ultr10%裁员风波、12号员工出走：雷军高端梦能否坚挺( 二 )

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图：各大手机品牌用户画像
小米的产品设计，很大程度受小米混乱的产品线所制约。无论是苹果的“一招鲜，吃遍天”，还是华为的mate主打商务，p系列主打影像，抑或是老牌大厂三星的note和s系列双管齐下，业界公认的高端厂商都有明确的产品思路，不会随意添加或减少功能。
而发布会上以己之长对比友商的做法和部分米系KOL大搞“数码饭圈”的宣传方式，又让小米品牌形象不甚正面，女高管一句小米“得屌丝得天下”，乃至于“屌丝机”的说法得以大行其道。
在高端机市场，“极致性价比”并不是版本答案。而在多年的营销和发展中，以硬件性价比为纲的烙印已经牢牢和小米这个品牌相绑定。
有业内人士的话可以引用小米高端之路为何困难重重：成也性价比，败也性价比。
02、软件掉队的事实 2021年8月17日，有用户称自己购买的新机小米11，出现了诸如死机、摄像头失灵、断网等严重质量问题。不止小米11系列，从小米10的“葫芦屏”事件到小米12系列的严重积热，这些事件都并非个例。
作为技术成熟的厂商，自家产品出现大量的质量问题，只有两种可能，一是产品线的品控太差，缺乏出厂检测，二是手机适测试不充分、设计步骤出现赶工情况。
而在硬件之外，决定手机体验好坏的最大因素，就是各家厂商的软件实力——操作系统和UI。在高端市场，相比千篇一律的硬件配置，软件层面的体验则是决定用户体验的大头。
从苹果的IOS、华为的鸿蒙OS到三星的ONE UI，目前业内公认的高端机厂商都有自家独特的软件竞争力。
而目前的小米，则在软件上掉了队。为什么这么说？
小米的 MIUI 作为国内最早的深度定制安卓系统，一直是小米的核心竞争力之一。MIUI在2021年之前，一直以流畅好用、功能丰富等特性著称。而2021年之后的MIUI，空有功能丰富的表象，伴随而来的老机型更新后无法使用的适配问题和自动重启、自动旋转屏幕等恶性BUG的广泛出现，让MIUI成了小米手机不稳定的元凶之一，以至于米粉们在对小米有不满的时候高喊：“雷军！金凡！”。这句出圈的玩笑让很多不了解小米的人记住了MIUI项目组组长金凡。

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图：雷军2021年度演讲
MIUI 在 2021 年的境况，其实早有伏笔。
众所周知，MIUI丰富的功能模组很多来自于社区投票，用户会在论坛中投票选出最期待的功能，然后督促开发者将其加入到MIUI中。这虽然是提高用户参与度的好办法，然而过多的功能模组不仅让 MIUI 系统变得臃肿，而且在安卓版本大变更时，直接面临巨量的优化、适配问题，MIUI 团队疲于奔命，最终只能硬着头皮发布一个稳定性远不如以往的系统，以至于一些小米用户笑称：以后 MIUI 就没有什么内测开发版了，所有小米用户都是内测小白鼠。
诚然，小米旗舰的快充技术、影像系统，均是卖点，但高端消费群体称，通常不会在乎几分钟的充电时间，而且手机影像系统优势在自动模式下也难以体现。
简单来讲，小米错误地认为自己服务的高端用户是十年前的“发烧友”，但事实并非如此。目前习惯使用高端旗舰的大都是不喜欢折腾手机的“小白”。好的品牌，应该让手机适合所有人，而不是让所有人付出成本去适合手机。
03、技术优势屡被质疑在冲击高端市场后，2020年8月11日，小米推出了第一款主打高端市场的产品——小米 10 Ultra。作为小米 10 周年的纪念之作，即使在两年后的今天看来，小米 10 Ultra 的堆料也称得上夸张——供应链中最强劲的芯片，高像素的镜头，超级快充技术…只要你能想到的功能和硬件，都可以在它身上找到。

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