一、跨境电商中reviewer是什么意思
评审员指的是评价员,也就是跨境电商中的买家 。审核的质量直接影响商品上市的权重 。如果你是亚马逊的卖家,你应该关注Freeback的评价以及评论 。
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二、亚马逊review和feedback有什么区别?
点评和反馈是亚马逊上的两个评价体系 。对于亚马逊卖家来说,审核和反馈非常重要 。点评是指亚马逊用户对产品上市做出的评价 。它是任何亚马逊平台上的用户 。只要在亚马逊上有过购物经历的用户,都可以在自己感兴趣的房源上留下点评评价 。虽然点评不会直接体现在卖家店铺中,但是点评的数量和质量会直接影响到房源的曝光度和排名 。反馈通常被称为商店反馈 。消费者只有在某家店铺实际购买过产品,才能根据自己的购物体验和使用体验对卖家店铺进行评价,买家需要通过订单记录页面留下反馈 。因为反馈是消费者对店家的反馈,对店家安全影响重大 。要提高测评的成功率,需要注意测评邮件的发送时间和内容 。基于此,我们可以分三步发评价邮件:一是买家确认订单后一天内发邮件,邮件内容可以感谢买家;然后,卖家发货后再发邮件时,邮件内容可以是向买家确认收到的产品是否齐全,询问使用中是否有问题等 。最后,经过以上两步,发货后10-15天,我们就可以发邮件征求意见了,这封邮件的主题是邀请客户留下意见 。使用评价工具——酷鸟卖家助手,自动匹配评价规则,自定义邮件时间,简化评价操作,提高评价成功率 。
三、电商中的review是什么意思
复习;复习;(报纸上的)评论;复试;评论;复习;复习;检验;不及物动词复习功课;写评论;
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四、跨境电商erp有哪些可以管理review?
市面上有很多跨境电商ERP系统,功能都差不多 。主要区别在于系统的成本和工艺 。可以选择E仓跨境电商ERP 。目前已对接50家跨境电商平台和1000家物流及海外仓服务商 。跨境电商ERP的选择主要看管理流程是否简单清晰,是否能匹配自己的业务需求和企业发展 。如果不知道如何选择,可以参考以下几点:1 。是否支持多平台多账号数据交互?一个功能齐全的ERP可以帮助卖家管理跨境电商的全流程,不需要使用额外的仓库管理软件和财务管理软件 。这样不仅节约了成本,更重要的是增加了数据交互的工作量,需要重新导入导出数据 。跨境电商ERP系统的初衷是自动化、流程化管理 。2.服务商的对接是否完善?一个好的ERP除了自身功能完善之外,还需要方便跨境卖家 。国际货代物流、海外仓、支付收款平台是否对接好,是否支持各种查询插件也很重要 。3.导入导出功能和开放API接口数据导入导出功能,方便卖家交换数据,进行二次分析;开放的API接口方便了与其他第三方平台的数据传输 。都是中大型卖家非常看重的功能 。4.数据安全和历史数据备份 。跨境电商ERP系统会抓取各个平台的店铺订单,订单的信息非常丰富,其中也涉及到卖家的隐私秘密 。同时,跨境电商的ERP系统会随着时间的推移抓取大量订单数据 。这些数据量是巨大的,但对卖家来说是很有意义的 。可以根据以往的各种指标进行分析,从而了解自己的经营情况,及时做出调整 。5.系统可扩展吗?所有的卖家都是从小买卖开始的 。小卖家和中大型卖家通常有不同版本的ERP 。这时,ERP需要支持跨版本数据同步,同时支持根据实际业务情况进行功能定制 。否则,取代ERP需要花费大量的时间和精力 。6.技术团队背景和服务能力 。软件服务商应具有先进的技术理念和雄厚的技术实力,能够不断更新、迭代和优化功能;还有很重要的一点,我们服务过多少客户,客服人员、销售人员、技术实施人员是否足够专业 。
五、亚马逊测评是什么?
