14.《极简思考》 14.《极简思考》

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《极简思考》作者麦克-费寥洛，讲述一种适用于职场中的结构化思维方法，通过该方法，可以快速抓到问题的本质、准确获知沟通对象的意图、找到问题的核心建议、完成缜密的论证、选择合理的方式呈现，从而提升方案汇报的沟通效率，增加方案被审核通过的概率。在这里，核心建议不是浪费了大量时间去整合海量的数据、做大量分析而得出的，而是先提出假设，然后再证明或者推翻它，在论证的过程中不断优化和打磨想法，从而得出正确且行之有效的方案。

级别越高的人越没有时间听详细的结识。高层想要的只是最终答案，他们之所以雇佣你就是因为相信你的能力，他们相信如果对细节有任何疑问，你有能力解释清楚。他们期待你的报告可以快速的告诉他们建议是什么，为什么这个建议会起作用，以及如何将其实现。
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我们呈递的内容应该是客户想要知道的内容，而不是我们自己所知道的所有内容。

结构化思维方法-概述

1. 定义问题
在解决问题之前，你必须知道真正的问题是什么？要明确沟通对象的意图

2. 提出核心建议
核心建议应该是一个合理的假设，它解释了为什么提议值得被采纳，而且被采纳的原因必须是对你的沟通对象有价值的内容。

3. 搭建架构
你提出论据的逻辑至关重要，你罗列事实和分析数据会影响最终的结果。

4. 创建故事
这应该是一个简单的论述，让你的沟通对象能够从你的故事中了解到你的结论，你创建的故事应当符合你选择的逻辑。

5. 讨论和打磨故事
这时开始接受他人的反馈，内部小范围引导他人初步进入你的故事，让他们提供反馈。

6. 选择重要实例
不是收罗所有的事实，而是需要包含所有重要的事实，以此重拾自己的故事。

7. 证明或推翻假设
分析的完成，只是为了验证或者推翻你的提出的假设，专注于必要的分析可以提升效率。

8. 整合信息
不论在策划演讲、写备忘录、写邮件还是起草任何文件，在最终的步骤前，你所有的文件都已经完成了，只需要把它们整合一下。

9. 分享想法
将你想法分享给利益相关人。了解他们获取信息的偏好，可以使你的沟通更为成功。

正确的定义问题
有很多错误的结果都是从“定义问题”产生的，因此，如果有人要求你提出方案，你要确定你以及你团队明白“是什么”背后的“为什么”？(要明确意图背后的前因后果)，这样你才能在正确的方向上解决问题。

核心建议：假设+触动点

好的核心建议有两个组成部分：一个容易解释的假设和一个对利益相关人有价值的触动点。

触动点的内容应当是利益相关人最关心的衡量标准或目标。

触动点应当被量化。
例如：“我们应该进入意大利和德国市场，因为由此我们可以增加X百万美元的销售额，Y百万美元的利润，Z%的市场份额。”

触动点需要设定级别
明确谁是决策者，谁是参与者，触动点对准决策者。

遵循“先假设，后触动点”的顺序
引导沟通对象以“原因—影响”的自然顺序进行思考，假设是原因，而触动点是影响。

搭建框架
搭建框架的过程是将想法和概念按照一定逻辑分组、排列，目的是引导你的沟通对象得出你的结论。
搭建框架应该由核心建议和核心对象来驱动。要考虑到每个决策人的信息诉求。

层形结构
组成：背景介绍->形式变化->核心建议.
适用场景：沟通对象缺少背景知识，或者沟通对象抵触你的建议。(目的是让每个人从统一的认知起点开始，一步步得出结论)
(形式变化中需要包含事件以及新信息等关键点。市场变化、新政策、业绩缩水和竞争行为等事件都可以用来刺激你的沟通对象)

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层形结构-示例

列形结构
组成：核心建议 + 每列核心建议中某个主题的详细分析
使用场景：沟通对象非常熟悉方案的主题。
列形框架中的每一条应该相互独立，完全穷尽。

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列形结构-示例

征求意见时的指导性原则

明确这只是一个初步的方案。在展开分析之前就来获取他人的观点，丰富自己的建议。

思考谁是利益相关人。思考谁会影响你的工作，去征求他们的想法。
很时候方案的失败并不是遭到了直接的反对，而是因为利益相关人从你始料未及的角度来看待表述内容，会觉得不合理，进而导致整个方案无法得到通过。如果你能从更广泛的角度思考问题，并努力获得对方案有影响力的人的支持，你就能减少方案夭折的可能性。

方案在接收到反馈后可能有所变化。要以开放的心态接受改变。

证明或推翻假设

避免证实性偏见——避免倾向于寻找或分析那些能够验证假设的消息, 防止最终方案出现数据缺陷。

避免分析麻痹——很多人误认为如果提供一定数量的数据是有说服力的，那么提供更多的数据则能增强说服力。实际上多余的分析无用且无力，过量的分析更有可能让沟通对象感到干扰。

可以根据分析证实的结果修正核心建议。

汇报或者材料的标题应该是核心建议的精炼化
例如：“重新设计申诉处理流程：一个价值3500万美金的流程优化机会”

读懂沟通对象
做方案的目的是满足沟通对象的需求，所以你应该把注意力集中在他们身上，留意他们的反应，而非全神贯注地盯着你的幻灯片。你要读懂他们的身体语言：如果他们有用力的点头，你就不需要再解释细节，应该进入下一项，因为他们已经同意你的观点。如果他们盯着某一页幻灯片，你就应该花时间去了解他们的关注点，询问他们的想法。如果他们疑惑地看着幻灯片，你可以放慢讲解速度，询问他们是否有疑问。
你越能在特定的时刻了解沟通对象的问题，就越能进行有效的沟通，并用自己的想法影响对方。(沟通的本质是要和沟通对象建立联系.)