品牌|如何成为有温度的品牌？春节不打烊背后我们看到了荣耀的答案( 三 )
近日，荣耀官方宣布，荣耀商城春节期间不打烊，不仅新年期间可以正常发货配送，正常办理退换货，而且即日起至2月8日，只要到荣耀商城App即可参与新春红包雨抽送荣耀手机、每天10点整点抢888元优惠券、购机限量赠送新春福袋等一系列线上福利活动。
不仅如此，为了让用户感受到无微不至地关怀，荣耀宣布全国600余家荣耀授权服务中心门店在春节期间也会继续营业。另外，还有荣耀消费者服务热线、荣耀在线客服7*24小时全天候人工服务随时为消费者排忧解难，随时帮用户解决荣耀设备的任何问题，最大化保障他们的权益、提升使用体验。除了这两种方式，消费者还可以选择“不打烊”的寄修服务，全国寄修中心双向免物流费，足不出户就能享受便捷维修。
这还没完，春节期间，前往荣耀授权服务中心，进行贴膜、维修产品类服务可获赠随机春节礼品1份；另外，2月4日~2月6日期间，持荣耀手机到营业的荣耀授权服务中心门店，还可享受一年一次的免费清洁保养服务，作为荣耀的用户还是挺幸福的。
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除了“春节不打烊”，一直以来荣耀从没有停止与消费者的多频次交流。通过年初的荣耀全国2万家门店冰雪换装，以及全国各地打造的荣耀新年影像馆，荣耀为消费者提供冰雪趣味互动、和体验服务的同时，也让更多的消费者品尝到科技创新带来的福利，感受冰雪运动的魅力，借此全力推动冰雪运动的普及与发展，可谓一举三得。
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不得不说，荣耀确实深谙用户体验之道。对于用户来说，他们最关注的是什么？除了产品的体验，贴心的服务就是他们最关注的对象。很多时候，他们要的是一种高效率、高品质的服务感受。荣耀从消费者角度出发，以更高的品质、更贴心的服务与消费者建立情感共鸣。正是凭借过人的品质和服务，荣耀才能在满足消费者多元诉求的同时，成功实现快速增长。
如果要用一个词来形容今年的荣耀，那应该是“乘风破浪”。回望过去的一年，从年初的发展颓势，到年中的强势回归，再到年末的惊喜连连，凭借技术创新、优秀品质和服务，荣耀在手机市场演绎出了一番波澜壮阔的英雄史诗。2022年第一天，荣耀全渠道销售创单日历史新高，喜迎开门红。不仅如此，从1月中旬，折叠屏旗舰荣耀Magic V一经发布就取得“一机难求”的成绩来看，独立后的荣耀正在沿着计划的道路前进着，旗舰产品坚持在中国互联网生态下打造最佳产品来和苹果竞争，并在高端市场有了与苹果对抗的实力。
回到一开始的问题，为什么荣耀能够在如此竞争激烈的市场中实现快速增长？答案是品质、创新和服务，这三大支撑点正是支撑荣耀手机快速崛起的重要基础。其中，品质、创新是硬实力，荣耀每年将近千亿的费用投入到研发、生产上，让其可以在技术门槛越来越高的手机领域厚积薄发，不断给用户带来惊喜；服务是软实力，高品质的用心服务，正在让荣耀的品牌真正走入用户内心，值得信赖。
一个有温度的走心品牌，就是这样炼成的。
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