阿里妈妈干什么用的 阿里妈妈是做什么的( 二 )
品牌商是甲方，我们是乙方，过去我和他们聊媒体投放，聊预算花哪儿，他想，这些你和我的营销部门聊就行了，如何提高营销效率，我给你预算，你去想办法 。他们不一定愿意给时间和你聊 。
而现在，每一次跟大的外企，或者是一些品牌的创始人，经常一不小心就要聊上两三小时 。
我就在想为什么 。
回想我们的聊天内容，我意识到，我们聊的根本都不是营销预算的钱怎么花，方案怎么做的问题，而是经营的问题 。
什么叫经营的问题？我问 。
家洛说，一个CEO、一个老板，他真正关心什么？
他们的心中，其实有一张大大的excel表 。上面装着产品、装着营销、装着渠道、还装着用户 。
能不能做出一个好产品，建立尽可能大的势能？然后通过营销，真正打动用户，减少传播的阻力？流量越来越分散，还有什么好的渠道去获得新用户，沉淀老用户，从而获得增长呢？
CEO真正关心的是更高层次的经营问题，是如何计算好整张表、整个企业的预算、成本和收益 。他们关心产品，关心用户粘性、活跃度、忠诚度和满意度 。
我到底多少钱能获得一个新客户？我如何能把老客户召回？一个新产品发布，怎么能测款？怎样用最低的成本找到我的目标客户？这些叫经营的问题 。
每次我们聊这些的时候，CEO都兴致盎然 。一聊就刹不住车 。
而在这张大表上，淘宝直通车怎么做，怎么买流量，怎么提高转化率、客单价、ROI（投资回报率），这些具体的营销问题只占excel表其中的几行而已 。说实话，这些都不是CEO最关心的 。
这个发现让我很兴奋 。我想，他们关心的，阿里妈妈有没有办法来帮他们解决呢？
放在过去，很难，很难做到 。
在传统营销中，你可以出钱买关键字，买更好的推荐位，但是你投入了10块钱，就能赚10块钱回来吗？不一定，这是很难测算出来的 。导致商家往往投入产出不成正比 。
而且因为结果难测算，这还会带来一个问题，叫“赢家诅咒” 。就是说最终赢的人一定是在竞争里投入了过高的成本，他才能赢，但却不一定能收回成本 。所以赢家有可能是被诅咒的 。
这样下去，营销平台可能会挣钱，但商家会受损 。
不但商家受损，用户也会连带着受损 。为什么？因为赢家是出钱最高的，但出钱最高不代表产品最好，而有些商家为了把钱赚回来，压缩成本，产品质量甚至会下降 。这时用户如果冲着赢家去购买了，可能恰恰买到一个不满意的产品 。
而用户在你的平台上，买到不满意的产品，他不高兴以后就不来了 。结果是，你的总流量池就会越来越少 。生意就走向一个负循环 。
所以，传统营销方式其实是有天然缺陷的，不但伤B端（商家），也伤C端（消费者） 。
而今天站在经营的角度，真正从经营出发去思考这个问题，我们可以怎么办？
围绕刚才讲的CEO的需求场景，他要的并不是用某个价格买到关键字，而是他到底要花多少钱获得一个客户？怎样“拉新快”？
假设，他现在就想要一个确定的获客成本，比如3块5，能不能行？这其实是不一定的 。
因为在用户最终决定购买前，中间有一系列复杂的要素 。比如，商家购买流量之后触达了一些用户，但是用户看到了这个商品展示不一定会点击 。还有的人点进去之后在你的店铺里逛了很久，最后也没买 。
从投放流量→被看见→点击→购买，至少有四步，每一步乘出来的结果，可能才是他的获客成本 。这背后的复杂性是极高的 。客观上，也没有一个这样的工具 。
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