酒店的VIP休息区该怎么布置才能有度假式温馨的感觉呢?
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贵宾室设施都应该如何准备
会议程序和标准 。在会议室摆好桌子,整理准备工具,根据订单要求准备好所有必要的工具和设备 。根据订单上的人数和要求确定桌型,确定会议的桌型 。摆桌子 。先摆好桌椅,距离相等且对称,前后看成一条直线;2.铺上桌布 。桌布应干净、平整,凸缝向上,位于桌面中心线上 。讲台要用裙摆或边角包裹 。3.将茶托或杯垫放在狭缝的右上方,茶杯放在垫子堆(杯垫)上,杯柄向右成45度角 。(如果放纸和笔,要求将纸放在离下桌边缘1 cm处,面向椅背,笔尖朝上,呈45度角 。展馆的会徽位于纸上,面朝上 。此时,切纸刃的上边缘和右边缘位于纸张的右上方,排列整齐,呈一条直线 。根据客人的要求摆放其他设备 。把需要的设备放好,调试好,挂上横幅 。检查平台类型是否符合要求;桌面是否干净;各种用具是否清洁;完整显示符合要求 。2.大会主会场服务顺序准备1 。发布会开始前半小时,根据订单要求准备好相关饮料和开水;2.打开会议室门,调节室温(夏季22-24度,冬季18-24度);3.调试为会议提供的设备,包括灯光、音响和视听设备 。4.根据客人的要求将标牌放在指定位置 。会议1 。客人准备好前十五分钟,会议结束后,服务员会站在会议室门口或指定位置迎接客人 。冬天主动给客人拉椅子、挂衣服;2.协助主办方核实并提示客人随时保管好自己的物品,防止丢失;3.客人入座前,沏好茶,铺上小毛巾(毛巾架距离席子底边1cm),注意倒水顺序:先客人,后主人,先女士,后男士,从左至右 。20分钟更新一次水,15分钟更新一次讲台,指定专人服务;大型会议从第一排开始倒水,一人负责一排或一个区域,避免重复通过主席台;4.拿暖水瓶倒水时,一定要左手拿壶,右手把壶抱在胸前,走路要稳,走路要轻,动作要协调;从桌后倒水时,右手中指和无名指侧向握住杯盖,拇指和食指拿起杯柄后退一步,与客人保持一英尺的距离 。倒七八成水为宜 。倒好之后,上前一步把茶放回原位,盖上盖子,微笑,伸手示意,或者说“请用茶”,然后进行下一个位置;5.从会议桌倒水时,左右手的动作是相反的 。6.会议正式开始前5分钟,各项工作准备就绪(具体情况可灵活掌握);7.会议休息期间,服务员必须及时收拾桌子;8.会议期间,你不得离开岗位 。发现问题,要及时采取补救措施 。9.不管是小毛巾还是水果给客人上,上菜的时候都要有手势 。清理会场 。会议结束后,服务员应仔细检查会场,了解客人是否遗忘物品和文件,会议室设备是否损坏或丢失,并将捡拾的物品及时归还客人或上交,发现问题及时汇报;2.客人走了之后,可以撤台,桌椅恢复原状,摆放整齐;3.彻底检查会场内外是否存在无烟一级隐患,断开电源,锁好门窗,填写《值班服务日记表》;4.主动联系主办单位负责人,征求意见,保持良好的服务关系
2.客人签字后,服务员应立即用托盘将饮料送到所有客人手中,并由专人为主要客人提供饮料;3.在热情的欢呼之后,空酒杯应该马上用托盘拿走 。四 。讲座会场的服务流程,除了桌椅是一排排桌椅外,其他服务流程与会场的服务流程和标准相同 。五、贵宾室服务顺序标准场馆布局1 。根据订单数量摆放沙发和茶几,茶几应位于沙发中间一侧,呈直线看;2.在茶几中间摆放鲜花或绿植,从最佳角度面对客人;3.茶杯的摆放与主会场相同;4.将烟灰缸放在茶几中间,火柴位于烟灰缸下方,中心距其1cm,馆徽朝上;5.在毛巾架上折一条干净无味湿度合适的毛巾,放在毛巾架上,放在茶杯左侧 。服务1 。准备工作与场馆相同;2.贵宾室服务人员提前30分钟到位;3.贵宾应有专人引导,专人负责驾驶电梯和提供服务;4.贵宾室必须提前15分钟将茶杯中的茶水冲洗干净,以倒入开水冲掉茶水为宜;5.服务人员站在贵宾室门口迎接贵宾,并在贵宾入座后提供茶水、饮料和小毛巾 。小毛巾温度要合适,一定不能感觉热;6.注意更换烟灰缸,烟灰缸内不得有两个以上的烟头;7.贵宾起身时,应礼貌引领至主会场,行动不便的贵宾应主动搀扶;8.在引导贵宾入位时,你应该走在贵宾的前面靠右,与贵宾保持1.5米的距离 。如遇转弯,应停下来伸手示意VIP方向 。清理场地1 。