京东经历了哪四个发展阶段 京东发展历程( 二 )
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对于企业经营者而言,最主要的便是核心业务,这些业务需要进行大量持续的投资,而对于企业非核心业务的物流则是能省则省,毕竟大部分企业是不会依靠物流来获取利润的 。
此外第三方物流能给客户提供实时的信息,客户可以通过网络掌控物流的全部过程,在遇到突发事件时也有时间进行处理 。
事实上在欧美以及日本等国家,第三方物流的发展已经非常成熟,专业的第三方物流为客户提供良好的用户体验 。
以社会化配送服务作为标杆的日本,第三方物流所占的比例已经超过80%,这些均说明第三方物流在发达国家的经济中已经占了很大的比例 。
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当然我国目前的第三方物流发展并不完善,这是一个需要重视的现实 。
在我国第三方物流公司的服务质量以及安全性与发达国家仍存在一定的差距,在物流方面的专业人人才仍处于匮乏的境地 。
此外对于我国第三方物流公司而言,此前多是由仓储公司转型而来,在设施以及管理经验方面都有所欠缺 。
因此很多企业并不愿意选择第三方物流公司,害怕他们与客户要求的物流服务出现很大的偏差 。
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但是这并不能否定第三方物流在我国发展的广阔前景,对于第三方物流而言仍有很大的生存空间,因为并非每家企业都像京东那样有条件建立自己的物流体系 。
三、关于自营物流,刘强东的自信心到底在哪里?
马云在前几年时,曾说过:“京东将来会成为悲剧,那这个悲剧,我第一天就提醒大家的,不是我比他强,而是方向性的问题,这是没办法的 。”
但是刘强东却说:“目前我们可以毫不客气地说,京东物流在全国还没有真正意义上的竞争对手 。”
是什么让刘强东对京东的自营物流信心十足呢?
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首先是物流的安全性方面,这是最让消费者头疼的一个问题,毕竟没有谁希望自己的包裹在送到自己手中时缺点东西 。
对于京东的自营物流而言,与京东的关系十分密切,京东可以在整个过程中跟踪物流的实时状态,以便可以为消费者提供更好的消费体验,确保物品能够准时安全地送到消费者手中 。
差异化服务也是自营物流的一大优势,可以根据消费者的一些要求,对物流的一些支付方式进行改变,更加能满足消费者个性化的需求 。
当然对京东来说最为重要的,应当是自营物流可以及时准确地处理快件急剧暴增的情况,比如这一次的电商618 。
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在这样的节日,京东会举行大量的优惠活动,由此导致订单量的大幅度增加,在一些地方甚至会出现物流爆仓的情况 。
对于这样的情况,第三方物流尚不能做到快速准确地应对,而对于自营物流而言,有着充足的仓储空间,可以有效地解决快递的存放问题 。
在面对大批量订单的情况,物流服务会在一定程度上降低,而京东自营物流对此情况早有应对,在不降低购物体验的情况下,使得消费者对于京东的品牌有了更深刻的认知 。
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