾讯的拍拍网已经成为中国C2C领域一匹潜力十足的黑马。去年5月，拍拍网发布的 “蚂蚁搬家”让马云开始认真打量这个快速崛起的竞争对手。07年3月，拍拍网正式宣布其在线商品数突破千万，并且成为了最短时间内打破这一纪录的行业领先者，而这距其正式运营的时间不过一年，成长速度之快，令人乍舌。当然，拍拍网的快速发展让中国的C2C市场格局也在悄然发生着变化。在线商品数突破千万，让拍拍在不经意间又逼近了淘宝一步。在Alexa的世界网站排名上，拍拍网跃进国内C2C网站流量排名第二位的位置已经持续了很久。“对于购物网站来说，商品和人流量是两个关键指标。简而言之：当一个商场的商品非常丰富，而来商场的消费者又非常多的时候，商场成交额的提升将是一个必然。而在这两项指标上都跃居第二，这也意味着C2C的产业格局正在悄然改变，三足鼎立的传统格局很有可能会被淘宝、拍拍双峰对峙的局面所替代。”业内专家认为。尽管背后有着2.3亿庞大的活跃QQ用户群作为基础，然而，能够取得如此的成长速度仍属不易。业内资深人士认为，和腾讯其他业务的密切捆绑，使得拍拍拥有了很多其他购物平台所无法比拟的差异化优势，而这是拍拍网快速发展的另一个关键原因。以交易腾讯增值产品为主的QQ特区在拍拍中占据着重要的位置。在去年10月，拍拍和QQ空间共同推出的QCC商城就取得了很大的成功。据保守估计，QCC商城给拍拍带来的流量和交易量的提升都在20%以上。尽管有着业界最快的成长速度和强劲的发展势头，但是和淘宝相比，拍拍网在市场份额上的差距也并不是凭一日之功就能解决的。对此，拍拍网负责人湛炜标有着非常清醒的认识：“在线商品数突破千万，对于我们来说只是一个新的起点。接下来，我们会在商品搜索、购物流程、支付、物流等方面做持续改进，不断提升用户体验。比如说在最近推出的QQ新版本中，我们就融入了更多的拍拍元素，在进行对话时，可以清晰的显示卖家和商品信息，这样就有助于在沟通过程中快速达成交易。毕竟，用户的选择才是评判一个购物平台是否具有良好发展前景的最好标准。”07年，在挑战的道路上，拍拍任重而道远。易趣：转型的阵痛从本土企业到跨国企业，再从跨国企业到本土企业，转了一个圈，易趣又回来了。不同的是其名字由易趣改成了TOM易趣，老板也从邵亦波变成了王雷雷。在去年易趣和TOM合并的时候，王雷雷曾经豪言：“要在半年的时间内找到可行的盈利模式。”半年的时间还没到，豪言能否兑现尚未可知，但是可以看得到的是在TOM易趣身上明显的本土化气息。eBay易趣是不大注重社区的，如今的TOM易趣再次把社区当作重点抓了起来。过完年，易趣忙不迭的推出了年货交易专区，并大做宣传文章，而这在以前的eBay易趣则是不可想象的。深入了解中国网民的习惯，并做出与之相对应的调整，易趣正在向一个纯粹的本土企业接近，然而，无可回避的事实是，几经周折的易趣已经元气大伤。在王雷雷的手中，易趣究竟能恢复几成的王者之风，还需要我们拭目以待。C2C和B2C艾瑞市场咨询即将出版的《2007年中国网络购物报告》数据显示，俗称“网上开店”的C2C网络购物模式发展快于B2C，两者融合的趋势越来越明显，未来将共同形成最有竞争力的互联网商业模式。C2C交易额超过B2C网络购物有两种模式：一种是B2C模式，即商品和信息从企业直接到消费者，另一种是C2C，即商品和信息从消费者直接到消费者，俗称“网上开店” 。数据显示，截至2006年年底，网络购物总体交易额达到312亿元，B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元，C2C市场规模同比增加85%，增长速度超过网络购物的整体增速。从购物内容看，B2C类购买商品种类以音像制品为主，其次是软件类商品；C2C购物网站销售的各类商品中，游戏点卡、数码产品和家居百货等产品都是买家在C2C类购物网站购买的重点。此外，随着买家购买经验的累积和商家对商品描述内容愈发详细和贴切，加上退换货制度的建立，服装鞋帽逐渐成为网络销售中的热门商品种类。艾瑞市场总监侯涛认为，在市场成长阶段初期，由于相对C2C，B2C交易避免了信用和支付安全等问题，更容易被用户接受，因此交易额在2003年和 2004年都高于C2C 。但随着第三方支付平台的出现和信用评价体系的建立，C2C更灵活和自由的购物模式也得到越来越多用户的认可。从2005年开始，C2C的交易额快速增长。形成“内外”争霸格局艾瑞咨询提供的数据预计，2007年我国网络购物的市场规模将突破500亿元，达到510亿元，增长率则从2002年起点时期的196%下降到2006年60%左右，明年将略有提高，为63.5% 。此外，网络购物注册人数在2006年达到4310万人，预计今年会保持25%以上的增长率，达到5500万人。