京东会员体系的表层现状----可乐
京东会员体系的表层现状
京东会员体系由三大部分构成,京享值(等同于积分) ‘ 等级(铜牌,金牌...现在已经取消,具体原因不详细)、会员权益。
京享值涉及五个方面分别是:消费、小白信用、活跃、信誉和账户
京享值的提高方法有三类:1、完善账号 2、消费购物 3、更多互动
其中 1、完善账户 包括 绑定QQ、实名认证、绑定微信
2、消费购物 包括 购物、购买新品类、每月购物3天 、 购物年限、
3、更多互动 包括 去晒单 、订单评价、回答问题 、 分享商品或活动 京东支付
会员权益分为普通会员和PLUS会员
其中普通会员权益有:运费免单、生日特权、京享礼包、以换代修 贵宾专线
【京东会员体系的表层现状----可乐】运费双免
PLUS会员权益在普通权益之上增加有:爱奇艺VIP、 10倍购物返京豆、
全品类劵 100/月、 运费劵礼包 360/年、服饰9折/每月折扣劵
百万会员价商品、24小时专属客服 免费上门退换货、
PLUSDAY 专属购物节
京享值消耗也就是可以通过兑换商城进行兑换,其兑换商城覆盖领域有 健康、出行、通信、购物、娱乐、餐饮 住宿、教育 除去京享值外,其虚拟货币还有 金币、京豆、钢镚 表层
现状分析:1、京享值的增加 (1)兼顾短期、中期和长期。 通过购买新品类、购买频
率,提高电商产品的覆盖率和复购率 通过购买的年限时
长,可以针对长期的忠实用户进行深层次运营
(2)鼓励分享,拉动新增长 鼓励用户通过分享、晒单等活动,引发其它持有保留态度的人 参与到其中,同时促进新的用户增长。
2、构造生态圈,通过兑换商城,将京东会员的权益增长可以扩展到 健康、出行、购物、娱乐、餐饮,等诸多领域,实现 多个领域的渗透,从而构建起生态圈,实现
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