【16/90|16/90 实践部分第一讲 问题、问题行为与管理第一节问题、问题行为与管理辨析】生活中存在着各式各样的问题，家长或管理者会因孩子各式各样的问题来对孩子进行管理和教育。
(1)有因为儿童喜欢什么而成了问题并引起管理者关注或者担心的；(2)有的因为儿童不喜欢什么而成为问题引起管理者关注或者担心的；（3）还有因为预期儿童会有、该有而他却偏偏没有也成了问题引起管理者关注或者担心的。
既然是问题，且又引起管理者的担心和关注，那就免不了对儿童的管理和教育。
但是，问题是仁者见仁、智者见智，因人而异、因时而异的生活现象。
问题是管理和教育的始动因素，但是问题本身却又如此主观、模糊、多变，它带给我们管理者怎样的启示？
肇始于这主观、模糊而多变的问题而兴起的管理行为是否就一帆风顺呢？
比如：
喜欢电脑游戏被管理者视为问题，管理者就有管理的动机和实际行为，如果管理者说“你已经玩足够长时间的电脑游戏了，现在应该关掉电脑”，被管理的儿童就关掉了电脑。此时该儿童仍然是喜欢电脑游戏的（如果不被管理，他会继续），问题并没有消失，但管理者会心满意足。
但多数管理者并不认为他们的管理会如此一帆风顺。
那么：
在管理的过程中，挑战管理者或者让管理者真正头痛的是什么呢？
如果该儿童不关掉电脑，或者似乎没有听见管理者说什么，继续玩游戏而没有终止的意思会怎么样？
如果他跟管理者讨价还价甚至摔鼠标、推人甚至对管理者恶语相向会怎么样？
如果管理者一接近他，他就撞头甚至拿刀子划伤自己，又会怎么样？
如果管理者已经为此而头痛，以至于管不了或者开始变得不敢继续管理，那又意味着什么呢？
这些给管理带来挑战的地方，使管理者头痛的表现，让管理不那么一帆风顺的困难正是问题行为所在。
就普通管理者而言，管理常兴于问题，而止于问题行为。
