退货已经寄回单号没填上去 没填单号退款会成功吗( 三 )


6、哪些情况下系统会自动暂停卖家的退货补运费服务?
退货补运费服务专用账户的账户余额不足:收取服务费用时,系统自动从卖家退货补运费专用账户扣除服务费,在卖家退货补运费专用账户余额不足时未及时缴纳,服务都有可能会被系统暂停 。
账号风险过高:系统每天会检测卖家的账号风险,若账户风险过高,服务可能会被系统暂停 。
三、退货补运费收费规则说明
1、什么时候收取退货补运费的服务费用?
服务费用按单收取,每笔享受退货补运费服务的订单在卖家操作确认发货后,系统会收取服务费用;如未发货,则不收取服务费用 。发生服务费用时,系统自动从卖家退货补运费专用账户扣除服务费,在卖家退货补运费专用账户余额不足时服务有可能被暂停 。
注:平台根据专用账户资金情况调整服务生效或停用 。请务必保证账户内资金充足,避免因此导致服务停用而影响店铺经营 。
注:账户余额不足时,店铺的结算功能将暂时被停用 。请务必保证账户内资金充足,避免因此导致结算功能停用 。
2、下单后未发货买家就申请退款,这种情况这钱会扣吗?
不会,发货的订单才会扣费,未发货仅退款的订单不扣费;一旦发货,无论用户是否未收到货/拒签即退款,该笔订单都会扣服务费 。
3、每笔服务费用怎么计算?
1)服务费用根据商家风险率决定,影响风险率的主要因素是商家近期的退货率 。具体以实际扣费为准 。
2)风险率与卖家店铺近期的交易及退换货情况、店铺退货率、经营情况等有关 。
3)服务费用每个月月初根据商家风险率调整一次,不受长期计划的影响 。
4、商家去哪里查看退货补运费服务价格?
1)若商家未开通,查看预估服务费方式如下:
电脑端:通过PC浏览器访问【快手小店】→【售后管理】→【退货补运费】
手机端:或者通过手机访问【快手小店商家APP】→【常用应用】→【查看更多】→【交易服务】→【退货补运费】
2)若商家已开通:
可通过PC浏览器访问【快手小店商家APP】→【常用应用】→【查看更多】→【交易服务】→【退货补运费】查看服务记录
5、为什么页面的预估保费跟实际的不一致?
页面预估开通价格是按照商家近期退货率计算得出的平均每单价格,但是实际扣费是按照每笔订单不同情况计算的,比如同一商家卖不同的三级类目A和B,两个类目的退货率不同,可能这两笔的服务费扣费就不同 。
四、退货补运费账户规则说明
1、什么是退货补运费账户?
退货补运费账户是在开通退货补运费服务时设立的账户,此账户为退货补运费服务专用 。平台会在卖家确认发货后从退货补运费账户扣除服务费 。
2、退货补运费账户的充值规则?
1)渠道手续费:实付金额包含1%支付渠道手续费,按笔收取,不计入退货补运费服务账户余额 。渠道手续费是平台统一收取的,任何形式的金额充值都需要支付实付金额的1%的渠道手续费,不是退货补运费独有的 。商家充值100元,实际充值退货补运费账户99元,向平台支付渠道手续费1元 。
2)充值门槛:每次充值不设定充值金额限定,但为保障服务稳定,账户余额不低于充值门槛时,卖家可手动确认开通服务 。充值门槛根据您有发货记录最近一周的交易情况计算得出(如有发货记录最近一周的发货订单量为2000单,每单所需的服务费用是0.2元,则需要保证充值后账户余额不低于400元) 。当账户余额低于充值门槛时,及时充值以保证账户内余额充足 。

推荐阅读