微信|小程序正瓦解快消品传统经销商渠道
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五年前,张小龙正式宣布了小程序的诞生,提出了“触手可及,无处不在”的理念 。当时,有人问曾鸣,这是什么意思?
“说实话,我也不知道,这个问题在当时对我来说,是超纲的 。”五年后的2022微信公开课上,在复盘微信小程序近一年发展时,微信开放平台负责人曾鸣如是说 。
现如今,小程序日活已经达到了4.5亿 。刚过去的2021年,活跃小程序数量同比提升41%,日均使用次数同比增长32% 。
数据的提升,很大一部分是受到了疫情之下,产业数字化升级的影响 。比如说,过去两年,核酸检测和疫苗预约类小程序累计服务7亿用户;文档等工具类小程序累计服务7.5亿用户;平均每天有超过1亿用户在小程序上使用政务服务 。
与此同时,小程序的商业化生态也进一步渗透至线下的场景,这在零售、旅游和餐饮三个方面较为突出 。官方数据显示,2021年,这三大行业小程序交易额同比增长超100%,有交易的小程序数量同比提升28% 。活跃的小程序增长90%来自中小商家 。
目前,在小程序上的开发者,已经达到了300万人的规模 。越来越多的品牌商家把门店和小程序结合起来 。他们通过导购推荐及门店配送模式,提高商品的复购率,超过30%的时尚门店小程序交易,来自于自身导购和线下门店 。
消费者进入商场的小程序,会被分配给专门的导购进行服务,并且,配送也是由消费者所在地就近的门店配送 。
这样的模式下,相比于其他主流平台至少一天左右的物流配送时间,小程序商家基本上可以做到30分钟至1小时的时间内,将商品送货上门 。基于这样的玩法,去年,有30%的小程序交易基本来自于线下门店和导购的渠道 。
2021年,小程序GMV超过1个亿的购百企业有超过45个 。小程序购百行业负责人金剑告诉钛媒体APP,一些单体商场在小程序上的业绩亮眼,比如说汉光百货今年在小程序上的业绩,已经占到了整个企业总业绩的35%以上 。其中一些头部企业的单体商场,全年的小程序的订单量有30%到35%也是来自于非本地 。
而更大的变化在小程序对快消品的经销体系的影响 。
在接受钛媒体APP采访时,小程序零售电商行业负责人苏畅透露,快销品类是小程序上增长较快的品类之一,而除了越来越多C端买家利用小程序购物之外,更值得关注的的影响,体现在B端经销渠道上 。
对于快消企业来说,线下的经销商体系,是他们的命脉,也是一把手工程 。这是因为人们购买快销品,比如说只买一瓶水或者饮料等,这是一种及时性需求,它没有计划性,所以它更依赖线下的场景,需要品牌方把渠道铺到线下去 。
在以往,对于一些知名的快消品牌,他们最大的苦恼是,遍布全国各地的终端小店,无法掌握经销商库存,门店销售情况,以及商品促销效果等 。
因为传统的快消品渠道,是一个非常复杂,且层级多的经销商体系 。重度依赖渠道的企业,很大的一个痛点是渠道不透明,由此产生了许多管理上的难题 。
“面向快销品B2B的发展趋势,是超出我们预期的一个亮点 。”苏畅对钛媒体APP说 。
【微信|小程序正瓦解快消品传统经销商渠道】一个高频的场景是,在以前,如果小店老板发现货品快要卖完了,是用打电话这样非常传统的方式,联系业务代表配送 。而现在,只需要通过小程序下单即可 。
这些变化令微信小程序零售团队感到意外——本以为小程序订货这样的模式“超前”了,结果发现包括农村地区的店主对此接受程度非常高 。
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