亚马逊评价的目的是什么?无非是增加点评或者店铺反馈的次数来增加房源权重,有效说服买家 。既然目的这么明确,正好亚马逊加大了对刷单的打击力度,让卖家们都着急了 。现在复习就像“一票难求”,我们能做什么?怎么做?首先大家一起讨论一下怎么找 。1)脸书:脸书作为世界上最大的社交媒体,拥有无数的人脉 。对于做跨境电商的人来说,人越多,流量越大,对销售越有利 。如何利用脸书来促进你的销售?在个人主页发布产品信息:类似于在朋友圈发布一条动态 。朋友越多,打探的机会就越多 。有几个因素需要考虑:首先,脸书不允许有大量的陌生人 。你的朋友来自哪里?你要把握好加好友的频率 。第二,如果你在首页发布过多的产品信息,就会被别人屏蔽,就像我们要求的那样 。
厌微商一样,刷屏就会让人反感,要注意把握度 。该方法需要长期布局 。②建立一个官方粉丝页:自建或者代理商帮你开的第三方粉丝管理账号,本质都一样,都需要先有一个个人的Facebook账号 。创建Facebook粉丝专页后就需要做广告,首要目标就是获得大量粉丝 。这个过程需要花费一大笔预算 。粉丝数到多少才会产生效益呢,这个要根据多方面原因来综合,首先你需要有专人来打理这个专页;另外粉丝的黏性非常重要,你需要和粉丝逐步建立互动,获得粉丝的认同 。这不是一朝一夕能够做到的,曾经见过一个公司的Facebook粉丝数有10多万,都是花钱做广告获赞得来的,但是不管是发布产品折扣信息,还是搞一些活动,如果没有人参与,转化率几乎为零 。所以,即使你有了粉丝,想让你的粉丝跟你互动,买你的单,也非容易之事,需要长久经营和投入 。③找相关红人发布产品信息:实践证明,这是短期投资回报率最高的一种形式,红人的费用是直接跟他所带来的销量挂钩的 。他能力越强,你销量越好,多付他一些报酬也是值得的,所以,找好找对红人很重要 。教程《网红营销:90%卖家想不到的玩法》将为您详细介绍寻找海外网红的3种方式及合作注意事项 。④群组:在群组发布消息大部分都是需要审核的,你可以多挑一些专门用来发布产品信息的群组 。二手群组或者Deals或者code群组,这个是我们常用的一种方式,操作简单,投入少 。主要还是和群管理或者群主处理好关系,那样你发布的才不会每次审核或者直接被删除 。运营Facebook的技巧:①推荐Facebook主页:创建了Facebook主页,一般选择品牌、产品宣传而非兴趣小组 。因为兴趣小组对权限的限制更大一些,毕竟Facebook禁止免费自我推广 。其次就是要丰富内容,必要时做一些付费广告推广,慢慢增长粉丝 。学会提醒你的粉丝点击Like和share按钮 。一个fan page在最初的时候很少有互动,所以在这个初级阶段,可以向你的朋友主动地发送信息 。可以让他们在一些话题讨论中予以帮助,最后公开地给予他们奖励 。Status-tagging(标签)是一个好工具,标签一个作者或者一个有名气的Facebook page能够带来注意力,不过标签的理由要充分 。例如,无私地提供一篇文章,但要真实,最后,粉丝也会感谢你的分享 。利用Facebook Directory和Facebook Search,搜索与你的细分市场相同的Facebook pages,或者搜索一些与你的业务相关的讨论 。向这些著名的Facebook page提供有价值的东西,与他们的管理员和会员建立信任和关系 。要对它们做更好的了解之后才能让他们去访问你的page 。另外,可以在每篇博文底部加入Facebook和Twitter的URL 。②定期更新信息:定期更新信息,可以保持你的档案页处于活跃状态,你可以在档案页上方的输入框里写点内容,一天一次或几天一次都行,但要让你的页面看上去引人注目 。要想别人喜欢你,首先,你要likeable(可亲),一个杂乱无章的Facebook页面可是会立马“赶走”客户的 。就一个Facebook page来说,优质的内容和活跃的互动能够留下一个好的第一印象 。其他的因素还有品牌本身、持续更新的信息、fans和admin之间活跃的互动等 。③组建并加入群组:自己组建并加入一些相关群组,可以拓展好友,扩大影响 。