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产品需求挖掘

需求是一个好的产品在前提，是一个新产品的起点，需求决定了产品功能，特性，及服务人群。在产品开发前期，需求收集及分析对产品成败起到了决定性作用。
1.什么是需求？
经济学中需求是在一定的时期，在每个价格水平下，消费者愿意并且能够购买的商品数量。通俗点讲就是指人们有能力购买且愿意购买某个商品的欲望。我们所做的产品就是要满足一类人的特定需求，满足消费者欲望，愿意为产品消费，从而获取商业价值。
2.需求收集
需求可以来自很多方面，产品开始前期，可能是老板的一个点子，消费者的一句吐槽，也可能是通过市场调研、同类竞品分析总结出的需求点等等。下面简单介绍收集需求几种方法。
2.1用户反馈
通过用户反馈，我们可以发现产品自身问题，竞品问题，及可能的机会点。
用户反馈渠道一般有公开渠道，比如贴吧、微博，微信; 半公开渠道，如APPstor里面的用户评价、微信群、朋友圈等; 内部渠道包括客服咨询、电话录音、用户投诉、运营反馈等等;
2.2用户访谈
用户访谈一般针对老用户而言，访谈开始，一定要明确访谈目的，然后选择目标户，具体步骤如下：
1）通过简单用户画像，找出典型用户;
2）设定用户题目(线上10-20题，线下5-10题)，题目中应包含问题描述、可能的解决方案; 题目应该聚焦可开放;
3）和用户确定具体时间，地点;
4）邀约客户进行访谈（不宜扫网式，一般5-10人），直接说明访谈目的，取得用户信任，让客户客观说出自己真实想法。
如何问问题？
了解用户使用过程，观察用户行为，对关键行为，预设问题进行提问，听取用户对产品建议，深追用户，了解用户真实诉求，找到用户痛点。给用户提供预设解决方案，获得用户反馈，如下图1。
产品需求挖掘
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图 1 最后，一定要做用户调研总结，记录单个用户信息，总结整体用户反馈，分析反馈结果，并制定行动计划。
2.3 市场调研
市场调研包含很多种方式，竞品分析、行业分析等。
竞品分析，可以从一个产品的市场定位、核心功能、亮点功能、前端架构、用户体验、盈利模式、用户评论以及反馈去进行分析。知己知彼，才能百战不殆。竞品评论中可能包含有用户的问题、用户的期望或者用户的建议，这些都有可能是我们所需要挖掘的需求。
【产品需求挖掘】行业分析能够更加明确我们产品定位，产品在整个产业链中所处位置及与上下游关系，有助于获得和整体战略布局一直的需求。
2.4 问卷调研
我们在挖掘产品需求的时候，并不能和每一个用户都进行面对面的交谈，甚至有一些关键性的访谈对象因为各种原因无法参与访谈，因此，我们还需要通过问卷调查的方式进行更大范围的调查。
在做调查问卷的时候，需要注意问题一定要简单明确，忌详细复杂，目的要明确，题目最好以选择题为主，选项尽量少，不要考验用户耐心。问卷调查无法取代用户访谈在需求获取阶段的作用，其最大的不足就是缺乏灵活性，问卷调查的问题和答案具有一定的引导性，可能存在受调查者不能很好表述自己想法的限制，在某种程度上会影响结果。
需求是产品的组成部分，也是产品最终要达到的目的，它既是原因也是结果。一个产品是由需求发起，也是结束于满足需求，产品需求也可以来源于市场、运营、定期数据分析等。随着时间及市场趋势会需要产品不断地更新和创新。需求的收集分析，对产品成败起着至关重要的作用。

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