快递背后的艰难
最近网上多次报道快递员被殴打事件。快递从业人员的尊严问题引起公众的关注。近日采访人员采访了阿拉尔市金银川富苑小区全峰快递的黄女士，希望通过他们的故事，让我们对快递行业多一份关注，多一份理解。
采访人员来到全峰快递时，黄女士正在为从江西来的“老乡”打包阿拉尔的红枣，寄往江西。 黄女士来自江西，嫁给了一位湖南人。从亲朋好友那听说阿拉尔“遍地是黄金”，于是三年前和丈夫来到阿拉尔，开了一家快递站。“前两年是我老公和请人干的，但是现在因为其他快递恶性竞争导致价格很低，不怎么挣钱，所以一年前就把人辞了。现在我和老公一起干，他负责送快递，我负责店内的业务。”黄女士的老公出去送快递了，店里就剩黄女士一人。
采访人员问到关于网上快递小哥被打事件，你们遇到过吗？黄女士表示阿拉尔的人还没有这么嚣张，不过骂人的还是很多。不过阿拉尔的人普遍有个毛病就是拖延症，不守时。打电话让客户下楼取快递，他们都会说马上就来，快点的让你等十几分钟，慢的让你等一个小时也是有的。但是,有的客户确实是不讲理，有一次给一位客户派件，刚打过去就被骂了，说什么我在上班你送什么快递啊，他一点都不会理解，他在上班其实我们也是在上班，并且他的快递也没有说明节假日才能送。
送快递每天要和上百名客户打交道，这几年里，黄女士的丈夫遇到过形形色色的客户，有刁蛮的也有讲理的，有赖皮的也有诚实的。她的丈夫曾给一位住在御景佳苑的客户派件，那位客户说她是带小孩的，不方便下楼去取，希望黄女士的丈夫能够送到家门口。阿拉尔的快递一般都是送到楼下，没有上楼服务（怕上楼时货物丢失）。但是黄先生想着对方带着孩子不容易，就答应了对方的请求。没想到对方连着三次说错他们家住在哪栋楼，导致黄先生来来回回爬了好几栋楼才找对地方。可是对方不但不体谅，还怪黄先生来的太慢了。遇到这种情况就算再生气都不能对客户发火，不然就要投诉你。但是也不是每一个客户都是这么蛮不讲理，在炎热夏天给一位客户派件。当对方看到黄先生满身的汗，便给黄先生买了个西瓜解暑。
每天一二百个快件要在当天送达客户手中，快递员们必须争分夺秒，快马加鞭。每送一个快件，快递员能收入一元，平均一天要送上百个，一个月收入3000 多元，但付出的那份辛苦不是常人能想象的。黄女士说道，“辛苦、累我们都不怕，什么工作不辛苦啊，但是我们怕的是，我们的辛苦别人不能理解。在别人的眼中我们送快递就是一个送货工，没什么技术含量的体力活。根本不知道，这背后有多么复杂的流程，又夹杂着多少快递员的汗水。有的时候电商爆仓、恶劣天气、突发状况等等都不是我们能左右的，我们其实比你们更加着急!我们送快递除了春节就没有假期，不管多么恶劣的天气我们都要送快递，比如刮沙尘暴我们依然要送。”
夏天顶着烈日，冬天冒着严寒，全年无休，每天都马不停蹄奔波在路上，逢年过节是他们最忙碌的时候。有的小区没有电梯，他们还得爬楼梯把快递平安送到客户手里……
【快递背后的艰难】采访人员笔记:这是笔者第一次去校外采访，可谓艰难。采访人员总共去了六家快递:中通，宅急送，天天，全峰，韵达，圆通。从来不知道原来采访校外人士这么难。最先去的是中通，刚向他们说明来意，就被轰出去了，说不接受采访。然后去了宅急送，结果说他们的快递小哥出去了不在。然后去了天天，好在天天的小哥愿意接受采访。但是也只是问到了一些基本信息。一旦深入了解，他们就说我没有故事，没有什么好说的。没办法，笔者只好继续在找别家的快递。然后去了全峰，结果全峰的黄女士在打包红枣，虽然她愿意接受采访，但是没有时间。笔者在那等了一段时间，觉得这样不是办法，就和黄女士商量，能否等会儿再来采访她，黄女士同意了。笔者又去了韵达和圆通，结果这两家快递又因为安全检查不合格，店铺被查封了。笔者的采访之路可谓一波三折啊。最后回到了全峰，采访了黄女士。
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