立即清理贵宾室,准备二次使用;2.锁好门,确保贵宾室安全;3.如有客人存放在贵宾室的物品,应提示客人暂时保管;4.同一场馆的其他清洁程序 。六 。准备会议咖啡吧的服务顺序 。1.根据订单数量,准备好所有需要的用具 。包括咖啡杯、咖啡勺、坐垫叠、糖杯、牛奶罐、加热炉、口器、桌布、裙边和零食夹;2.根据订单要求和人数,确定点心台的位置和要求 。3.先铺桌布,围上舞台裙;4.将每套咖啡杯整齐的摆放在咖啡吧的一侧;5.把加热炉擦干净,放在另一边;6.糖杯、牛奶罐、口器要整齐地摆放在咖啡杯和咖啡炉之间;7.将小吃盘摆放整齐、美观,便于客人取用;8.检查桌面是否干净整洁,各种用品用具是否干净齐全,是否达标 。服务1 。先把糖碗和奶罐装满糖,做成淡奶;将新鲜的热咖啡放入加热炉中加热 。2.主动为客人倒咖啡;3.保证咖啡的新鲜度和热度;4.随时补充咖啡、糖、牛奶;5.随时拿走客人用过的咖啡杯,保持餐桌整洁 。七 。准备饮料的服务顺序 。把饮料和饮料中使用的杯子和器皿放在服务托盘上 。饮料服务 。站在客人右侧0.5米处,按女前男、客前主的顺序顺时针进行一次;2.左手握住服务托盘,右手从托盘中取出水杯,将杯子放在客人右侧客人正上方;3.在倒饮料之前,你必须给客人发信号 。请原谅老师/女士,这是您的饮料;4.右手从托盘中取饮料,从客人右侧将饮料倒至杯子的四分之三处;5.给客人倒饮料时,速度不宜太快 。酒水的品牌要面向客人,瓶口不要面向被服务的客人;6.瓶口应离水杯1cm左右;7.将装有剩余饮料的瓶子或饮料罐放在杯子的右上方;
附:会议接待流程一、会前准备1 。会议组织者要求提前打印会议登记通知 。2.在定义了会议所需的信息后,所有的会议信息必须在会议注册前两天准备就绪 。3.会议登记前,必须根据参会人数提前将资料、笔、会议登记通知、考察路线、文具等装入文件袋 。4.会议报名前一天准备好会议接待所需物品(会议签到表、酒店总费用单、酒店餐费单、酒店住宿单、签到单、返程机票预定单、付款凭证、结算通知(确认)单、机票交接手续单、任务单、退款凭证、检查路线登记表、会议接待报告单、车单、会议结算单、参保人员名单、零钱)另外还要准备好文具(票袋、文件袋、收据、验钞机、电脑、打印机、橡皮筋、回形针、订书机、复写纸)会议接待所需;并接受会议储备基金 。5.提前安排代表的接机工作(车辆安排,接机人员派遣) 。二 。与酒店进行必要的协调(会议登记前)1 。为会议小组和路标指示腾出空间,要求会议代表方便快捷地找到会议小组,并与酒店确认会议室和房间号 。通知酒店总机和总机本次会议的名称和会议组的房间号 。2.会议组织者到达酒店后,应及时与会议组织者确认相关接待程序及注意事项 。协助会议组织者和酒店确定上课时间、地点和会议室要求,确认是否使用多媒体投影仪和茶歇:人数、每日用餐时间和地点、会议横幅和水签内容以及其他要求 。3.与酒店协商入住方式,根据会议主办方要求的时间提前挂好会议横幅,在大堂放置水签 。三 。会议期间:1 。及时联系民航问讯台,确认航班准确到达时间,安排接机人员和接机车辆 。2.随时联系接机人员,提前安排好房间和钥匙 。3.合理安排房间,尽量避免自然单间(单身男单身女)的出现 。如果出现这种情况,尽量劝说客人要包间,并及时通知会议组织者 。4.会议报名当天,要及时与接机人员和会议组织者沟通,及时告知酒店用餐人数,以便酒店备餐,避免会议代表无法用餐的情况 。5.会议代表到达酒店后,首先要请代表签到,然后交费,分发会议资料,安排房间,询问客人回程情况(回程机票待定//是否参加二次游览);会议接待人员要求客人在最短的时间内办理入住手续 。6.收费时,请在客人要求优惠或减费时尽可能说明情况,并及时与会议组织者联系 。在与会议组织者协商后,将遵循会议组织者的意见 。7.在会议报名过程中,要及时联系会议组织者和接机人员,确认最终到达人数,及时增减酒店房间,避免不必要的麻烦 。8.报告结束后,将收取的所有现金清点清楚,交给旅行社或会议组织者保管 。9.报告结束后,应及时准确地向会议组织者通报到达人数、费用缴纳情况和检查人员情况 。10.汇报结束后,及时通知酒店会议期间每天的用餐人数 。如遇食客临时减少或增加,应提前4-5小时通知餐厅 。每次用餐后,会务服务人员必须与酒店服务人员核对用餐人数,填写《酒店用餐对账单》,双方签字认可 。当会议代表用餐时,他们应该了解质量
