为什么日本实体店打败电商日本电商为什么赢不了实体店，日本电商为什么发展不起来 _睿知

一、日本的电商为什么做不过实体店
日本所有的商场都有非常人性化的服务体验。以东京为例。东京的百货店都在中心位置，所以安排一天专门用来“逛商场”是最合适的方案。大多数购物中心从上午10点或11点开始营业，晚上8点到10点关门。人们会选择在开业时间进店，上午购物的积分可以在商场顶楼的“大食代”兑换免费午餐，省下不少钱。东京每年有两大打折季，分别是6月和12月(因为日本人一年发两次双薪，所以日本每年会有两次打折季) ，每次持续3到4周。对于有长期目标的购物狂来说，他们往往迫不及待地在打折季开始时就开始囤货；对于节俭的顾客，他们会等到最后清仓。和国内商场一样，东京百货也提供积分优惠。但是国内大部分商场都要求一定的积分才能兑换商品，而东京商场的积分可以直接抵扣现金消费，还可以即时兑换饮料和餐食。此外，停车服务中的取车、取行李、婴儿车推、轮椅顾客专用电梯等免费服务，都是日本百货店必备的配套项目。现在，东京的商场都配备了中文前台服务员，专门为中国游客提供帮助。当然，毕竟日本百货最靠谱的就是品牌多。日本企业对商品质量非常严格。如果你在大商场买了次品，你不仅会得到一大笔赔偿，经理还得亲自上门道歉。在日本百货公司买东西最大的好处就是放心。

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二、为什么在日本是实体店干掉电商，在中国却是电商干掉实体？
我们国家有非常完善的电子商务体系。很多人足不出户就能购物，满足日常需求，中国的电子商务也很有名。你也可以发现，很多实体店的竞争力是无法和电商相比的，所以很多人猜测电商最后会把实体店干掉。电商很方便，也能满足大家的需求，也能节省大家的时间。而且电商送货上门，好处多多。中国的电商远比实体店竞争激烈，但日本却不是这样。日本也有一些电商平台，但是最后的发展趋势可能是实体店完全超越电商的发展。日本的服务很人性化。日本的实体店之所以竞争激烈，碾压电商，是因为他们非常人性化，非常注重服务细节。日本的一些商场，去那里卖东西买东西，服务体验非常好。比如东京的一些百货公司会安排专门的一天进行购物，大部分商场会从10点开始营业到晚上8点或者10点。人们可以在不同的时间买东西，购物点可以在商场换取午餐。在这样的情况下，可以说是节省了一些开支。此外，一些商场会提供折扣，这对于一些节俭的顾客来说是非常好的。实体店的商品质量有保证。日本的基础设施非常好。如果你去购物，你可以免费停车。还可以帮忙推婴儿车，专用电梯，都是免费服务。这也是日本很多实体店的配套项目。到现在，在东京的一些商场里，都有中国服务员帮助中国游客，日本的百货公司也有很多品牌。没有次品，没有假货，因为日本商家对这个产品的质量要求非常严格。在这样的情况下，日本要想进行电子商务，对商品质量的要求会非常严格。还有一个很重要的是，日本人的房价不是特别高，房租也比较合理。除了电商的竞争力，国内很多实体店都被高昂的租金压得喘不过气来。
三、为什么在日本是实体干掉电商，在中国却相反
根本原因是他们的传统商业模式已经成熟完善，根本不给电商很大的机会。日本的实体店非常注重细节服务。日本商店提供免费包裹寄存服务。每个大商场门口都有包裹收纳箱。顾客不需要自己找空盒，店内服务员会亲自帮你找空盒，解决顾客的后顾之忧。如果你不喜欢购物后提着大包小包回家，很多店也提供包裹递送服务，而且这个服务不局限于商品的大小，很多小商品，比如鞋子，小包。此外，日本的商店还有轮椅、婴儿车和行李箱的电梯，为每一位顾客提供个性化服务。随着中国的发展，中国赴日游客逐渐增多，很多店铺都配备了会说中文的服务员，为来自中国的顾客服务。日本的实体店基本服务设施齐全。在日本的许多商店里，有许多为带婴儿的顾客准备的婴儿车，门口还放着为身体残疾的顾客准备的轮椅。当客户需要时，可以直接“推送使用” ，简化了很多使用流程，优化了客户体验。在一些大商场里，甚至还有宠物游乐区。对于那些有宠物的顾客来说，他们可以放心地把宠物放在宠物游乐区，悠闲地购物。在很多日本市民看来，专卖店的商品和百货商店的商品是一样的，在百货商店也能享受到这样人性化的服务。为什么不去百货商店购物呢？通过这些人性化的手段，日本的实体店拥有了大量的忠实顾客，这也成为了他们实体零售业长盛不衰的一个非常重要的原因。日本完备的税收制度早已完善了他们针对电子商务的税收制度，税务部门会按照相应的比例对其电商企业征收一定的税收。有时候开网店的成本甚至比开实体店还要高，这就使得线上的商品对于线下的商品没有明显的价格优势。长期忙于开网店，谁会专注于网店的发展？日本政府通过这种方式保护实体企业的诚信。在中国，许多实体企业也是如此
追求利益的发展，而忽视了客户的体验价值，以至于很多商店的购物体验很差，再就是我们的人口太多，众口难调，实体商业很难根据一些即定的服务对每一个客户实现人性化。还有我们对于电子商务的税务体系还不是太完备，使得线上的电商对实体商业有着压倒性的优势。这些都是我们的实体商业输于电商的原因