另据中国互联网络信息中心(CNNIC) 发布的第十八次“中国互联网络发展状况统计报告”，在12300万网民数十种网上行为中，通过网络进行购物的比例高达26% 。按照这个比例计算，网络购物的直接顾客群将达到3200万人。然而，如此巨大的市场目前只有寥寥数家瓜分。尽管购物网站数目众多，但由于购物网站需要巨额资金投入，目前只有几家在苦苦支撑，形成“内外”相争的局面。外资代表如卓越网和易趣网；卓越网由金山公司和联想投资创建，2004年被美国电子商务网站巨头亚马逊收购，易趣网引入合作伙伴美国电子商务网站eBay，随后被其全面收购。内资代表如淘宝网和拍拍网，电子商务网站阿里巴巴创建淘宝并多次注资，中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商腾讯公司也染指购物网站，成立拍拍网，与淘宝叫板。这4家购物网站占据了网络购物市场的半壁江山，但是网站间同质化竞争严重。侯涛指出，在B2C、C2C融合的背景下，如果购物网站能够结合自身的网站资源优势进行创新，将能够催生网络购物航空母舰型企业的出现。中国C2C简史：1999年：邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。1999年8月：易趣网正式上线。2002年3月： eBay注资易趣网3000万美元。2003年5月：阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。2003年7月： eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。2004年6月：易趣网进入与美国eBay平台对接整合。2005年9月：腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。2006年12月： TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣。2007年10月：搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台，预计2008年初推出。

文章插图
六、电子商务行业市场发展现状以及未来发展前景趋势分析1、企业移动端加速，促进电子商务规模扩大近年来，我国政府继续出台财政政策加快中小企业应用电子商务。国内外环境均利好我国企业间电子商务的发展，而在网购市场中，企业加大移动端布局，移动购物发展迅速，成为拉动网购市场发展重要力量，进而推动电子商务整体市场增长。2011-2018年间，我国电子商务交易额持续增长，稳居全球网络零售市场首位，跨境电子商务再上新台阶，与全球电子商务市场联动发展态势愈加明显。《中国互联网发展报告2019》显示，2018年全国电子商务交易额为31.63万亿元，比上年增长8.5% 。其中商品、服务类电商交易额30.61万亿元，增长14.5%;合约类电商交易额1.02万亿元，下降51.3% 。2011-2018年中国电子商务交易额统计及增长情况数据来源：前瞻产业研究院整理(备注：2013年交易额增速为28.2%)商务部数据显示，2011-2018年中国网上零售额交易规模逐年上升。近年，中国移动端电子商务市场增长速度有所放缓，2018年中国网上零售额为9.01万亿元，同比增长23.9% 。中国移动端电子商务市场规模快速增长的原因有三个：一是电商企业纷纷发动移动端，相关产品不断推出，并且推出促销活动。二是手机用户数量和用手机上网用户数量攀升、智能手机及平板电脑的普及、上网速度、无线宽带、资费下调等外部条件也促进了移动端网购的发展。三是移动改变了人民生活方式的方方面面，移动购物属于新兴事物，吸引部分网购用户到移动端。2011-2018年中国网上零售额统计及增长情况数据来源：前瞻产业研究院整理2、电商发展区域集中度下降，东部地区仍占较大比例电子商务发展指数旨在从发展规模、成长潜力、应用渗透、支撑环境四个方面全面考察各省电子商务发展水平。不仅关注电子商务既有的发展规模，同样重视各省电子商务的发展潜力、对传统经济的影响程度以及基础设施的保障能力。2018年全国省级行政区域电子商务发展指数测评结果，广东、浙江、北京、上海、江苏五省市仍保持领先优势，是我国电子商务发展的先导梯队。山东、福建、四川三个省份电子商务优势逐渐形成，属于我国电子商务发展的第二梯队。黑龙江、广西、新疆、甘肃四省区电子商务仍有较大发展空间，是我国电子商务发展的潜力梯队。其余省份的电子商务发展水平处于中等位置，是我国电子商务发展的中坚力量。