很多电商在双11大促前会推出“保价”服务，保价能保证“买贵退差价”吗？
一年一度的双11即将到来，很多电商在竞争的过程中都会推出保价服务 。一方面可以缓解双11当天物流的拥堵，另一方面也可以提前预热双11的到来 。大部分电商平台都可以买到你的价格和你的价格的差价，但是我们在挑选商品的时候，千万不要因为有价格保障的双11而盲目购买 。因为有些商家会用价保买差价来迷惑我们消费者，根据很多人以往的消费经验，很多商家提供的价保服务只是一种营销策略，我们不能全信 。举个例子，之前网上报道过，一个消费者购买商品后，没想到双11到了就能拿到一些优惠券，但是当我们去找电商平台的工作人员退差价时，这些工作人员会找一些冠冕堂皇的理由搪塞消费者，不会买差价 。主要是我在双11到来之前买的商品确实和双11当天的一样 。双11生产的优惠券造成的金额差异，电商不会补偿 。我相信会有很多人遇到这种事情，这也是他们不愿意相信投保服务的原因 。所以我们去购买商品的时候，千万不要被购买和退款的区别所迷惑 。一定要多关注商品的日常价格，因为双11的价格波动不会很大，双11来了会有一些商品价格上涨 。而且，在即将到来的双11，我们也需要告诉那些剁手的人，要理性消费，合理购买生活中需要的商品，不要被视频直播中的抢购所迷惑 。
东湖评论：电商保价还是真诚一点的好
电商保险本意是好的 。对于消费者来说，购买带有价保标志的商品后，如果同一商家的同一商品在价保期内降价，消费者可以申请价保补差价，让消费者放心购买 。而6月18日大促的“在保价期内，商品降价后，平台还会为赠品‘算钱’，导致整体不降价”的交易规则，让0元的赠品“秒变”成了15元 。复杂的规则，花哨的形式，让很多消费者“赔了夫人又折兵”，以至于投诉自己被“割了韭菜”，大呼“天上不会掉馅饼”“买的东西没卖出去” 。坦率地说，随着经济的发展和网络的进步，电子商务发展迅速，网购因其快捷方便而被人们接受和喜爱，日益成为生活的一部分 。所以在“6.18”这一年，大的促销动作越来越多，从购物、满减、秒杀，到打折、红包、优惠券、直降首付 。各大电商平台各显神通，推出的优惠活动铺天盖地，让消费者眼花缭乱 。但商品的售后问题也随之而来，其中关于保价的纠纷占据了相当数量 。确实“保价简直就是‘假保’ 。简直就是花钱买罪受 。平台套路深，赶紧避坑” 。价格保护不能凌驾于消费者的合法权益之上，这是一个共识 。商家和消费者是基于平等关系的买卖双方 。无论哪种电商游戏，都不能忽视任何一方的基本权益 。055-79000明确规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为 。平台的价保条款没有明确“保价时赠品也是钱”，也没有以显著方式提示消费者，保证消费者下单时充分知情 。将赠品纳入消费者保价，涉嫌损害消费者的知情权和公平交易权 。采取投机取巧的措施，钻监管的空子，都是不可取的 。这不仅是“偷鸡不成蚀把米”，还会影响价格保护的形象，打击消费者的获得感，对商家和平台的好感，影响消费者的购物体验和消费信心 。如果“保险期内0元免费赠品秒变15元”的剧本继续发展下去，伤不起的消费者只会用脚投票，给商家和平台唱一首歌《消费者权益保护法》:“出卖我的爱，逼我离开”，让商家和平台“付出再多的亲情，也买不回来” 。055-79000都说商业是人性，商业是人性，商业是人心 。商业交往重在交心，真诚很重要 。网购平台的长期发展也是如此 。无论是价格保护还是其他商业行为，都要以诚信为根本，把消费者放在心上，真诚打折，真正让利，让商家、平台、消费者真正分享到数字经济的红利 。否则，再好的用心，最后也是一地鸡毛 。对于电商保险，还是真诚一点比较好 。来源：荆楚网作者：陈编辑：沈素芬
你觉得双十一的「一键保价」是更方便了吗？
是的，保价使消费者在大促销前能够更安心地消费 。近年来，“双11”已经成为消费者认可的大促活动，很多产品的价格可能会达到全年最低 。“双11”前的那段时间对消费者来说特别难熬：有喜欢的商品，想早点买，早点享受，又怕错过“双11”的促销；到了“双11”，怕价格没优惠，白吃了这一次 。所以很多商家都推出了保价活动，希望给消费者一颗价格“定心丸” 。保价，顾名思义，就是保证消费者购买的产品价格在一定时期内保持不变 。如果在保价期间价格下跌，商家将向消费者支付相应的差价 。保价服务是为了提升消费体验，让消费者在大促前安心消费 。这样也能保证商家在大促前有可观的销售额，平衡大促带来的人力和物流压力 。这其实是商家和消费者双赢的事情 。但从往年的情况来看，保价似乎并不“保险”:一些消费者发现自己购买的商品降价，但向商家寻求赔偿时却遭到拒绝 。客服声称店铺、平台的优惠券、限时活动、赠品不在保价范围内；一些商家为了规避保险规则，将原有商品下架，重新安装新的购买链接或者更改商品名称 。去年“双11”期间，消费者投诉在“双11”前买了一个锅，商家承诺保持价格 。但“双11”期间，商家发放了很多优惠券，最终成交价比买的时候便宜了几十元 。当消费者找到商家投诉保价时，商家称店铺优惠券和平台红包不在保价范围内 。除了部分商家在提供投保服务时浑水摸鱼，不同平台的投保规则也大相径庭 。