金牌卖家会卖假货吗 淘宝金牌卖家是什么意思
金牌卖家自2014年诞生以来,作为淘宝服务好、成交好、口碑好的卖家群体象征,已成为众多消费者在平台购物的重要参考依据 。
【金牌卖家会卖假货吗 淘宝金牌卖家是什么意思】对于很多商家来说,金牌卖家也已不仅仅是淘宝网颁发的一个荣誉标志,更是商家对于消费者一个承诺 。
我们看到非常多的金牌卖家,无论店铺规模大小,都在坚持诚信经商、品质第一的经营准则,为平台消费者提供了非常良好的购物体验 。
01
指标考核体系
新指标整体考核维度如下:
金牌卖家指标项 | 考核指标 | 入选规则 | |
基础条件相关指标 | 开店时长 | 累计开店天数 | ≥183天 |
店铺发布商品数 | 在线商品数 | ≥3件 | |
消费者保障计划 | 消费者保证金缴纳 | 缴纳保证金(含保证金计划) | |
是否违规 | 自然年内一般违规处罚 | <12.0分 | |
自然年内严重违规处罚 | 0分 | ||
自然年内售假违规处罚 | 0分 | ||
行业类目 | 店铺第一主营类目 | 金牌卖家考核类目范围> | |
经营能力相关指标【考核周期:近15天】 | 交易额 | 行业交易额基准线 | 各行业基准线说明 |
服务能力相关指标【考核周期:近30天】 | 综合服务能力总分 | 根据以下分项综合考核 | ≥3.6分(考核方法>) |
考核分项(咨询服务) | 阿里旺旺回复率 | ≥2分(考核方法>) | |
考核分项(物流配送) | 揽收及时率/物流DSR | ≥2分(考核方法>) | |
考核分项(商品体验) | 商品DSR | ≥2分(考核方法>) | |
考核分项(退款处理) | 退款自主完结时长 | ≥2分(考核方法>) | |
退货退款自主完结时长 | |||
考核分项(纠纷处理) | 纠纷退款率 | ≥2分(考核方法>) |
1、对于需要类目资质准入的特殊行业(宠物活体、酒类、图书),需要商家先取得对应资质并发布相应范围商品,平台将在商品发布和店铺经营侧做前置管控,金牌卖家后续将不直接在指标考核项中做展现 。
2、如果店铺内有在售以下类目的商品,就无法成为本次“金牌卖家” 。
涉及商品类目如下:早孕检测、电子血糖仪、家用电子理疗仪、轮椅、血压计、避孕套、排卵试纸 、体温计/仪器、延时套、早孕试纸;佛像/神像、佛牌、唐卡、画像、纸制品/冥纸/冥币 。
02
连续期数计算&实时清退规则
新指标上线后将会延续现有金牌卖家连续期数的计算,卖家之前积累的连续期数不受影响 。
实时清退规则
1、打标期间,卖家发生以下违规行为:
未加入消费者保障计划
一般违规处罚大于等于12分
发生严重违规处罚
发生售假处罚
淘宝平台1个工作日内取消“金牌卖家”资质,且卖家享有的各项权益在1个工作日内取消;直至卖家再次符合条件后,系统将会自动完成补标 。
如果处罚撤销后系统没有自动完成补标,可以通过万象渠道进行线上反馈 。
2、如在金牌卖家授予期间,店铺及商家发生其他、违背国家政策法规、淘宝规则或社会风序良俗,对社会及消费者产生不良影响的,金牌卖家将视情景取消相关店铺金牌卖家资质 。
03
常见问题解答
1、金牌卖家有什么权益扶持?
成为金牌卖家后,会在店铺搜索页,店铺首页,店铺影响,商品详情页展现金牌卖家标志,提升店铺在影响消费者端的影响力,驱动商家升级经营能力 。以及后续增加金牌卖家的活动权益资源以及无线端的透出权益 。
2、我在什么地方可以看到页面考核?
亲,考核结果页页面地址:https://jinpaimj.taobao.com/v2/dailyAssess.htm#/
3、考核指标与实际不符合或者数据异常怎么办?比如考核期内有处罚,但考核期结束后处罚申述成功撤销 。考核期内有纠纷率,考核期结束后纠纷率申述剔除了?
亲,因目前金牌打标是取自考核期的数据,如果后续处罚撤销可反馈小二申请补标 。
申请补标的场景举例:
-考核期内发生的处罚申诉成功,处罚撤销 。
4、自然年内违规分数是怎么计算的?
亲,若金牌卖家打标日是5.1,违规扣分分数则统计2020年1月1日-2020年4月30日 。
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