客户不信任我，怎么办（）
(录自喜马拉雅音频《说服》245<马薇薇>)
说一个具体的例子啊吃完微微姐啊，我是一个幼幼幼儿园老师，经常会遇到一些很难缠的家长，他们呢，学历比你高，年纪比你大，你在学校里面不管学的什么样的专业育儿经验呐，他们都是半信半疑，不肯配合。我跟他们说的口干舌燥也没有用，可是呢，我又不可能像老教师那样跟他们摆架子，如果教了几十年书了，你要你们要相信我。我怎么跟他们说，才能让他们相信我呢？两个思路，一个是普通思路，就是向他们展示自己的专业性。你要知道和一般的沟通不同，在这种情况下，心与心的交流，爱与爱的沟通是不可能达成目标的。因为无论是哪个客户，都不可能相信你对她的钱比她自己更上心，你对他的孩子比他自己更热爱。所以呀，你应该做的是在充分承认他的初衷的前提下，冷静的表现你的专业性。
比如说你作为一个老师，在教学理念上跟学生家长发生了冲突。你心里想，你这么能耐，你自己教啊，干嘛要把孩子送到学校里来呢？可是你当然不能直接这么说啦，同样的意思你可以这样表述?这位家长，我非常理解你的担心，你年纪比我大，比我高，对孩子也比我更上心，所以呢，对我产生怀疑，也是很正常的。我们学教育学这个专业，经常会遇到您这样的疑惑，就是很多人不了解，教育，其实是一门儿科学，是无数专家在无数学生的教学实践中总结出来的普遍规律。你对你的孩子有特殊的想法，这很正常。每个家长都觉得自己的孩子是独一无二。可是你想想啊，这就跟看病吃药是一样的嘛！每个人都觉得自己的体质独一无二，可是本着对自己负责的态度，大家还是按照医学的一般规则来治疗嘛！其实教育孩子也是一样的，本着对孩子负责的态度，我们还是按照一般的教育规律来进行吧。
【客户不信任我，怎么办（）】你看，这个时候你就可以跟她们转一些你自己专业的词汇或者著作啦。这个你懂不懂啦，那个你看过没有啊？这个时候是你展现专业性的时候。当然啦，前提是你平时得好好学习。如果你肚子里什么货都没有，那就当我没说你呀，先回去好好看书。
不过呢，刚才我说的还只是普通的招数，是一般性的原则，我现在教你一个更加高级的招数。如果你相信自己的演技，可以试试。这个招数是什么呢？就是处处捧着他说，最后啊，让他自己放弃自己那些不靠谱的想法。
我们演示一下?这位家长啊！你说的真是太对了，教育啊，就是要尊重每个学生的个性，给他们不一样的教学方案。不过呢，这个方面呐，单凭感觉还真的不太行，您总不能拿自己的孩子当小白鼠做实验吧。这样，我给你推荐几本书，你回去先看看，比如那啥那啥和那啥。最好啊，在这个方面咱们先有一个共同的基础，然后她再来协商，看看你那孩子呀，要怎么样去定制一个独特的教学方案。
你看，如果你这么一说啊，对方不可能回家去老老实实看书的。如果他有这么闲工夫的话，就不会让孩子送你这儿来上学了，但是呢面子啊，你已经给足了他，因为你实际上是在暗示他是很聪明的，这些东西都是能读懂的，只不过因为有别的专业工作要做，所以没时间自己来做教育方面的事情。没时间怎么办呐，那就交给老师喽，也就是教给你。你想这不就是专业分工嘛，不管他多牛，但是毕竟教育他的孩子是你的事情，是你的专业，也相当于用一种客客气气的方式，让他知难而退。让他明白，专业之间是有壁垒的。就算你职位高学历高，年纪也大，但是也不能够对别人的专业指手画脚的。
以上这个问题呀，虽然是一个幼儿园老师提出来的，可是它的适用范围可不只是老师和家长之间的关系。如果你想在客户面前表现得专业性，在领导或者长辈面前捍卫你独特的观点，其实啊，都可以考虑用这样的方式来说话。
总结一下，普通的方法是直接表达你的专业性。更高级一点儿的方法呢，就是以退为进，推荐他去读专业的东西，然后再来给你指导，其实他们能给你什么指导啊，如果专业性的东西，那么容易读，那就不会成为一个专业了。？你这样做其实就是为了让他知难而退，给他一个台阶下，最后啊，让他不伤面子的，尊重你的专业性。
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