部分平台限时低价优惠，如秒杀、补贴100亿，不在保价范围内；部分平台只对购买自营商品的消费者提供7天保价服务.这使得消费者难以防范 。我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，经营者不得作虚假的或者引人误解的宣传 。国家市场监督管理总局发布的《爱情买卖》也明确规定，经营者应当真实、准确、清晰、显著地标注促销活动信息 。但从现实情况来看，大多数商品的购买页面通常不会显示保价例外规则，容易让消费者产生误解 。事实上，一些平台和商家打着“保价”的幌子，不仅没有给消费者让利，反而给消费者设了一套，不仅损害了消费者的利益，也让平台和商家的诚信度大打折扣 。“双11”保险应该少一些套路，多一些真诚 。首先，平台和商家要不断完善保价制度，明示保价例外情况，充分保障消费者的知情权 。经营者只有把诚信放在第一位，为消费者提供更好的商品、服务和实实在在的优惠，才能树立良好的品牌形象，赢得消费者的信任，生意才能越做越好 。
文章插图
快递投递客户签收后却发现物品少了怎么办？
看情况吧 。应该是快递公司的问题 。如果不是一整封邮件，会分几个片段，在不同的时间到达 。或者中途丢失一些邮件 。快递单上写着货物的内容，顾客可以看到并拍照取证 。投诉快递公司，一般快递都有保价，可以按照保价协商赔偿 。诉讼费用很大，不如和快递协商 。网上有所有商品订单的内容和价格 。如果是电商，可以向客服投诉快递 。下次使用快递，选择一家信誉好的公司 。提醒顾客签收前验货 。EMS虽然慢，但是系统齐全，支付方便 。一般小的快递公司会把邮件转到其他公司，比较慢 。2012年5月1日生效的《商经》国家标准明确停止了“先签字后检验”的要求 。一直被消费者诟病的“先签后验”行为有望终结 。2012年5月1日实施的《规范促销行为暂行规定》国家标准规定，快递公司向收件人寄送快件时，应当告知收件人当面收寄快件 。对于来自代收货款、网上购物、电视购物和邮购的快件，收件人可以在签收前检查内件 。验收时，可以清点内部零件的外观和数量，但不能试用内部零件或进行产品功能测试 。这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签后验” 。快递又称快件或快递，是指物流企业(包括货运代理)通过自己独立的网络或通过合资(即联网)方式，将用户委托的文件或包裹从寄件人处快速、安全地送货上门(专人递送)到收件人处的一种新型运输方式 。快递可以分为广义和狭义 。广义的快递是指任何货物的快递(包括大宗快件)；狭义的快递是指商务文件和小件的急件递送服务 。这本教材的研究分析对象主要是狭义的快递行业 。从服务标准来说，快递一般是指48小时内完成的快递服务 。从快递的定义可以总结出以下三个特点：从经济学范畴来看，快递是物流业的一个分支，其研究从属于物流的范畴 。从企业运营的角度来看，快递是一种新型的运输方式，是供应链中的重要环节 。从业务性质来看，快递是一种高附加值的新型服务贸易 。2018年1月，包括EMS、顺丰、中通、申通、童渊、大云、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的十家快递公司均表示春节不打烊 。
货物发快递损坏了，我该怎么办，没有保价
【电商物流保价意味什么】如果没有保价或者没有写明货物的实际价值，损失只能按运费的几倍赔偿 。055-79000第四十七条邮政企业应当按照下列规定赔偿给据邮件的损失：保价的给据邮件丢失或者全部损坏的，按照保价金额赔偿；邮件发生部分损坏或者内件丢失的，按照保价金额与邮件总价值的比例赔偿邮件的实际损失 。2.未保价的给据邮件丢失、损毁、短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过收费的三倍；挂号信丢失或损坏的，按收费的三倍赔偿 。信息：2012年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施 。按照这个标准，如果同城3天或者异地7天的快递还没到，即使完全延误，也可以向快递公司索赔 。2012年5月28日起，网购遇到送货难，节假日送货上门不准时 。超过3天未送达的，每件快递最高赔偿10元 。由中国快递协会牵头，国内9家快递企业与国内最大的电子商务网购平台天猫签署战略合作协议，共同打造电子商务社会化物流新标准 。2012年5月28日，国内EMS、顺丰、申通、童渊、中通、大云、ZJS、百世汇通、HNA田甜签署战略协议，基本覆盖国内物流一线阵营，其快递业务占据国内网购快递市场90%以上的份额 。该协议包括5000多条城际线路的“次日到达”和近4000条线路的“1-3天有限到达”服务 。如未送达，赔偿消费者5 ~ 10元快递费 。对延误的赔偿是免除这项服务费(不包括保险费等额外费用) 。因延误造成内件直接价值损失的，应当按照快件的灭失或者损坏进行赔偿 。如遇快件延误、丢失或损毁，消费者可先向快递公司投诉 。如果企业推诿，对处理结果不满意，消费者可以向管理部门申诉 。参考：百度百科-快报
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