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尝鲜|有人更新手机系统是为了尝鲜？对于他们来说可能是「刚需」( 三 )


尝鲜|有人更新手机系统是为了尝鲜？对于他们来说可能是「刚需」
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▲中度视障用户对强光同样敏感，一般都会降低屏幕亮度使用手机
而点明安卓充分利用了手机按键，在选中亮度栏后，直接可以调用音量按键加减亮度。对于蒙师傅来说，这还只是其一，点明安卓甚至解决了部分连苹果都没有解决的问题。
市面上有不少软件都没有按照苹果或 Google 给出的标注完善软件，像淘宝的搜索框、知乎的更多功能按钮都无法被读屏软件识别，针对这一情况点明推出了按钮自定义功能。
尝鲜|有人更新手机系统是为了尝鲜？对于他们来说可能是「刚需」
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题图来自：Gameingnow
通过几次摸索视障人士往往能理解一些未加标签按钮的功能，通过按钮自定义可以给淘宝搜索框这样的未加标签按钮自定一个「搜索框」，这样下次使用就不用再摸索了。
更为重要的是，点明安卓作为一家商业公司，反馈渠道多且快，对比淘宝、知乎等的软件反馈，点明直接配有销售人员，像黄俊文、蒙师傅这样的盲人可以直接微信或电话反馈问题，修复或改善速度比较快。
但也不是说小米、华为等厂商对于无障碍的关注是无意义的，蒙师傅就曾表示有一次来电话了点明安卓软件没有响应，反而是小米自带的语音助手提醒了他回电话。
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随着 Google、国产手机厂商乃至点明、保益这样的第三方公司对于无障碍的持续关注，视障人士们对于 Android 的态度也在发生改变。
去年我采访盲人按摩师傅李叔时他曾向我表示圈子里 80% 的人都在使用 iPhone，而如今他的不少同事们都用上了国产 Android 手机。
终极解决方案可能是监管在沟通中，黄俊文多次向我提到由于互联网公司对于无障碍的重视程度不同，他总是要通过软件反馈或客服等渠道「提醒」大公司们——新版本无障碍适配又出问题了。
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就连在无障碍领域颇有建树的苹果也不例外，上文所提到的 iOS 屏幕识别功能虽然能显著提升视障人士使用体验，但也曾出现过卡顿、偶尔无法使用的问题。
对此黄俊文曾通过苹果客服反馈，但客服中了解 iOS 无障碍功能的人并不多，甚至还需要黄俊文向客服解释相关功能原理以及使用，最后迫于无奈之下黄俊文只能和懂英语的视障朋友一起通过邮件向苹果官方反馈。
尽管最后还是妥善解决了，不过这也凸显了视障人士使用智能手机的另一个难题——反馈难。
信息无障碍研究会因与不少产品开展了无障碍合作，而被不少视障人士认为能与互联网公司直接沟通，该研究会向我表示机构一直在通过各种方式，向合作产品传递无障碍的需求和解决方案。
如研究会与不少障碍用户群体建立了联系，为产品和用户建立交流群、开展面对面的交流活动，也会定期收集用户反馈信息，整理相关报告提交给合作的产品团队。
但每家公司、每个产品对无障碍的重视程度不一样，甚至于同一公司不同员工对于无障碍的重视程度并不都是一样的，这就导致有些产品存在的无障碍问题可能长期得不到响应处理。
那么有没有更好的解决方案呢？
黄俊文向我表示，其实监管部门的推动是最有效的。去年 12 月工业和信息化部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》的通知，决定自 2021 年 1 月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，在今年 4 月份又进一步完善了相关规则和标准。

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