别让猴子跳回背上
今天花了2个小时读了美国作家威廉 安肯三世的管理书籍《别让猴子跳回背上》,以第一主人公的角度,讲述的是管理者如何管理好他人或者自己背上的猴子,以便高效地开展工作。
新的一天开始了,刚到公司,却被下属围堵在办公室的门口,“头,你想好了吗?”“额,额,中午我们再就这个问题讨论讨论”。大家是否对这一幕很熟悉,昨天刚刚答应,我想一下,今天这句话变犹如跳上自己背上的猴子,唧唧咋咋闹心。
什么是猴子?
猴子是指工作期间,沟通谈话结束后,双方的下一个行动步骤。谁有猴子?展开下一步步骤的人就有猴子
双方涉及两个角色扮演者:一个是问题解决者、另一个是上级指导者。本来,上司就属于上级领导者,下属就是问题解决者,可是,下午询问如何做的时候,上司随意回答了一句,我再想一下;你让我知道我能帮上什么忙;猴子就从对方,跳到了上司的背上,角色开始反转。
如何管理?
让猴子跳回主人的背上,我们就要了解《安肯的自由量表》,即下属的可运用的五个任务层级:
第五层:独立行动,例行性报告(最高层级)
第四层:行动,但必须请示(意味着报告频率超过例行性报告)
第三层:建议,等待裁断的结果行动
第二层:请示要做什么
第一层:等待指示(最低层级)
我们尽可能禁止第一和第二层级,让下属尽可能进入第三层级以上。将猴子物归原主,等待他们的建议,行动,尽可能做到独立行动
解决的六大原则
1.喂养或射杀猴子,确保你的猴子不被活活饿死
2.只要你找出喂养的猴子,下属就必须找出时间去喂养,但千万不要过量
3.喂养猴子的责任必须落在下属身上
4.毫无进展不能作为重新安排喂食时间的借口
【别让猴子跳回背上】5.尽可能面对面喂食猴子(避免遭到误解)
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