12.汇报结束后,当天晚上要立即将参观人数、路线、客人返程情况上报规划调整,以便安排用车、导游、预订团队火车票、机票 。13.会议期间订票时,应提前了解机票和售票情况,告知客人,客人可根据调查情况自行选择或推荐相应航班 。火车和特殊旅游娱乐线路的报价应事先咨询后做出 。订机票时要向客人说明,在旅游接待旺季,折扣会随时变化,一定要提前确认 。订火车票时,要向客人说明,现在是旅游旺季,火车票太紧张,无法保证 。14.接待大型会议时,必须乘坐检查前一天(或根据会议组织者意见)的有收文号的客车,在客人上车前30分钟将编组号(车号/人员名单/省份明细表/收文号)贴在车头,以便会议仪器按分配的车号上车 。大会代表上车前,告诉导游帮他们核对一下凭收据或代表卡上车的人数 。15.会议考察期间,会议接待人员应做好会议代表返程的预订工作,及时将返程接机情况告知旅行社计划调整部,避免耽误会议代表的行程 。16.大会考察期间,大会接待人员每天上午发团时必须与导游核对当天参观人数并与大会组织者核实,并向导游说明特殊游客的考察安排,以便导游在考察过程中合理安排时间,避免耽误大会代表的行程 。17.会议结束的前一天,所有的会议表格都要填写好(不能涂改) 。与会议组织者结算时,应准备好所有消费票据和登记表以便结算 。(属于会议主办方的款项有:房费、餐费、会议室租用费、投影仪租用费、报名须知和学习资料打印费、通讯录打印费、会议代表文具费、考察费等 。).18.会议考察结束前一天,会议接待人员要根据会议代表返程车票的预订情况,提前安排人员和车辆做好会议代表的送站工作 。19.会议结束后,会议接待人员必须及时整理、归档会议材料和表格,并上报会议备用金 。20.与酒店确认最终消费金额,通知旅行社结账 。
客房服务流程是什么
1.确保工作车的清洁,并负责客人使用的次要物品和布草的放置和补充 。2.布草车摆放到位,按照清洁单和卫生标准打扫房间,做好规定的计划卫生项目 。3.按要求合理收集和分发各类印刷材料 。(稿纸、便条纸)4 。按顺序打扫退房和住房:进入房间,拉开窗帘,开窗通风,清除物品,收集垃圾,铺床换被褥,清洗洗脸台,地漏,卫生间,补充用品 。(如卫生纸、沐浴露、洗发水、牙具、梳子、香皂及需要付费的物品)更换牙杯、浴巾、面巾 。5.通风、除尘、吸尘后关窗,环顾四周,取出电源卡,离开房间,填写房间状态表 。6.整理工作:检查布草,清洁工作推车,吸尘器,劳动工具,并将其放置到位 。7.完成上级交办的其他工作,确保质量和效果 。
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如家酒店会员能升级房间吗
【酒店vip房间如何布置 酒店vip房间如何布置,酒店vip房间如何布置的视频】如家会员可以升级他们的房间 。如果酒店越来越大,有什么样的会员卡?一般来说,线上会员95折,银卡92折,金卡88折,铂金85折,钻石82折 。如果是最基础的银卡,入住五晚,可以通过积分升级为金卡,金卡88%,白金卡85%,金卡82%,早餐,水果,延迟退房至16: 00,保底订房,优先选择等等 。再往前,还有钻石卡 。其实对于如家来说,有两个级别:如家会员和如家金牌会员 。主场客卡40元,主场客金卡198元 。积分达到2000分的嘉宾会员可以选择升级为金卡会员,升级后会扣除相应的积分 。成为会员的好处是在订酒店的时候可以会员价订房 。非会员不接受预订 。
酒店房间里的送给VIP客人的果盘怎么摆比较好?摆什么水果比较好?
酒店没有自己的标准 。一些酒店向贵宾提供免费水果 。如果你是这家酒店的新客人,问问你的客人即将入住的酒店,他们酒店送水果的标准是怎样的?一般是有类别的 。根据他们提供的选择一个就可以了 。这一定是时令水果 。当然,总的来说,如果你想换里面的水果品种,还是可以的 。
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酒店贵宾室怎么打扫?
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