锐客网

  1. 首页 > 科技 > >

投稿|苹果又双叒叕被用户起诉了( 二 )


Euroconsumers还表示 ， 对于欧洲消费者来说 ， 他们只需要得到与美国消费者同等的对待 。
无独有偶 ， 2021年1月 ， 意大利消费者协会“AltroConsumero”同样针对iPhone“电池门”事件对苹果提起集体诉讼 ， 索赔6000万欧元（约合7300万美元） 。
接连被诉讼 ， 苹果只好出来回应 ， 称从未做过任何故意缩短苹果产品寿命或降低用户体验 ， 以推动用户换机的事情 。
面对一波接着一波的诉讼 ， 苹果先后向美国、欧洲的用户屈服 。相比之下 ， 国内一直都是静悄悄 。
不过这种局面如今也开始改变 。有用户开始用实际行动维权 。2021年2月 ， 因不满部分App会员比安卓用户贵 ， 上海一苹果用户起诉苹果公司涉嫌垄断 ， 要求苹果赔偿10万元赔偿金并公开道歉 。上海知识产权法院已受理此案 ， 目前还未透露更多的进展 。
02在“电池门”事件中 ， 苹果的态度也经过了从硬到软的转变 。
2017年 ， 陆陆续续有用户反映苹果无故关机问题时 ， 苹果一开始拒不承认 ， 总部也只给出了模糊不清的回应 ， 称苹果中国已经向苹果总部反映此事 ， 目前尚未诊断出事故原因所在 ， 因此并不确定通过更换电池就可以解决问题 。
苹果这番回应显然不得民心 ， 舆论越演越烈 ， 连中国消费者协会都出来问话 。2017年11月15日 ， 中国消费者协会官网发布问询函 ， 向苹果公司问询有关iPhone 6s自动关机事件的三个核心问题 ， 并要求在收到问询后十日内作出答复 。
架不住舆论攻势 ， 2017年11月20日 ， 苹果就该事首次给出正面回应 ， 表示生产日期为2015年9月到10月之间的设备可以去官方店寻求售后 。这个声明仍未得到所有人满意 ， 有人说自己的苹果手机并不在上述日期范围内 ， 但也出现了自动关机问题 。
围绕苹果的声讨继续发酵 。除了电池门 ， 苹果又陷入了“降速门” 。有Reddit用户注意到在新iPhone发布之后 ， 旧iPhone由于电池老化而变得更慢 ， 随后的专业测试证明确实如此 。
对此 ， 苹果不再嘴硬 。2017年12月21日 ， 苹果承认旧iPhone变慢确有其事 ， 并解释这是避免iPhone意外关机 ， 延长其使用寿命的无奈之举 。
但网友并不买账 。有人指出苹果这是在强迫用户换购新手机 。苹果发布声明没多久 ， 就有果粉就将苹果告上了法庭 ， 要求苹果停止限制旧iPhone ， 并对此作出赔偿 。
面对汹涌的民意 ， 苹果不得不低头服软 。12月28日 ， 苹果就“电池门”事件在官网发布了一封公开道歉信 ， “我们知道 ， 你们中一部分人认为苹果让你们失望了 ， 我们道歉 。”
投稿|苹果又双叒叕被用户起诉了
文章图片

与此同时 ， 苹果给出了解决方案：从2018年1月下旬开始 ， 为用户提供iPhone 6以后所有机型的电池更换折扣服务 ， 电池更换价格从原来的79美元降低至29美元 ， 这一举措将截止到2018年12月 。
苹果还承诺将于2018年初在iOS的系统更新中加入有关电池状态的更多信息 ， 以便用户了解到手机电池的最新状态 ， 并且在手机性能因为电池而下降时保持知情 。

推荐阅读


上一篇：xt|1599 元起，AMD RX 6500 XT 入门级显卡开售，秒罄

下一篇：上手图|三星Galaxy S22 Ultra真机上手图 2月9日正式发布