电商售后客服工作岗位职责说明
小规模的淘宝电商售后主要是干什么的？
很多小公司都是这样，岗位规则不清楚 。在多重工作中，你必须做你被告知要做的任何事情 。售后服务一般是处理、评价、退款、维权、客户维护、交易物流跟踪 。
【现在电商做什么好 电商售后一般做什么，电商售后流程】电商售后做什么的
售后远不止退货这么简单 。渠道效率提升的同时，最有价值的市场反馈信息应该是售后收集 。通过售后和服务，不断培养消费者对企业的信心 。对于传统制造企业来说，售后要求远高于线下，专业电商人才紧缺 。
文章插图
电商客服主要做什么
电商客服是承担客户投诉、接单(添加、补单、换货、撤单等)的一线业务受理人员 。)，并参与客户调查，通过各种沟通渠道与客户直接接触 。作为承上启下的纽带，客服还肩负着将客户的建议及时传递给其他部门的重要任务 。如：客户对产品的建议，网上订购操作修改反馈等 。资料：电商客服分为在线客服和语音客服 。独立的B2C公司一般不设立在线客服，C2C购物市场主要以在线客服为主 。按业务功能可分为售前客服和售后客服 。对于一个电商公司来说，客户看到的产品都是图片和文字描述，看不到商家本身，也看不到产品本身，所以无法了解各种实际情况，所以往往会有距离感和怀疑感 。来源：百度百科-电商客服
电商售后客服是做什么的
负责处理客户后期提交的一些问题，维护客服关系，促进重新购买 。
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