锐客网

  1. 首页 > 生活百科 > >

电商宝做什么的

小知识电商知识

我做电商最近在考虑ERP系统，有了解管易ERP, 管家婆和电商宝 。请教哪个比较适合我？
我用过E-ERP，功能齐全，用了一年多 。但是我感觉他们操作复杂，很多功能我们店里用不了 。以前家庭主妇都是线下做，朋友用他们的软件做汽车配件 。但是网上盘点似乎不准确，很尴尬 。两个月前换成了现在的电商宝，还可以，最重要的是很简单，很好操作 。暂时用它 。
公司已有CRM系统，还要做SCRM吗？两者有什么不一样？
【电商宝做什么的】传统CRM是“消费者的沉默时代”，是内部优化工作流程的工具 。传统的CRM侧重于收集和管理静态的客户信息，如过去的购买信息、联系记录和客户属性信息 。传统上，CRM是企业主导的、内向的，企业关注的是如何管理客户，而不是与客户建立牢固的关系 。在传统的CRM系统中，每个客户相当于一条记录，数据是静态的 。与公司客户在系统上的互动很少，通常仅限于通过电子邮件和电话的单向交流 。完全没有和客户的互动 。SCRM是顺应市场发展，坚持“以客户为中心”的新型客户管理系统 。随着时代的发展，人们消费水平的提高，消费模式的转型升级，催化了CRM社会化的趋势 。市场环境要求营销业务越来越“以客户为中心” 。再加上社交媒体的日益普及，社交软件逐渐成为客户获取工具和客户服务工具，SCRM系统应运而生 。因此，SCRM也是信息时代企业的一种经营策略，让企业将客户管理聚焦于社交场景，强调消费者的参与和互动 。企业微信的SCRM系统是这种生态中最常见的管理系统 。以前经常使用以电话号码为线索的CRM客户管理系统，但近年来受到全民微信的影响 。微信联系成为比电话更便捷的沟通方式，越来越多的营销、服务、售后行动依赖于微信 。自从企业微信3.0与个人微信的连接打通后，通过企业微信进行客户管理成为越来越多人的选择 。SCRM是CRM的进化版本 。消费模式的转型升级催化了CRM的社会化趋势 。市场环境要求营销业务越来越“以客户为中心” 。再加上社交媒体的日益普及，社交软件逐渐成为客户获取工具和客户服务工具，SCRM系统应运而生 。客户管理作为信息时代企业的经营战略，应该更加注重社交场景，强调消费者参与和双边互动 。目前，基于企业微信生态系统的SCRM系统是业内最常见的客户关系管理模式 。这两年，腾讯正式推出企业微信，同时也对个人微信的推广、营销、客户运营管理进行了一系列整改措施 。个人微信封号严重，微信存在添加好友数量限制、员工离职带走客户资源、工作手机运营管理成本高等弊端，迫使企业选择更高效的CRM系统进行客户流量管理 。腾讯官方在企业微信产品设计上加大开放力度，不断迭代更新 。企业微信3.0版本的出现，进一步加强了与微信的互联互通，完成了企业微信OA系统CRM系统的改造升级，增加了客户群、客户连接、客户朋友圈等多项功能 。直达微信12亿用户，帮助企业构建私有域流量池 。也为基于企业微信的SCRM系统的开发奠定了基础 。自企业微信开放以来，很多商业实践在企业微信生态中得到了认可，形成了一套比较完整的CRM营销体系 。对于SCRM系统技术的开发者来说，他们需要做的是不断挖掘客户在“S”层面的需求，让更多满足社交场景的功能登陆企业微信平台，整合客户资源数据 。形成用户“触达——沉淀、种草——购买、转化——留存、再购买”的正向闭环，让企业借助SCRM系统发挥客户的私域流量池，建立全新的、更加智能高效的营销关系 。基于企业微信的SCRM系统具有灵活的客户分配机制和多样化的营销渠道，能够满足客户需求
广大卖家尤其是中小卖家越来越难，别说赚钱，连生存都难 。如何解决这些问题？怎样才能让我们的店铺运营变得轻松稳定？如何应对未来的电商趋势？电子商务平台已经到了一个大变革的时期 。之前对于淘宝天猫的所谓干货和技巧，大部分都是治标不治本 。要缓解目前广大中小卖家的困境，需要一个根本的解决办法，那就是建立私有域，将流量私有化 。打个形象的比喻：以前的流量在平台上，就像一片海洋，卖家下海捕鱼；但是随着钓鱼的人越来越多，想要钓到鱼并不容易；建立私有域，将流量私有化，就像你建立了自己的鱼塘，可以养鱼；你的鱼塘越大，收获就越多 。然后有了鱼塘，就需要通过鱼塘来实现——1 。客户运营3354强关系营销客户运营的核心是深挖粉丝价值，发现和培养超级用户 。所谓超级用户，就是认可我们服务并能持续消费的客户 。什么是超级用户？下面举个例子来说明：我的一个朋友每年在服装上的花费在5万元左右，每个月都有很多快递要查，而她的大部分消费都集中在少数小众店铺 。每次有朋友找她推荐衣服，她都热情地呈现自己经常购买的店铺——这就是超级用户 。对于大多数中小卖家来说，只需要留住三到五个这样的超级用户，那么店铺的运营就会变得非常轻松 。当然，这样的客户相对较少，但每个客户通常在消费完一件产品后，还需要另一件产品来搭配 。买雪茄的人通常需要雪茄剪，买雪茄剪的人也会消费雪茄，所以雪茄和雪茄剪有很强的关系 。