装修|7年不温不火,互联网家装如何走出低谷?( 四 )


当然,人的服务水平在一家公司内部好管控,但在一个开放平台上,要建立一套稳定的、能执行的服务体系,却相对要难得多,整体而言,互联网装修的服务标准也需要通过一套完善的流程体系去推动 。 当前在服务的施工段与材料端无法做到价格透明与品质交付,本质上也是缺乏一种标准的限定以及供应商的竞争策略 。
从趋势看,在互联网装修领域,平台仅做信息撮合、做甩手掌柜很难去迎合未来消费者的需求 。
让优质装修公司淘汰劣质公司,平台建立强监管机制与标准,将是未来的趋势 。
对于平台来说,这样做的商业逻辑是打造一个标准、透明和具备信任价值的平台,通过标准化来实现稳定可批量复制的交付能力,以此建立规模化的口碑效应,继而降低获客和原料采购成本,实现稳定的盈利 。 但问题是,交付标准化的难度不低,口碑的建立也并非一日之功,整个互联网装修要变成大家期待中的样子,可能还有很长的路要走 。
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