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一、CEM是什么意思
CEM是客户体验管理的缩写，中文翻译为客户体验管理。客户体验管理是近年来出现的一种全新的客户管理方法和技术。根据BerndHSchmitt在《客户体验管理》一书中的定义，顾客体验管理(CEM)是“战略性地管理顾客对产品或公司的整体体验的过程” 。它以提升整体客户体验为出发点，关注与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中、售后等各个阶段的各类客户接触点或接触渠道，有目的、无缝地向客户传递目标信息，创造与品牌承诺相匹配的积极感受，从而实现良性互动，创造差异化的客户体验，实现客户忠诚度，强化感知价值，从而增加企业的收入和资产价值。延伸信息：影响客户体验的好坏因素有：1 。产品。包括货物和服务。有些可以马上享用(如餐饮业) ，有些可以以后再用(如电子、耐用消费品) 。2.服务。包括基础服务(针对基础产品)和基础服务的附加服务(如售后、维修、咨询服务) 。3.关系。包括加强与客户关系的各种手段(如VIP俱乐部、对长期客户的特别优惠等。).4.方便。包括整个客户循环过程中(购买/消费前、购买中、购买后)的便利性，是否轻松、省时、省力(如网上/电话银行) 。5.品牌形象。包括针对各个市场和目标客户的品牌定位。6.价格。包括评估、规范、高性价比、客户细分定价等。来源：百度百科-客户体验管理

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二、CEM代表什么意思
客户体验管理(客户体验管理；英文缩写：CEM)是指战略性地管理客户对一个产品或一个公司的整体体验的过程。客户体验管理(客户体验管理；英文缩写：CEM)是“战略性地管理客户对产品或公司的整体体验的过程” 。它以提升客户整体体验为出发点，关注与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中、售后等各个阶段的各种客户接触点或渠道，有目的、无缝地向客户传递目标信息，营造与品牌承诺相匹配的正面感受，从而实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，并实现中国注册e-Manager(简称CEM)是指能够运用信息技术和互联网开展业务、经营和管理活动，经过中国电子商务协会统一系统培训，并通过考试/测评的复合型商务人才。是指具备电子商务的经营理念、管理知识、运营方法和实施手段，能够为某一环节或整个企业的信息化、网络化发展提供专业的商务服务或管理服务的职业经营管理者。CEM(合同电子制造商)3360从事OEM的专业服务，包括基本的PCB制造到最终产品组装。通俗地说，就是外包。CEM推动电子制造业从传统的垂直整合模式向水平整合模式发展，水平整合模式是全球发展趋势。在欧美也叫电子制造服务(EMS) ，主要为OEM厂商提供制造服务。CEM(CaiooEmailMarketing)是财谷在2008年推出的一款电子邮件营销软件。
三、OEM和CEM是什么意思？
1.OEM是指原始设备制造商。代工，又称定点生产，俗称贴牌(OEM) ，基本上是指品牌生产商不直接生产产品，而是利用自己的关键核心技术设计开发新产品，控制销售渠道。主机厂的具体加工任务以合同订货的方式委托给其他同类产品的厂家。之后低价买断订购的产品，直接贴上自己的品牌商标。这种委托他人生产的合作模式简称OEM 。承担加工任务的厂商称为贴牌厂商，其产品称为贴牌产品。可见，定点生产属于加工贸易中的“贴牌生产”模式，是国际贸易中以商品为载体的劳务输出。2.CEM:客户体验管理是近年来出现的一种全新的客户管理方法和技术。根据BerndHSchmitt在《客户体验管理》一书中的定义，顾客体验管理(CEM)是“战略性地管理顾客对产品或公司的整体体验的过程” 。扩展资料：OEM与现代工业社会有着密切的关系。一些著名的名牌商品制造商经常因为他们的工厂不能满足大规模生产的要求或他们需要一些特定的零件而向其他制造商求助。这些伸出援手的厂商被称为OEM厂商。如果扩展到IT领域，就是指那些做代工的厂商。比如CPU风扇，不是Intel或者AMD生产的，通常会找日本三洋公司等专业电机厂商代工生产风扇。参考来源：百度百科-OEM参考来源：百度百科-CEM

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四、CEM系统跟CRM系统有什么区别和联系？
CEM是客户体验管理，是战略性地管理客户对公司或产品的整体体验的过程。CRM是客户关系管理，指的是为客户提供各种
交流渠道，为企业提供全方位的管理视角，最大化客户的收益率。两者一个是客户在产品使用方面的体验，另一个是企业与客户关系之间的管理，这是两者最明显的区别。两者之间的联系为互通互利，客户对某产品给予高度评价，且对于该企业拥有较高的依赖性与忠诚度，相对应的客户与企业之前的关系也会更加密切，反之同理。如果对CEM系统和CRM系统的问题还想了解更多信息，建议前往倍市得客户体验管理平台进行咨询。「倍市得」是众言旗下的核心品牌之一，平台集客户体验数据收集、智能分析、数字化管理于一体，服务于政府机构、企业组织，已助力近1,700万用户收集约14亿份调研数据。点击开始数字化的客户体验管理
五、市场部CEM是什么职位CEM- 市场营销自动化CEM 是一个市场营销自动化的系统，也是一个从不同渠道收集客户信息的客户信息数据库。在 CEM的帮助下，基于客户资料，您可以建立有效的点对点的沟通。基于用户信息的分析使您能够更接近每一个网络服务的用户，例如网站访问者和邮件接收者等，从而与他们进行更有效的沟通。同时， CEM背后的科技和广泛的扩展功能也能节省公司的资源。在正确的时间用正确的内容进行有效的沟通。收集和研究用户信息不是新鲜事，但将这些分析和市场营销工具无缝结合却不是人人都能做到。CEM会收集用户信息并建立包含很多信息的用户档案。例如用户的兴趣和采购历史。当用户行为改变时或在某一特定时期，触发器会自动设置营销行为以刺激用户购买。在正确时间建立有效的沟通对于客户体验是非常重要的。CEM很容易与客户建立一对一的交流，让营销更容易更有效。