如何挖掘用户需求
冬哥说：工作中的经验是碎片化的，自我提升需要系统的学习。
从技术到设计制定化产品，无论是一辆汽车、一副平面广告或者一个玩具都是一个“翻译”的过程。我们需要把浮现在客户脑海中的模糊想法、愿望挖掘出来，并翻译成满足他们需求的现实产品。我想从事这样的工作，就应该叫做“挖掘用户需求”。关于挖掘用户需求，由于之前我所涉及到的知识都是碎片化的，在入职一个多月来，受到了同事前辈的指导，对如何挖掘用户需求进行了系统性的学习，在这里，我将对我一个多月的学习进行一个复盘总结。
在讨论这个问题之前我想应该首先理解和区分一下什么是需要？什么是需求？
我想需要不等于需求，需要是目的，需求是手段，一样的需要会有不一样的需求。例如：同一件衣服，有的人需要它来保暖；而有的人却因为时尚，用来满足他们的穿衣风格，然而得到一件衣服却是他们共同的需求，因此一款好的产品在设计的时候，既要满足用户的心理需要，又要满足其实际需求。
往往用户需求并不是一成不变的，随着生活水平的提升，社会的发展，用户所处环境的不同而发生改变。根据马斯洛人类需求的分类可将需求根据各阶段不同，分为：
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按照金字塔模型，人类需求感是由生理—安全—社会—尊重—自我实现，依次实现的。
生理需要阶段，主要有：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌。
安全需要阶段，主要有：人生安全、健康保障、资源所有性、道德保障。
社会需要阶段(也称为爱和归属感),主要有：友情、爱情、性亲密等更细致化的生活需求。
尊重需要阶段，主要有：自尊、信心、成就、对他人的尊重、被他人尊重、公正度。
从而满足了社会需要和尊重需要的时候满足的也就是社会的归属感。
自我超越阶段，主要有：道德、创造力、自觉性、问题解决能力以及求知需要。
通俗理解就是：假如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重，通常对食物的需求量是最强烈的，其它则显得不是那么重要。此时人的意识几乎全被饥饿所占据，所有的能量都用来获取食物。只有当人从生理需求的情况下解放出来，才出现更高级，社会化程度更高的需要。往往是由用户需求驱动产品设计及业务发展，而产品的终极目的是通过实现用户需求来产生商业价值。
那么如何挖掘用户需求呢？
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1.发现需求：
1.1 什么是真实的用户需求？
亨利.福特：“如果在汽车时代早期（马车时代）询问客户有何需求，很多人可能都很会说：‘要一匹跑得更快的马’！”那么用户的真实需求到底是什么呢？是否是用户不知道自己要什么？还是因为需求是可以创造的？
随着社会、经济、科技、环境的变化，用户的需求也在进行着升级和转变，在互联网时代随着新技术和模式的普及应用，用户的需求由基础需求逐渐转变的更本质和更深层次。简单来说不是满足用户需求而是更好的满足用户需求：更快、更多、更好玩、更便宜。
1.从传统的找饭店——找更好吃的饭店（大众点评）——找更好吃更便宜的饭店（团购）
2.从传统的购物——更便宜和方便（卓越网）——更丰富更快速（淘宝网）
3.安全：从传统的收费杀毒——更便宜（免费）杀毒——免费更好的管理电脑（360软件）
4.通讯：通讯（座机）——手机（方便）——微信（更便宜、更方便、更轻松）
5.游戏：俄罗斯方框（人和机器玩）——魔兽（网友和网友玩）——微信游戏（更方便、更便宜、更轻松）
周鸿伟说：“一款好的产品，需要对人性做透析的分析，才能完其设计”。因此真实的需求来自于对人性的洞察，我们现在对市场上优秀的产品进行一个分类：
1.摇一摇、附近人、基于LBS附近的人人、陌陌、探探、蜂密。
2.等级、会员、游戏装备、排名、私人订制ID、曝光度
3.抢红包、双十一购物狂欢节、拼多多、搜卷呀
4.美团外卖、饿了吗、百度外卖、携程、滴滴顺风车
5.附近的群、附近的微博、附近的地图、附近的“片”
6.水滴筹、轻松筹、110寻人网
从几种产品的分类中我们可以看出来什么？真实的需求来自于人性，其中人性的五大弱性：色欲、虚荣、贪婪、懒惰、偷窥、以及美好，多面的正义、爱心、同情、感恩。
1.2 谁是粉丝用户？
【如何挖掘用户需求】现在我们知道了真实的需求来自于人性？那作为产品经理该如何如洞察人性发掘需求呢？
2.分析需求
2.1需求的采集
2.2需求的提炼
3.描述需求
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