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留给国美的时间不多了

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4月7日晚，国美零售举行了全球投资人电话会议，刚出狱不久的黄光裕也参加了会议，他在会议上提出：“国美未来将会进行供应链拓展，线上线下相结合，线上APP娱乐化营销，实现18个月重归市场前列的目标” 。
国美曾经是国内电器线下零售的王者，在2004年上市 ， 2008年做出年销售额1200亿元的优秀业绩 。但因为董事长黄光裕涉经济案件被捕入狱，2008年后国美逐渐走向衰落 。
从2008年至今，国美错过了太多，根据财报，2017-2020年国美连续4年亏损，这足以证明国美现在面临着巨大危机 。曾经错过了线上销售的风口，而如今的国美将目光聚焦于新零售，决心要在这一领域咬下一块肉 。
（配图来自Canva可画）
昔日王者风范不再线上销售成为主流销售形式的当下，国美早已卸下了“王者冠冕”逐渐淡出主流舞台，据《2020年中国家电行业年度报告》 ， 2020年国美在中国家电市场份额占有率只有5.3% ， 而国美的老对手苏宁凭借线上线下两条渠道获得了23.8%的市场份额 。
国美2020年财报也显示其目前的处境并不乐观 。2020年国美全年销售收入为441.2亿元，同比下滑25.8% ， 全年净亏损69.94亿元，这是国美亏损的第四年 。财报称2020年销售收入减少的主要原因是2020年上半年疫情影响大家电行业 。但苏宁2020年实现营业总收入2584.59亿元，线上销售占比70% 。
从以上数据来看，除去疫情对国美冲击更大的应该是线上销售的迅猛发展 。其实在2010年前后线上销售方兴未艾之时，那时还是家电销售头部企业的国美也尝试发展线上渠道 。
2010年国美控股库巴购物网，2011年成立国美在线提供在线购物服务，但是在2012年因为在电商上的发力让国美首次出现亏损情况，此后国美选择继续着力发展线下，成立售后服务公司，完善物流供应链 ， 而线上销售却没有什么大动作 ， 发展逐渐进入停滞状态 。
然而和国美同期发力线上销售的苏宁选择选择线上、线下共同推进，乘上了线上销售的东风，而今发展成了中国家电行业龙头企业 ， 选择保守策略的国美家电市场零售额规模则逐年萎缩 ， 与对手差距增大 。
着力平台转型为了扭转市场颓势，2017年国美提出“家·生活”战略 ， 以家为核心构建起一整套服务体系，这一策略使国美从单一电器经营为主扩展到围绕“家·生活”的产品+服务整体解决方案提供商，开始了自己的转型发展 。
“家·生活”战略将国美的经营场景扩大，从家电扩展家装，家居和家服务，提供了更多的销售可能 。另一方面，疫情以及直播带来的销售助力促成了国美线上策略的转变，提出了“双平台”新发展模式 。
2020年受到疫情影响 ， 国美分别与和央视主持人、董明珠及浙江卫视“跑男”团队合作了4场大规模的直播带货，根据国美公布的数据，这四次直播带货销售额合计近25亿元 。这给了国美发展线上销售的信心 。
2021年初国美将国美APP改名为“真快乐”APP ， 开辟直播专区，并号召全店全员直播，将直播业绩列入KPI，社群+直播+真快乐APP是国美的新动作 。另外，利用国美线下服务体验馆，提供精品展示、展厅体验的场景为线上引流，即所谓“双平台”新发展模式 。
国美的种种动作都可以看出其发展线上销售的决心 。但如今 ， 国内的线上销售已经从增量市场转变为存量市场 ， 基本形成“淘宝、京东和拼多多”三足鼎立的局势 ， 国美确实入行太晚，错过了窗口期，这意味着国美未来将面临巨大的压力 。
线上销售压力巨大在国美的全球投资人会议上，方巍表态：“真快乐平台作为国美线上平台的升级，通过科技和智慧赋能，打造成为覆盖所有场景的流量聚集地及娱乐化线上交易平台 。”另外还提出了“娱乐化营销”的策略 。理论上听起来非常美好，但是落实过程也面对着巨大压力 。
国美的线上平台首先要解决的就是流量问题 ， 如何将用户聚集到真快乐APP 。目前国美的策略是通过门店卖场员工引导到店顾客下载APP ， 注册会员 。值得注意的是，从用户群体来看，大部分到门店的顾客的年龄偏大，对互联网线上APP的接受度较低，使用频率也更低 ， 这也意味着国美需要引流更多年轻用户 。
其次是直播带货问题 。国美在2020年几场合作直播中取得了不错的成绩，但是真快乐APP上的直播带货主要采取“一店一页”的形式，由店员在商店内进行直播销售，大部分的直播观看人数很少 ， 也没有多少互动 。店员们的带货能力与专业主播相去甚远，如果仅仅是这样的形式很难取得出色的销售成绩 。

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