群组是社交网站的核心功能之一,为了更好地使用Facebook,建议你建立一些群组,这样可以更好地进行内容过滤 。同时还可以拓展好友,扩大影响 。Facebook列表和Facebook的其它群组功能(页面)不同,在Facebook主页点击“更多(more)”链接,就可以创建一个新群组 。注意:无论是多熟悉的朋友也好,测评都要讲究一次性合作 。多次的话容易被关联 。因为一个账号异常的账户经常去一个店铺买东西的话,他账号被关的话有可能会关联到我们的账户,所以建议找刷单卖家都是一次性合作即可 。现在刷单越来越严格,大家尽量养成打一枪换一个地方的习惯,避免被亚马逊发现刷单 。2)国外亲朋友好友帮忙:通过在国外的亲戚,留学的同学、工作的伙伴相互介绍帮忙,让他们测评的同时介绍更多的人帮忙测评,这种测评方法安全系数高,但是可能操作起来费时费力 。3)收集竞争对手listing下顾客信息:跟踪竞争对手listing下面的review信息,有很多都是专业测评人员留下测评,虽然很多会将自己信息屏蔽,但是还是有部分卖家会留下自己的Facebook和邮箱,我们可以去联系他们 。4)华人论坛找测评人:去国外华人论坛找测评人,各种bbs论坛,大家经常都会在上面组织活动,而且沟通起来也很方便,所以通过华人论坛来找测评是很有效的方法 。5)合作过的测评人:鸡生蛋蛋生鸡,测评人都认识很多同行或者亲戚 。6)同行交换资源:比如说我是做蓝牙耳机的,你是做音响的,那么我们两个是否可以交换一下测评资源呢?把资源充分利用起来,实现资源共享 。7)黑科技爬数据:我们可以利用爬虫软件去爬取网站信息 。重点注意的几个方面讲几点:①买家不要给卖家账号review 链接:现在亚马逊检测越来越精准,如果他的账号经常有站外流量比如Facebook、微信、邮箱等渠道进入,那亚马逊就会高度怀疑测评人操纵review的嫌疑,再加上每天刷10+单的话,这样很容易被封号 。如何处理呢?建议买家最好是截图自己的review链接,包括历史记录和做好review链接 。②买家不要同个店铺多次下单:互补性的产品就可以多次下单,比如买手机配手机套,买铁锅配锅铲 。但是如果一个店铺里面下个几十单,同个产品下5、6单的话,这个买家账号很容易就被封号了,我们自己的卖家账号也很容易被关联上 。③买家收到产品之后不要马上做测评:有些中国卖家在买家还没收到产品的时候就催着要测评,这样明目张胆的操纵review,封号是必然的,因为很容易被亚马逊检测到 。一般真实的卖家都会延后一个星期才会给出review 。所以我建议测评一个星期以后再给,出了不容易被亚马逊监测到它要刷单的嫌疑,还有一个好处就是它让它去充分的去使用我们产品去了解这个产品,这样的review质量才会更高一些 。同时我们卖家要给他们专业的指导,因为只有我们熟悉这个产品 。④不要通过虚拟IP和多VPS 刷单:通过虚拟IP注册和多个VPS搭建来刷单是非常危险的(刷单公司常用方式),只要通过站内,亚马逊100%可以检测到刷单 。最近三个月,我们了解到的很多大卖家也因为搭建VPS虚拟ip去建小号刷单,比如赛维,当然这个我是听说的,但是我更怀疑他是采用发红包形式、小号跟卖大号上review形式、自发货,导致他的大账号都被关联了 。所以不建议采用虚拟IP注册小号去刷单,这样很容易导致他的账号被亚马逊检测到,导致店铺被关联 。⑤买家必须通过搜索关键词进去购买:买家必须通过搜索关键词进去购买,而不是通过账外点击链接去购买 。就像我们平时去京东、淘宝买东西,都是通过搜索关键词进去,上面给了大家一张VP review截图,里面有一个购买产品的流程指南 。一般卖家不懂这些流程,这时候你就要教他们如何操作,我建议先浏览2、3个相同类型的产品再去点击我们的产品,然后我建议一个产品下单控制到到5~10分钟,对比5、6个产品再去下单 。如果产品没有关键词排名如何解决?我建议使用长尾关键词去给到买家,如果长尾关键词都没有排名的话,那就给他广告的长尾关键词,一般通过广告都是找得到的 。而且通过广告点击购买的话,对于我们的权重、CPC、Listing的提升都是有很大的帮助的 。