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微信|小程序正瓦解快消品传统经销商渠道( 二 )


凯度零售曾统计过，目前在中国约有700万家便利店，其中，夫妻店的存量规模在680万家左右 。2019年，夫妻店的出货规模，占比为44% 。其中，约30%的夫妻店位于在乡镇农村，46%在三四线城市和县级市 。
这也与微信当前极大的渗透率有关 。微信及WeChat的合并月活跃账户数已经达到了12.6亿，同比增长4.1%，环比增长0.9% 。这也是其他任何一家企业服务平台难以跨越的护城河 。
在低线城市和农村地区的夫妻老婆店，微信之于店主尤为重要——他们需要微信支付收款，平时的与渠道的经营交流都也在微信上 。因而，他们对于微信和微信服务的需求，本质上与普通消费者的需求，存在一定的差异性 。
所以，相对于一线城市品牌化和连锁化的小店，在广大的二三线城市夫妻便利店，店主对零售小程序的需求和活跃度远高于一线城市 。
一些快消品牌也正在借助这样的势头，正在试图打破渠道的黑箱，厘清销售架构和体系 。他们开始自建B2B小程序，直接识别和认证终端的夫妻店等便利店体系 。店主需要订货，直接从小程序下单，所有的品牌营销活动，也通过小程序触达到店主 。
以“肥宅快乐水”可口可乐为例，在中国本土，太古可口可乐作为可口可乐全球第五大装瓶伙伴，每年生产超过60个饮料品牌，有超百亿销售量级的各类产品和消费者产生交互 。
但很少人知道，一罐可乐能在线下一家不起眼的夫妻便利店被买到，背后是品牌雇佣的超过万人规模销售人员，直接管理维护的超过200万线下小店 。
可口可乐要出现在这些便利店中，是销售人员亲自到门店去拜访，面对面下单 。但近两年来，由于疫情的原因，地域之间的防控的差异性，销售人员的拜访困难有所提升 。
而现在，在“太古乐客通”小程序上，在日常的订货之外，店主还可以体验品牌提供的各类的增值性服务，如设备报修、签署陈列任务等 。
当品牌方需要推出新品，并获得好的陈列位置时，太古可口可乐还会通过小程序下发任务，店主领取任务之后拍照上传，并借助人工智能进行核验，通过即可获得奖励红包等 。
微信|小程序正瓦解快消品传统经销商渠道
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小程序上传检验陈列效果
为了提升平台的互动性，太古可口可乐在疫情期间第一次尝试了面向小店店主的直播，通过更直观的方式，讲解新品、培训陈列技巧、销售话术，还有红包奖励 。直播也已经成为太古可口可乐销售一种常态化的运营工具 。
将业务在线化而积累的大量数据，太古可口可乐的售点执行也变得更灵活 。品牌方对售点附近的消费人群、消费偏好进行售点评估，如果周边多是白领的门店，需要多陈列咖啡、奶制品；而多是运动偏好人群的门店，则要在显眼位置多摆放运动饮料，实现大数据优化门店陈列 。
不过，随着数字化运营的模式在行业逐渐铺开，另一个问题也值得思考：品牌在提升了直达终端小店的运营效率的同时，也正在逐一改变他们赖以生存的传统的经销商渠道体系，可以预想的是，一定时期内，渠道商的存在感和话语权可能会被削弱 。
而当下之于微信而言，更为迫切的事情，是在大品牌和大企业之外 。苏畅对钛媒体APP表示，头部的企业使用小程序，有相应的团队，有丰富的资源去完成 。但是，对于中小品牌和商户来说，可能只是需要一个简单的工具，但怎么能够让他们使用好这个工具，还需要微信方面联合服务商，对其进行更多的培训或者教育 。

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