也就是说，我们在门店经营上不应该局限于我的主要产品 。门店运营的核心是客户运营 。对于客户来说，我们没有卖不出去的东西 。只要客户有需求，我们能提供，就应该去发掘 。强关系营销是通过对一种商品的消费，挖掘客户背后更深层次的消费需求，进行相关营销 。我一个朋友主要是做眼镜的 。他现在从事淘宝已经七年了 。几年前，他通过淘宝赚了一笔钱 。但是近两年竞争越来越激烈，他的店很难经营 。去年，他又开了一家新商店卖眼镜盒 。他的眼镜盒质量很好，价格也很低，还会回馈客户高达10元的现金红包 。每单会亏一元左右 。但他在私域中创造了“眼镜专家”“护眼专家”等IP形象，在得到客户认可后，客户自然会向他咨询眼镜的建议，如何保护眼睛，从而在与客户的互动中自然完成销售目的 。低成本高质量眼镜盒引导的高精度流量，让他的私人领地每个月都在稳步增长 。目前他的私域上累计用户近5万，一个月能盈利几十万 。2.私域运营三原则私域的日常维护就是私域的营销 。即使没有专属活动，也要经常和客户互动，增加曝光率 。并且在日常活动中，要潜移默化的增加客户的熟悉度和信任感 。这样，后期的营销活动就有了高度的配合 。规则1:私有域应该有一个会员系统 。我们必须有一个有吸引力的会员体系来吸引客户，这也是我们在私人领域的日常活动和营销活动 。当然，说起来很简单 。当我们真的想做，想得到的时候，是有一定条件的 。1.会员制 。只要您成为我们商店的贵宾，您就可以享受一些优惠 。
比如每月免费领取我店最新产品的资格；通过测钱等营销活动，有一定条件可以加入；会员每日定时发红包，会员可以参与；每月可获得会员专属礼包 。只要有消费，就会有礼包；专属VIP服务群只为您一人服务 。只要你消费，就会为自己成立一个群，有客服人员专门为你服务；重复消费可享受各种优惠折扣；为您提供专业知识的定期推送服务；给会员发订阅包，定期给客户发放当月所有活动 。当然，我们可以做得更多 。比如营销带入，这个可以自己设计营销方案 。但是一定要记住，对外展示的东西一定要操作简单，不能让人觉得条件很多 。在和客服沟通的时候，客户也要觉得这对自己是一个很大的好处，简单的就能得到 。不要让大家觉得是在卖 。2.等级福利 。细分市场成员 。客户的消费金额和推荐消费可以是累计的，可以是最近三个月的消费，也可以是当月的消费 。关卡设计需要以店铺设计消费金额为基础 。比如像王者，可以分几个等级，黄金，钻石，星耀，王者 。不同的级别有不同的好处 。这项福利可以是每月的代金券 。代金券应该是没有门槛的那种，10元可以变相盈利 。也可以是每月不同级别的红包，刺激消费 。先建群，再发红包，慢慢人就多了 。规则二：私人朋友圈要经常维护 。微信朋友圈营销，很多电商朋友都犯了一个致命的错误！3354在朋友圈刷屏，卖鞋子，卖化妆品，卖面膜 。我看了看朋友圈，翻了半天，看不到一条我想看的消息 。全是广告，就一个字“烦”！你累，我累，大家都累，效果不好 。可能客户把你拉黑了，你就傻到整天刷 。一个高质量的朋友圈是由文字、图片、小视频、封面、昵称、代言、个人头像等多种元素组成的 。这些东西一定不能让随意结算，要把客户分流到自己的私有领域 。群建立后，要经常在朋友圈和客户互动 。我们应该树立自己专业的个人形象 。同时要建立自己的朋友圈背景，聊天背景，个人简介 。建立良好的个人形象需要有分量的背书 。你可以向我们的客户展示一些与我们产品相关的技能和资质 。你要多在朋友圈里泡泡，比如和客户讲故事，展示一些优秀的买手秀，发帖讲述老板的日常生活，产品所在行业的专业知识 。可以提供专业知识书籍，视频，一些文章 。规则三：根据目的做私域营销 。私域营销的方式多种多样，但一定要搞清楚自己的出发点是吸粉、赚钱、转化粉丝、裂变、品牌建设、新品测试、推广复购，还是打造爆款 。然后，要从起点设计营销 。我们要明白，没有最好的营销，只有最适合的营销 。营销的时候，尽量不放过任何一个买家，给他们在店里成交的机会 。另外，每次做活动都需要“出名”:比如会员日、老板生日、老板生日、中秋、国庆等 。微信在生态上可以承载几种形式的用户，私域矩阵是未来的趋势：如今很多高端教育行业和美容护肤行业进一步分层管理用户，1对1分配服务，建立线下高端体验，而不是直接拉社区 。除了直接回购和销售，私域流量还有另一个潜力，即分销(即下图所示的私域合作伙伴) 。分发将成为私有域流量最有效的拆分和变现方式 。私域流量的最高境界是有血有肉有生命有感情的专家私友 。
电商SCRM客户端：多个个人号，多个社区，多个微信官方账号，多个小程序，一体化管理，提供客服效率 。如果真的想运营好私域流量，就必须从精细化运营的思维和对人性的洞察入手，把社群作为一个企业的战略工作来对待 。同时，私有域流量也是一把双刃剑 。玩的好的人懂得利用流量池的力量，和超级用户一起创造 。玩不好的人可能会伤害品牌 。因为流量池也是一个去中心化的平台，大家都可以发言 。一旦有负面声音，就会污染整个池水 。

