智能|智能音箱为何走上了“干掉自己”的道路?( 二 )


智能|智能音箱为何走上了“干掉自己”的道路?
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亚马逊内部文件则显示,智能音箱Echo已很难让部分客户保持新鲜感,预估其年增长率只有1.2%左右。在每周使用语音助手Alexa的活跃用户中,使用带屏幕设备的用户占比为74%,高于不带屏幕的Echo和Echo Dot。
这也解释了为何亚马逊身为智能音箱赛道的开创者如今要亲手“干掉”智能音箱,把Alexa的实体形态从音箱转移到屏幕。这一看似激进的动作,后续大概率还会有引来更多厂商跟进。
二、智能、音箱,两大进化方向自己“干掉”自己,是一次颠覆,更是升级与进化、这就意味着,智能音箱此前存在着诸多不足。
有业内人士指出,作为智能和音箱的结合体,无论作为智能助手还是音箱使用,多数智能音箱产品“都不合格”,这便是其进化的必要性所在。对应两个升级方向,产品分离出两条进化路线。
一部分产品选择向高端进军,更多去追求音质。比如2019年,华为与帝瓦雷联手推出了华为Sound系列高端智能音箱,近日其还将发布新品Sound Joy;小米2021年则与哈曼卡顿合作,发布了旗下首款高端音箱Xiaomi Sound。
另有一部分产品注重提升智能化体验,前面提到的给音箱加上屏幕的产业风向即是最直接有效的解决方案。
一方面,屏幕打破了智能音箱交互的局限。
脱离屏幕进行自然地交流,听上去十分美好的交互体验,可与实际生活存在偏差。实验心理学家赤瑞特拉的实验证明,人类获取的信息83%来自视觉,11%来自听觉,这两个加起来就有94%。还有3.5%来自嗅觉,1.5%来自触觉,1%来自味觉。视觉交互获取的信息,远远大于语音交流。将之用于人机交互,可以大大提高信息传输的效率。
例如操控智能设备这一主要使用场景里,如果用户需要操控多个设备,正常操作是多次唤醒音箱,逐一说出指令。而增加支持触控的屏幕之后,用户在操控中心点击对应的设备即可,相较语音控制更加直观且方便。
另一方面,屏幕打破了智能音箱功能的局限。
2014年面世之初,亚马逊Echo已经能够支持听歌、关灯、查天气、定闹钟等常规操作。如今2022年,传统形态的智能音箱的功能性依然止步于此。
“早上出门问气温,晚上睡觉帮关灯”,已经用了四五年智能音箱的老用户阿明表示,“音箱就像一个实体Siri,还不能打电话发短信,只会在固定的习惯中想起来用一下。也算方便,就是不新鲜了。”亚马逊内部文件也指出,多年来,大多数Alexa用户只使用语音设备来播放音乐,或在做饭时设置定时器。
功能受限不完全归因到形态问题,但近年来屏幕的兴起,确实为智能音箱拓展了更丰富的应用场景。
例如娱乐场景下,语音交互至多可以提供播放音乐、对话类的娱乐功能,而屏幕则为智能音箱打开了游戏、影音、阅读的更多可能性,只要有对应的内容资源支持,理论上其体验与平板电脑无异。
再如教育场景,智能音箱的助教、育儿功能一直是厂商的重要宣传点,同样的道理,带屏智能音箱一定程度上可以取代学习平板,具备更强的教育属性。特别是近两年疫情影响下在线教育加速普及,智能音箱厂商加速相关布局。华为小精灵儿童智慧屏、天猫精灵CC10等产品,主打卖点都定在了教育功能。
因此,从传统的音箱形态到带屏音箱再到纯屏幕,智能音箱经历此番演变,归根结底是因为产品存在极大的优化空间。也正是“干掉”试错的自己之后,智能音箱才能迎来新生。
三、智能家居的成长必经之路智能音箱与智能家居的深度绑定,决定了我们无法脱离另一方去讨论其中任何一方。那么,智能音箱的自我颠覆对于智能家居意味着什么?

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