电商客服技巧和常用话术 淘宝客服技巧和话术( 三 )
*请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但需要您配合的是：
发送受损商品的电子照片给我们：您可以用数码相机拍的点子图片，发送邮件到：，如果您的手机拍摄像素能够看到下次或受损情况可以将手机拍摄的图片发送彩信到：
八丶评价对话
*亲爱的买家，我是号客服代表 。感谢您购买我们的商品，我已为您办理发货并为这次愉快地的合作做了好评 。如您收到商品后不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品 。如有其他售后服务问题，请您在您评价前与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，或拨打免费电话，我会立刻为您解决 。再次感谢您的惠顾，期待能成为您的朋友，祝您万事如意 。
客服每天与买家的对话是有规律可循，甚至大部分都是重复的 。所以，尽可能的将自己的店铺常用客服用语标准化，极大的提高了客服效率 。
一个成熟客服通常能完成同时在线30人以上的对话，甚至更多 。以往很多卖家不小心上了一个活动，结果导致客服措手不及而千牛被挤爆，这样超过40%的交易都会因无人答复而流失 。而有了标准的客服对答体系，面对忽然加剧增加的咨询人数，客服都能够转化成购买，那么活动的销量会有极大的提升，这就是标准化不可思议的力量 。你也可以把这些话术编辑到客服宝快捷回复里面，有了这款快捷回复软件哪怕你面对再多的客户你也能忙的过不，不会手忙脚乱的，可以去试试 。
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