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心理科学前沿|壹心理创始人黄伟强：心理咨询行业走在数字化路上( 二 )


据我了解，到今年为止市场上年收入过亿的心理学公司只有8家，主要是以线上咨询平台为主，也有一些做线下EAP（EmployeeAssistanceProgram）的以及做设备的公司 。不过，我很笃定未来5年一定会出现心理健康领域上市公司，同时，我希望壹心理在5年后是那家公司，对此，我也比较有信心 。
这是我对行业未来爆发点的判断，当市场渗透率达到20%的时候，行业就会进入爆发阶段 。如果市场渗透率没有到的话，无论我们专家做怎样的改变，大家的生存状况一定还是头部的人活得好，大部分人活得比较艰苦，这是我今天关于行业分享的第一个观点 。
心理咨询数字化，行业秩序重构第二个观点，心理咨询的形式正在被互联网改变着，但是传统的咨询和线上咨询都各有优势 。
我个人觉得目前我们对于线上咨询和数字咨询有一些偏见，很多的数据其实是反直觉的，就像壹心理刚开始做线上咨询的时候，很多的创始人朋友都会觉得壹心理要切分线下心理咨询的蛋糕，但是根据过去6年我们做线上心理咨询的经验看到，线上咨询与线下咨询并不是充分竞争的关系，线上咨询在充当着把蛋糕做大的事情，而不是切分线下心理咨询的事情 。
壹心理平台上80%的用户会选择线上心理咨询的方式，很多人觉得现在这么多用户选择线上咨询，是因为疫情不方便，但是我们的数据告诉大家，疫情以前也是这样的 。
很多用户在接触壹心理之前是没有了解过心理学的，也从来没有为心理学产品付费过 。当他们接触了壹心理之后了解了心理学和心理咨询，当有需求的时候就会在壹心理平台上预约心理咨询师可以线上完成心理咨询，也可以到线下面对面做心理咨询 。线上与线下的资费价格是相当的，但还是有80%的用户选择了线上去完成整个服务的闭环，所以我们能看到未来心理咨询数字化一定是主流 。
另外一个观点，传统心理咨询依然有它的市场，线上和线下都是心理咨询，各有各的优势 。我们线下也有8家心理咨询中心，发现线下心理咨询中心的预约次数是比线上高的，线上是8次，线下是11次 。线下心理咨询更容易连接客户并建立长期的关系 。
未来心理需咨询会被互联网改变，不是线上的咨询要颠覆线下的咨询，而是以后用户可以有更多的选择，所以线上咨询跟线上咨询不应该是一个竞争的关系，而是把人群做了一个分类 。喜欢线上的人选择线上完成心理咨询，一些注重视觉型的用户可能更愿意到线下完成心理咨询，做了一个这样的区分 。
第三个观点，心理行业秩序在重构，行业基础设施开始被重视，我觉得整个心理咨询服务即将步入正轨 。
2017年国家取消了咨询师的考证，我个人觉得是利好，代表未来整个行业侧重点将会从拿证为主体的培训转到注重能力培养的培训 。壹心理在2016年和2018年也有自己的培训体系，培训目标是培训一批能做实战的心理咨询师而不是卖一个证 。我觉得未来咨询师的培养和咨询师的监管不会放在国家层面，主要会放在行业协会和企业层面，比如中国心理学会、中国心理卫生学会，相信未来他们也会出一些咨询师认证的培训体系 。
另一方面是行业的基础设施，目前很多心理学出身的人或者拿证的咨询师去服务大众的时候，基本上是没有行业基础设施给他们提供服务的，甚至都没督导就给大众提供服务，就像上网的时候没有安装杀毒软件，本身危险是非常大的 。我觉得这不是咨询师的问题，而是咨询师进入行业的时候并不知道有这些基础设施，也不知道去哪里找 。
例如，我自己有行业咨询师群、行业创始人群，经常看到咨询师遇到棘手个案的时候不知道转介给谁，或者遇到需要进行处方药物治疗的个案也不知道该到哪里找合适的精神科医生 。而在美国心理咨询师与心理医生是有一个平台相互打通的，个案报告咨询师和医生都可以相互查看，可以帮助患者走出困境，但是我们目前是没有的 。

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