电商宝做什么的

文章插图
在天猫上怎么找客户？
商店1 。商务顾问：您可以通过淘宝牛倩工作台的数据中心直接进入商务顾问界面 。这个软件可以清晰的了解店铺的整体运营和数据分析 。比如：访客数、PV、UV浏览量、用户数和销售额、店铺转化率、退款率等等 。方便对店铺进行精准营销，随时根据指标做出相应调整 。2.四件套促销套餐：单品套餐：主要针对产品折扣和SKU折扣店套餐：可以设置满折、满折、满邮费等权益优惠券：可以生成各类优惠券、优惠搭配等搭配套餐：各类产品可以搭配一套套餐使用 。3.e经：可以看到店铺的流量来源和数据，对店铺数据进行多方位的深度分析，帮助优化头条、相关推荐、追踪广告来源的效果等等 。4.阿里指数：阿里指数是通过购买的数据进行分析指导的，所以阿里指数的数据可以作为辅助数值控制 。可以找到行业上升词、热搜词、转化词、新词的列表 。5.淘宝助手：淘宝助手是一款店铺管理工具，可以支持批量上传和管理宝贝 。重要的是可以免费使用 。6.魔镜：知己知彼，百战不殆 。魔镜可以提供同类产品的价格进行行业分析；引流宝贝，引流关键词；通过大数据品牌、品类、价格段、属性，对各个领域的销量进行汇总或交叉汇总 。相对于商业顾问，更注重对行业及其他平台同类产品的分析 。图片设计与处理课件1 。草稿设计：可以直接套用模板进行绘图，真的很方便 。从店铺首页、手机海报到详情页模板、主图、优惠券、添加水印等一切 。2.Canva:线上平面设计神器，主图图标，推广上的新海报，电商Banner，二维码，详情页，种草视频等模板一应俱全，各种设计风格应有尽有 。最快3分钟做一张图！3.爱剪辑，快剪辑：用起来很简单 。基本学完1-2个小时就可以开始简单的裁剪工作了 。一般你先用手机把所有的素材片段拍下来，再通过这些软件拼接，加上转场、字幕、背景音乐等 。4.字体世界：海量字体下载源，计费和交付类别1 。计费优先：中小企业的首选，15天免费试用 。操作界面简洁，基本功能满足门店日常账单需求，可设置个性化电子账单，支持多门店订单统一管理 。2.快麦ERP:如果每天出货5万件以上，可以考虑用ERP，还是挺划算的 。3.物流帮手：是一款集车主端和司机端于一体的货运app 。目前主要在干线物流市场推广；主要发货找车，车主或司机找货接单的平台；4.快递100:能跟踪快递就不说了 。缘分在于送货，到达目的地城市，送货，每一步都要签收 。会发推送通知，需要物流监控 。
电商软件有什么值得推荐的吗？
Scrm全译：social customer relationship Management是社会关系管理的简称 。SCRM是一种通过系统化、技术化的手段实现的服务和商业策略，目的是在与企业互动时，改善客户的体验 。scrm的两个主要方面：社会媒体的营销和社会企业的合作 。未来，随着社会化的发展，客户、客户与企业、员工都需要社会化，可以实现多渠道无缝协作 。目前市面上有很多scrm软件，比较知名的是电商！

    推荐阅读


    上一篇：高中电商是学什么的

    下一篇：电商网站名字叫什么名字