SaaS|店匠科技CEO李俊峰:全球化和品牌化是未来出海的确定性趋势|探路2022( 二 )
李俊峰表示,店匠到现在都“没有销售团队”,而是以PLG为增长导向,从产品的角度去思考如何更好的去吸引与满足客户,“我们更多的还是去思考我们是不是真的把产品做到了更好,然后才会考虑是否未来再增加销售团队 。”
在提到过去一年的发展及最有价值的决策,李俊峰的回答则是更开放更open的生态化建设 。在过去的一年,店匠在整个跨境开发者和服务生态中做到了最大,并且没有对卖家设计过高门槛和更多的商业化动作 。
店匠构建了2个生态,开发者应用生态和服务商生态,一方面帮助商户在店匠的产品上连接需要的服务,另外一方面把过程中产生的数据帮助商家运用起来,提供更强的机器学习决策的能力 。以生态的方式让商户合作伙伴、店匠都能够在增长中获得共赢,李俊峰相信这部分也是投资人所认可看重的 。
“我们非常注重生态建设,生态建设的好处是我会让卖家享受到更多公司和场景提供等功能服务,迭代速度更快,因为我们会遇到一些客户,他们有代运营的需求,有拍摄投放广告等各式各样的需求 。它并不能单靠一个产品在一个场景下解决,我们更愿意和本土服务商共同帮助卖家 。”李俊峰讲道 。
什么才是DTC品牌出海的核心?在跨境出海赛道,去年备受关注的还有同样被资本追捧的独立站和DTC品牌 。
【SaaS|店匠科技CEO李俊峰:全球化和品牌化是未来出海的确定性趋势|探路2022】DTC品牌出海的核心是产品,还是供应链?对国内的很多商家来讲,在平台和独立站做DTC品牌时,会依靠国内强大的供应链优势快速迭代生产 。但他们普遍面临一个问题:没有从消费者当下的需求中发现未满足的点 。
李俊峰认为,DTC品牌出海的核心不是泛泛而谈某一个产品,而是清楚你是为哪些消费群体提供产品,快速的通过跟消费者直接对话,不断的利用这些直接的需求来调整自己的产品 。
即使均受资本热捧,李俊峰也向钛媒体APP指出,独立站和DTC品牌两者在资本的眼中侧重点也有细微不同 。
对独立站来说,资本更看中的是规模、链路的有效打通,卖家的运营效率,包括从订单收到开始再反推到供应链履约的能力 。
而针对品牌的DTC模式或者说DTC品牌,则更注重产品复购、客户群的精准度和垂直商品在所属市场的天花板高度 。因为即使当下是在亏损状态,但是依据持久的品牌效应持续拉动复购,还是会逐渐的摊薄流量成本 。
在DTC品牌和独立站的打造上,以店匠科技最早服务的一批汽车配件卖家Alloyworks为例 。
Alloyworks主营“汽车散热器”配件,目前已在eBay、亚马逊平台上的类目中成功做到第一 。但平台流量、客户黏性并不足够支撑其实现品牌化 。店匠科技主要通过全媒体渠道拓展和精细化用户营销,对其进行了从0到1的DTC品牌孵化和运营业务 。
从品牌设计、网站设计,再到营销的渠道,针对用户画像,店匠为Alloyworks做了一些针对性的策略,拿到最早一批的早期品牌客户,在知名度打开了以后,再帮Alloywork做了很多品类研究 。
在营销方面,基于品牌,店匠在用户搜索的时候去做了一些定向的Facebook + Google + KOL的渠道投放组合方式营销和投放,包括客户跟其他产品的对比等,慢慢的维持住了稳定的流量后,网站上的流量又跟其他平台形成了互相互补的过程 。
再之后,Alloyworks库存的整个周转率变得非常高,甚至经常是断货的状态,在当时的第三个月,AlloyWorks独立站业绩增长就突破了100%,并在第二季度实现了盈亏平衡,到第十个月,提前两个月完成了年度业绩目标 。
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