做电商哪类货品退货率低？
质量好就够了 。
电商退款率一般多少
电商的退货率一般在20%到30%甚至高达50% ， 视品类而定 。据极兔快递品牌总监刘睿介绍 ， 电商行业的综合回报率在10%左右 ， 但直播电商行业的回报率远高于这个数字 。“相关调查显示 ， 直播电商的退货率可以达到30% ， 其中只有27%的用户表示很少退货或取消订单 。电商退款率=最近30天退款成功笔数/最近30天支付宝交易笔数*100% 。退款率每个月都要重新计算 ， 所以每个月的退货率都会不一样 。另外需要注意的是 ， 淘宝店铺的退款率并不影响卖家宝贝的搜索排名 ， 只有纠纷的退款率会 。如果淘宝上买家给出的好评率低于95%甚至98% ， 就有可能被淘宝卖家拒绝 ， 这已经成为淘宝C商家的流行 。新品回头率是一个会更影响新品爆款潜力的指标 。其实退款很正常 ， 新品也很正常 。但如果新产品退款太多 ， 会很快让搜索引擎对自己失去耐心 ， 减少考核期的流量支持 。
什么产品适合做电商？
1.可以相对标准化的产品 。相对标准化的产品有以下优点 。1.很容易宣传 ， 比如某款诺基亚手机 ， 某款康佳电视 。这些东西是可以标准化的 。经过长期的宣传 ， 自己的厂家已经积累了良好的口碑 。这些产品在消费者心目中是有知名度的 ， 不需要向消费者传授 ， 也省去了很多麻烦 。2.适合标 ， 退货率低 。服装是非标准化的典型例子 。服装退货率高达10% 。很多用户买了总觉得不满足 ， 实际上也没有网上看到的图片那么舒服 。这是客户期望和实际价值之间的脱节 。标准化产品是不同的 。一般用户在购买之前 ， 会对这个产品有一个清晰的认识 ， 对商品的期望会更符合实际价值 ， 所以不会出现因为期望过高而导致产品无法满足的现象 。从而降低退货比例 。3.标准化适合电子商务 。其实这是一个有争议的话题 。标准化有其优势 ， 但在享受其带来的好处的同时 ， 也付出了高昂的代价 。一个最直接的成本就是标准化导致竞争过于激烈 ， 竞争过于透明 。既然标准化这么有利 ， JD.COM和淘宝都来了 ， 他们用更高的广告费把流量都抢走了 。哪怕有一两条漏网之鱼 ， 拿你的产品和JD.COM淘宝对比 ， 发现价格、信用、物流都没有优势 。还是我会离开你？所以大企业要标准化 ， 小企业要找个性 。二、产品的重复购买率 ， 营销法则中有一个很重要的法则就是阶梯定位法则 。对于那些购买频率低且经常与不愉快体验相关联的产品 ， 在产品阶梯中只有几个层次 。那些永久使用 ， 购买频率最低 ， 甚至一生只买一次的产品 ， 是没有产品阶梯的 。你听说过贝茨维尔首饰盒吗？大概不会 ， 虽然这个品牌有将近50%的市场份额 。一个最简单的例子就是手机 。一般来说 ， 一般人的手机用一年半 。在互联网上 ， 在电商领域 ， 一年半会发生很多事情 。难道要等一年半以后消费者来你店里？恐怕很多人已经忘记你了 。显然 ， 你需要在这个过程中不断向他们推荐其他重复购买率高的产品 。比如手机屏幕保护膜什么的 。三 。价格区间合理的产品经过考证 ， 价格在50到500之间的产品最适合电商 。价格太低 ， 没必要网购 。恐怕是大多数人不愿意为了几块钱 ， 还要几十块钱的邮费去做的事情 。对于价格过高的产品 ， 消费者会有些不信任 ， 或者会去实体店购买 。在互联网上 ， 他们也会选择一些大企业 ， 而不是一个新成立的企业 。第四 ， 产品要适合物流一直是电商的一个瓶颈 。你的产品再好 ， 也永远送不出去 。首先 ， 贵重物品不适合物流 。贵重物品一直是电商行业物流的短板 。贵重物品需要支付高额保费 ， 丢包率一度高达57% ， 这是大多数企业和消费者无法承受的 。虽然几家大型物流公司也在尝试做一些区域的贵重物品的实验 ， 但是大部分区域快递公司都不做贵重物品 。酒类商品和精品不适合物流 。运输过程中难免会有磕碰磕碰 ， 有些物品如手表、酒类等在运输过程中会有破损 。
文章插图
电商如何应对退货问题 ， 降低退货率
提高产品质量是答案之一 。即使产品质量完全一样 ， 不同店的退货比例还是不一样的 。把回报当成一件事情发展的结果 ， 那么造成这个结果的原因可能不止一个 。产品质量、消费者的鲁莽购物和事后后悔、地域差异、页面上的产品描述都可能是原因 。关键是老板们有没有对过去30天退货进行分类 。比如上面的选择题是按价格分类的 ， 也就是把100块以内的退货归在一起 。有100元到300元的品类 ， 有300元到500元的品类 ， 有500元到1000元的品类 。你能找到什么？只要付诸行动 ， 实际操作 ， 就能发现回报比例与价格成反比 。价格越低 ， 回报率越高；价格越高 ， 退货率越低 。这可以验证上述分析的一个原因 ， 即消费者在购买价格较低的产品时更为轻率 ， 事后后悔的可能性更高 。分类是一种重要的管理决策工具 。将谷歌搜索到的词汇进行分类 ， 如果把流感的词汇全部收集起来 ， 就可以看到明显的变化 ， 可以很快做出相应的反应 。对你的回报进行分类 。可以得到很多启发 ， 可以改善退货的情况 ， 提高利润率 。
跨境电商平台那么多 ， 为什么那么多人选择亚马逊？
【怎么降低自己的退货率 做电商什么产品退货率低，电商平台退货率官网】一是竞争低 ， 卖家少 。亚马逊在全球14个站点拥有超过300万卖家 ， 全球活跃用户40-50亿 。二是回头率低 。亚马逊官方统计显示退货率为2% 。亚马逊的平台会给卖家很大的保障 ， 让高退货和高差评的买家永久黑化 。第三 ， 人工成本低 。亚马逊的平台沟通是通过邮件 ， 你可以在24小时内回复客户 。减轻客服压力 。第四 ， 规则优势 ， 亚马逊平台不限制你可以上传的商品数量 ， 你可以上传上万个商品甚至更多 。第五 ， 购物环境公平 ， 强调陈列 ， 忽视客服 ， 强调产品 ， 忽视店铺 ， 强调推荐 ， 忽视广告 。
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