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四、为什么日本实体店能干掉电商，而中国电商干掉实体店实际上，日本也有实体店被迫关门了，只不过那些可以生存的实体店是推出了更优质、更人性化的服务，生产商为网店和实体店供货的系列也有所区别，档次拉开、加上监管之后，其恶性竞争没有中国那么厉害而已。
五、日本和美国实体店发展都比电商好，中国为什么正好相反？日本美国的实体店发展比我们国家要好，而我们国家的电商发展比他们要好，这是因为不同的国情影响的日本美国这些国家，他们的工业起步较早，他们由于工业发展的历史比较悠久，形成了很多的品牌，这些品牌的线下实体店销售网络已经铺设的很完整了，因为发展的时间很久了。国情上的不同就是我们国家发展电商更有利，是因为我们国家改革开放到现在时间虽然也不短了，但是跟美国比起来，工业发展的时间还是比较短的，所以说我们没有很多历史悠久的品牌，在美国发展几十年，几百年的品牌有的是，所以说他们发展了这么久，线下的实体店铺已经把网络铺设的差不多了，他们没有必要去发展线上的店铺，而且线下的这种实体店，铺设都完成了，就没有最大的成本了，只要正常经营就可以了。我们国家电商发展这么快是与工业发展有一定关系的，我们的工业制造业水平在不断的提高，也算是在世界上拥有了自己的一席之地，但是不否认我们的制造业品牌，工业品牌距离外国的这种网络发展还有一定的差距，所以说我国国家大力发展电商就直接跨过了实体店铺设销售网络这样的一个过程，通过线上的店铺配合较快的物流直接到达各自顾客的家门口，省去了很多中间的环节，产品的价格上也更合适了。日本美国的实体店发展与我们国家的电商发展都各有各的优势，虽然侧重点是不同的，但是大家都有自己线上的，都有自己实体的店铺，只不过发展的侧重方向不太一样，我们国家这种电商，发达的环境能够创造出更多物美价廉的商品，但是创造不出奢侈品的品牌，外国这种实体店发展的情况，价格上下不来，但是质量上能够保证，服务上更优秀，所以说各有各的优点。

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六、为什么美国、日本实体店要比电商发展的好，而在中国正好相反？日本确实是实体店做得好，一方面，由于日本更侧重于保护小型商店和实体商店的业务，因此实际上有人说，他们希望所有家庭都可以开展业务。当然，日本作为一个老龄化社会，这个市场由于其自身的国情而特别特殊，因为劳动力分配成本非常昂贵。然而，电子商务中国的高速发展是因为中国人们确实赶上了美好时代。1.低成本的手机和设备制造。我们是一个基本上每个人都有智能手机的国家。但是欧洲并非如此，许多人仍然使用诺基亚。您是否想过为什么？因为我们的互联网基础设施非常发达，这些东西是我们的国家可以生产，而且质量是非常好的。2.我们有大量可以进入开发环境的程序员。一方面，因为我们有人口红利，另一方面，这一人口红利是合适的时机。互联网上工作的人数如此之多，这是任何国家都无法超越的。3.大量的运送人员和极为出色的道路基础设施。首先让我谈谈道路。最终反映出我国基础设施的好处，他们确保主线物流极为高效，无数卡车在这些道路上行驶。除了中国，世界上没有哪个国家拥有如此庞大的配送人员。保证了这批送货人员每两天可以到达一次。4.原来的实体经济发展不足。实体店不固定而且每个人的业务都更加灵活，自己很容易从事电子商务。
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