如果真的连广告都找不到,那我们告诉他的店铺名的关键词,而且搜到之后先做对比不要马上购买 。关于测评,再次强调以下六点:①不要给链接,让买家通过搜索关键词购买:卖家不要直接跟买家要review链接,要截图review信息、profile信息发给我们 。如果直接点review链接可能会造成买家封号和卖家被判定刷单 。②控制20%~30%留评率:不要让买家100%留评,特别是新上的Listing,一般建议以20%留评比例去做review,至于说后面的80%留评不是说放弃,而是跟买家说清楚,后续都是要还的,等我们自然流量多了之后,刷单就变少了,我们就可以要回之前80%的评论 。③催评不要操之过急:不要猴急让老外留评,外国人不喜欢被被人约束 。有时候产品也就几美金,不要因为别人没有马上去留评就去群里曝光骗子,这种是不可取的,循序渐进跟老外沟通,一般问题都可以解决的 。④不要使用虚拟IP刷单:⑤全部五星review不可取:如果每个买家都是留五星好评就会让人感觉太假都是刷的,偶尔需要留些3、4星的review,而且多些高质量评论和对产品质量提出改善的评论 。⑥、不要提前转账:一旦提前转账买家可能跑路,最好可以等到留评之后再转账给外国人 。同时要记得遵守契约精神,准时转账,不然被取消订单,甚至被留差评就得不偿失了 。如何避免被亚马逊工作人员敲诈勒索?寻找测评人员,你不认识我,我不认识你 。测评属于灰色违规,除了看得见的执勤警察(亚马逊算法),我们不可忽视的还有便衣(伪装的测评师)的钓鱼执法 。我们只要不被抓住把柄和证据即可 。把握好以下三点:①不要用亚马逊注册邮箱去注册PayPal邮箱,也不要让自己的PayPal邮箱跟自己的品牌关键词挂钩,更不要用卖家的账号绑定的信用卡去绑定类似PayPal等给测评者付款,严重的造成店铺关闭 。②买家不要截图后台操作给卖家,比如转账的时候证明订单是否是跟进状态,这种一下子就暴露自己卖家身份了 。③不要用亚马逊注册地址去注册PayPal,因为转账的时候有个勾选地址,如果忘记勾选就会把转账地址发给买家,买家可以根据地址进行举报 。如何有技巧性的进行催评?外国人不愿意留review有三种情况:①真心不喜欢产品,所以不想花时间精力去写 。②催评过急,引起反感 。③突发情况造成没办法留评我们催评都是有技巧的,一般有以下几种方法:①跟测评买家做朋友:当测评买家收到产品5~7天之后,我们可以咨询买家对产品的用户体验,同时以朋友的身份去关心他们,跟他们做朋友 。②提供专业服务:告知如何去更好的使用产品,包括如何使用可以杜绝产品缺陷 。比如说苹果手机,充电的时候它们快没电的时候就手机比较卡了,我们就告诉他苹果手机在快没电的时候,如果不充电会很卡 。③三顾茅庐:用专业精神去诚恳对待每个测评人,给出最真挚的建议,一般只要Facebook对应的Messenger回访两次,测评人都会愿意留下review的,如果还是没有留下review的话,我们第三次回访的时候就可以直接点明主题,用真挚的口吻希望他能对产品给出改善的意见 。如果三次都不愿意给review的话,基本就是可以放弃了,不要去强迫和恐吓被人,因为他有可能去举报我们的账号 。④节日回访:节假日回访一下测评人,比如黑五和感恩节、万圣节,可以再问他们的用户体验的同时,问他们有没有兴趣推荐给他的朋友购买,不要轻易放过任何一个测评人 。⑤语气委婉,多关心多互动 。如果是让我们写review给测评者去上评,我们一般建议评论可以包含如下:①测评对产品的包装、规格、结构整体性描述;②产品与众不同的亮点;③产品的缺点;④产品使用指南 。
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六、跨境电商erp怎么找到已经留过review的买家?可以用9橙ERP,是针对亚马逊卖家的erp运营工具,订单和评论是精准匹配的,包括订单信息、买家ID、邮箱,是一款不错的亚马逊卖家软件 。
【对亚马逊运营的理解与认识 跨境电商review什么意思,跨境是什么意思】
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