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提到语音助手你会想到什么？是小爱同学、天猫精灵、亚马逊Alexa、还是蔚来NOMI？想必对于你来说，车载语音也不陌生。语音识别技术的发展日新月异，如今的我们，只要唤醒语音助手，就能实现一系列的操控指令，满足我们身处驾驶舱内的需求。
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一、VUI概念解读1. VUI释义及简史VUI（Voice User Interface）意为语音用户交互界面，可以解释为计算机或移动设备上的语音控制应用程序。其发展历史大概可以划分为两个阶段/时期。
VUI第一个时期的出现标志是交互式语音应答（Interactive Voice Response, IVR）系统的诞生，IVR系统可以通过电话线路理解人们的谈话并执行相应的任务。
比如：我们拨打移动通信运营商10086或10010时，可以与出现的语音客服系统直接沟通，继而查询话费或套餐业务。语音客服系统除了在移动通信运营商中广泛应用，各类航空公司、银行、酒店也纷纷普及。
我们现在所处的时期是VUI的第二个时期。现今市面上存在Amazon Echo、小米智能音箱、天猫精灵等语音助手，其部分型号仅能提供语音信息，与此同时，Siri、Google Now、Cortana等综合了语音和视觉信息的App也同样占据市场份额。
在我们所处的第二时期，虽然很多事情已经可以被当前的语音助手处理，但同时还有很多事情语音助手无法完成，所以目前我们同时也处于下一阶段的初期，可以尽情期待VUI发展的未来：当我们开着车行驶在路上，驾驶舱内的车载语音助手根据我们每个人的喜好主动告知我们哪里的商场今天正在进行打折，哪家罗森目前还能买到经常断货的小蛋糕；又或是当我们情绪不好，主动做出缓解我们情绪的行动或提供建议。
2. VUI设计师的工作内容一如互联网UX设计师专注于用户和App/手机之间的流畅体验一样，VUI设计师专注于与用户和语音程序之间的交互体验。
《语音用户界面设计》一书中这样说道：“VUI设计师思考的是在系统和终端用户之间从开始到结束的整个对话过程。他们思考正在解决的问题以及用户需要什么来达成他们的目的。”
VUI设计师的工作流程与UX通用设计流程类似，同样包含：用户研究、角色创建、原型设计、用户流程创建、可用性测试和迭代设计。
但VUI设计和界面设计有很大的不同，语音交互设计师必须考虑语音的复杂性，需要了解人们对声音的情感反馈和不同声音之间的区别，涉及心理学、社会学、语言学等领域。
总结来说，VUI设计师的工作内容分为四个部分，依次分别是：用户研究、设计阶段、场景数据收集、迭代优化。
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二、车载语音形象没有人格的语音用户界面是不存在的。
——Cohen, Giangola and Balogh , 2004
正如Cohen, Giangola 和 Balogh 在《语音人机界面》中所说，如果你不给你的VUI设定人格化特征，那么你的用户就会（脑补）。所以更好的做法是，我们在设计的初期就确定好自己的VUI人格。
好的VUI体验，本质上就是一次好的交谈。而一场好的交谈自然离不开交流的对象、内容、语气、音色等复杂性因素。车载语音形象可分为可视化部分（视觉部分）和听觉部分。在大多数车载语音里，车载语音视觉通道是车载语音听觉通道的理想载体，二者相互结合，相辅相成。
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1. 语音视觉形象1）车载语音视觉形象类型
语音形象分为传统型（具象型）、抽象型、拟人型。
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