渗透指数主要考察网络零售额、电子商务活动企业数等对传统经济的渗透水平，并同时考察了各省跨境电商、农村电商的相应情况。浙江、广东、福建、北京、上海渗透指数位居前五位。其中，福建为首次进入前五省份。此外，河北、山东、天津、江西、河南五地名次上升较快，说明这些省份电子商务对传统经济的影响逐渐加深。支撑指数反映各省支持电子商务发展的环境因素，主要考察各省在电子商务相关的物流设施、人力资本及技术环境等方面的建设情况。支撑指数排名靠前的省市包括：广东、北京、浙江、上海、福建、江苏等，与电子商务综合指数排名靠前的省份基本一致。从区域分布看，电商东强西弱格局依然没有大的改变，但区域集中度有所下降。东部、中部、西部、东北地区网络零售额占全国比重分别为83.1%、9.0%、6.4%和1.5% 。其中东部地区占比较上年下降0.7个百分点，其它区域占比均有所提升。2018年中国网上零售额区域分布占比统计情况数据来源：前瞻产业研究院整理分省份看，广东、浙江、北京、上海和江苏网络零售额排名前5，合计占全国网络零售额比重为72.3%;交易额前十位省份占比为85.7% 。2018年中国各省市网上零售额TOP10占比统计情况数据来源：前瞻产业研究院整理3、社交电商兴起，营销方式快速革新社交电子商务，是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交网站、SNS、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。并将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。它唤起的两大数字化趋势，电子商务和社交媒体的融合。2019年，中国社交电商步入稳步发展期，2020年继续高速发展，预计社交电商营销规模达到电子商务零售总额30%以上。2018年中国网络零售市场规模9万亿，社交电商市场规模12624.7亿，占整个网络零售交易规模14% 。预计2019年社交电商占比网络零售规模超过20%，2020年超过30%，社交电商已成为电子商务不可忽视的规模化、高增长的细分市场。2016-2018年中国社交电商市场规模及占网络零售规模比重统计情况数据来源：前瞻产业研究院整理中国社交电商的发展现状呈现四大特点：人数众多、交易额大、创新不断以及明显企业众多，各种商业模式涌现，中国全民社交电商的时代已经到来。中国社交电商的发展现状四大特点分析情况资料来源：前瞻产业研究院整理中国社交电商的高速发展主要有以下原因：低端和低价市场带来的空白需求，主打优质产品和低价产品的消费两极化，以及为创业者提供低成本创业机会。具体表现为：中国社交电商的高速发展主要原因分析情况资料来源：前瞻产业研究院整理4、电商产业持续发展，社交电商带来电子商务领域趋势性发展我国电子商务交易额受互联网用户人数、域名数、电子商务企业数、用户网购习惯及在互联网用户中的渗透率的影响。互联网资源及企业的电子商务渠道建设也会影响电子商务行业的发展，提高电子商务行业的丰富程度。除此之外，越来越多的商品品类将进入电子商务的交易范围，推动电子商务行业的发展。我国信息化建设开展的时间相对国外相对较晚，缺乏成熟有效的方法进行指导。虽然近年来，我国在网络基础资源方面投入不断增加，互联网资源增长迅速，但是相对于美国、日本、韩国等发达国家，我国的互联网普及仍处于较低水平，不能给电子商务快速发展创造一个良好的发展环境。政府应积极支持电子商务基础设施建设，加大政府在信息化基础设施方面的支出并对资金投入进行合理的引导，加快建设高速信息传输骨干网络与宽带互联网建设，提高上网速度，降低上网成本。要进一步加强电子信息化硬件和软件的引入与开发，缩短与互联网发达国家的距离。截止到2018年底，中国电子商务市场交易规模达31.63万亿，同比增长8.5% 。移动互联网的快速发展为电子商务注入了一股新的推动力，前瞻预计到2019年我国电子商务的交易规模有望达到35.7万亿元;未来电子商务行业成交规模的增速将不断下降，有所放缓。前瞻预计到2025年，我国电子商务的成交规模有望突破60万亿元。2019-2025年中国电子商务交易规模预测情况数据来源：前瞻产业研究院整理社交电商顺势而为，抓住发展机会，呈现以下发展趋势：互联网技术不断深化(技术趋势);互联网流量向社交聚集(流量趋势);长尾模式在电商体现(商业模式趋势)以及国家政策鼓励灵活就业(社会组织形态趋势) 。中国社交电商趋势分析情况资料来源：前瞻产业研究院整理——以上数据及分析请参考于前瞻产业研究院发布的《中国电子商务行业发展趋势与投资决策分析报告》。