如何跟难缠的人沟通（不看脸色看性格……）如何跟难缠的人沟通？不看脸

今天我想分享一本书：《DISC自我探索》，作者是李海峰。

也许大家听过DISC的双证班，很多大咖都参加过，包括秋叶大叔、萧秋水、古典老师、彭小六……那么，什么是DISC呢？
先来看一个例子：有俩小孩打架，你去劝阻之后，最关心的是什么？
A——他们为什么打架？后来怎么处理的？下次怎么避免？……
B——他们受伤没有？他们不开心吗？……
第二个例子：
在工作中，有两种不同的领导。
A领导——只关心你的工作成果，其他的都不重要。他认为：公司请你来是干活的，你有情绪自己处理了再来；
B领导——会嘘寒问暖，会在意你的个人生活（比如最近身体好不好？多久没回家看看了？），目的是让你情绪放松、更好地工作。
其实，以上两个例子中，A和B的关注重点不一样。A是关心事物，可能会给人冷漠的感觉，但他“对事不对人”；B关心人物，更看重人际关系。
无所谓对错，他们只是行为风格不同。

A认为：我只要结果，不管你怎么做；
B认为：过程比结果重要，你的过程正确了，才能有正确的结果。
好的公司，是A和B的配合——一个唱白脸，一个唱红脸。很多人带孩子也一样：有一方慈爱，有一方就会严厉一点。

《DISC自我探索》这本书，就是教你怎么跟不同风格的人相处。
我觉得，真正“有效的沟通”，不是看对方的脸色、而是看性格。
比如说：当别人有急事、给你发微信。你打开一看——我去，对方发了十几条消息，而且全是60秒的语音！
这时候，你会不会很崩溃？
但是，如果那个人是你的领导，怎么办？除非你想结工资走人，那就别冲他发火了，硬着头皮听完吧！
那么问题来了：面对不同要求的领导，我们应该怎么去配合？
答案是：先了解领导的风格。

DISC理论认为，人们可以比较笼统的分为四种不同的性格特点，分别是老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型。

老虎代表指挥者，他们目标明确、关注事情和结果；
孔雀代表影响者，他们关注人际关系，性格活泼、风趣；
考拉代表支持者，他们总是一副面慈心善的样子，俗称“老好人”；
猫头鹰代表思考者，他们讲究条理，就事论事，典型的理工男。

这样讲有一点枯燥，我们就用《西游记》来打比方吧！唐僧师徒的形象早已家喻户晓。
猫头鹰（思考者）——孙悟空孙悟空是团队的战斗型人物，每次打妖怪毫不含糊，胆大心细，即使偶尔被师父冤枉，也还是以大局为重。所以他是细致入微的“猫头鹰”（大闹天宫的时候不算）。
孔雀（影响者）——猪八戒猪八戒注重人际关系，打妖怪不行，但调动气氛很在行，尤其是遇到女施主的时候。猪八戒是典型的“交际花”。所以他是爱表现的“孔雀型”。
考拉（支持者）——沙悟净沙僧在《西游记》里面台词很少，翻来覆去就是：“大师兄，师傅被妖怪抓走了！”“大师兄，二师兄被妖怪抓走了！”但是他任劳任怨，是别人眼中的“老好人”，所以他是温顺的“考拉型”。
老虎（领导者）——唐僧唐僧看上去很弱小的样子，为什么是领导者？因为，孙悟空、猪八戒再牛，在唐僧面前都得服服帖帖。孙悟空他们都有能力，但却没有目标，做不成大事；倘若没有唐僧，团队就是一盘散沙，而且根本不想去西天取经。
而且，历史上的唐僧，可是真的走到印度去了。没有“老虎”般的魄力、行动力和领导力，他去得了吗？
当然，DISC性格测试是非常灵活的，每个人或多或少都有一点别的性格在。就像内向的人，并不是所有时候都很内向，他们也有话唠的时候；另外，DISC也是在不断变化的。
例如孙悟空大闹天宫、天上天下唯我独尊，这时候他是D型（领导者）。只是后来遇到唐僧了，就转变为C型理工男。
大家可以观察一下，身边的人属于DISC哪一种？但要注意，别陷入理论的细节里面了。任何理论都是为日常生活服务的，而日常生活又千变万化。
【如何跟难缠的人沟通（不看脸色看性格……）】所以，我们在运用的时候，要注意结合实际，选择性地吸收书中的理论。